POLITIKA DOSTAVE I ISPORUKE COLLECTLAB B2B

Na snazi od: kolovoza 2026.

Ova Politika dostave i isporuke za B2B kupce primjenjuje se na sve pošiljke poslane odobrenim CollectLab B2B kupcima.

Ona čini dio Opći uvjeti CollectLab B2B poslovanja.

Slanjem B2B narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ovu Politiku.

 

 

1. DOSTAVA SE IZRAČUNAVA ZASEBNO

Troškovi dostave za B2B narudžbe ne izračunavaju niti naplaćuju pri završetku kupnje.

B2B narudžbe mogu se znatno razlikovati prema:

ukupna težina;

dimenzije paketa;

broj paketa;

odredište;

zahtjevi dostavljača;

zahtjevi u vezi s osiguranjem;

glomazni ili lomljivi proizvodi;

posebni zahtjevi za rukovanje.

Zbog toga se trošak dostave izračunava pojedinačno nakon pregleda narudžbe i njezine pripreme za izdavanje računa.

Primjenjivi trošak dostave bit će dodan na konačni račun ili zahtjeva za plaćanje poslanog Kupcu.

 

 

2. MINIMALNA VRIJEDNOST NARUDŽBE

Minimalna vrijednost CollectLab B2B narudžbe iznosi:

€200

Minimalna vrijednost od 200 € odnosi se na vrijednost prihvatljivih proizvoda uključenih u narudžbu.

Troškovi dostave izračunavaju se zasebno i ne uračunavaju se u minimalnu vrijednost narudžbe od 200 €.

 

 

3. PONUDA ZA DOSTAVU

Nakon pregleda B2B narudžbe, CollectLab će izračunati trošak dostave na temelju stvarne strukture narudžbe.

Izračun troška dostave može uključivati:

broj paketa ili paleta;

stvarna ili volumenska težina;

dimenzije paketa;

odredišna država i poštanski broj;

osiguranje;

rukovanje lomljivim ili glomaznim pošiljkama;

primjenjive dodatne naknade dostavljača;

posebni zahtjevi za dostavu.

Dobiveni trošak dostave bit će uključen u konačni račun.

 

 

4. PLAĆANJE TROŠKOVA DOSTAVE

Ako su troškovi dostave uključeni u konačni račun, moraju se platiti zajedno s nepodmirenim iznosom narudžbe.

Ako drugačiji uvjeti nisu pisanim putem dogovoreni, plaćanje mora biti izvršeno u roku od:

3 RADNA DANA

od datuma izdavanja konačnog računa ili zahtjeva za plaćanje.

Narudžbe se u pravilu neće otpremiti dok ne budu ispunjeni svi primjenjivi uvjeti plaćanja.

 

 

5. NARUDŽBE S RAZLIČITIM DATUMIMA DOSTUPNOSTI

B2B narudžba može sadržavati:

proizvodi na zalihi;

proizvodi iz prednarudžbe;

proizvodi različitih dobavljača;

proizvodi s različitim očekivanim datumima izlaska.

Ti proizvodi možda neće postati dostupni u isto vrijeme.

Ako je za proizvode potrebna odvojena dostava, svaka pošiljka može imati zaseban trošak dostave.

CollectLab će izračunati trošak dostave u skladu sa stvarno potrebnom pošiljkom.

 

 

6. PREDNARUDŽBE

Dostava se općenito ne izračunava prilikom slanja B2B prednarudžbe.

Kada unaprijed naručeni proizvod postane dostupan, CollectLab će izračunati primjenjivi trošak dostave na temelju stvarne pošiljke.

Ovo se odnosi na sve modele plaćanja prednarudžbi, uključujući:

Rezerviraj sada / plati po primitku;

Prednarudžbe uz predujam;

Prednarudžbe s punim plaćanjem.

Ako je prednarudžba već u cijelosti plaćena, eventualni nepodmireni trošak dostave i dalje će možda trebati podmiriti prije slanja.

 

 

7. OBJEDINJENA DOSTAVA

Kada je to komercijalno izvedivo, CollectLab može pristati objediniti više proizvoda ili prednarudžbi u jednu pošiljku.

Objedinjena dostava podliježe:

dostupnosti proizvoda;

kapaciteta skladišta;

veličine i lomljivosti proizvoda;

razumnih razdoblja zadržavanja;

ograničenja prijevoznika.

Objedinjena dostava nije zajamčena.

Ako se proizvodi ne mogu razumno zadržati ili objediniti, mogu se primijeniti zasebne pošiljke i zasebni troškovi dostave.

 

 

8. ADRESA ZA DOSTAVU

Kupac je odgovoran za pružanje potpunih i točnih podataka za dostavu.

