Sidst opdateret: august 2026

CollectLab er engageret i at levere ægte samlerobjekter af premiumkvalitet fra pålidelige producenter og autoriserede distributionskanaler.

Denne politik forklarer produkternes ægthed, producentgarantier og hvad der betragtes som en fabrikationsfejl.

1. Ægthedsgaranti

CollectLab garanterer, at alle produkter, der sælges på vores website, er 100 % ægte.

Produkterne kommer direkte fra:

• producenter;

• autoriserede distributører;

• officielle engrossamarbejdspartnere;

• licenserede leverandører.

CollectLab sælger ikke forfalskede, reproducerede eller efterlignede produkter.

2. Produktkvalitet

Alle produkter kontrolleres visuelt før afsendelse, når det med rimelighed er muligt.

For fabriksforseglede produkter, hvor en inspektion ville kræve åbning af den forseglede emballage, forbliver producentens forsegling intakt.

3. Fabrikationsfejl

Hvis et produkt ankommer med en ægte fabrikationsfejl, hjælper CollectLab kunden i overensstemmelse med producentens garantiprocedurer.

Eksempler kan omfatte:

• ødelagte dele ved ankomsten;

• manglende fabriksmonterede komponenter;

• fabrikationsfejl;

• væsentlige samlefejl.

Kunder bør kontakte CollectLab inden for 48 timer efter leveringen.

support@collectlab24.com

Inkluder venligst:

• ordrenummer;

• fotografier af produktet;

• fotografier af emballagen;

• detaljeret beskrivelse af problemet.

4. Producentgaranti

Garantidækningen varierer afhængigt af producenten.

Hvor det er relevant, kan garantikrav behandles direkte af producenten eller gennem CollectLab.

CollectLab hjælper kunderne gennem hele garantiprocessen, når det er muligt.

5. Hvad betragtes IKKE som en fabrikationsfejl

Da mange produkter, der sælges af CollectLab, er håndmalede, håndsamlede eller samlerobjekter fra begrænsede produktioner, betragtes følgende generelt ikke som fabrikationsfejl:

• mindre variationer i malingen;

• små farveforskelle;

• mindre limrester;

• små støbelinjer;

• små ufuldkommenheder i håndmalede overflader;

• let asymmetri;

• mindre ufuldkommenheder i emballagen;

• forskelle mellem prototypebilleder og den endelige produktion;

• ændringer i producentens design.

Disse egenskaber er almindelige inden for samlerbranchen.

6. Produktemballage

Den originale emballage er primært designet til at beskytte samlerobjektet under transport.

Mindre slitage, små buler, ridser eller uregelmæssigheder på den ydre emballage, som er opstået under transport, betragtes ikke som produktfejl.

CollectLab kan ikke garantere emballage i perfekt stand, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

7. Samleræsker

For mange samlerobjekter udgør den originale emballage en del af samlerobjektets værdi.

Kunder opfordres til at opbevare:

• originalæske;

• beskyttende indlæg;

• certifikater;

• tilbehør;

• bonusgenstande.

Disse kan være nødvendige ved fremtidige garantikrav.

8. Blind Boxes

Blind Box-produkter er designet til at være tilfældige.

CollectLab kan ikke garantere:

• bestemte figurer;

• Secret Editions;

• komplette samlinger;

• fravær af dubletter.

Modtagelse af en dublet eller en uønsket figur betragtes ikke som en defekt.

9. Produkter i begrænset oplag

Produkter i begrænset oplag kan blive udsolgt permanent.

Hvis der ikke er erstatningsvarer på lager, kan garantikrav afgøres ved:

• udskiftning fra producenten;

• reparation;

• tilgodebevis;

• tilbagebetaling,

afhængigt af produktets tilgængelighed og producentens politikker.

10. Kundeskader

Garantien dækker ikke skader som følge af:

• tab ved uheld;

• forkert håndtering;

• misbrug;

• ændringer;

• udsættelse for vand;

• udsættelse for overdreven varme;

• normalt slid og ælde.

11. Transportskader

Hvis et produkt ankommer med synlige transportskader, bør kunder underrette CollectLab inden for 48 timer efter leveringen.

Tag så vidt muligt billeder, før du åbner eller bortskaffer forsendelsesemballagen.

12. Begrænsning af garanti

CollectLab fungerer som detailforhandler.

Medmindre andet følger af lovgivningen, er garantidækningen begrænset til de vilkår, den oprindelige producent har fastsat.

CollectLab kan ikke tilbyde garantidækning ud over den, producenten tilbyder.

13. Kontakt

Ved forespørgsler om garanti eller ægthed:

support@collectlab24.com

14. Verifikation af ægthed

Efter anmodning kan CollectLab fremlægge tilgængelig dokumentation for ægthed, såsom:

• producentcertifikater;

• distributørdokumentation;

• serienumre (hvor det er relevant);

• udgaveoplysninger;

• købsverifikation.

Tilgængeligheden af sådan dokumentation afhænger af producenten og produktet.

© CollectLab. Alle rettigheder forbeholdes.