CollectLabova pravila autentičnosti proizvoda i jamstva

Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

CollectLab je predan pružanju autentičnih kolekcionarskih predmeta vrhunske kvalitete od pouzdanih proizvođača i putem ovlaštenih distribucijskih kanala.

Ova pravila objašnjavaju autentičnost proizvoda, jamstva proizvođača i ono što se smatra proizvodnim nedostatkom.

1. Jamstvo autentičnosti

CollectLab jamči da je svaki proizvod prodan na našoj web-stranici 100 % autentičan.

Proizvodi se nabavljaju izravno od:

  • proizvođača;

  • ovlaštenih distributera;

  • službenih veleprodajnih partnera;

  • ovlaštenih dobavljača.

CollectLab ne prodaje krivotvorene, replike ni imitacije proizvoda.

2. Kvaliteta proizvoda

Svaki se proizvod, kad god je to razumno moguće, vizualno pregledava prije slanja.

Kod tvornički zapakiranih proizvoda, ako bi pregled zahtijevao otvaranje zapečaćenog pakiranja, pečat proizvođača ostaje netaknut.

3. Proizvodni nedostaci

Ako proizvod stigne s pravim proizvodnim nedostatkom, CollectLab će pomoći kupcu u skladu s jamstvenim postupcima proizvođača.

Primjeri mogu uključivati:

  • polomljeni dijelovi pri primitku;

  • nedostajuće tvorničke komponente;

  • proizvodni nedostaci;

  • značajni nedostaci pri sastavljanju.

Kupci trebaju kontaktirati CollectLab u roku od 48 sati od dostave.

support@collectlab24.com

Molimo uključite:

  • broj narudžbe;

  • fotografije proizvoda;

  • fotografije pakiranja;

  • detaljan opis problema.

4. Jamstvo proizvođača

Opseg jamstva razlikuje se ovisno o proizvođaču.

Kada je primjenjivo, jamstvene zahtjeve može izravno rješavati proizvođač ili CollectLab.

CollectLab će, kad god je to moguće, pomagati kupcima tijekom cijelog jamstvenog postupka.

5. Što se NE smatra proizvodnim nedostatkom

Budući da su mnogi proizvodi koje prodaje CollectLab ručno oslikani, ručno sastavljeni ili proizvedeni u ograničenim količinama, sljedeće se općenito ne smatra proizvodnim nedostacima:

  • manje varijacije u boji;

  • blage razlike u boji;

  • manji tragovi ljepila;

  • sitne linije od kalupa;

  • sitne nesavršenosti ručno oslikanih završnih obrada;

  • blaga asimetrija;

  • manje nesavršenosti na pakiranju;

  • razlike između prototipskih fotografija i konačnog proizvoda;

  • izmjene u dizajnu proizvođača.

Ove su karakteristike uobičajene u industriji kolekcionarskih predmeta.

6. Pakiranje proizvoda

Izvorna ambalaža prvenstveno je namijenjena zaštiti kolekcionarskog predmeta tijekom prijevoza.

Manja istrošenost, mala udubljenja, ogrebotine ili nesavršenosti na vanjskoj ambalaži nastale tijekom prijevoza ne smatraju se nedostacima proizvoda.

CollectLab ne može jamčiti ambalažu u besprijekornom stanju, osim ako nije izričito navedeno drukčije.

7. Kutije za kolekcionare

Za mnoge kolekcionarske predmete više klase izvorna ambalaža čini dio kolekcionarske vrijednosti.

Kupcima se preporučuje sačuvati:

  • izvorna kutija;

  • zaštitni umetci;

  • certifikati;

  • dodaci;

  • bonus-predmeti.

Oni mogu biti potrebni za buduće jamstvene zahtjeve.

8. Slijepe kutije

Proizvodi iz slijepih kutija namjerno se distribuiraju nasumično.

CollectLab ne može jamčiti:

  • određene likove;

  • tajna izdanja;

  • cjelovite kolekcije;

  • izostanak duplikata figurica.

Primanje duplikata ili neželjenog lika ne smatra se nedostatkom.

9. Proizvodi iz ograničenih izdanja

Proizvodi iz ograničenih izdanja mogu se trajno rasprodati.

Ako zamjenske zalihe nisu dostupne, jamstveni zahtjevi mogu se riješiti na sljedeće načine:

  • zamjena od strane proizvođača;

  • popravak;

  • kredit za kupnju u trgovini;

  • povrat novca,

ovisno o dostupnosti proizvoda i pravilima proizvođača.

10. Oštećenja koja je prouzročio kupac

Jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala zbog:

  • slučajni padovi;

  • nepravilno rukovanje;

  • nepravilna uporaba;

  • preinake;

  • izlaganje vodi;

  • izlaganje prekomjernoj toplini;

  • uobičajeno trošenje.

11. Oštećenja nastala tijekom prijevoza

Ako proizvod stigne s vidljivim oštećenjima nastalima tijekom prijevoza, kupci trebaju obavijestiti CollectLab u roku od 48 sati od dostave.

Kad god je moguće, prije otvaranja ili odlaganja ambalaže za otpremu dostavite fotografije.

12. Ograničenje jamstva

CollectLab posluje kao trgovac na malo.

Osim ako zakon nalaže drukčije, jamstvo je ograničeno na uvjete koje pruža izvorni proizvođač.

CollectLab ne može pružiti jamstvo šire od onoga koje nudi proizvođač.

13. Kontakt

Za upite o jamstvu ili autentičnosti:

support@collectlab24.com

14. Provjera autentičnosti

Na zahtjev CollectLab može dostaviti dostupne dokaze o autentičnosti, kao što su:

  • certifikati proizvođača;

  • dokumentacija distributera;

  • serijski brojevi (ako je primjenjivo);

  • podaci o izdanju;

  • provjera kupnje.

Dostupnost takve dokumentacije ovisi o proizvođaču i proizvodu.

© CollectLab. Sva prava pridržana.