Πολιτική αυθεντικότητας προϊόντων και εγγύησης της CollectLab
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Η CollectLab δεσμεύεται να παρέχει αυθεντικά συλλεκτικά προϊόντα κορυφαίας ποιότητας από αξιόπιστους κατασκευαστές και εξουσιοδοτημένα κανάλια διανομής.
Η παρούσα πολιτική εξηγεί την αυθεντικότητα των προϊόντων, τις εγγυήσεις των κατασκευαστών και τι θεωρείται κατασκευαστικό ελάττωμα.
1. Εγγύηση αυθεντικότητας
Η CollectLab εγγυάται ότι κάθε προϊόν που πωλείται στον ιστότοπό μας είναι 100% αυθεντικό.
Τα προϊόντα προέρχονται απευθείας από:
-
κατασκευαστές·
-
εξουσιοδοτημένους διανομείς·
-
επίσημους συνεργάτες χονδρικής·
-
αδειοδοτημένους προμηθευτές.
Η CollectLab δεν πωλεί απομιμήσεις, ρέπλικες ή προϊόντα-μαϊμού.
2. Ποιότητα προϊόντος
Κάθε προϊόν ελέγχεται οπτικά πριν από την αποστολή, όποτε αυτό είναι εύλογα δυνατό.
Για εργοστασιακά σφραγισμένα προϊόντα, όπου ο έλεγχος θα απαιτούσε το άνοιγμα της σφραγισμένης συσκευασίας, η σφραγίδα του κατασκευαστή παραμένει άθικτη.
3. Κατασκευαστικά ελαττώματα
Εάν ένα προϊόν φτάσει με πραγματικό κατασκευαστικό ελάττωμα, η CollectLab θα βοηθήσει τον πελάτη σύμφωνα με τις διαδικασίες εγγύησης του κατασκευαστή.
Ενδεικτικά παραδείγματα:
-
σπασμένα εξαρτήματα κατά την άφιξη·
-
εξαρτήματα του εργοστασίου που λείπουν·
-
κατασκευαστικά ελαττώματα·
-
σημαντικά ελαττώματα συναρμολόγησης.
Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν με την CollectLab εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
-
αριθμός παραγγελίας·
-
φωτογραφίες του προϊόντος·
-
φωτογραφίες της συσκευασίας·
-
λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος.
4. Εγγύηση κατασκευαστή
Η κάλυψη της εγγύησης διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή.
Όπου εφαρμόζεται, οι αξιώσεις εγγύησης μπορεί να διεκπεραιώνονται απευθείας από τον κατασκευαστή ή μέσω της CollectLab.
Η CollectLab θα βοηθά τους πελάτες καθ’ όλη τη διαδικασία εγγύησης, όποτε αυτό είναι δυνατό.
5. Τι ΔΕΝ θεωρείται κατασκευαστικό ελάττωμα
Επειδή πολλά προϊόντα που πωλούνται από την CollectLab είναι χειροποίητα βαμμένα, συναρμολογημένα στο χέρι ή συλλεκτικά προϊόντα περιορισμένης παραγωγής, τα ακόλουθα γενικά δεν θεωρούνται κατασκευαστικά ελαττώματα:
-
μικρές διαφοροποιήσεις στη βαφή·
-
ελαφρές χρωματικές διαφορές·
-
μικρά υπολείμματα κόλλας·
-
μικρές γραμμές από το καλούπι·
-
μικροσκοπικές ατέλειες στις χειροποίητες βαφές·
-
ελαφρά ασυμμετρία·
-
μικρές ατέλειες στη συσκευασία·
-
διαφορές μεταξύ των εικόνων του πρωτοτύπου και του τελικού προϊόντος·
-
αναθεωρήσεις στον σχεδιασμό από τον κατασκευαστή.
Αυτά τα χαρακτηριστικά είναι συνηθισμένα στον κλάδο των συλλεκτικών προϊόντων.
