Naposledy aktualizované: august 2026

CollectLab sa zaväzuje poskytovať autentické zberateľské predmety prémiovej kvality od dôveryhodných výrobcov a prostredníctvom autorizovaných distribučných kanálov.

Tieto zásady vysvetľujú autenticitu produktov, záruky výrobcov a to, čo sa považuje za výrobnú chybu.

1. Záruka autenticity

CollectLab zaručuje, že každý produkt predávaný na našej webovej stránke je 100 % autentický.

Produkty pochádzajú priamo od:

• výrobcovia;

• autorizovaní distribútori;

• oficiálni veľkoobchodní partneri;

• licencovaní dodávatelia.

CollectLab nepredáva falzifikáty, repliky ani napodobeniny.

2. Kvalita produktu

Každý produkt sa pred odoslaním podľa možnosti vizuálne skontroluje.

Pri výrobkoch zapečatených vo výrobe, pri ktorých by kontrola vyžadovala otvorenie zapečateného balenia, zostáva výrobná plomba neporušená.

3. Výrobné chyby

Ak produkt dorazí so skutočnou výrobnou chybou, CollectLab pomôže zákazníkovi v súlade s postupmi uplatňovania záruky výrobcu.

Môže ísť napríklad o:

• poškodené súčasti pri doručení;

• chýbajúce súčasti z výroby;

• výrobné chyby;

• výrazné chyby pri zostavení.

Zákazníci by mali kontaktovať spoločnosť CollectLab do 48 hodín od doručenia.

support@collectlab24.com

Uveďte:

• číslo objednávky;

• fotografie produktu;

• fotografie balenia;

• podrobný opis problému.

4. Záruka výrobcu

Rozsah záruky sa líši v závislosti od výrobcu.

V relevantných prípadoch môže reklamácie v rámci záruky riešiť priamo výrobca alebo spoločnosť CollectLab.

CollectLab bude zákazníkom podľa možnosti pomáhať počas celého záručného procesu.

5. Čo sa NEPOVAŽUJE za výrobnú chybu

Keďže mnohé produkty predávané spoločnosťou CollectLab sú ručne maľované, ručne zostavované alebo vyrábané v obmedzenom množstve, nasledujúce skutočnosti sa vo všeobecnosti nepovažujú za výrobné chyby:

• drobné odchýlky v nátere;

• mierne farebné rozdiely;

• drobné zvyšky lepidla;

• drobné línie po odlievaní;

• drobné nedokonalosti ručne maľovaných povrchov;

• mierna asymetria;

• drobné nedokonalosti balenia;

• rozdiely medzi obrázkami prototypu a finálnym výrobkom;

• úpravy dizajnu výrobcu.

Tieto charakteristiky sú v odvetví zberateľských predmetov bežné.

6. Balenie produktu

Pôvodný obal je navrhnutý predovšetkým na ochranu zberateľského predmetu počas prepravy.

Menšie známky opotrebovania, malé preliačiny, škrabance alebo nedokonalosti na vonkajšom obale spôsobené počas prepravy sa nepovažujú za vady produktu.

CollectLab nemôže zaručiť obal v bezchybnom stave, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

7. Zberateľské škatule

Pri mnohých prémiových zberateľských predmetoch je pôvodný obal súčasťou ich zberateľskej hodnoty.

Zákazníkom sa odporúča uschovať:

• pôvodnú škatuľu;

• ochranné vložky;

• certifikáty;

• príslušenstvo;

• bonusové predmety.

Môžu byť potrebné pri budúcich záručných nárokoch.

8. Blind Boxy

Produkty Blind Box sú zo svojej podstaty náhodné.

CollectLab nemôže zaručiť:

• konkrétne postavičky;

• Tajné edície;

• kompletné kolekcie;

• absencia duplicitných figúrok.

Doručenie duplicitnej alebo nechcenej postavičky sa nepovažuje za vadu.

9. Produkty z limitovaných edícií

Produkty z limitovaných edícií sa môžu trvalo vypredať.

Ak náhradné kusy nie sú k dispozícii, záručné nároky možno vyriešiť:

• náhrada od výrobcu;

• oprava;

• kredit na nákup v predajni;

• vrátenie peňazí,

v závislosti od dostupnosti produktu a pravidiel výrobcu.

10. Poškodenie spôsobené zákazníkom

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené:

• náhodným pádom;

• nesprávnej manipulácii;

• nesprávnemu používaniu;

• úpravám;

• vystaveniu vode;

• vystaveniu nadmernému teplu;

• bežné opotrebovanie.

11. Poškodenie počas prepravy

Ak produkt dorazí viditeľne poškodený počas prepravy, zákazníci by o tom mali informovať CollectLab do 48 hodín od doručenia.

Ak je to možné, pred otvorením alebo likvidáciou prepravného obalu vyhotovte fotografie.

12. Obmedzenie záruky

CollectLab pôsobí ako maloobchodný predajca.

Pokiaľ zákon nevyžaduje inak, záručné krytie je obmedzené na podmienky poskytované pôvodným výrobcom.

CollectLab nemôže poskytnúť záručné krytie nad rámec krytia ponúkaného výrobcom.

13. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa záruky alebo pravosti:

support@collectlab24.com

14. Overenie pravosti

Na požiadanie môže CollectLab poskytnúť dostupný doklad o pravosti, napríklad:

• certifikáty výrobcu;

• dokumentácia distribútora;

• sériové čísla (ak je to relevantné);

• informácie o edícii;

• overenie nákupu.

Dostupnosť takejto dokumentácie závisí od výrobcu a produktu.

© CollectLab. Všetky práva vyhradené.