COLLECTLAB B2B-POLITIK FOR FORSENDELSE OG LEVERING

Gældende fra: august 2026

Denne B2B-politik for forsendelse og levering gælder for alle forsendelser til godkendte CollectLab B2B-kunder.

Den udgør en del af CollectLab B2B-generelle vilkår og betingelser.

Ved at afgive en B2B-ordre bekræfter kunden, at denne politik er læst og accepteret.

 

 

1. FORSENDELSE BEREGNES SEPARAT

Forsendelsesomkostninger for B2B-ordrer beregnes eller opkræves ikke ved betaling.

B2B-ordrer kan variere betydeligt med hensyn til:

samlet vægt;

pakkens dimensioner;

antal pakker;

destination;

transportørkrav;

forsikringskrav;

overdimensionerede eller skrøbelige produkter;

særlige krav til håndtering.

Derfor beregnes forsendelsen individuelt, efter at ordren er blevet gennemgået og klargjort til fakturering.

De relevante forsendelsesomkostninger lægges til den endelige faktura eller betalingsanmodningen, der sendes til kunden.

 

 

2. MINIMUMSORDREBELØB

Det mindste CollectLab B2B-ordrebeløb er:

€200

Minimumsbeløbet på €200 gælder værdien af de kvalificerede produkter, der indgår i ordren.

Forsendelsesomkostninger beregnes separat og medregnes ikke i minimumsordrebeløbet på €200.

 

 

3. FORSENDELSESTILBUD

Når B2B-ordren er blevet gennemgået, beregner CollectLab forsendelsen baseret på ordrens faktiske sammensætning.

Forsendelsesberegningen kan omfatte:

antal pakker eller paller;

faktisk vægt eller volumenvægt;

pakkens dimensioner;

destinationsland og postnummer;

forsikring;

håndtering af skrøbelige eller overdimensionerede varer;

eventuelle gældende transportørtillæg;

særlige leveringskrav.

Det resulterende forsendelsesgebyr inkluderes i den endelige faktura.

 

 

4. BETALING AF FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Hvis forsendelsesomkostninger er inkluderet i den endelige faktura, skal de betales sammen med det udestående ordrebeløb.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, skal betalingen være gennemført inden for:

3 HVERDAGE

fra datoen, hvor den endelige faktura eller betalingsanmodning udstedes.

Ordrer afsendes normalt ikke, før alle gældende betalingskrav er opfyldt.

 

 

5. ORDRER MED FORSKELLIGE TILGÆNGELIGHEDSDATOER

En B2B-ordre kan indeholde:

produkter på lager;

forudbestilte produkter;

produkter fra forskellige leverandører;

produkter med forskellige forventede udgivelsesdatoer.

Disse produkter bliver muligvis ikke tilgængelige på samme tid.

Hvis produkter kræver separate forsendelser, kan der opkræves separate forsendelsesgebyrer for hver forsendelse.

CollectLab beregner forsendelsen i henhold til den påkrævede faktiske forsendelse.

 

 

6. FORUDBESTILLINGER

Forsendelse beregnes som udgangspunkt ikke, når en B2B-forudbestilling afgives.

Når det forudbestilte produkt bliver tilgængeligt, beregner CollectLab de relevante forsendelsesomkostninger baseret på den faktiske forsendelse.

Dette gælder for alle betalingsstrukturer for forudbestillinger, herunder:

Reserver nu / betal ved ankomst;

Forudbestillinger med depositum;

Forudbestillinger med fuld betaling.

Hvis en forudbestilling allerede er fuldt betalt, kan et eventuelt udestående forsendelsesgebyr stadig skulle betales før afsendelse.

 

 

7. SAMLET FORSENDELSE

Hvor det er kommercielt praktisk muligt, kan CollectLab acceptere at samle flere produkter eller forudbestillinger i én forsendelse.

Samlet forsendelse er underlagt:

produkttilgængelighed;

lagerkapacitet;

produktets størrelse og skrøbelighed;

rimelige opbevaringsperioder;

begrænsninger hos transportøren.

Samlet forsendelse er ikke garanteret.

Hvor produkter ikke med rimelighed kan opbevares eller samles, kan separate forsendelser og separate forsendelsesgebyrer være gældende.

 

 

8. LEVERINGSADRESSE

Kunden er ansvarlig for at angive fuldstændige og korrekte leveringsoplysninger.

