Poslední aktualizace: srpen 2026

Děkujeme, že nakupujete u CollectLab.

Tyto Zásady dopravy vysvětlují, jak jsou objednávky zpracovávány, odesílány a doručovány.

1. Zpracování objednávek

U produktů, které jsou aktuálně skladem, se objednávky obvykle připraví k odeslání do 1–3 pracovních dnů od přijetí úplné platby.

Objednávky se zpracovávají od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a státních svátků.

2. Předobjednávky

Produkty označené jako předobjednávky momentálně nejsou skladem.

Tyto položky se odesílají až poté, co:

• výrobce dokončil výrobu;
• produkt dorazil do skladu CollectLab;
• zbývající částka byla v plné výši uhrazena.

Předpokládaná data uvedení zobrazená na webu jsou pouze orientační.

Úplné informace najdete v našich Zásadách záloh na předobjednávky.

3. Způsoby dopravy

CollectLab spolupracuje s ověřenými mezinárodními přepravními partnery.

Dostupné způsoby dopravy závisí na cílové zemi a rozměrech produktu.

Mezi přepravce mohou patřit:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• další mezinárodní logističtí partneři

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vždy, když je to možné, vypočítají během dokončení objednávky.

U nadrozměrných, těžkých sběratelských předmětů nebo zásilek ve více balících mohou být náklady na dopravu vypočteny samostatně a zahrnuty do konečné faktury.

Přepravní poplatky se stanovují na základě:

• cílová země;
• rozměry zásilky;
• hmotnost zásilky;
• sazby přepravce platné v den odeslání.

5. Odhady doručení

Odhadované doby doručení jsou uvedeny pouze pro orientaci.

Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na:

• cílová země;
• celní odbavení;
• povětrnostní podmínky;
• zpoždění v přepravě;
• provoz přepravce;
• státní svátky;
• okolnosti mimo kontrolu společnosti CollectLab.

Odhady doručení nejsou zaručené.

6. Clo a dovozní poplatky

Objednávky zasílané mimo Evropskou unii mohou podléhat:

• clo;
• DPH/GST;
• dovozní daně;
• poplatky za celní zastoupení;
• ostatní vládní poplatky.

Tyto poplatky stanoví cílová země a nese za ně výhradní odpovědnost zákazník.

CollectLab nemá nad těmito poplatky kontrolu.

7. Osobní vyzvednutí

Zákazníci si mohou zvolit bezplatné osobní vyzvednutí v showroomu CollectLab v Bratislavě.

Vyzvednutí je možné během naší běžné pracovní doby poté, co zákazník obdrží potvrzovací e-mail s informací, že je objednávka připravena.

Objednávky zvolené k osobnímu vyzvednutí je třeba vyzvednout do 14 kalendářních dnů od oznámení.

8. Rozdělené zásilky

Pokud objednávka obsahuje produkty s různými daty dostupnosti, může CollectLab odeslat jednotlivé položky samostatně.

Pokud zákazník požádá o více samostatných zásilek, mohou být účtovány dodatečné poplatky za přepravu.

9. Doručovací adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy.

CollectLab neodpovídá za zpoždění ani dodatečné náklady na přepravu způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji pro doručení.

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, mohou zákazníci požádat o aktualizaci adresy kontaktováním:

 support@collectlab24.com

10. Nedoručitelné balíky

Pokud je zásilka vrácena společnosti CollectLab, protože:

• zákazník uvedl nesprávnou adresu;
• doručení bylo odmítnuto;
• zásilka nebyla vyzvednuta;
• nebyly splněny celní požadavky;

zákazník může nést odpovědnost za:

• náklady na zpětnou přepravu;
• poplatky za uskladnění;
• náklady na opětovné odeslání.

11. Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud váš balík dorazí poškozený nebo se zdá, že se během přepravy ztratil, kontaktujte nás co nejdříve.

 support@collectlab24.com

Uveďte prosím:

• číslo objednávky;
• fotografie balíku;
• fotografie veškerého viditelného poškození;
• informace o sledování zásilky (pokud jsou k dispozici).

CollectLab bude na prošetření problému spolupracovat s přepravcem.

12. Nebezpečí ztráty

Nebezpečí ztráty a vlastnické právo přecházejí na zákazníka okamžikem doručení zásilky na doručovací adresu uvedenou v objednávce, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

13. Vyšší moc

CollectLab nenese odpovědnost za zpoždění přepravy způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně:

• přírodní katastrofy;
• stávky;
• války;
• pandemie;
• vládní omezení;
• zpoždění na celnici;
• narušení dopravy.

14. Kontakt

S dotazy týkajícími se přepravy se obraťte na:

 support@collectlab24.com

15. Balení

Všechny sběratelské předměty jsou pečlivě zabaleny pomocí ochranných obalových materiálů určených k minimalizaci rizika poškození během přepravy.

U mimořádně křehkých, limitovaných edic nebo prémiových sběratelských předmětů může být podle uvážení CollectLab použito dodatečné ochranné balení.

© CollectLab. Všechna práva vyhrazena.