Generelle B2B-vilkår og -betingelser
COLLECTLAB B2B – GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Generelle salgsbetingelser for erhvervskunder
Gældende fra: august 2026
Disse generelle vilkår og betingelser for CollectLab B2B (”B2B-vilkår”) regulerer alle business-to-business-transaktioner mellem ALTA GROUP, der driver virksomhed under navnet CollectLab (”CollectLab”, ”vi”, ”os”), og godkendte professionelle kunder (”B2B-kunde”, ”Kunde”).
Disse B2B-vilkår udgør de generelle kontraktvilkår, der gælder for CollectLab B2B-konti, ordrer, forudbestillinger og køb.
Ved at ansøge om eller bruge en CollectLab B2B-konto, få adgang til B2B-priser, afgive en ordre eller forudbestilling eller på anden måde købe via CollectLab B2B bekræfter Kunden, at:
den udelukkende handler som led i sin virksomheds- eller erhvervsaktivitet;
oplysningerne, der er givet til CollectLab, er korrekte;
den har læst og accepteret disse B2B-vilkår; og
den accepterer, at ordrer og bekræftede forudbestillinger er underlagt disse B2B-vilkår uden behov for at underskrive en særskilt individuel aftale, medmindre CollectLab specifikt kræver det.
1. BERETTIGELSE SOM B2B-KUNDE
CollectLab B2B er udelukkende tilgængelig for registrerede virksomheder og professionelle købere.
Ansøgere kan blive bedt om at angive oplysninger, herunder:
virksomhedens juridiske navn;
registreret virksomhedsadresse;
virksomhedsregistreringsnummer;
momsnummer, hvor det er relevant;
oplysninger om websted, onlinebutik eller markedsplads;
virksomhedens branche;
fakturerings- og leveringsoplysninger.
CollectLab kan kontrollere de angivne oplysninger, før en B2B-konto godkendes.
CollectLab forbeholder sig retten til at godkende, afvise, suspendere eller bringe B2B-adgang til ophør, hvor det med rimelighed er nødvendigt, herunder i tilfælde af urigtige oplysninger, manglende betaling, gentagne tilfælde af manglende gennemførelse af bekræftede ordrer, misbrug af B2B-priser eller overtrædelse af gældende brand- eller videresalgsbegrænsninger.
Godkendelse af en B2B-konto garanterer ikke adgang til alle produkter, brands eller territorier.
2. B2B-PRISER
Godkendte B2B-kunder får adgang til særlige B2B-priser.
Priserne kan variere afhængigt af produkt, brand, antal, tilgængelighed, leverandørvilkår, territorium og tildelingsstatus.
Visse begrænsede udgaver, forudbestillinger, særudgivelser eller tildelte produkter kan være underlagt individuelle kommercielle vilkår.
Priser, der vises før den endelige ordrebekræftelse, kan korrigeres, hvis der er opstået en åbenlys teknisk, prismæssig eller administrativ fejl.
B2B-priser og kommercielle vilkår er udelukkende beregnet til godkendte CollectLab B2B-kunder.
3. MINIMUMSVÆRDI FOR B2B-ORDRER
Minimumsværdien for en B2B-ordre er:
€200 pr. ordre
Minimumsbeløbet på €200 gælder den samlede værdi af de berettigede produkter, der indgår i en enkelt B2B-ordre.
Produkter fra forskellige berettigede kategorier kan kombineres for at nå minimumsordreværdien, herunder, hvor det er relevant:
samleobjekter på lager;
berettigede forudbestillinger;
produkter fra Gift Bar;
andre produkter, der er tilgængelige via CollectLab B2B.
Forsendelsesomkostninger tæller ikke medregnes i minimumsordrebeløbet på €200.
Individuelle produkter eller brands kan være underlagt yderligere minimumsmængder, krav til kollistørrelse eller tildelingsbegrænsninger.
4. AFGIVELSE OG ACCEPT AF ORDRER
Ordrer afgivet via CollectLab B2B er underlagt gennemgang.
