Πολιτική αποστολών και παραδόσεων B2B
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ B2B ΤΗΣ COLLECTLAB
Ισχύει από: Αύγουστος 2026
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών & Παραδόσεων B2B ισχύει για όλες τις αποστολές προς εγκεκριμένους πελάτες B2B της CollectLab.
Αποτελεί μέρος των Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις B2B της CollectLab.
Με την υποβολή μιας παραγγελίας B2B, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί την παρούσα Πολιτική.
1. ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΥΠΟΛΟΓΙΖΟΝΤΑΙ ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ
Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες B2B δεν υπολογίζονται ούτε χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Οι παραγγελίες B2B μπορεί να διαφέρουν σημαντικά ως προς:
συνολικό βάρος·
διαστάσεις δέματος·
αριθμός δεμάτων·
προορισμός·
απαιτήσεις του μεταφορέα·
απαιτήσεις ασφάλισης·
υπερμεγέθη ή εύθραυστα προϊόντα·
ειδικές απαιτήσεις διαχείρισης.
Για τον λόγο αυτό, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά μετά την εξέταση της παραγγελίας και την προετοιμασία της για τιμολόγηση.
Το ισχύον κόστος αποστολής θα προστεθεί στο τελικό τιμολόγιο ή του αιτήματος πληρωμής που αποστέλλεται στον Πελάτη.
2. ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΑΞΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η ελάχιστη αξία παραγγελίας CollectLab B2B είναι:
€200
Η ελάχιστη αξία των €200 αφορά την αξία των επιλέξιμων προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά και δεν συνυπολογίζονται στην ελάχιστη αξία παραγγελίας των €200.
3. ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΕΞΟΔΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Μετά την εξέταση της παραγγελίας B2B, η CollectLab θα υπολογίσει τα έξοδα αποστολής βάσει της πραγματικής δομής της παραγγελίας.
Ο υπολογισμός των εξόδων αποστολής μπορεί να περιλαμβάνει:
αριθμός δεμάτων ή παλετών·
πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος·
διαστάσεις δέματος·
χώρα προορισμού και ταχυδρομικός κώδικας·
ασφάλιση·
διαχείριση εύθραυστων ή υπερμεγέθων αντικειμένων·
τυχόν πρόσθετες χρεώσεις του μεταφορέα·
ειδικές απαιτήσεις παράδοσης.
Τα προκύπτοντα έξοδα αποστολής θα περιλαμβάνονται στο τελικό τιμολόγιο.
4. ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΕΞΟΔΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όταν τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στο τελικό τιμολόγιο, πρέπει να καταβληθούν μαζί με το ανεξόφλητο ποσό της παραγγελίας.
Εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί διαφορετικοί όροι γραπτώς, η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί εντός:
3 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ
από την ημερομηνία έκδοσης του τελικού τιμολογίου ή του αιτήματος πληρωμής.
Οι παραγγελίες κανονικά δεν αποστέλλονται έως ότου ολοκληρωθούν όλες οι ισχύουσες απαιτήσεις πληρωμής.
5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ
Μια παραγγελία B2B μπορεί να περιέχει:
διαθέσιμα προϊόντα·
προϊόντα προς προπαραγγελία·
προϊόντα από διαφορετικούς προμηθευτές·
προϊόντα με διαφορετικές αναμενόμενες ημερομηνίες κυκλοφορίας.
Αυτά τα προϊόντα ενδέχεται να μη γίνουν διαθέσιμα ταυτόχρονα.
Όταν τα προϊόντα απαιτούν ξεχωριστές αποστολές, κάθε αποστολή ενδέχεται να επιβαρύνεται με ξεχωριστά έξοδα αποστολής.
Η CollectLab θα υπολογίσει τα έξοδα αποστολής σύμφωνα με την απαιτούμενη πραγματική αποστολή.
6. ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Τα έξοδα αποστολής γενικά δεν υπολογίζονται κατά την υποβολή μιας προπαραγγελίας B2B.
Όταν το προϊόν που έχει προπαραγγελθεί γίνει διαθέσιμο, η CollectLab θα υπολογίσει το ισχύον κόστος αποστολής βάσει της πραγματικής αποστολής.