6. Συσκευασία προϊόντος
Η αρχική συσκευασία έχει σχεδιαστεί πρωτίστως για να προστατεύει το συλλεκτικό αντικείμενο κατά τη μεταφορά.
Μικρές φθορές, μικρά βαθουλώματα, γρατζουνιές ή ατέλειες στην εξωτερική συσκευασία που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά δεν θεωρούνται ελαττώματα του προϊόντος.
Η CollectLab δεν μπορεί να εγγυηθεί συσκευασία σε άριστη κατάσταση, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
7. Κουτιά συλλεκτών
Για πολλά συλλεκτικά είδη υψηλής ποιότητας, η αρχική συσκευασία αποτελεί μέρος της συλλεκτικής αξίας.
Συνιστάται στους πελάτες να διατηρούν:
-
αρχικό κουτί·
-
προστατευτικά ένθετα·
-
πιστοποιητικά·
-
αξεσουάρ·
-
αντικείμενα μπόνους.
Αυτά μπορεί να απαιτηθούν για μελλοντικές αξιώσεις εγγύησης.
8. Blind Boxes
Τα προϊόντα Blind Box είναι εκ σχεδιασμού τυχαία.
Η CollectLab δεν μπορεί να εγγυηθεί:
-
συγκεκριμένους χαρακτήρες·
-
Μυστικές εκδόσεις·
-
πλήρεις συλλογές·
-
απουσία διπλότυπων φιγούρων.
Η παραλαβή διπλότυπου ή ανεπιθύμητου χαρακτήρα δεν θεωρείται ελάττωμα.
9. Προϊόντα περιορισμένης έκδοσης
Τα προϊόντα περιορισμένης έκδοσης ενδέχεται να εξαντληθούν οριστικά.
Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα για αντικατάσταση, οι αξιώσεις εγγύησης μπορεί να διευθετηθούν με:
-
αντικατάσταση από τον κατασκευαστή·
-
επισκευή·
-
πίστωση στο κατάστημα·
-
επιστροφή χρημάτων,
ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τις πολιτικές του κατασκευαστή.
10. Ζημιές που προκαλούνται από τον πελάτη
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από:
-
τυχαίες πτώσεις·
-
ακατάλληλος χειρισμός·
-
κακή χρήση·
-
τροποποιήσεις·
-
έκθεση σε νερό·
-
έκθεση σε υπερβολική θερμότητα·
-
φυσιολογική φθορά.
11. Ζημιές κατά την αποστολή
Εάν ένα προϊόν φτάσει με εμφανείς ζημιές από τη μεταφορά, οι πελάτες θα πρέπει να ενημερώσουν τη CollectLab εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Όποτε είναι δυνατόν, παρακαλούμε να παρέχετε φωτογραφίες πριν ανοίξετε ή απορρίψετε τη συσκευασία αποστολής.
12. Περιορισμός εγγύησης
Η CollectLab ενεργεί ως λιανοπωλητής.
Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο, η κάλυψη εγγύησης περιορίζεται στους όρους που παρέχει ο αρχικός κατασκευαστής.
Η CollectLab δεν μπορεί να παρέχει κάλυψη εγγύησης πέραν αυτής που προσφέρει ο κατασκευαστής.
13. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση ή τη γνησιότητα:
14. Επαλήθευση γνησιότητας
Κατόπιν αιτήματος, η CollectLab μπορεί να παρέχει διαθέσιμα αποδεικτικά γνησιότητας, όπως:
-
πιστοποιητικά κατασκευαστή·
-
τεκμηρίωση διανομέα·
-
σειριακοί αριθμοί (όπου ισχύει)·
-
πληροφορίες έκδοσης·
-
επαλήθευση αγοράς.
Η διαθεσιμότητα τέτοιας τεκμηρίωσης εξαρτάται από τον κατασκευαστή και το προϊόν.
© CollectLab. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.