Posljednje ažuriranje: kolovoz 2026.

Hvala vam što kupujete u CollectLabu.

Ova Pravila dostave objašnjavaju kako se narudžbe obrađuju, šalju i dostavljaju.

1. Obrada narudžbi

Za proizvode koji su trenutačno na zalihi narudžbe se obično pripremaju za slanje u roku od 1–3 radna dana nakon primitka cjelokupne uplate.

Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, osim vikenda i državnih praznika.

2. Predbilježbe

Proizvodi označeni kao predbilježbe trenutačno nisu na zalihi.

Ovi se proizvodi šalju tek nakon što:

• proizvođač dovrši proizvodnju;
• proizvod stigne u skladište CollectLaba;
• preostali iznos bude u cijelosti plaćen.

Procijenjeni datumi izlaska prikazani na web-mjestu samo su okvirni.

Za potpune informacije pogledajte naša Pravila o predbilježbama i depozitima.

3. Načini dostave

CollectLab surađuje s pouzdanim međunarodnim dostavnim partnerima.

Dostupni načini dostave ovise o odredišnoj zemlji i dimenzijama proizvoda.

Dostavljači mogu uključivati:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Pošta
• drugi međunarodni logistički partneri

4. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate kad god je to moguće.

Za kolekcionarske predmete nestandardnih dimenzija, teške kolekcionarske predmete ili kolekcionarske predmete koji se šalju u više paketa, troškovi dostave mogu se izračunati zasebno i uključiti u konačni račun.

Troškovi dostave temelje se na:

• odredišna zemlja;
• dimenzije paketa;
• težina paketa;
• cijene dostavljača važeće na dan slanja.

5. Procjene rokova dostave

Procijenjeni rokovi dostave navedeni su samo kao okvirna informacija.

Stvarna vremena dostave mogu varirati ovisno o:

• odredišna zemlja;
• carinjenje;
• vremenski uvjeti;
• kašnjenja u prijevozu;
• poslovanje dostavljača;
• državni praznici;
• okolnosti izvan kontrole CollectLaba.

Procjene rokova dostave nisu zajamčene.

6. Carina i uvozne pristojbe

Na narudžbe poslane izvan Europske unije mogu se primjenjivati:

• carine;
• PDV/GST;
• uvozni porezi;
• naknade za carinsko posredovanje;
• druge državne naknade.

Te naknade određuje odredišna zemlja i za njih je isključivo odgovoran kupac.

CollectLab nema kontrolu nad takvim naknadama.

7. Lokalno preuzimanje

Kupci mogu odabrati besplatno lokalno preuzimanje u izložbenom prostoru CollectLaba u Bratislavi.

Preuzimanje je moguće tijekom našeg redovnog radnog vremena nakon što kupac primi potvrdnu e-poruku da je narudžba spremna.

Narudžbe odabrane za osobno preuzimanje treba preuzeti u roku od 14 kalendarskih dana nakon obavijesti.

8. Podijeljene pošiljke

Ako narudžba sadržava proizvode s različitim datumima dostupnosti, CollectLab može poslati artikle zasebno.

Ako kupac zatraži više pošiljaka, mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave.

9. Adresa za dostavu

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

CollectLab nije odgovoran za kašnjenja ni dodatne troškove dostave uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima za dostavu.

Ako narudžba još nije poslana, kupci mogu zatražiti promjenu adrese tako da se obrate:

 support@collectlab24.com

10. Nedostavljivi paketi

Ako je pošiljka vraćena tvrtki CollectLab jer:

• kupac je naveo netočnu adresu;
• dostava je odbijena;
• paket nije preuzet;
• carinski zahtjevi nisu ispunjeni;

kupac može biti odgovoran za:

• troškovi povratne dostave;
• naknade za skladištenje;
• troškovi ponovne dostave.

11. Izgubljene ili oštećene pošiljke

Ako vaš paket stigne oštećen ili se čini da je izgubljen tijekom prijevoza, obratite nam se što prije.

 support@collectlab24.com

Uključite:

• broj narudžbe;
• fotografije paketa;
• fotografije svih vidljivih oštećenja;
• informacije o praćenju (ako su dostupne).

CollectLab će surađivati s dostavnom službom na istrazi problema.

12. Rizik od gubitka

Rizik od gubitka i vlasništvo prelaze na kupca nakon dostave pošiljke na adresu za dostavu navedenu u narudžbi, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drukčije.

13. Viša sila

CollectLab ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• prirodne katastrofe;
• štrajkovi;
• ratovi;
• pandemije;
• državna ograničenja;
• kašnjenja na carini;
• prekidi u prijevozu.

14. Kontakt

Za upite o dostavi obratite se:

 support@collectlab24.com

15. Pakiranje

Svi se kolekcionarski predmeti pažljivo pakiraju zaštitnim materijalima osmišljenima za smanjenje rizika od oštećenja tijekom prijevoza.

Za osobito lomljive kolekcionarske predmete, kolekcionarske predmete iz ograničenih izdanja ili premium kolekcionarske predmete, prema nahođenju CollectLaba može se koristiti dodatna zaštitna ambalaža.

© CollectLab. Sva prava pridržana.