Последна актуализация: август 2026 г.

Благодарим ви, че пазарувате от CollectLab.

Тази Политика за доставка обяснява как се обработват, изпращат и доставят поръчките.

1. Обработка на поръчки

За продуктите, които понастоящем са на склад, поръчките обикновено се подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни след получаване на пълното плащане.

Поръчките се обработват от понеделник до петък, с изключение на почивните и официалните празници.

2. Предварителни поръчки

Продуктите, отбелязани като предварителна поръчка, понастоящем не са на склад.

Тези артикули се изпращат само след като:

• производителят завърши производството;
• продуктът пристигне в склада на CollectLab;
• оставащата сума бъде изцяло платена.

Посочените на уебсайта ориентировъчни дати на пускане са само приблизителни.

За пълна информация вижте нашата Политика за депозит при предварителна поръчка.

3. Методи за доставка

CollectLab работи с надеждни международни партньори за доставка.

Наличните методи за доставка зависят от държавата на местоназначение и размерите на продукта.

Превозвачите могат да включват:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• пощенски оператор
• други международни логистични партньори

4. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват по време на финализирането на поръчката, когато е възможно.

За колекционерски артикули с нестандартни размери, голямо тегло или в няколко пакета разходите за доставка могат да бъдат изчислени отделно и включени в окончателната фактура.

Таксите за доставка се определят въз основа на:

• държавата на местоназначение;
• размерите на пратката;
• теглото на пратката;
• тарифите на превозвача, приложими към датата на изпращане.

5. Ориентировъчни срокове за доставка

Посочените срокове за доставка са само ориентировъчни.

Действителните срокове за доставка могат да варират в зависимост от:

• държавата на местоназначение;
• митническо оформяне;
• метеорологични условия;
• забавяния при транспортирането;
• работа на превозвача;
• официални празници;
• обстоятелства извън контрола на CollectLab.

Посочените срокове за доставка не са гарантирани.

6. Митнически и вносни такси

Поръчките, изпращани извън Европейския съюз, могат да подлежат на:

• митнически сборове;
• ДДС/данък върху стоките и услугите;
• вносни данъци;
• брокерски такси;
• други държавни такси.

Тези такси се определят от държавата на местоназначение и са изцяло за сметка на клиента.

CollectLab не контролира подобни такси.

7. Получаване на място

Клиентите могат да изберат безплатно получаване на място в шоурума на CollectLab в Братислава.

Получаването е възможно в рамките на обичайното ни работно време, след като клиентът получи имейл за потвърждение, че поръчката е готова.

Поръчките, избрани за получаване на място, трябва да бъдат получени в рамките на 14 календарни дни след уведомяването.

8. Разделени пратки

Ако поръчката съдържа продукти с различни дати на наличност, CollectLab може да изпрати артикулите поотделно.

Може да се начислят допълнителни такси за доставка, ако клиентът поиска няколко отделни пратки.

9. Адрес за доставка

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

CollectLab не носи отговорност за забавяния или допълнителни разходи за доставка, причинени от неправилна или непълна информация за доставката.

Ако поръчката все още не е изпратена, клиентите могат да поискат актуализиране на адреса, като се свържат с:

 support@collectlab24.com

10. Недоставяеми пратки

Ако пратката бъде върната на CollectLab, защото:

• клиентът е предоставил неправилен адрес;
• доставката е била отказана;
• пратката не е била получена;
• митническите изисквания не са били изпълнени;

клиентът може да носи отговорност за:

• такси за връщане на пратката;
• такси за съхранение;
• разходите за повторна доставка.

11. Изгубени или повредени пратки

Ако пратката ви пристигне повредена или изглежда, че е изгубена по време на транспортирането, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

 support@collectlab24.com

Моля, включете:

• номер на поръчката;
• снимки на опаковката;
• снимки на всички видими повреди;
• информация за проследяване (ако е налична).

CollectLab ще работи с превозвача, за да разследва проблема.

12. Риск от загуба

Рискът от загуба и правото на собственост преминават към клиента при доставянето на пратката на посочения в поръчката адрес за доставка, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

13. Непреодолима сила

CollectLab не носи отговорност за забавяния на доставката, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

• природни бедствия;
• стачки;
• войни;
• пандемии;
• правителствени ограничения;
• забавяния от митниците;
• прекъсвания в транспорта.

14. За контакт

За въпроси относно доставката, моля, свържете се с:

 support@collectlab24.com

15. Опаковка

Всички колекционерски предмети се опаковат внимателно с помощта на защитни опаковъчни материали, предназначени да сведат до минимум риска от повреда по време на транспортиране.

За особено крехки, колекционерски предмети от лимитирани издания или премиум колекционерски предмети по преценка на CollectLab може да се използва допълнителна защитна опаковка.

© CollectLab. Всички права запазени.