ПОЛИТИКА НА COLLECTLAB ЗА B2B ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ

В сила от: август 2026 г.

Настоящата Политика на CollectLab за B2B доставка и изпълнение се прилага за всички пратки, изпращани до одобрени B2B клиенти на CollectLab.

Тя представлява част от Общи условия на CollectLab за B2B доставки.

С подаването на B2B поръчка Клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящата Политика.

 

 

1. ДОСТАВКАТА СЕ ИЗЧИСЛЯВА ОТДЕЛНО

Разходите за доставка на B2B поръчки не се изчисляват или начисляват при оформяне на поръчката.

B2B поръчките могат да се различават значително по:

общо тегло;

размери на пратката;

брой пратки;

местоназначение;

изисквания на превозвача;

изисквания за застраховка;

извънгабаритни или чупливи продукти;

специални изисквания за обработка.

Поради тази причина доставката се изчислява индивидуално, след като поръчката бъде прегледана и подготвена за фактуриране.

Приложимата цена за доставка ще бъде добавена към окончателната фактура или искането за плащане, изпратено до Клиента.

 

 

2. МИНИМАЛНА СТОЙНОСТ НА ПОРЪЧКАТА

Минималната стойност на CollectLab B2B поръчка е:

€200

Минималната стойност от €200 се прилага към стойността на допустимите продукти, включени в поръчката.

Таксите за доставка се изчисляват отделно и не се включват в минималната стойност на поръчката от €200.

 

 

3. ОФЕРТА ЗА ДОСТАВКА

След като B2B поръчката бъде прегледана, CollectLab ще изчисли доставката въз основа на действителната структура на поръчката.

Изчисляването на доставката може да включва:

брой пратки или палети;

действително или обемно тегло;

размери на пратката;

държава на местоназначение и пощенски код;

застраховка;

обработка на чупливи или извънгабаритни пратки;

приложими допълнителни такси на превозвача;

специални изисквания за доставка.

Получената такса за доставка ще бъде включена в окончателната фактура.

 

 

4. ПЛАЩАНЕ НА РАЗХОДИТЕ ЗА ДОСТАВКА

Когато таксите за доставка са включени в окончателната фактура, те трябва да бъдат платени заедно с непогасената сума по поръчката.

Освен ако не са договорени писмено други условия, плащането трябва да бъде извършено в срок от:

3 РАБОТНИ ДНИ

считано от датата на издаване на окончателната фактура или искането за плащане.

Обикновено поръчките няма да бъдат изпращани, докато не бъдат изпълнени всички приложими изисквания за плащане.

 

 

5. ПОРЪЧКИ С РАЗЛИЧНИ ДАТИ НА НАЛИЧНОСТ

Една B2B поръчка може да съдържа:

продукти, налични на склад;

продукти с предварителна поръчка;

продукти от различни доставчици;

продукти с различни очаквани дати на пускане;

Тези продукти може да не станат налични едновременно.

Когато продуктите изискват отделни пратки, за всяка пратка може да се начисли отделна такса за доставка.

CollectLab ще изчисли доставката според необходимата действителна пратка.

 

 

6. ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ

Обикновено доставката не се изчислява при подаване на B2B предварителна поръчка.

Когато предварително поръчаният продукт стане наличен, CollectLab ще изчисли приложимата цена за доставка въз основа на действителната пратка.

Това се отнася за всички структури за плащане при предварителни поръчки, включително:

Резервирай сега / плати при получаване;

Предварителни поръчки с депозит;

Предварителни поръчки с пълно плащане.

Когато предварителната поръчка вече е напълно платена, всички непогасени разходи за доставка все пак може да трябва да бъдат платени преди изпращането.

 

 

7. КОМБИНИРАНА ДОСТАВКА

Когато е търговски целесъобразно, CollectLab може да се съгласи да комбинира няколко продукта или предварителни поръчки в една пратка.

Комбинираната доставка подлежи на:

наличност на продукта;

капацитет на склада;

размер и чупливост на продукта;

разумни срокове за съхранение;

ограничения на превозвача.

Комбинираната доставка не е гарантирана.

Когато продуктите не могат разумно да бъдат съхранявани или комбинирани, може да се приложат отделни пратки и отделни такси за доставка.

 

 

8. АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

Клиентът носи отговорност за предоставянето на пълна и точна информация за доставката.

Това включва:

име на компанията;

лице за контакт;

адрес на улицата;

пощенски код;

град;

държава;

телефонен номер;

имейл адрес;

всички относими инструкции за доставка.