Efter modtagelse af en ordre kan CollectLab kontrollere:
tilgængelighed;
mængder;
B2B-priser;
gældende tildelinger;
territoriale begrænsninger eller brandbegrænsninger;
forsendelseskrav;
betalingskrav.
Afgivelse af en ordre garanterer ikke i sig selv tilgængelighed eller tildeling.
En ordre bliver bindende, når den er accepteret eller bekræftet af CollectLab.
Hvis kun en del af den ønskede mængde er tilgængelig, kan CollectLab tilbyde eller bekræfte en reduceret mængde.
5. PRODUKTTILGÆNGELIGHED
CollectLab arbejder med produkter på lager, begrænsede udgaver, leverandørtildelinger og kommende udgivelser.
Tilgængeligheden kan derfor ændre sig under ordrebehandlingen.
Hvis et produkt bliver utilgængeligt før den endelige bekræftelse, kan CollectLab fjerne det fra ordren eller reducere den bekræftede mængde.
For tildelte produkter kan den mængde, som CollectLab bekræfter, være lavere end den oprindeligt ønskede mængde.
6. B2B-FORUDBESTILLINGER
CollectLab B2B kan tilbyde produkter til forudbestilling, før de fysisk ankommer.
Forskellige B2B-forudbestillinger kan have forskellige betalingsstrukturer.
Afhængigt af produktet kan en B2B-forudbestilling kræve:
ingen betaling på reservationstidspunktet;
et depositum;
delvis forudbetaling; eller
fuld forudbetaling.
Den gældende betalingsstruktur vises eller meddeles for den relevante forudbestilling.
BEKRÆFTEDE FORUDBESTILLINGER ER BINDENDE
Når CollectLab accepterer og bekræfter en B2B-forudbestilling eller tildeling, forpligter kunden sig til at købe den bekræftede mængde.
Dette gælder herunder også hvis der ikke krævedes betaling eller depositum, da forudbestillingen blev afgivet.
En bekræftet B2B-forudbestilling er en købsforpligtelse og ikke en uforpligtende reservation, interessetilkendegivelse eller ønskeliste.
Kunden skal derfor sikre sig, at kunden har til hensigt og økonomisk mulighed for at købe den ønskede mængde, før en B2B-forudbestilling afgives.
7. FORUDBESTILLINGENS ANKOMST OG ENDELIG BETALING
Når et forudbestilt produkt bliver tilgængeligt for levering til kunden, udsteder CollectLab den relevante faktura eller betalingsanmodning for en eventuel udestående saldo.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, skal det udestående beløb betales inden for:
3 HVERDAGE
fra datoen, hvor den endelige faktura eller betalingsanmodning blev udstedt.
Hvis forsendelse er relevant, kan de relevante forsendelsesomkostninger være inkluderet i den endelige faktura.
Når betalingskravene er opfyldt, klargøres produkterne til afsendelse.
8. MANGLENDE GENNEMFØRELSE AF EN BEKRÆFTET FORUDBESTILLING
Hvis en kunde undlader at betale for eller gennemføre en bekræftet B2B-forudbestilling inden for den gældende betalingsfrist, kan CollectLab:
annullere tildelingen;
frigive produkterne til salg til en anden kunde;
beholde ethvert ikke-refunderbart depositum, hvor det er relevant;
inddrive rimelige omkostninger eller tab som følge af kundens manglende gennemførelse af den bekræftede ordre i det omfang, det er tilladt efter gældende lov;
kræve depositum eller forudbetaling for fremtidige ordrer;
begrænse adgangen til fremtidige forudbestillinger;
suspendere eller opsige kundens B2B-konto.
Gentagne manglende gennemførelser af bekræftede forudbestillinger kan medføre permanent fjernelse af B2B-forudbestillingsprivilegier.
9. PRODUCENTERS UDGIVELSESDATOER
Estimerede udgivelsesdatoer gives udelukkende til orientering.
Producenter og leverandører kan:
udskyde produktionen;
ændre udgivelsesdatoer;
ændre produktspecifikationer;
ændre emballage eller tilbehør;
reducere tildelinger;
annullere produkter eller udgivelser.