Dette omfatter:

virksomhedsnavn;

kontaktperson;

gadeadresse;

postnummer;

by;

land;

telefonnummer;

e-mailadresse;

eventuelle relevante leveringsinstruktioner.

Yderligere omkostninger som følge af en forkert, ufuldstændig eller utilgængelig leveringsadresse kan opkræves hos Kunden.

 

 

9. TRANSPORTØRER

CollectLab vælger transportøren baseret på forsendelsens karakteristika, destinationen og de tilgængelige leveringsmuligheder.

Afhængigt af forsendelsen kan leveringen arrangeres gennem:

pakkekurér;

ekspreskurér;

fragttransportør;

palletransport;

andre professionelle logistikudbydere.

Kunden kan anmode om en bestemt transportør, men tilgængelighed og yderligere omkostninger er underlagt godkendelse.

 

 

10. LEVERINGSTIDER

Alle oplyste leveringstider er kun estimater.

Transporttiderne kan variere afhængigt af:

destination;

transportør;

toldprocedurer;

sæsonbestemt efterspørgsel;

vejrforhold;

transportforstyrrelser;

overdimensionerede forsendelser eller palleforsendelser;

andre omstændigheder uden for CollectLabs rimelige kontrol.

CollectLab er ikke ansvarlig for transportørforsinkelser uden for virksomhedens rimelige kontrol.

 

 

11. OPDELTE FORSENDELSER

CollectLab kan opdele en ordre i flere forsendelser, hvor det med rimelighed er nødvendigt på grund af:

forskellig produkttilgængelighed;

grænser for pakkestørrelse eller -vægt;

skrøbelige varer;

leverandørens leveringsplaner;

transportørens krav.

Eventuelle gældende forsendelsesomkostninger beregnes på grundlag af de faktiske nødvendige forsendelser.

 

 

12. INTERNATIONAL FORSENDELSE

CollectLab kan sende B2B-ordrer internationalt, hvor levering er tilgængelig.

Ved grænseoverskridende forsendelser er Kunden ansvarlig for at sikre, at produkterne lovligt kan importeres, sælges og anvendes i destinationslandet.

Kunden er også ansvarlig for at fremlægge alle oplysninger eller dokumenter, der med rimelighed kræves til toldbehandlingen.

 

 

13. MOMS, TOLD OG IMPORTGEBYRER

Momsbehandlingen afhænger af Kundens placering, momsstatus og gældende skatteregler.

For forsendelser uden for det relevante toldområde kan yderligere omkostninger omfatte:

told;

importmoms;

gebyrer for toldbehandling;

speditørgebyrer;

lokale skatter;

transportørens administrationsgebyrer.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, er disse omkostninger Kundens ansvar.

 

 

14. DDP / DAP / ANDRE LEVERINGSBETINGELSER

Hvor det er relevant, kan leveringsbetingelserne for en bestemt forsendelse være angivet på fakturaen, tilbuddet eller forsendelsesbekræftelsen.

Hvis en forsendelse tilbydes i henhold til en specifik Incoterm eller leveringsbetingelse, gælder den angivne leveringsbetingelse for den pågældende forsendelse.

Hvis der ikke er angivet en specifik leveringsbetingelse, skal Kunden ikke antage, at told, importafgifter eller lokale gebyrer er inkluderet i forsendelsesprisen.

 

 

15. STORE, OVERDIMENSIONEREDE OG SKRØBELIGE PRODUKTER

Visse CollectLab-produkter kan kræve særlig emballering eller transport.

Dette kan omfatte:

store modelbiler;

premiumstatuer;

overdimensionerede figurer;

store Gift Bar-ordrer;

skrøbelige produkter;

forsendelser med flere kolli.

Der kan pålægges ekstra omkostninger til emballering, forsikring, fragt eller håndtering.

Disse omkostninger vil fremgå af forsendelsesberegningen før afsendelse.

 

 

16. PALLEFORSENDELSER

Større B2B-ordrer kan blive sendt på paller, hvor dette er sikrere eller mere økonomisk.

Omkostningerne ved palleforsendelse afhænger blandt andet af:

pallestørrelse;

samlet vægt;

destination;

adgangsforhold ved levering;

krav om lift;

erhvervs- eller privatadresse.

Kunden skal informere CollectLab på forhånd, hvis der er adgangsbegrænsninger på leveringsstedet.

 

 

17. FORSIKRING

CollectLab kan arrangere forsikret forsendelse, hvor det er relevant.

Forsikringskrav kan afhænge af produktets værdi, destinationen og transportørens betingelser.

