Utoljára frissítve: 2026. augusztus

A CollectLabnál fontos számunkra a vásárlói elégedettség. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, az alábbi feltételek szerint visszaküldheti a jogosult termékeket.

1. Elállási jog

Az Európai Unión belül élő vásárlóknak joguk van az áru átvételét követő 14 naptári napon belül elállni a vásárlástól, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok alapján kivétel érvényesül.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene.

📧 support@collectlab24.com

2. Általános visszaküldési feltételek

A visszatérítéshez a termékeknek:

• a kézbesítést követő 14 naptári napon belül visszaküldjék;
• használatlan legyen;
• maradjon gyűjtői minőségű állapotban;
• tartalmazza az összes eredeti csomagolást;
• tartalmazza az összes tartozékot, tanúsítványt, bónusztárgyat és dokumentációt;
• legyen újként továbbértékesíthető.

A CollectLab fenntartja a jogot a visszatérítés összegének csökkentésére, ha a termék értéke az áruk jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés miatt csökkent, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik.

3. Visszaküldési szállítás

Ha a termék nem hibás, és nem tévesen került kiszállításra, a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

A vásárlók felelősek a visszaküldött termékek biztonságos csomagolásáért.

A CollectLab határozottan javasolja nyomon követhető és biztosított szállítás igénybevételét.

A CollectLab nem felelős a visszaküldés során elveszett vagy megsérült termékekért.

4. Gyűjtői állapot

A CollectLab prémium gyűjtői termékekre, limitált kiadásokra és befektetési minőségű termékekre specializálódott.

Az eredeti csomagolás a gyűjtői érték részét képezi.

Sérülés az alábbiakon:

• eredeti dobozokat;
• védőpecséteket;
• tanúsítványokat;
• tartozékokat;
• bónusztárgyakat;
• gyűjtői csomagolást;

jelentősen csökkentheti a gyűjtői értéket, és az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben csökkentett visszatérítést eredményezhet.

5. Előrendelések

Az előrendelésekre a CollectLab Előrendelési előlegszabályzata vonatkozik.

Az előrendelésekért fizetett foglalási előlegek nem visszatérítendők, kivéve, ha az a szabályzat kifejezetten másként rendelkezik, vagy ha azt az alkalmazandó jogszabályok előírják.

6. Részletfizetéses vásárlások

A CollectLab részletfizetési terv keretében vásárolt termékekre szintén vonatkozik ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat.

A részletfizetési terv megkezdése előtt 10%-os, nem visszatérítendő foglalási előleg megfizetése szükséges.

A foglalási előleg kizárólag a vásárló számára biztosítja a terméket, ezért nem visszatérítendő, kivéve, ha az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek.

Ha az ügyfél:

• önként lemondja a rendelést;
• úgy dönt, hogy mégsem kívánja megvásárolni a terméket;
• nem teljesíti a megállapodás szerinti részletfizetési ütemezést;
• nem fizeti ki a fennmaradó vételárrészt a meghatározott határidőn belül;

A CollectLab fenntartja a jogot, hogy:

• lemondani a foglalást;
• a terméket visszatenni az értékesíthető készletbe;
• megtartani a 10%-os foglalót;

Ha a termék kézbesítését követően az alkalmazandó jog alapján elfogadjuk a visszaküldést:

• a foglaló összege továbbra sem visszatéríthető, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik;
• az ellenőrzést és a visszaküldött termék jóváhagyását követően az addig beérkezett fennmaradó, visszatérítésre jogosító összegeket az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.

7. Sérült vagy nem megfelelő rendelések

Ha a rendelése:

• sérült;
• hibás;
• hiányos;
• vagy nem megfelelő terméket kapott;

kérjük, a kézbesítést követő 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

📧 support@collectlab24.com

Kérjük, mellékelje:

• a rendelési számát;
• a termék fényképeit;
• a csomagolás fényképeit;
• a szállítási címke fényképeit;

8. Visszatérítés feldolgozása

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a CollectLab értesíti az ügyfelet arról, hogy a visszaküldést jóváhagyták-e.

A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal dolgozzuk fel.

A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól függ.

9. Csere

A CollectLab jelenleg nem kínál közvetlen cserét.

Azoknak az ügyfeleknek, akik másik terméket szeretnének vásárolni, új rendelést kell leadniuk.

10. Visszaküldési cím

Kérjük, ne küldjön vissza terméket, mielőtt fel nem veszi a kapcsolatot a CollectLab csapatával.

A visszaküldési kérelmet annak jóváhagyása után megadjuk a visszaküldési útmutatót és a megfelelő visszaküldési címet.

A jogosulatlanul visszaküldött termékek átvételét megtagadhatjuk.

11. Átvétel megtagadása

Ha az ügyfél megtagadja a kézbesítést, vagy nem veszi át a küldeményt, amelyet ezt követően visszaküldenek a CollectLab részére, az emiatt felmerült visszaküldési szállítási költségek, tárolási díjak vagy fuvarozói költségek az alkalmazandó jog által megengedett esetekben levonhatók a visszatérítés összegéből.

12. Csalásmegelőzés

A CollectLab fenntartja a jogot a visszaküldések vagy visszatérítések elutasítására a visszaküldési szabályzat feltételezett megsértése, csalárd tevékenység vagy az ügyféljogok ismételt visszaélésszerű használata esetén, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben.

13. Kapcsolatfelvétel

Minden visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk:

📧 support@collectlab24.com

© CollectLab. Minden jog fenntartva.