Sådanne ændringer er uden for CollectLabs rimelige kontrol.
En ændring af en estimeret udgivelsesdato annullerer ikke automatisk kundens bekræftede forudbestilling.
Hvis en producent permanent annullerer et produkt, annullerer CollectLab den tilsvarende B2B-forudbestilling og refunderer i relevant omfang enhver betaling, der er modtaget for det annullerede produkt.
10. BEGRÆNSEDE UDGAVER OG TILDELINGER
Visse produkter kan være tilgængelige i meget begrænsede mængder.
CollectLab kan begrænse mængderne pr. kunde eller fordele det tilgængelige lager mellem flere B2B-kunder.
Tildelinger kan afhænge af faktorer såsom tilgængeligt udbud, leverandørens tildeling, territorium, ordrehistorik, efterspørgsel og tidspunkt.
De ønskede mængder er ikke garanteret, før de er bekræftet af CollectLab.
11. FORSENDELSE
Forsendelsesomkostninger ikke beregnet eller opkrævet ved B2B-kassen.
B2B-forsendelse er tilgængelig for ordrer, der opfylder den gældende minimumsordreværdi på €200.
Forsendelsesomkostninger beregnes individuelt, efter ordren er blevet gennemgået, da forsendelser kan variere betydeligt med hensyn til:
vægt;
mål;
antal pakker;
destination;
transportør;
forsikringskrav;
overdimensionerede eller skrøbelige produkter;
særlige håndteringskrav.
Den gældende forsendelsesomkostning vil blive føjet til den endelige faktura.
Forsendelse tæller ikke med i minimumsordreværdien på €200 for B2B-ordrer.
12. ORDRER MED PRODUKTER MED FORSKELLIGE TILGÆNGELIGHEDSDATOER
En B2B-ordre kan indeholde produkter på lager og/eller forudbestillinger med forskellige forventede tilgængelighedsdatoer.
Produkter kan derfor kræve separate forsendelser.
Hvis separate forsendelser er nødvendige eller ønskes, beregnes forsendelsesomkostningerne ud fra den faktiske vægt, dimensioner, destination og antal forsendelser.
Gældende forsendelsesomkostninger vil blive oplyst via den relevante faktura eller betalingsanmodning.
13. BETALING
Medmindre andre vilkår udtrykkeligt er angivet for et bestemt produkt eller aftalt skriftligt, skal betaling af en endelig B2B-faktura være gennemført inden for:
3 HVERDAGE
fra datoen, hvor fakturaen eller betalingsanmodningen blev udstedt.
CollectLab kan kræve fuld betaling før afsendelse.
Hvis betaling ikke modtages inden for den krævede frist, kan CollectLab:
annullere ordren;
frigive reserveret lager;
reducere eller annullere allokeringer;
suspendere Kundens B2B-konto;
kræve forudbetaling for fremtidige ordrer.
Bankgebyrer eller gebyrer opkrævet af Kundens bank eller betalingstjenesteudbyder er Kundens ansvar.
14. MOMS, SKATTER & IMPORTAFGIFTER
Momsbehandlingen afhænger af Kundens placering, momsstatus og gældende lovgivning.
Kunden er ansvarlig for at levere fuldstændige og korrekte virksomheds- og momsoplysninger.
Hvor det er relevant, opkræves moms i henhold til de relevante skatteregler.
Told, importafgifter, lokale skatter, gebyrer for toldbehandling eller lignende omkostninger, der gælder på bestemmelsesstedet, er Kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
15. ANNULLERINGER
Bekræftede B2B-ordrer og bekræftede B2B-forudbestillinger er bindende kommercielle forpligtelser.
De kan ikke annulleres af Kunden efter bekræftelse, medmindre CollectLab udtrykkeligt accepterer annulleringen skriftligt.
Dette gælder især for:
forudbestillinger;
allokerede produkter;
begrænsede udgaver;
produkter, der er indkøbt specifikt til Kunden;
specialfremstillede eller personaliserede produkter.
Hvis CollectLab accepterer en annullering, kan rimelige allerede afholdte omkostninger fratrækkes ethvert beløb, der refunderes eller krediteres, i det omfang gældende lovgivning tillader det.