Αυτό ισχύει για όλες τις δομές πληρωμής προπαραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των:
Κράτηση τώρα / Πληρωμή κατά την άφιξη·
Προπαραγγελίες με προκαταβολή·
Προπαραγγελίες με πλήρη εξόφληση.
Όταν μια προπαραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί πλήρως, ενδέχεται να πρέπει να καταβληθεί τυχόν εκκρεμής χρέωση αποστολής πριν από την αποστολή.
7. ΣΥΝΔΥΑΣΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Όπου είναι εμπορικά πρακτικό, η CollectLab μπορεί να συμφωνήσει να συνδυάσει πολλαπλά προϊόντα ή προπαραγγελίες σε μία αποστολή.
Η συνδυασμένη αποστολή υπόκειται σε:
διαθεσιμότητα προϊόντων·
χωρητικότητα αποθήκης·
μέγεθος και ευθραυστότητα προϊόντων·
εύλογες περιόδους αποθήκευσης·
περιορισμούς του μεταφορέα.
Η συνδυασμένη αποστολή δεν είναι εγγυημένη.
Όπου τα προϊόντα δεν μπορούν εύλογα να αποθηκευτούν ή να συνδυαστούν, ενδέχεται να ισχύουν ξεχωριστές αποστολές και ξεχωριστές χρεώσεις αποστολής.
8. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών παράδοσης.
Αυτό περιλαμβάνει:
επωνυμία εταιρείας·
υπεύθυνος επικοινωνίας·
οδός και αριθμός·
ταχυδρομικός κώδικας·
πόλη·
χώρα·
αριθμός τηλεφώνου·
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
τυχόν σχετικές οδηγίες παράδοσης.
Πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από εσφαλμένη, ελλιπή ή μη προσβάσιμη διεύθυνση παράδοσης μπορεί να χρεωθούν στον Πελάτη.
9. ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ
Η CollectLab επιλέγει τον μεταφορέα με βάση τα χαρακτηριστικά της αποστολής, τον προορισμό και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Ανάλογα με την αποστολή, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιείται μέσω:
ταχυμεταφορέα δεμάτων·
ταχυμεταφορέα εξπρές·
μεταφορέα φορτίων·
μεταφορά με παλέτες·
άλλους επαγγελματίες παρόχους υπηρεσιών logistics.
Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει συγκεκριμένο μεταφορέα, αλλά η διαθεσιμότητα και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις υπόκεινται σε έγκριση.
10. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Τυχόν αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις.
Οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:
προορισμός·
μεταφορέα·
τελωνειακές διαδικασίες·
εποχική ζήτηση·
καιρικές συνθήκες·
διακοπές στις μεταφορές·
υπερμεγέθη ή παλετοποιημένες αποστολές·
άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της CollectLab.
Η CollectLab δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις του μεταφορέα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της.
11. ΤΜΗΜΑΤΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Η CollectLab μπορεί να χωρίσει μια παραγγελία σε πολλαπλές αποστολές, όπου αυτό είναι εύλογα αναγκαίο λόγω:
διαφορετική διαθεσιμότητα προϊόντων·
όρια μεγέθους ή βάρους δεμάτων·
εύθραυστα προϊόντα·
χρονοδιαγράμματα παράδοσης προμηθευτή·
απαιτήσεις μεταφορέα.
Τυχόν ισχύοντα έξοδα αποστολής θα υπολογίζονται με βάση τις πραγματικές αποστολές που απαιτούνται.
12. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Η CollectLab μπορεί να αποστέλλει διεθνώς παραγγελίες B2B όπου είναι διαθέσιμη η παράδοση.
Για διασυνοριακές αποστολές, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μπορούν να εισαχθούν, να πωληθούν και να χρησιμοποιηθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού.
Ο Πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για την παροχή κάθε πληροφορίας ή εγγράφου που απαιτείται εύλογα για τον εκτελωνισμό.
13. ΦΠΑ, ΔΑΣΜΟΙ & ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ
Η μεταχείριση του ΦΠΑ εξαρτάται από την τοποθεσία του Πελάτη, το καθεστώς ΦΠΑ και τους ισχύοντες φορολογικούς κανόνες.
