Algemene B2B-voorwaarden
ALGEMENE COLLECTLAB B2B-VERKOOPVOORWAARDEN
Algemene verkoopvoorwaarden voor zakelijke klanten
Geldig vanaf: augustus 2026
Deze algemene CollectLab B2B-verkoopvoorwaarden (“B2B-voorwaarden”) regelen alle business-to-businesstransacties tussen ALTA GROUP, handelend onder de naam CollectLab (“CollectLab”, “wij”, “ons”), en goedgekeurde professionele klanten (“B2B-klant”, “Klant”).
Deze B2B-voorwaarden vormen de algemene contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op CollectLab B2B-accounts, orders, voorbestellingen en aankopen.
Door een CollectLab B2B-account aan te vragen of te gebruiken, toegang te krijgen tot B2B-prijzen, een order of voorbestelling in te dienen, of anderszins via CollectLab B2B te kopen, bevestigt de Klant dat:
dat het uitsluitend handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
dat de aan CollectLab verstrekte informatie juist is;
dat het deze B2B-voorwaarden heeft gelezen en aanvaard; en
dat de orders en bevestigde voorbestellingen worden beheerst door deze B2B-voorwaarden zonder dat een afzonderlijke overeenkomst hoeft te worden ondertekend, tenzij CollectLab hier specifiek om vraagt.
1. TOELATINGSEISEN VOOR B2B-KLANTEN
CollectLab B2B is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde ondernemingen en professionele inkopers.
Aanvragers kunnen worden gevraagd om onder meer de volgende informatie te verstrekken:
wettelijke bedrijfsnaam;
geregistreerd bedrijfsadres;
registratienummer van de onderneming;
btw-nummer, indien van toepassing;
informatie over de website, onlinewinkel of marktplaats;
aard van de bedrijfsactiviteiten;
factuur- en verzendgegevens.
CollectLab kan de verstrekte informatie verifiëren voordat een B2B-account wordt goedgekeurd.
CollectLab behoudt zich het recht voor om B2B-toegang goed te keuren, te weigeren, op te schorten of te beëindigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer in geval van onjuiste informatie, niet-betaling, herhaaldelijk niet voltooien van bevestigde orders, misbruik van B2B-prijzen of schending van toepasselijke merk- of doorverkoopbeperkingen.
Goedkeuring van een B2B-account garandeert geen toegang tot elk product, merk of territorium.
2. B2B-PRIJZEN
Goedgekeurde B2B-klanten krijgen toegang tot speciale B2B-prijzen.
Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het product, merk, aantal, beschikbaarheid, leveranciersvoorwaarden, territorium en toewijzingsstatus.
Voor bepaalde gelimiteerde edities, voorbestellingen, speciale releases of toegewezen producten kunnen afzonderlijke commerciële voorwaarden gelden.
Prijzen die vóór de definitieve orderbevestiging worden weergegeven, kunnen worden gecorrigeerd wanneer er sprake is van een duidelijke technische, prijs- of administratieve fout.
B2B-prijzen en commerciële voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor goedgekeurde CollectLab B2B-klanten.
3. MINIMALE B2B-ORDER
De minimale B2B-orderwaarde is:
€200 per order
Het minimum van €200 geldt voor de gecombineerde waarde van de in aanmerking komende producten die in één B2B-order zijn opgenomen.
Producten uit verschillende in aanmerking komende categorieën mogen worden gecombineerd om de minimale orderwaarde te bereiken, waaronder, indien van toepassing:
verzamelobjecten uit voorraad;
in aanmerking komende voorbestellingen;
Gift Bar-producten;
andere producten die via CollectLab B2B verkrijgbaar zijn.
Verzendkosten niet meetellen voor de minimale bestelwaarde van €200.
Voor afzonderlijke producten of merken kunnen aanvullende minimumhoeveelheden, omdoosvereisten of toewijzingsbeperkingen gelden.
4. BESTELLING INDIENEN EN ACCEPTEREN
Bestellingen die via CollectLab B2B worden ingediend, zijn onderworpen aan beoordeling.
Na ontvangst van een bestelling kan CollectLab het volgende controleren:
beschikbaarheid;
hoeveelheden;
B2B-prijzen;
toepasselijke toewijzingen;
territoriale of merkbeperkingen;
verzendvereisten;
betalingsvereisten.
Het indienen van een bestelling garandeert op zichzelf geen beschikbaarheid of toewijzing.
Een bestelling wordt bindend zodra deze door CollectLab is geaccepteerd of bevestigd.
Wanneer slechts een deel van de aangevraagde hoeveelheid beschikbaar is, kan CollectLab een kleinere hoeveelheid aanbieden of bevestigen.
5. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
CollectLab werkt met producten die op voorraad zijn, gelimiteerde edities, toewijzingen van leveranciers en toekomstige releases.