Допълнителните разходи, произтичащи от неправилен, непълен или недостъпен адрес за доставка, могат да бъдат начислени на Клиента.

 

 

9. ПРЕВОЗВАЧИ

CollectLab избира превозвача въз основа на характеристиките на пратката, местоназначението и наличните опции за доставка.

В зависимост от пратката доставката може да бъде организирана чрез:

куриер за пратки;

експресен куриер;

товарен превозвач;

транспорт на палети;

други професионални логистични доставчици.

Клиентът може да поиска конкретен превозвач, но наличността и допълнителните разходи подлежат на одобрение.

 

 

10. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Всички посочени срокове за доставка са само ориентировъчни.

Сроковете за транзит могат да варират в зависимост от:

местоназначение;

превозвача;

митнически процедури;

сезонно търсене;

метеорологични условия;

прекъсвания на транспорта;

извънгабаритни пратки или пратки на палети;

други обстоятелства извън разумния контрол на CollectLab.

CollectLab не носи отговорност за забавяния от страна на превозвача, които са извън разумния му контрол.

 

 

11. РАЗДЕЛЕНИ ПРАТКИ

CollectLab може да раздели поръчка на няколко пратки, когато това е разумно необходимо поради:

различна наличност на продуктите;

ограничения за размера или теглото на пратката;

чупливи стоки;

графици за доставка на доставчика;

изисквания на превозвача.

Всички приложими разходи за доставка ще бъдат изчислени въз основа на действително необходимите пратки.

 

 

12. МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА

CollectLab може да изпраща международни B2B поръчки там, където е налична доставка.

При трансгранични пратки Клиентът носи отговорност да гарантира, че продуктите могат законно да бъдат внесени, продавани и използвани в държавата на местоназначение.

Клиентът носи отговорност и за предоставянето на всяка информация или документация, която разумно се изисква за митническото оформяне.

 

 

13. ДДС, МИТА И ВНОСНИ ТАКСИ

Третирането на ДДС зависи от местонахождението на Клиента, статута му по ДДС и приложимите данъчни правила.

При пратки извън приложимата митническа територия допълнителните разходи могат да включват:

мита;

вносен ДДС;

такси за митническо оформяне;

такси за митническо представителство;

местни данъци;

административни такси на превозвача.

Освен ако изрично не е договорено друго в писмен вид, тези разходи са за сметка на Клиента.

 

 

14. DDP / DAP / ДРУГИ УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Когато е приложимо, условията за доставка на конкретна пратка могат да бъдат посочени във фактурата, офертата или потвърждението за изпращане.

Ако за дадена пратка е посочен конкретен Инкотермс или начин на доставка, този посочен срок за доставка се прилага за пратката.

Когато не е посочен конкретен срок за доставка, Клиентът не трябва да приема, че митата, вносните данъци или местните такси са включени в цената на доставката.

 

 

15. ГОЛЕМИ, НЕСТАНДАРТНИ И ЧУПЛИВИ ПРОДУКТИ

Някои продукти на CollectLab може да изискват специално опаковане или транспортиране.

Това може да включва:

големи модели автомобили;

премиум статуи;

фигури с нестандартни размери;

големи поръчки на Gift Bar;

чупливи продукти;

пратки с множество кашони.

Може да се начислят допълнителни разходи за опаковане, застраховане, превоз или обработка.

Тези разходи ще бъдат отразени в изчислението на доставката преди изпращане.

 

 

16. ДОСТАВКИ НА ПАЛЕТИ

По-големи B2B поръчки могат да бъдат изпращани на палети, когато това е по-безопасно или по-икономично.

Разходите за доставка на палет зависят, наред с други, от следните фактори:

размер на палета;

общо тегло;

местоназначение;

достъп за доставка;

изисквания за подемна платформа;

търговски или жилищен адрес за доставка.

Клиентът трябва предварително да информира CollectLab, ако на мястото на доставка има ограничения за достъпа.

 

 

17. ЗАСТРАХОВАНЕ

CollectLab може да организира застрахована доставка, когато е целесъобразно.

Изискванията за застраховане могат да зависят от стойността на продукта, местоназначението и условията на превозвача.

Всички приложими разходи за застраховка могат да бъдат включени в таксата за доставка.

 

 

18. ДОСТАВКА И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

Клиентът трябва да прегледа пратката незабавно след получаването ѝ.