Για αποστολές εκτός της ισχύουσας τελωνειακής επικράτειας, οι πρόσθετες χρεώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
τελωνειακοί δασμοί·
ΦΠΑ εισαγωγής·
χρεώσεις τελωνειακής εκκαθάρισης·
χρεώσεις εκτελωνισμού·
τοπικοί φόροι·
διοικητικές χρεώσεις του μεταφορέα.
Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως, αυτές οι χρεώσεις βαρύνουν τον Πελάτη.
14. DDP / DAP / ΑΛΛΟΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Όπου εφαρμόζεται, οι όροι παράδοσης για μια συγκεκριμένη αποστολή μπορεί να αναφέρονται στο τιμολόγιο, την προσφορά ή την επιβεβαίωση αποστολής.
Εάν μια αποστολή προσφέρεται με συγκεκριμένο Incoterm ή συγκεκριμένη βάση παράδοσης, ο αναφερόμενος όρος παράδοσης θα ισχύει για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Όταν δεν αναφέρεται συγκεκριμένος όρος παράδοσης, ο Πελάτης δεν πρέπει να θεωρεί ότι οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής ή οι τοπικές χρεώσεις περιλαμβάνονται στην τιμή αποστολής.
15. ΜΕΓΑΛΑ, ΥΠΕΡΜΕΓΕΘΗ & ΕΥΘΡΑΥΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Ορισμένα προϊόντα της CollectLab ενδέχεται να απαιτούν ειδική συσκευασία ή μεταφορά.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
μοντέλα αυτοκινήτων μεγάλης κλίμακας·
συλλεκτικά αγάλματα premium·
φιγούρες μεγάλου μεγέθους·
μεγάλες παραγγελίες Gift Bar·
εύθραυστα προϊόντα·
αποστολές πολλαπλών κιβωτίων.
Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις συσκευασίας, ασφάλισης, μεταφοράς ή διαχείρισης.
Αυτά τα κόστη θα αποτυπώνονται στον υπολογισμό της αποστολής πριν από την αποστολή.
16. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΠΑΛΕΤΑ
Οι μεγαλύτερες παραγγελίες B2B ενδέχεται να αποστέλλονται σε παλέτες, όταν αυτό είναι ασφαλέστερο ή οικονομικότερο.
Το κόστος αποστολής με παλέτα εξαρτάται από παράγοντες όπως:
μέγεθος παλέτας·
συνολικό βάρος·
προορισμός·
πρόσβαση παράδοσης·
απαιτήσεις για ανυψωτική πόρτα·
εμπορικός ή οικιστικός τόπος παράδοσης.
Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώνει εκ των προτέρων την CollectLab εάν υπάρχουν περιορισμοί πρόσβασης στον τόπο παράδοσης.
17. ΑΣΦΑΛΙΣΗ
Η CollectLab μπορεί να κανονίσει ασφαλισμένη αποστολή, όπου ενδείκνυται.
Οι απαιτήσεις ασφάλισης ενδέχεται να εξαρτώνται από την αξία του προϊόντος, τον προορισμό και τις προϋποθέσεις του μεταφορέα.
Τυχόν ισχύον κόστος ασφάλισης μπορεί να περιλαμβάνεται στη χρέωση αποστολής.
18. ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ
Ο Πελάτης πρέπει να επιθεωρεί την αποστολή αμέσως μετά την παραλαβή.
Ο κίνδυνος που σχετίζεται με τη μεταφορά και την παράδοση καθορίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα συμφωνία αποστολής, τους όρους του μεταφορέα και την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που δεν μπορούν νομίμως να αποκλειστούν.
19. ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Όταν μια αποστολή φτάνει με εμφανείς ζημιές, ο Πελάτης πρέπει:
φωτογραφίστε την εξωτερική συσκευασία πριν από το άνοιγμα, όπου είναι εφικτό·
φωτογραφίστε τυχόν εμφανείς ζημιές στα προϊόντα·
κρατήστε την αρχική συσκευασία·
καταγράψτε την εμφανή ζημιά με τον μεταφορέα, όπου είναι ευλόγως εφικτό·
επικοινωνήστε άμεσα με την CollectLab.
