Viimeksi päivitetty: elokuu 2026

CollectLab on sitoutunut tarjoamaan aitoja ja korkealaatuisia keräilytuotteita luotettavilta valmistajilta ja valtuutetuista jakelukanavista.

Tässä käytännössä selitetään tuotteiden aitous, valmistajan takuut ja se, mitä pidetään valmistusvikana.

1. Aitoustakuu

CollectLab takaa, että kaikki verkkosivustollamme myytävät tuotteet ovat 100-prosenttisesti aitoja.

Tuotteet hankitaan suoraan:

• valmistajilta;

• valtuutetuilta jakelijoilta;

• virallisilta tukkukumppaneilta;

• valtuutetuilta toimittajilta.

CollectLab ei myy väärennettyjä, jäljiteltyjä tai imitaatiotuotteita.

2. Tuotteen laatu

Jokainen tuote tarkastetaan silmämääräisesti ennen lähettämistä aina, kun se on kohtuudella mahdollista.

Tehtaalla sinetöityjen tuotteiden osalta sinetti pidetään ehjänä, jos tarkastaminen edellyttäisi sinetöidyn pakkauksen avaamista.

3. Valmistusviat

Jos tuotteessa on toimitettaessa todellinen valmistusvika, CollectLab auttaa asiakasta valmistajan takuumenettelyjen mukaisesti.

Esimerkkejä voivat olla:

• saapumishetkellä rikkoutuneet osat;

• tehtaalta puuttuvat osat;

• valmistusviat;

• merkittävät kokoamisvirheet.

Asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä CollectLabiin 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

support@collectlab24.com

Liitä mukaan:

• tilausnumero;

• kuvat tuotteesta;

• kuvat pakkauksesta;

• ongelman yksityiskohtainen kuvaus.

4. Valmistajan takuu

Takuun kattavuus vaihtelee valmistajan mukaan.

Soveltuvissa tapauksissa valmistaja voi käsitellä takuuvaatimukset suoraan tai CollectLabin kautta.

CollectLab auttaa asiakkaita mahdollisuuksien mukaan koko takuuprosessin ajan.

5. Mitä ei katsota valmistusviaksi

Koska monet CollectLabin myymät tuotteet ovat käsinmaalattuja, käsin koottuja tai rajoitetun tuotannon keräilytuotteita, seuraavia seikkoja ei yleensä katsota valmistusvioiksi:

• pienet maalipinnan vaihtelut;

• lievät värierot;

• vähäiset liimajäämät;

• pienet saumajäljet;

• käsinmaalattujen pintojen pienet puutteet;

• lievä epäsymmetria;

• pakkauksen vähäiset puutteet;

• prototyyppikuvien ja lopullisen tuotteen väliset erot;

• valmistajan suunnittelumuutokset.

Nämä ominaisuudet ovat yleisiä keräilytuotteissa.

6. Tuotepakkaukset

Alkuperäinen pakkaus on suunniteltu ensisijaisesti suojaamaan keräilytuotetta kuljetuksen aikana.

Kuljetuksen aikana ulkopakkaukseen syntyneitä vähäisiä kulumia, pieniä lommoja, naarmuja tai muita puutteita ei pidetä tuotteen virheinä.

CollectLab ei voi taata uudenveroista pakkausta, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.

7. Keräilytuotteiden laatikot

Monien premium-keräilytuotteiden alkuperäinen pakkaus on osa niiden keräilyarvoa.

Asiakkaita kehotetaan säilyttämään seuraavat:

• alkuperäinen laatikko;

• suojapehmusteet;

• todistukset;

• lisävarusteet;

• bonustuotteet.

Näitä voidaan tarvita myöhempiä takuuvaatimuksia varten.

8. Blind Box -tuotteet

Blind Box -tuotteet ovat luonteensa vuoksi satunnaisia.

CollectLab ei voi taata seuraavia:

• tietyt hahmot;

• salaiset painokset;

• täydelliset kokoelmat;

• kaksoiskappaleiden puuttuminen.

Kaksoiskappaleen tai ei-toivotun hahmon saapumista ei pidetä virheenä.

9. Rajoitetun painoksen tuotteet

Rajoitetun painoksen tuotteet voivat loppua pysyvästi.

Jos vaihtotuotetta ei ole saatavilla, takuuvaatimukset voidaan ratkaista seuraavasti:

• valmistajan vaihtotuote;

• korjaus;

• myymälähyvitys;

• hyvitys,

tuotteen saatavuudesta ja valmistajan käytännöistä riippuen.

10. Asiakkaan aiheuttamat vauriot

Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat seuraavista:

• vahingossa putoaminen;

• asiattomasti käsittely;

• väärinkäyttö;

• muutokset;

• altistuminen vedelle;

• altistuminen liialliselle kuumuudelle;

• normaali kuluminen.

11. Kuljetusvauriot

Jos tuote saapuu näkyvästi kuljetuksessa vaurioituneena, asiakkaiden tulee ilmoittaa siitä CollectLabille 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

Jos mahdollista, ottakaa valokuvat ennen kuljetuspakkauksen avaamista tai hävittämistä.

12. Takuun rajoitukset

CollectLab toimii jälleenmyyjänä.

Ellei laki toisin edellytä, takuukattavuus rajoittuu alkuperäisen valmistajan tarjoamiin ehtoihin.

CollectLab ei voi tarjota valmistajan myöntämää takuuta laajempaa takuukattavuutta.

13. Yhteystiedot

Takuu- tai aitoustiedustelut:

support@collectlab24.com

14. Aitouden varmistaminen

Pyynnöstä CollectLab voi toimittaa saatavilla olevia aitoustodisteita, kuten:

• valmistajan todistukset;

• jakelijan dokumentaatio;

• sarjanumerot (soveltuvin osin);

• painostiedot;

• ostoksen todentaminen.

Tällaisen dokumentaation saatavuus riippuu valmistajasta ja tuotteesta.

© CollectLab. Kaikki oikeudet pidätetään.