CollectLab grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūtis

CollectLab mums svarbu klientų pasitenkinimas. Jei pirkiniu nesate visiškai patenkinti, galite grąžinti tinkamus produktus pagal toliau pateiktas sąlygas.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Europos Sąjungoje esantys klientai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, išskyrus atvejus, kai taikytinuose teisės aktuose numatyta išimtis.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, prieš siųsdami bet kurį produktą atgal susisiekite su mumis.

📧 support@collectlab24.com

2. Standartinės grąžinimo sąlygos

Kad būtų galima susigrąžinti pinigus, produktai turi:

• būti grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo;
• būti nenaudoti;
• išlikti kolekcininkui tinkamos būklės;
• turėti visą originalią pakuotę;
• turėti visus priedus, sertifikatus, papildomus daiktus ir dokumentus;
• būti tinkami perparduoti kaip nauji.

CollectLab pasilieka teisę sumažinti grąžinamą sumą, jei produkto vertė sumažėjo dėl tvarkymo, kuris viršijo būtinas priemones prekės pobūdžiui, savybėms ir funkcionalumui nustatyti, kai tai leidžiama pagal taikytiną teisę.

3. Grąžinimo siuntimas

Jei daiktas nėra sugedęs arba pristatytas ne tas daiktas, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Klientai privalo saugiai supakuoti grąžinamus daiktus.

CollectLab primygtinai rekomenduoja naudotis siuntimu su siuntos sekimu ir draudimu.

CollectLab neatsako už produktus, kurie grąžinant prarandami arba sugadinami.

4. Kolekcinė būklė

CollectLab specializuojasi aukščiausios klasės kolekciniuose daiktuose, riboto leidimo ir investicinės klasės produktuose.

Originali pakuotė yra kolekcinės vertės dalis.

Pažeidimai:

• originalias dėžutes;
• apsaugines plombas;
• sertifikatus;
• priedus;
• papildomus daiktus;
• kolekcininko pakuotę;

gali gerokai sumažinti kolekcinę vertę ir, kai tai leidžiama pagal taikytiną teisę, gali lemti mažesnę grąžinamą sumą.

5. Išankstiniai užsakymai

Išankstiniams užsakymams taikoma CollectLab išankstinių užsakymų užstatų politika.

Už išankstinius užsakymus sumokėti rezervacijos užstatai lieka negrąžinami, išskyrus atvejus, aiškiai nurodytus toje politikoje arba kai to reikalaujama pagal taikytiną teisę.

6. Pirkimai mokant dalimis

Produktams, įsigytiems naudojantis CollectLab mokėjimo dalimis planu, taip pat taikoma ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

Prieš pradedant mokėjimo dalimis planą, reikia sumokėti 10 % negrąžinamą rezervacijos užstatą.

Užstatas už rezervaciją užtikrina, kad produktas būtų skirtas išimtinai klientui, todėl jis negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai kitaip reikalaujama pagal taikytinus vartotojų apsaugos teisės aktus.

Jei klientas:

• savo noru atšaukia užsakymą;
• nusprendžia, kad nebenori įsigyti produkto;
• neužbaigia sutarto mokėjimo dalimis grafiko;
• nesumoka galutinio likučio per nustatytą terminą;

CollectLab pasilieka teisę:

• atšaukti rezervaciją;
• grąžinti produktą į turimas atsargas;
• pasilikti 10 % rezervacijos užstatą.

Jei pagal taikytinus įstatymus grąžinimas priimamas po produkto pristatymo:

• rezervacijos užstatas negrąžinamas, nebent taikytini įstatymai numato kitaip;
• visos jau gautos tinkamos grąžinti įmokos, patikrinus ir patvirtinus grąžintą produktą, bus grąžintos naudojant pradinį mokėjimo būdą.

7. Pažeisti arba neteisingi užsakymai

Jei jūsų užsakymas pristatomas:

• pažeistas;
• su defektais;
• nekomplektiškas;
• arba gavote ne tą prekę,

susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo.

📧 support@collectlab24.com

Prašome pridėti:

• jūsų užsakymo numerį;
• produkto nuotraukas;
• pakuotės nuotraukas;
• siuntimo etiketės nuotraukas.

8. Grąžinamos sumos apdorojimas

Gavus ir patikrinus grąžintą produktą, CollectLab informuos klientą, ar grąžinimas patvirtintas.

Patvirtintos grąžinamos sumos, kai įmanoma, bus išmokėtos naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Apdorojimo terminai priklauso nuo kliento mokėjimo paslaugų teikėjo.

9. Prekių keitimas

Šiuo metu CollectLab nesiūlo tiesioginio prekių keitimo.

Klientai, norintys įsigyti kitą produktą, turėtų pateikti naują užsakymą.

10. Grąžinimo adresas

Negrąžinkite jokių produktų prieš tai nesusisiekę su CollectLab.

Grąžinimo instrukcijos ir tinkamas grąžinimo adresas bus pateikti patvirtinus grąžinimo prašymą.

Neįgaliotų grąžinamų siuntų gali būti atsisakyta priimti.

11. Atsisakymas priimti siuntą

Jei klientas atsisako priimti siuntą arba jos neatsiima, o siunta vėliau grąžinama CollectLab, visos patirtos grąžinimo siuntimo išlaidos, saugojimo mokesčiai ar vežėjo taikomi mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš grąžinamos sumos, jei tai leidžia taikytini įstatymai.

12. Sukčiavimo prevencija

CollectLab pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes arba grąžinti pinigus, jei įtariamas piktnaudžiavimas grąžinimo politika, nesąžininga veikla ar pakartotinis piktnaudžiavimas klientų teisėmis, kiek tai leidžia taikytini įstatymai.

13. Kontaktai

Dėl visų klausimų, susijusių su grąžinimu ir pinigų grąžinimu, susisiekite:

📧 support@collectlab24.com