Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

Στην CollectLab, η ικανοποίηση των πελατών είναι σημαντική για εμάς. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα επιλέξιμα προϊόντα σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι πελάτες που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών, εκτός εάν ισχύει εξαίρεση βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.

📧 support@collectlab24.com

2. Τυπικές προϋποθέσεις επιστροφής

Για να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, τα προϊόντα πρέπει:

• επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση·
• δεν έχουν χρησιμοποιηθεί·
• παραμένουν σε συλλεκτική κατάσταση·
• περιλαμβάνουν όλη την αρχική συσκευασία·
• περιλαμβάνουν όλα τα αξεσουάρ, τα πιστοποιητικά, τα αντικείμενα μπόνους και την τεκμηρίωση·
• είναι κατάλληλα για μεταπώληση ως καινούργια.

Η CollectLab διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό της επιστροφής χρημάτων, εάν η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω χειρισμού πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας των αγαθών, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Αποστολή επιστροφής

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί εσφαλμένα, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ασφαλή συσκευασία των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Η CollectLab συνιστά θερμά τη χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση.

Η CollectLab δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

4. Συλλεκτική κατάσταση

Η CollectLab εξειδικεύεται σε συλλεκτικά είδη υψηλής ποιότητας, περιορισμένες εκδόσεις και προϊόντα επενδυτικής ποιότητας.

Η αρχική συσκευασία αποτελεί μέρος της συλλεκτικής αξίας.

Ζημιές σε:

• αρχικά κουτιά·
• προστατευτικές σφραγίδες·
• πιστοποιητικά·
• αξεσουάρ·
• αντικείμενα μπόνους·
• συλλεκτική συσκευασία·

ενδέχεται να μειώσουν σημαντικά τη συλλεκτική αξία και να οδηγήσουν σε μειωμένη επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5. Προπαραγγελίες

Οι προπαραγγελίες διέπονται από την Πολιτική Προκαταβολής Προπαραγγελιών της CollectLab.

Οι προκαταβολές κράτησης που καταβάλλονται για προπαραγγελίες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται ρητά στην εν λόγω πολιτική ή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Αγορές με δόσεις

Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω Προγράμματος Δόσεων CollectLab καλύπτονται επίσης από την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Απαιτείται μη επιστρέψιμη προκαταβολή κράτησης 10% πριν από την έναρξη του προγράμματος δόσεων.

Η προκαταβολή κράτησης εξασφαλίζει το προϊόν αποκλειστικά για τον πελάτη και, ως εκ τούτου, δεν επιστρέφεται, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών ορίζει διαφορετικά.

Εάν ο πελάτης:

• ακυρώσει οικειοθελώς την παραγγελία·
• αποφασίσει ότι δεν επιθυμεί πλέον να αγοράσει το προϊόν·
• δεν ολοκληρώσει το συμφωνημένο πρόγραμμα δόσεων·
• δεν καταβάλει το τελικό υπόλοιπο εντός της καθορισμένης προθεσμίας·

Η CollectLab διατηρεί το δικαίωμα:

• να ακυρώνει την κράτηση·
• να επιστρέφει το προϊόν στο διαθέσιμο απόθεμα·
• να παρακρατεί την προκαταβολή κράτησης ύψους 10%.

Εάν μια επιστροφή γίνει αποδεκτή βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας μετά την παράδοση του προϊόντος:

• η προκαταβολή κράτησης παραμένει μη επιστρέψιμη, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία·
• τυχόν υπόλοιπες επιλέξιμες πληρωμές που έχουν ήδη ληφθεί θα επιστραφούν με την αρχική μέθοδο πληρωμής μετά την επιθεώρηση και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

7. Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Εάν η παραγγελία σας φτάσει:

• κατεστραμμένο·
• ελαττωματικό·
• ελλιπές·
• ή παραλάβετε λάθος προϊόν,

επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

📧 support@collectlab24.com

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• τον αριθμό παραγγελίας σας·
• φωτογραφίες του προϊόντος·
• φωτογραφίες της συσκευασίας·
• φωτογραφίες της ετικέτας αποστολής.

8. Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, η CollectLab θα ενημερώσει τον πελάτη εάν η επιστροφή έχει εγκριθεί.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται, whenever possible, με χρήση της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Οι χρόνοι επεξεργασίας εξαρτώνται από τον πάροχο πληρωμών του πελάτη.

9. Αντικαταστάσεις

Η CollectLab προς το παρόν δεν προσφέρει άμεσες αντικαταστάσεις.

Οι πελάτες που επιθυμούν να αγοράσουν άλλο προϊόν θα πρέπει να υποβάλουν νέα παραγγελία.

10. Διεύθυνση επιστροφής

Μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα με την CollectLab.

Οι οδηγίες επιστροφής και η κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής θα παρέχονται μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής.

Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν.

11. Αρνήσεις παραλαβής

Εάν ένας πελάτης αρνηθεί την παράδοση ή δεν παραλάβει μια αποστολή η οποία στη συνέχεια επιστραφεί στην CollectLab, τυχόν έξοδα επιστροφής, χρεώσεις αποθήκευσης ή χρεώσεις μεταφορέα που προέκυψαν ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Πρόληψη απάτης

Η CollectLab διατηρεί το δικαίωμα να αρνείται επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις όπου υπάρχει υποψία κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών, δόλιας δραστηριότητας ή επανειλημμένης κατάχρησης των δικαιωμάτων του πελάτη, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Επικοινωνία

Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε:

📧 support@collectlab24.com

© CollectLab. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.