Ovo uključuje:

naziva tvrtke;

kontakt osobe;

ulične adrese;

poštanskog broja;

grada;

države;

telefonskog broja;

adrese e-pošte;

svih relevantnih uputa za dostavu.

Dodatni troškovi nastali zbog netočne, nepotpune ili nedostupne adrese za dostavu mogu se naplatiti Kupcu.

 

 

9. PRIJEVOZNICI

CollectLab odabire prijevoznika na temelju značajki pošiljke, odredišta i dostupnih opcija dostave.

Ovisno o pošiljci, dostava se može organizirati putem:

kurirske službe za pakete;

ekspresne kurirske službe;

teretnog prijevoznika;

paletnog prijevoza;

drugih profesionalnih pružatelja logističkih usluga.

Kupac može zatražiti određenog prijevoznika, ali dostupnost i dodatni troškovi podliježu odobrenju.

 

 

10. VRIJEME ISPORUKE

Sva navedena vremena isporuke samo su procjene.

Vrijeme prijevoza može varirati ovisno o:

odredište;

prijevoznika;

carinskih postupaka;

sezonske potražnje;

vremenskih uvjeta;

poremećaja u prijevozu;

prevelikih pošiljki ili paletnog prijevoza;

drugih okolnosti izvan razumne kontrole tvrtke CollectLab.

CollectLab nije odgovoran za kašnjenja prijevoznika izvan svoje razumne kontrole.

 

 

11. PODIJELJENE POŠILJKE

CollectLab može podijeliti narudžbu u više pošiljki kada je to razumno potrebno zbog:

različita dostupnost proizvoda;

ograničenja veličine ili težine paketa;

lomljiva roba;

rokovi isporuke dobavljača;

zahtjevi prijevoznika.

Sve primjenjive troškove dostave izračunat ćemo na temelju stvarno potrebnih pošiljki.

 

 

12. MEĐUNARODNA DOSTAVA

CollectLab može međunarodno slati B2B narudžbe tamo gdje je dostava dostupna.

Za prekogranične pošiljke Kupac je odgovoran osigurati da se proizvodi mogu zakonito uvesti, prodavati i upotrebljavati u odredišnoj zemlji.

Kupac je također odgovoran za pružanje svih informacija ili dokumentacije koja se razumno zahtijeva za carinjenje.

 

 

13. PDV, CARINE I UVOZNE NAKNADE

Porezni tretman PDV-a ovisi o lokaciji Kupca, njegovu statusu obveznika PDV-a i primjenjivim poreznim pravilima.

Za pošiljke izvan odgovarajućeg carinskog područja dodatne naknade mogu uključivati:

carine;

uvozni PDV;

naknade za carinjenje;

naknade za carinsko posredovanje;

lokalni porezi;

administrativne naknade prijevoznika.

Ako nije izričito drukčije dogovoreno u pisanom obliku, za te je naknade odgovoran Kupac.

 

 

14. DDP / DAP / OSTALI UVJETI DOSTAVE

Kada je primjenjivo, uvjeti dostave za određenu pošiljku mogu biti navedeni na računu, ponudi ili potvrdi otpreme.

Ako se pošiljka nudi prema određenom Incotermu ili osnovi dostave, navedeni uvjet dostave primjenjuje se na tu pošiljku.

Ako nije naveden poseban uvjet dostave, Kupac ne smije pretpostaviti da su carine, uvozni porezi ili lokalne naknade uključeni u cijenu dostave.

 

 

15. VELIKI, PREDIMENZIONIRANI I LOMLJIVI PROIZVODI

Za određene proizvode CollectLaba može biti potrebno posebno pakiranje ili transport.

To može uključivati:

veliki modeli automobila;

premium statue;

predimenzionirane figure;

velike narudžbe proizvoda Gift Bar;

lomljivi proizvodi;

pošiljke s više paketa.

Mogu se primjenjivati dodatni troškovi pakiranja, osiguranja, prijevoza ili rukovanja.

Ti će se troškovi prikazati u izračunu dostave prije otpreme.

 

 

16. PALETNE POŠILJKE

Veće B2B narudžbe mogu se otpremiti na paletama kada je to sigurnije ili ekonomičnije.

Troškovi paletne dostave ovise o čimbenicima, uključujući:

veličina palete;

ukupna težina;

odredište;

pristup za dostavu;

potreba za hidrauličnom rampom;

komercijalna ili stambena lokacija dostave.

Kupac mora unaprijed obavijestiti tvrtku CollectLab ako na lokaciji dostave postoje ograničenja pristupa.

 

 

17. OSIGURANJE

CollectLab može, prema potrebi, organizirati osiguranu dostavu.

Zahtjevi za osiguranje mogu ovisiti o vrijednosti proizvoda, odredištu i uvjetima prijevoznika.

