CollectLab termék-hitelességi és garanciális szabályzata

Utolsó frissítés: 2026. augusztus

A CollectLab elkötelezett amellett, hogy megbízható gyártóktól és engedéllyel rendelkező forgalmazási csatornákon keresztül eredeti, prémium minőségű gyűjtői termékeket biztosítson.

Ez a szabályzat ismerteti a termékek eredetiségét, a gyártói jótállást, valamint azt, hogy mi minősül gyártási hibának.

1. Eredetiségi garancia

A CollectLab garantálja, hogy webhelyünkön értékesített minden termék 100%-ban eredeti.

A termékek közvetlenül az alábbi forrásokból származnak:

gyártók;
engedéllyel rendelkező forgalmazók;
hivatalos nagykereskedelmi partnerek;
engedéllyel rendelkező beszállítók.

A CollectLab nem értékesít hamisított, utánzat- vagy másolattermékeket.

2. Termékminőség

Minden terméket a feladás előtt szemrevételezéssel ellenőrzünk, amikor ez ésszerűen lehetséges.

Gyárilag lezárt termékek esetén, amikor az ellenőrzéshez fel kellene bontani a lezárt csomagolást, a gyártói zár sértetlen marad.

3. Gyártási hibák

Ha egy termék valódi gyártási hibával érkezik, a CollectLab a gyártó jótállási eljárásainak megfelelően segíti az ügyfelet.

Például:

érkezéskor törött alkatrészek;
hiányzó gyári alkatrészek;
gyártási hibák;
jelentős összeszerelési hibák.

Az ügyfeleknek a kézbesítést követő 48 órán belül fel kell venniük a kapcsolatot a CollectLab csapatával.

support@collectlab24.com

Kérjük, mellékelje:

a rendelés száma;
a termékről készült fényképek;
a csomagolásról készült fényképek;
a probléma részletes leírása.

4. Gyártói jótállás

A jótállás hatálya a gyártótól függően változik.

Adott esetben a jótállási igényeket közvetlenül a gyártó vagy a CollectLab kezelheti.

A CollectLab lehetőség szerint a teljes jótállási folyamat során segíti az ügyfeleket.

5. Mi NEM minősül gyártási hibának

Mivel a CollectLab által értékesített termékek közül sok kézzel festett, kézzel összeállított vagy korlátozott példányszámú gyűjtői termék, az alábbiak általában nem minősülnek gyártási hibának:

kisebb festési eltérések;
enyhe színeltérések;
enyhe ragasztómaradvány;
kisebb öntési sorják;
apró tökéletlenségek a kézzel festett felületeken;
enyhe aszimmetria;
kisebb csomagolási hibák;
a prototípusokról készült képek és a végleges gyártási termék közötti eltérések;
a gyártó által végzett tervmódosítások.

Ezek a jellemzők gyakoriak a gyűjtői termékek iparágában.

6. A termék csomagolása

Az eredeti csomagolás elsődleges célja, hogy megvédje a gyűjtői tárgyat a szállítás során.

A szállítás során a külső csomagoláson keletkező kisebb kopás, apró horpadások, karcolások vagy egyéb tökéletlenségek nem minősülnek termékhibának.

A CollectLab nem tudja garantálni a kifogástalan állapotú csomagolást, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

7. Gyűjtői dobozok

Számos prémium gyűjtői tárgy esetében az eredeti csomagolás a gyűjtői érték részét képezi.

A vásárlóknak javasoljuk, hogy őrizzék meg:

eredeti doboz;
védőbetétek;
tanúsítványok;
kiegészítők;
bónusztárgyak.

Ezekre a későbbi garanciális igényekhez lehet szükség.

8. Blind Boxok

A Blind Box termékek kialakításukból adódóan véletlenszerűek.

A CollectLab nem tudja garantálni:

meghatározott figurák;
titkos kiadások;
teljes gyűjtemények;
duplikált figurák hiánya.

A duplikált vagy nem kívánt figura kézhezvétele nem minősül hibának.

9. Limitált kiadású termékek

A limitált kiadású termékek véglegesen elfogyhatnak.

Ha cserekészlet nem áll rendelkezésre, a garanciális igények az alábbiakkal rendezhetők:

gyártói csere;
javítás;
üzletben felhasználható jóváírás;
visszatérítés,

a termék elérhetőségétől és a gyártói szabályzatoktól függően.

10. Vásárló által okozott károk

A garancia nem terjed ki az alábbiakból eredő károkra:

véletlen leejtés;
nem megfelelő kezelés;
nem rendeltetésszerű használat;
módosítások;
víznek való kitettség;
túlzott hőhatás;
rendes elhasználódás.

11. Szállítási sérülések

Ha a termék láthatóan szállítás közben sérült állapotban érkezik, a vásárlóknak a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesíteniük kell a CollectLabot.

Lehetőség szerint kérjük, a szállítási csomagolás felnyitása vagy kidobása előtt készítsen fényképeket.