16. RETURNERING & B2B-FORTRYDELSESRET
B2B-køb er kommercielle transaktioner.
Fortrydelsesretten for forbrugere gælder ikke for køb foretaget af B2B-kunder som led i deres virksomhed.
Returnering accepteres kun, hvor det er godkendt af CollectLab, herunder når:
der blev leveret et forkert produkt;
der blev leveret en forkert mængde;
produktet ankom med væsentlige skader; eller
der foreligger en verificeret fabrikationsfejl.
Fortrydelse, manglende mulighed for at videresælge et produkt, langsommere salg end forventet eller ændringer i Kundens eget behov giver ikke ret til at returnere B2B-produkter.
17. UNDERSØGELSE AF LEVERING & KRAV
Kunden skal undersøge forsendelsen straks efter leveringen.
Ethvert krav vedrørende:
transportskader;
manglende produkter;
forkerte produkter;
forkerte mængder;
synlige materialefejl
skal indsendes til CollectLab inden for:
2 HVERDAGE FRA LEVERINGEN
Krav bør indeholde:
ordre- eller fakturanummer;
beskrivelse af problemet;
fotografier af produktet;
fotografier af den ydre og indre emballage, hvis der er tale om transportskade;
anden rimeligt anmodet dokumentation.
Produkter må ikke returneres uden forudgående skriftlig godkendelse fra CollectLab.
Krav indsendt efter 2-dages fristen kan afvises, medmindre ufravigelig gældende lovgivning bestemmer andet.
18. TRANSPORTSKADER
Hvis en pakke ankommer med synlige skader, bør Kunden straks dokumentere forsendelsens tilstand og, hvor det med rimelighed er muligt, anmelde skaden til transportøren ved leveringen.
Kunden skal opbevare den beskadigede emballage, indtil CollectLab bekræfter, at den må kasseres.
Der kan kræves tilstrækkelig fotografisk dokumentation for at behandle et krav over for transportøren eller forsikringsselskabet.
19. PRODUKTOPLYSNINGER
CollectLab bestræber sig på at give korrekte produktoplysninger.
Producenter kan dog ændre:
specifikationer;
farver;
emballage;
tilbehør;
mål;
udgaveoplysninger;
udgivelsesdatoer
uden forudgående varsel.
Producentgengivelser og prototypefotos kan afvige en smule fra det endelige produkt.
20. GIFT BAR B2B-PRODUKTER
Udvalgte CollectLab Gift Bar-produkter kan være tilgængelige for godkendte B2B-kunder, herunder:
gavepapir;
gaveposer;
gaveæsker;
silkepapir;
bånd;
lykønskningskort og kuverter;
gavemærker;
klistermærker og segl;
balloner og ballontilbehør;
kuraterede gavekollektioner.
Farver kan variere en smule mellem skærme, materialer og produktionspartier.
Det kan ikke altid garanteres, at farver matcher nøjagtigt mellem forskellige materialer på grund af forskelle mellem papir, tekstil, folie, plast, trykkeprocesser og fremstillingsprocesser.
21. SPECIALFREMSTILLEDE OG PERSONALISEREDE PRODUKTER
Specialfremstillede, trykte, personaliserede eller brandede produkter fremstilles specifikt til Kunden.
Sådanne produkter kan normalt ikke annulleres eller returneres, når produktionen er påbegyndt.
Kunden er ansvarlig for at godkende alt designmateriale, stavning, tekst, farver og specifikationer inden produktionen.
CollectLab er ikke ansvarlig for fejl i materiale eller oplysninger, der er godkendt af Kunden.
22. VIDERESALG
Produkter købt gennem CollectLab B2B er beregnet til legitimt professionelt videresalg eller kommerciel anvendelse.
Kunden er ansvarlig for at overholde gældende lovgivning, produktkrav, markedspladsregler og forpligtelser ved videresalg i det område, hvor produkterne udbydes.
Visse brands, leverandører eller produkter kan være underlagt territoriale begrænsninger eller begrænsninger for salgskanaler.