Οι αξιώσεις για ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να υποβάλλονται εντός:
2 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Η αξίωση πρέπει να περιλαμβάνει:
αριθμός τιμολογίου ή παραγγελίας·
περιγραφή της ζημιάς·
φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας·
φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας·
φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος·
τα έγγραφα του μεταφορέα, όπου είναι διαθέσιμα.
Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί όλη τη συσκευασία έως ότου η CollectLab επιβεβαιώσει ότι μπορεί να απορριφθεί.
20. ΕΛΛΕΙΠΟΝΤΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΕΙΔΗ
Τυχόν ελλείποντα προϊόντα, λανθασμένα προϊόντα ή λανθασμένες ποσότητες πρέπει να αναφέρονται εντός:
2 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει τον σχετικό αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου και επαρκείς πληροφορίες ώστε να καταστεί δυνατή η διερεύνηση της αξίωσης.
21. ΜΗ ΠΑΡΑΔΟΣΙΜΕΣ Ή ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙΣΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Όταν μια αποστολή επιστρέφεται επειδή:
ο Πελάτης αρνήθηκε την παράδοση·
η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη·
δεν κατέστη δυνατή η ολοκλήρωση της παράδοσης·
δεν παρασχέθηκαν οι απαιτούμενες τελωνειακές πληροφορίες·
δεν καταβλήθηκαν οι εισαγωγικές χρεώσεις·
η αποστολή δεν παραλήφθηκε·
ο Πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για:
τα αρχικά έξοδα αποστολής·
έξοδα επιστροφής της αποστολής·
χρεώσεις αποθήκευσης·
τελωνειακές χρεώσεις ή χρεώσεις μεταφορέα·
εύλογα έξοδα που προέκυψαν για την CollectLab.
Κάθε επαναποστολή απαιτεί την καταβολή των σχετικών πρόσθετων εξόδων αποστολής.
22. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΟΥ ΟΡΓΑΝΩΝΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ
Όπου έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων, ο Πελάτης μπορεί να οργανώσει την παραλαβή χρησιμοποιώντας δικό του μεταφορέα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει τις απαραίτητες ετικέτες αποστολής, τα στοιχεία του μεταφορέα και τις λεπτομέρειες παραλαβής.
Οποιοιδήποτε ειδικοί όροι σχετικά με τον κίνδυνο, την ασφάλιση ή την παραλαβή θα συμφωνούνται πριν από την αποδέσμευση των εμπορευμάτων.
23. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα παρέχονται όπου είναι διαθέσιμες.
Για αποστολές με μεταφορική, παλέτα ή ειδικό χειρισμό, οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να διαφέρουν από την τυπική παρακολούθηση δεμάτων μέσω courier.
24. ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ
Οι προσφορές αποστολής ενδέχεται να χρειαστεί να προσαρμοστούν όταν:
αλλάξει το περιεχόμενο της παραγγελίας·
προστεθούν επιπλέον προϊόντα·
αλλάξουν οι ποσότητες·
αλλάξουν οι διαστάσεις του δέματος·
οι χρεώσεις του μεταφορέα αλλάξουν ουσιωδώς·
ο Πελάτης αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης·
καθίσταται απαραίτητος ειδικός χειρισμός.
Οποιαδήποτε ουσιώδης αλλαγή θα γνωστοποιείται πριν από την αποστολή.
25. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ & ΔΙΑΤΑΡΑΧΕΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ
Η CollectLab δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένων:
διαταραχές στη λειτουργία του μεταφορέα·
καθυστερήσεις στο τελωνείο·
απεργίες·
ακραία καιρικά φαινόμενα·
φυσικές καταστροφές·
πόλεμο ή εμφύλιες αναταραχές·
κυβερνητικούς περιορισμούς·
αστοχίες υποδομών·
διαταραχές προμηθευτών ή εφοδιαστικής.
26. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές B2B, επικοινωνήστε με:
CollectLab B2B
Email: support@collectlab24.com
Ιστότοπος: CollectLab24.com
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΥΝΟΨΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Ελάχιστη παραγγελία B2B: €200
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά
Τα έξοδα αποστολής δεν χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στο τελικό τιμολόγιο
Προθεσμία πληρωμής: 3 εργάσιμες ημέρες
Αξιώσεις για ζημιές / ελλείψεις: εντός 2 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση