Sidst opdateret: august 2026

Tak, fordi du handler hos CollectLab.

Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, afsendes og leveres.

1. Ordrebehandling

For produkter, der aktuelt er på lager, klargøres ordrer normalt til afsendelse inden for 1–3 hverdage efter modtagelse af fuld betaling.

Ordrer behandles mandag til fredag, undtagen weekender og helligdage.

2. Forudbestillinger

Produkter, der er markeret som forudbestillinger, er ikke på lager i øjeblikket.

Disse varer sendes først, når:

• producenten har færdiggjort produktionen;
• produktet er ankommet til CollectLabs lager;
• den resterende saldo er betalt fuldt ud.

De estimerede udgivelsesdatoer, der vises på webstedet, er kun omtrentlige.

Se vores politik for depositum ved forudbestillinger for fuldstændige oplysninger.

3. Forsendelsesmetoder

CollectLab samarbejder med pålidelige internationale forsendelsespartnere.

De tilgængelige forsendelsesmetoder afhænger af destinationslandet og produktets dimensioner.

Forsendelsestransportører kan omfatte:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• andre internationale logistikpartnere

4. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes under betalingen, når det er muligt.

For overdimensionerede, tunge samleobjekter eller samleobjekter i flere pakker kan forsendelsesomkostningerne blive beregnet separat og inkluderet i den endelige faktura.

Forsendelsesomkostningerne er baseret på:

• destinationsland;
• pakkens dimensioner;
• pakkens vægt;
• transportørens priser, der gælder på afsendelsesdatoen.

5. Estimerede leveringstider

De estimerede leveringstider er kun vejledende.

De faktiske leveringstider kan variere afhængigt af:

• destinationsland;
• toldbehandling;
• vejrforhold;
• transportforsinkelser;
• transportørens drift;
• helligdage;
• forhold uden for CollectLabs kontrol.

Leveringstiderne er ikke garanterede.

6. Told og importafgifter

Ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, kan være underlagt:

• told;
• moms/GST;
• importafgifter;
• toldbehandlingsgebyrer;
• andre offentlige gebyrer.

Disse gebyrer fastsættes af destinationslandet og er alene kundens ansvar.

CollectLab har ingen kontrol over sådanne gebyrer.

7. Lokal afhentning

Kunder kan vælge gratis lokal afhentning i CollectLab-showroomet i Bratislava.

Afhentning er mulig i vores normale åbningstid, efter at kunden har modtaget en bekræftelsesmail om, at ordren er klar.

Ordrer, der er valgt til lokal afhentning, bør afhentes inden for 14 kalenderdage efter meddelelsen.

8. Opdelte forsendelser

Hvis en ordre indeholder produkter med forskellige tilgængelighedsdatoer, kan CollectLab sende varerne separat.

Der kan opkræves yderligere forsendelsesomkostninger, hvis kunden anmoder om flere forsendelser.

9. Leveringsadresse

Kunderne er ansvarlige for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

CollectLab er ikke ansvarlig for forsinkelser eller yderligere forsendelsesomkostninger forårsaget af ukorrekte eller ufuldstændige forsendelsesoplysninger.

Hvis en ordre endnu ikke er afsendt, kan kunder anmode om at få opdateret adressen ved at kontakte:

 support@collectlab24.com

10. Pakker, der ikke kan leveres

Hvis en forsendelse returneres til CollectLab, fordi:

• kunden angav en forkert adresse;
• leveringen blev afvist;
• pakken ikke blev afhentet;
• toldkravene ikke blev opfyldt;

kan kunden være ansvarlig for:

• omkostninger til returfragt;
• opbevaringsgebyrer;
• omkostninger til genforsendelse.

11. Bortkomne eller beskadigede forsendelser

Hvis din pakke ankommer beskadiget eller ser ud til at være bortkommet under transporten, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

 support@collectlab24.com

Medtag venligst:

• ordrenummer;
• fotografier af pakken;
• fotografier af synlige skader;
• sporingsoplysninger (hvis de er tilgængelige).

CollectLab samarbejder med transportøren om at undersøge problemet.

12. Risiko for tab

Risikoen for tab samt ejendomsretten overgår til kunden ved levering af forsendelsen til den leveringsadresse, der er angivet i ordren, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

13. Force majeure

CollectLab kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til:

• naturkatastrofer;
• strejker;
• krige;
• pandemier;
• myndighedsrestriktioner;
• toldforsinkelser;
• transportforstyrrelser.

14. Kontakt

Ved forespørgsler om forsendelse bedes du kontakte:

 support@collectlab24.com

15. Emballering

Alle samlerobjekter pakkes omhyggeligt med beskyttende emballagematerialer, der er designet til at minimere risikoen for skader under transport.

For særligt skrøbelige, begrænsede udgaver eller eksklusive samlerobjekter kan der efter CollectLabs skøn anvendes ekstra beskyttende emballage.

© CollectLab. Alle rettigheder forbeholdes.