Hvor sådanne begrænsninger gælder, skal Kunden overholde dem.
23. TREDJEPARTSMARKEDSPLADSER
Adgang til B2B-produkter giver ikke automatisk tilladelse til at sælge alle produkter på alle tredjepartsmarkedspladser.
Visse brands eller leverandører kan begrænse salg via platforme som Amazon, eBay eller andre markedspladser.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at dennes videresalgsaktiviteter overholder gældende krav fra brands, leverandører og markedspladser samt gældende lovgivning.
24. PRISER, LAGERSTATUS OG TEKNISKE FEJL
CollectLab forbeholder sig retten til at rette reelle fejl i priser, lagerstatus, typografi eller teknik.
Hvis en væsentlig fejl påvirker en ordre, vil Kunden så vidt muligt blive informeret inden den endelige bekræftelse.
CollectLab er ikke forpligtet til at levere et produkt til en åbenlyst forkert pris, der skyldes en teknisk eller administrativ fejl.
25. B2B-KONTO OG FORTROLIGHED
B2B-priser, kommercielle vilkår og kontoadgang er beregnet til den godkendte Kunde.
B2B-loginoplysninger må ikke deles med uautoriserede tredjeparter.
CollectLab kan suspendere adgangen, hvis der konstateres misbrug, uautoriseret adgang eller ukorrekt videregivelse af kommercielle B2B-oplysninger.
26. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Tredjeparters produktnavne, varemærker og producentmaterialer forbliver deres respektive ejeres ejendom.
CollectLab hjem Varemærker, originalfotografier, webstedsindhold, B2B-materialer og originale CollectLab Gift Bar-designs må ikke reproduceres eller anvendes kommercielt uden tilladelse.
27. ANSVARSBEGRÆNSNING
I det maksimale omfang, som gældende lovgivning tillader, er CollectLab ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, tab af fortjeneste, tab af muligheder, tab af videresalgsindtægter eller lignende kommercielle tab som følge af leverandørforsinkelser, lagerunderskud, reducerede tildelinger, ændringer foretaget af producenten eller annullerede udgivelser.
Intet i disse B2B-vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor en sådan udelukkelse eller begrænsning er forbudt i henhold til ufravigelig lovgivning.
28. FORCE MAJEURE
CollectLab er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder transportforstyrrelser, toldforsinkelser, strejker, naturkatastrofer, krig, offentlige restriktioner, leverandørsvigt, produktionsforsinkelser eller større drifts- og systemafbrydelser.
29. ÆNDRINGER AF DISSE B2B-VILKÅR
CollectLab kan til enhver tid opdatere disse B2B-vilkår.
Den version, der gælder for en individuel ordre eller bekræftet forudbestilling, er den version, der var gældende, da ordren eller forudbestillingen blev accepteret, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller er aftalt skriftligt.
30. AFTALEINDGÅELSE
Disse B2B-vilkår udgør en del af kontraktforholdet mellem CollectLab og B2B-Kunden.
Kundens accept kan registreres elektronisk, herunder ved:
oprettelse eller aktivering af en B2B-konto;
markering af et acceptfelt;
indsendelse af en B2B-ordre;
indsendelse af en B2B-forudbestilling;
gennemførelse af betaling.
Der kræves ingen særskilt underskrevet individuel B2B-aftale, medmindre CollectLab specifikt anmoder om en sådan.
31. LOVVALG OG VÆRNETING
Disse B2B-vilkår og alle kontraktforhold, der udspringer heraf, er underlagt lovgivningen i Italien.
Enhver tvist, der udspringer af eller vedrører disse B2B-vilkår eller en B2B-transaktion, er underlagt de kompetente domstoles jurisdiktion i [Milano/ Italien], medmindre gældende ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
ACCEPT AF B2B-VILKÅR
Ved at ansøge om en CollectLab B2B-konto, få adgang til B2B-priser eller indsende en ordre eller forudbestilling bekræfter Kunden, at vedkommende har læst, forstået og accepteret disse CollectLab – generelle B2B-vilkår og -betingelser.