Eventuelle gældende forsikringsomkostninger kan være inkluderet i forsendelsesgebyret.

 

 

18. LEVERING OG RISIKOOVERGANG

Kunden skal inspicere forsendelsen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Risici forbundet med transport og levering fastlægges i overensstemmelse med den gældende forsendelsesaftale, transportørens vilkår og ufravigelig lovgivning.

Intet i denne Politik begrænser rettigheder eller forpligtelser, som ikke lovligt kan fraviges.

 

 

19. TRANSPORTSKADER

Hvis en forsendelse ankommer med synlige skader, skal Kunden:

fotografere den ydre emballage før åbning, hvor det er muligt;

fotografere eventuelle synlige skader på produkterne;

beholde den originale emballage;

notere synlige skader sammen med transportøren, hvor det med rimelighed er muligt;

kontakte CollectLab hurtigst muligt.

Reklamationer over transportskader skal indberettes inden for:

2 HVERDAGE FOR LEVERING

Reklamationen skal indeholde:

faktura- eller ordrenummer;

beskrivelse af skaden;

fotografier af den udvendige emballage;

fotografier af den indvendige emballage;

fotografier af det beskadigede produkt;

transportdokumentation, hvor den foreligger.

Kunden skal opbevare al emballage, indtil CollectLab bekræfter, at den må kasseres.

 

 

20. MANGLENDE ELLER FORKERTE VARER

Eventuelle manglende eller forkerte produkter eller forkerte antal skal indberettes inden for:

2 HVERDAGE FOR LEVERING

Kunden bør oplyse det relevante ordre- eller fakturanummer samt tilstrækkelige oplysninger til, at kravet kan undersøges.

 

 

21. LEVERING IKKE MULIG ELLER AFVISTE FORSENDELSER

Hvis en forsendelse returneres, fordi:

kunden nægtede at modtage leveringen;

leveringsadressen var forkert;

leveringen ikke kunne gennemføres;

påkrævede toldoplysninger ikke blev fremsendt;

importafgifter ikke blev betalt;

forsendelsen ikke blev afhentet;

kan kunden være ansvarlig for:

oprindelige fragtomkostninger;

returfragtomkostninger;

opbevaringsgebyrer;

told- eller transportørgebyrer;

rimelige omkostninger, som CollectLab har afholdt.

Enhver genforsendelse kræver betaling af de gældende ekstra fragtomkostninger.

 

 

22. KUNDEARRANGERET TRANSPORT

Hvis det aftales på forhånd, kan kunden arrangere afhentning med sin egen transportør.

I sådanne tilfælde skal kunden angive de nødvendige fragtetiketter, transportøroplysninger og oplysninger om afhentning.

Eventuelle særlige vilkår vedrørende risiko, forsikring eller afhentning aftales, før varerne frigives.

 

 

23. LEVERINGSBEKRÆFTELSE

Sporingsoplysninger gives, når de er tilgængelige.

Ved fragt-, palle- eller specialforsendelser kan sporingsoplysningerne afvige fra standardsporing for pakkebude.

 

 

24. FRAGTÆNDRINGER EFTER BEKRÆFTELSE

Fragtpriser kan skulle justeres, hvis:

ordrens indhold ændres;

der tilføjes yderligere produkter;

mængderne ændres;

pakkens mål ændres;

transportørens priser ændres væsentligt;

kunden ændrer leveringsadressen;

særlig håndtering bliver nødvendig.

Enhver væsentlig ændring vil blive meddelt før afsendelse.

 

 

25. FORCE MAJEURE OG LOGISTIKFORSTYRRELSER

CollectLab er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af hændelser uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder:

forstyrrelser hos transportøren;

toldforsinkelser;

strejker;

ekstreme vejrforhold;

naturkatastrofer;

krig eller civile uroligheder;

myndighedsrestriktioner;

infrastruktursvigt;

leverandør- eller logistikforstyrrelser.

 

 

26. KONTAKT

Ved spørgsmål om B2B-fragt bedes du kontakte:

CollectLab B2B
E-mail: support@collectlab24.com
Websted: CollectLab24.com

 

 

VIGTIG FRAGTOVERSIGT

Minimumsordre for B2B: €200
Fragt beregnes separat
Fragt opkræves ikke ved betaling
Fragt tilføjes den endelige faktura
Betalingsfrist: 3 hverdage
Krav ved skade/mangel: inden for 2 hverdage for levering