Päivitetty viimeksi: elokuu 2026

CollectLabille asiakastyytyväisyys on tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa palautusehdot täyttävät tuotteet alla olevien ehtojen mukaisesti.

1. Peruuttamisoikeus

Euroopan unionissa sijaitsevilla asiakkailla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ellei sovellettavan lain mukainen poikkeus koske kyseistä tuotetta.

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

📧 support@collectlab24.com

2. Palautuksen vakioehdot

Hyvityksen saamiseksi tuotteiden on:

• palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta;
• olla käyttämätön;
• säilyä keräilyesineelle ominaisessa kunnossa;
• sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset;
• sisältää kaikki lisävarusteet, aitoustodistukset, bonusesineet ja asiakirjat;
• soveltua jälleenmyytäväksi uutena.

CollectLab pidättää oikeuden vähentää hyvityksen määrää, jos tuotteen arvo on alentunut tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeellista käsittelyä laajemman käsittelyn vuoksi, jos sovellettava laki sen sallii.

3. Palautuskuljetus

Ellei tuote ole viallinen tai sitä ole toimitettu virheellisesti, palautuskuljetuksen kustannuksista vastaa asiakas.

Asiakkaat vastaavat palautettujen tuotteiden turvallisesta pakkaamisesta.

CollectLab suosittelee vahvasti seurantaa ja vakuutusta sisältävän toimitustavan käyttämistä.

CollectLab ei vastaa tuotteista, jotka katoavat tai vahingoittuvat palautuskuljetuksen aikana.

4. Keräilijän kunto

CollectLab on erikoistunut premium-keräilyesineisiin, rajoitettuihin painoksiin ja sijoituslaatuisin tuotteisiin.

Alkuperäinen pakkaus on osa keräilyarvoa.

Vauriot seuraavissa:

• alkuperäisten laatikoiden;
• suojasinettien;
• aitoustodistusten;
• lisävarusteiden;
• bonusesineiden;
• keräilijäpakkauksen;

voi merkittävästi alentaa keräilyarvoa ja johtaa pienempään hyvitykseen, jos sovellettava laki sen sallii.

5. Ennakkotilaukset

Ennakkotilauksiin sovelletaan CollectLabin ennakkotilausten varausmaksukäytäntöä.

Ennakkotilauksista maksettuja varausmaksuja ei palauteta, paitsi jos kyseisessä käytännössä nimenomaisesti toisin todetaan tai sovellettava laki sitä edellyttää.

6. Osamaksuostot

CollectLabin osamaksusuunnitelmalla ostettuihin tuotteisiin sovelletaan myös tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä.

Ennen osamaksusuunnitelman alkamista on maksettava 10 %:n suuruinen varausmaksu, jota ei palauteta.

Varausmaksu varaa tuotteen yksinomaan asiakkaalle, eikä sitä siksi palauteta, paitsi jos sovellettava kuluttajansuojalaki sitä edellyttää.

Jos asiakas:

• peruuttaa tilauksen vapaaehtoisesti;
• päättää, ettei enää halua ostaa tuotetta;
• ei noudata sovittua maksueräaikataulua;
• ei maksa loppusummaa määritetyn määräajan kuluessa;

CollectLab pidättää oikeuden:

• peruuttaa varauksen;
• palauttaa tuotteen saatavilla olevaan varastoon;
• pitää 10 %:n varausmaksun.

Jos palautus hyväksytään tuotteen toimituksen jälkeen sovellettavan lain nojalla:

• varausmaksua ei palauteta, ellei sovellettava laki toisin edellytä;
• kaikki jo vastaanotetut jäljellä olevat hyvitykseen oikeuttavat maksut palautetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen palautetun tuotteen tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen.

7. Vaurioituneet tai virheelliset tilaukset

Jos tilauksesi saapuu:

• vaurioitunut;
• viallinen;
• puutteellinen;
• tai saat väärän tuotteen,

ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

📧 support@collectlab24.com

Liitä mukaan:

• tilausnumerosi;
• tuotteen valokuvat;
• pakkauksen valokuvat;
• toimitusosoitelapun valokuvat.

8. Hyvitysten käsittely

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, CollectLab ilmoittaa asiakkaalle, onko palautus hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Käsittelyajat riippuvat asiakkaan maksupalveluntarjoajasta.

9. Vaihdot

CollectLab ei tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.

Asiakkaiden, jotka haluavat ostaa toisen tuotteen, tulee tehdä uusi tilaus.

10. Palautusosoite

Älä palauta tuotteita ottamatta ensin yhteyttä CollectLabiin.

Palautusohjeet ja asianmukainen palautusosoite toimitetaan sen jälkeen, kun palautuspyyntö on hyväksytty.

Luvattomista palautuksista voidaan kieltäytyä.

11. Kieltäydytyt toimitukset

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta tai ei nouda lähetystä, joka myöhemmin palautetaan CollectLabille, mahdolliset palautuksen toimituskulut, varastointimaksut tai kuljetusyhtiön veloitukset voidaan vähentää hyvityksestä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

12. Petosten ehkäiseminen

CollectLab pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista tai hyvityksistä tapauksissa, joissa epäillään palautuskäytännön väärinkäyttöä, petollista toimintaa tai asiakkaan oikeuksien toistuvaa väärinkäyttöä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

13. Yhteydenotto

Kaikissa palautuksia ja hyvityksiä koskevissa tiedusteluissa ota yhteyttä:

📧 support@collectlab24.com

© CollectLab. Kaikki oikeudet pidätetään.