Svi primjenjivi troškovi osiguranja mogu biti uključeni u trošak dostave.

 

 

18. DOSTAVA I PRIJENOS RIZIKA

Kupac mora pregledati pošiljku odmah po primitku.

Rizik povezan s transportom i dostavom utvrđuje se u skladu s primjenjivim aranžmanom otpreme, uvjetima prijevoznika i obveznim zakonom.

Ništa u ovoj Politici ne ograničava prava ili obveze koji se zakonski ne mogu isključiti.

 

 

19. OŠTEĆENJA U TRANSPORTU

Ako pošiljka stigne s vidljivim oštećenjima, Kupac treba:

kad god je moguće, fotografirajte vanjsku ambalažu prije otvaranja;

fotografirajte sva vidljiva oštećenja proizvoda;

sačuvajte originalnu ambalažu;

kad god je to razumno moguće, zabilježite vidljiva oštećenja kod prijevoznika;

odmah se obratite tvrtki CollectLab.

Reklamacije zbog oštećenja u transportu moraju se prijaviti u roku od:

2 RADNIH DANA ZA ISPORUKU

Reklamacija treba sadržavati:

broj računa ili narudžbe;

opis štete;

fotografije vanjske ambalaže;

fotografije unutarnje ambalaže;

fotografije oštećenog proizvoda;

dokumentacija prijevoznika, ako je dostupna.

Kupac mora sačuvati svu ambalažu dok CollectLab ne potvrdi da se može odložiti.

 

 

20. NEDOSTAJUĆI ILI POGREŠNI PROIZVODI

Svaki nedostajući ili pogrešan proizvod ili netočna količina moraju se prijaviti u roku od:

2 RADNIH DANA ZA ISPORUKU

Kupac treba navesti odgovarajući broj narudžbe ili računa i dovoljno informacija kako bi se zahtjev mogao istražiti.

 

 

21. NEISPORUČIVE ILI ODBIJENE POŠILJKE

Ako se pošiljka vrati jer:

Kupac je odbio isporuku;

adresa dostave bila je netočna;

isporuka nije mogla biti dovršena;

nisu dostavljene potrebne carinske informacije;

uvozne pristojbe nisu plaćene;

pošiljka nije preuzeta;

Kupac može biti odgovoran za:

izvorne troškove dostave;

troškove povratne dostave;

troškove skladištenja;

carinske pristojbe ili naknade prijevoznika;

razumne troškove koje je imao CollectLab.

Za svaku ponovnu otpremu potrebno je platiti primjenjive dodatne troškove dostave.

 

 

22. PRIJEVOZ KOJI ORGANIZIRA KUPAC

Ako je unaprijed dogovoreno, Kupac može organizirati preuzimanje vlastitim prijevoznikom.

U takvim slučajevima Kupac mora osigurati potrebne naljepnice za dostavu, podatke o prijevozniku i pojedinosti o preuzimanju.

Svi posebni uvjeti koji se odnose na rizik, osiguranje ili preuzimanje bit će dogovoreni prije puštanja robe.

 

 

23. POTVRDA ISPORUKE

Informacije o praćenju bit će dostavljene ako budu dostupne.

Za teretne, paletne ili specijalizirane pošiljke informacije o praćenju mogu se razlikovati od standardnog praćenja paketskih pošiljki.

 

 

24. PROMJENE DOSTAVE NAKON POTVRDE

Ponude za dostavu možda će trebati prilagoditi ako:

promijeni se sadržaj narudžbe;

dodaju se dodatni proizvodi;

promijene se količine;

promijene se dimenzije paketa;

cijene prijevoznika bitno se promijene;

Kupac promijeni adresu dostave;

postane potrebno posebno rukovanje.

Svaka bitna promjena bit će priopćena prije otpreme.

 

 

25. VIŠA SILA I POREMEĆAJI U LOGISTICI

CollectLab nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana događajima izvan njegove razumne kontrole, uključujući:

poremećaji u radu prijevoznika;

carinska kašnjenja;

štrajkovi;

ekstremni vremenski uvjeti;

prirodne katastrofe;

rat ili građanski nemiri;

vladina ograničenja;

kvarovi infrastrukture;

poremećaji dobavljača ili logistike.

 

 

26. KONTAKT

Za pitanja o B2B dostavi obratite se:

CollectLab B2B
E-pošta: support@collectlab24.com
Web-stranica: CollectLab24.com

 

 

VAŽAN SAŽETAK DOSTAVE

Minimalna B2B narudžba: 200 €
Trošak dostave obračunava se zasebno
Trošak dostave ne naplaćuje se pri završetku kupnje
Trošak dostave dodaje se konačnom računu
Rok plaćanja: 3 radna dana
Zahtjevi za naknadu štete / manjak: u roku od 2 radnih dana za isporuku