Рискът, свързан с транспортирането и доставката, се определя съгласно приложимото споразумение за доставка, условията на превозвача и императивните разпоредби на закона.

Нищо в настоящата Политика не ограничава права или задължения, които не могат законно да бъдат изключени.

 

 

19. ПОВРЕДИ ПРИ ТРАНСПОРТИРАНЕ

Когато пратката пристигне с видими повреди, Клиентът трябва:

заснемете външната опаковка преди отваряне, когато е възможно;

заснемете всички видими повреди по продуктите;

запазете оригиналната опаковка;

отбележете видимите повреди пред превозвача, когато това е разумно възможно;

свържете се незабавно с CollectLab.

Претенциите за повреди при транспортиране трябва да бъдат подадени в срок от:

2 РАБОТНИ ДНИ ЗА ДОСТАВКА

Претенцията трябва да включва:

номер на фактурата или поръчката;

описание на повредата;

снимки на външната опаковка;

снимки на вътрешната опаковка;

снимки на повредения продукт;

документация от превозвача, когато е налична.

Клиентът трябва да запази всички опаковки, докато CollectLab потвърди, че могат да бъдат изхвърлени.

 

 

20. ЛИПСВАЩИ ИЛИ НЕПРАВИЛНИ ПРОДУКТИ

Всички липсващи или неправилни продукти, както и неправилните количества, трябва да бъдат съобщени в срок от:

2 РАБОТНИ ДНИ ЗА ДОСТАВКА

Клиентът трябва да посочи съответния номер на поръчката или фактурата и достатъчно информация, за да може претенцията да бъде разследвана.

 

 

21. НЕДОСТАВЕНИ ИЛИ ОТКАЗАНИ ПРАТКИ

Когато пратка бъде върната, защото:

Клиентът е отказал доставката;

адресът за доставка е бил неправилен;

доставката не е могла да бъде извършена;

необходимата митническа информация не е била предоставена;

вносните такси не са били платени;

пратката не е била получена;

Клиентът може да носи отговорност за:

първоначалните разходи за доставка;

разходи за връщане на пратката;

такси за съхранение;

митнически такси или такси на превозвача;

разумните разходи, направени от CollectLab.

Всяко повторно изпращане изисква заплащане на приложимите допълнителни разходи за доставка.

 

 

22. ТРАНСПОРТ, ОРГАНИЗИРАН ОТ КЛИЕНТА

При предварително уговорени условия Клиентът може да организира получаването чрез свой превозвач.

В такива случаи Клиентът трябва да предостави необходимите товарителници, информация за превозвача и данни за получаването.

Всички специални условия относно риска, застраховката или получаването ще бъдат договорени преди освобождаването на стоките.

 

 

23. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ДОСТАВКАТА

Информация за проследяване ще бъде предоставена, когато е налична.

При товарни, палетни или специализирани пратки информацията за проследяване може да се различава от стандартното проследяване на куриерски пратки.

 

 

24. ПРОМЕНИ В ДОСТАВКАТА СЛЕД ПОТВЪРЖДЕНИЕ

Офертите за доставка може да се наложи да бъдат коригирани, когато:

съдържанието на поръчката се промени;

бъдат добавени допълнителни продукти;

количествата се променят;

размерите на пратката се променят;

тарифите на превозвача се променят съществено;

Клиентът промени адреса за доставка;

стане необходимо специално третиране.

Всяка съществена промяна ще бъде съобщена преди изпращането.

 

 

25. ФОРСМАЖОР И ЛОГИСТИЧНИ ЗАТРУДНЕНИЯ

CollectLab не носи отговорност за забавяния, причинени от събития извън разумния му контрол, включително:

прекъсвания при превозвача;

забавяния на митницата;

стачки;

тежки метеорологични условия;

природни бедствия;

война или граждански безредици;

правителствени ограничения;

повреди на инфраструктурата;

прекъсвания при доставчици или логистични затруднения.

 

 

26. КОНТАКТИ

При въпроси относно B2B доставките, моля, свържете се с:

CollectLab B2B
Имейл: support@collectlab24.com
Уебсайт: CollectLab24.com

 

 

ВАЖНО ОБОБЩЕНИЕ ЗА ДОСТАВКАТА

Минимална B2B поръчка: €200
Доставката се изчислява отделно
Доставката не се таксува при плащане
Доставката се добавя към крайната фактура
Срок за плащане: 3 работни дни
Претенции за повреда / липси: в срок от 2 работни дни за доставка