Päivitetty viimeksi: elokuu 2026

Kiitos, että asioit CollectLabilla.

Tässä toimituskäytännössä kerrotaan, miten tilaukset käsitellään, lähetetään ja toimitetaan.

1. Tilausten käsittely

Varastossa olevat tuotteet valmistellaan yleensä lähetettäväksi 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun koko maksu on vastaanotettu.

Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin, viikonloput ja yleiset pyhäpäivät pois lukien.

2. Ennakkotilaukset

Ennakkotilausmerkinnällä varustettuja tuotteita ei ole tällä hetkellä varastossa.

Tuotteet toimitetaan vasta, kun:

• valmistaja on saanut tuotannon päätökseen;
• tuote on saapunut CollectLabin varastolle;
• jäljellä oleva loppusumma on maksettu kokonaisuudessaan.

Verkkosivustolla ilmoitetut arvioidut julkaisupäivät ovat vain suuntaa-antavia.

Katso täydelliset tiedot ennakkotilausten käsirahakäytännöstä.

3. Toimitustavat

CollectLab tekee yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kanssa.

Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat kohdemaan ja tuotteiden mitoista.

Toimituskuljetuksiin voidaan käyttää seuraavia kuljetusyhtiöitä:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Posti
• muut kansainväliset logistiikkakumppanit

4. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan mahdollisuuksien mukaan kassalla.

Ylisuurten, painavien tai useassa paketissa toimitettavien keräilytuotteiden toimituskulut voidaan laskea erikseen ja sisällyttää lopulliseen laskuun.

Toimitusmaksut perustuvat seuraaviin tekijöihin:

• kohdemaa;
• paketin mitat;
• paketin paino;
• toimituspäivänä voimassa olevat kuljetusyhtiön hinnat.

5. Toimitusarviot

Arvioidut toimitusajat ovat vain suuntaa-antavia.

Todelliset toimitusajat voivat vaihdella seuraavien tekijöiden mukaan:

• kohdemaa;
• tulliselvitys;
• sääolosuhteet;
• kuljetusviivästykset;
• kuljetusyhtiön toiminta;
• yleiset pyhäpäivät;
• CollectLabista riippumattomat olosuhteet.

Toimitusarviot eivät ole taattuja.

6. Tulli- ja tuontimaksut

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa seuraavia maksuja:

• tullimaksut;
• ALV/GST;
• tuontiverot;
• tullausmaksut;
• muut viranomaismaksut.

Maksut määräytyvät kohdemaan mukaan, ja niistä vastaa yksin asiakas.

CollectLab ei voi vaikuttaa tällaisiin maksuihin.

7. Nouto paikallisesti

Asiakkaat voivat valita maksuttoman noudon paikallisesti CollectLabin Bratislavan näyttelytilasta.

Nouto on mahdollista tavanomaisina aukioloaikoinamme sen jälkeen, kun asiakas on saanut vahvistussähköpostin, jossa ilmoitetaan tilauksen olevan valmis.

Noutoon valitut tilaukset tulee noutaa 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksesta.

8. Jaetut toimitukset

Jos tilaus sisältää tuotteita, joiden saatavuuspäivät poikkeavat toisistaan, CollectLab voi lähettää tuotteet erikseen.

Ylimääräisiä toimituskuluja voidaan periä, jos asiakas pyytää useita toimituksia.

9. Toimitusosoite

Asiakkaat vastaavat täydellisen ja oikean toimitusosoitteen ilmoittamisesta.

CollectLab ei ole vastuussa virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen aiheuttamista viivästyksistä tai ylimääräisistä toimituskuluista.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, asiakkaat voivat pyytää osoitteen päivittämistä ottamalla yhteyttä:

 support@collectlab24.com

10. Toimittamattomat paketit

Jos lähetys palautetaan CollectLabille, koska:

• asiakas ilmoitti väärän osoitteen;
• toimitus vastaanotettiin kieltäytymällä;
• pakettia ei noudettu;
• tullivaatimuksia ei täytetty;

asiakas voi olla vastuussa:

• palautuksen toimituskuluista;
• varastointimaksuista;
• uudelleenlähetyksen kustannuksista.

11. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena tai vaikuttaa kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

 support@collectlab24.com

Ilmoita seuraavat tiedot:

• tilausnumero;
• valokuvat pakkauksesta;
• valokuvat näkyvistä vaurioista;
• seurantatiedot (jos saatavilla).

CollectLab selvittää asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.

12. Vahingonvaara

Vahingonvaara ja omistusoikeus siirtyvät asiakkaalle, kun lähetys toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ellei sovellettava laki toisin edellytä.

13. Ylivoimainen este

CollectLab ei ole vastuussa lähetysviivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista tapahtumista, kuten muun muassa:

• luonnonkatastrofit;
• lakot;
• sodat;
• pandemiat;
• viranomaisten asettamat rajoitukset;
• tulliviivästykset;
• kuljetushäiriöt.

14. Yhteydenotto

Lähetystiedustelut:

 support@collectlab24.com

15. Pakkaaminen

Kaikki keräilyesineet pakataan huolellisesti käyttämällä suojapakkausmateriaaleja, jotka on suunniteltu minimoimaan kuljetuksenaikaisen vahingoittumisen riski.

Erityisen hauraiden, rajoitetun painoksen tai premium-keräilyesineiden kohdalla CollectLab voi harkintansa mukaan käyttää ylimääräisiä suojapakkauksia.

© CollectLab. Kaikki oikeudet pidätetään.