De beschikbaarheid kan daarom tijdens de verwerking van de bestelling veranderen.
Als een product vóór de definitieve bevestiging niet meer beschikbaar is, kan CollectLab het uit de bestelling verwijderen of de bevestigde hoeveelheid verlagen.
Bij toegewezen producten kan de door CollectLab bevestigde hoeveelheid lager zijn dan de oorspronkelijk aangevraagde hoeveelheid.
6. B2B-VOORBESTELLINGEN
CollectLab B2B kan producten aanbieden voor voorbestelling voordat ze fysiek binnen zijn.
Verschillende B2B-voorbestellingen kunnen verschillende betalingsstructuren hebben.
Afhankelijk van het product kan voor een B2B-voorbestelling het volgende vereist zijn:
geen betaling op het moment van reservering;
een aanbetaling;
gedeeltelijke vooruitbetaling; of
volledige vooruitbetaling.
De toepasselijke betalingsstructuur wordt voor de betreffende voorbestelling weergegeven of meegedeeld.
BEVESTIGDE VOORBESTELLINGEN ZIJN BINDEND
Wanneer CollectLab een B2B-voorbestelling of toewijzing accepteert en bevestigt, verplicht de klant zich tot aankoop van de bevestigde hoeveelheid.
Dit is van toepassing ook wanneer bij het plaatsen van de voorbestelling geen betaling of aanbetaling vereist was.
Een bevestigde B2B-voorbestelling is een aankoopverplichting en geen vrijblijvende reservering, blijk van belangstelling of verlanglijst.
De klant moet daarom vóór het plaatsen van een B2B-voorbestelling controleren of hij de bestelde hoeveelheid wil en financieel kan aanschaffen.
7. AANKOMST VAN DE VOORBESTELLING EN EINDBETALING
Wanneer een voorbesteld product beschikbaar komt voor levering aan de klant, geeft CollectLab de toepasselijke factuur of het betalingsverzoek uit voor het eventuele openstaande saldo.
Tenzij schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen, moet het openstaande bedrag binnen:
3 WERKDAGEN
vanaf de datum waarop de eindfactuur of het betalingsverzoek is uitgegeven.
Indien verzending van toepassing is, kunnen de relevante verzendkosten op de eindfactuur worden vermeld.
Zodra aan de betalingsvereisten is voldaan, worden de producten klaargemaakt voor verzending.
8. EEN BEVESTIGDE VOORBESTELLING NIET VOLTOOIEN
Als een klant een bevestigde B2B-voorbestelling niet binnen de toepasselijke betalingstermijn betaalt of voltooit, kan CollectLab:
de toewijzing annuleren;
de producten vrijgeven voor verkoop aan een andere klant;
een niet-terugbetaalbare aanbetaling behouden, waar van toepassing;
redelijke kosten of verliezen verhalen die voortvloeien uit het niet voltooien van de bevestigde bestelling door de klant, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving;
voor toekomstige bestellingen aanbetalingen of vooruitbetaling verlangen;
toegang tot toekomstige pre-orders beperken;
de B2B-account van de klant opschorten of beëindigen.
Herhaaldelijk niet voltooien van bevestigde pre-orders kan leiden tot een permanente intrekking van B2B-pre-orderrechten.
9. RELEASEDATA VAN FABRIKANTEN
Geschatte releasedata worden uitsluitend ter informatie verstrekt.
Fabrikanten en leveranciers kunnen:
de productie uitstellen;
releasedata wijzigen;
productspecificaties wijzigen;
verpakkingen of accessoires wijzigen;
toewijzingen verminderen;
producten of releases annuleren.
Dergelijke wijzigingen vallen buiten de redelijke controle van CollectLab.
Een wijziging van een geschatte releasedatum annuleert de bevestigde pre-order van de klant niet automatisch.
Als een fabrikant een product definitief annuleert, annuleert CollectLab de bijbehorende B2B-pre-order en betaalt het, waar van toepassing, ontvangen betalingen voor dat geannuleerde product terug.
10. GELIMITEERDE EDITIES & TOEWIJZINGEN
Van bepaalde producten zijn mogelijk slechts zeer beperkte hoeveelheden beschikbaar.
CollectLab kan hoeveelheden per klant beperken of beschikbare voorraad verdelen over meerdere B2B-klanten.
Toewijzingen kunnen afhangen van factoren zoals beschikbare voorraad, toewijzingen door leveranciers, regio, bestelgeschiedenis, vraag en timing.
Aangevraagde hoeveelheden zijn pas gegarandeerd nadat CollectLab deze heeft bevestigd.
11. VERZENDING
De verzendkosten worden niet berekend of in rekening gebracht bij het afrekenen voor B2B-bestellingen.
B2B-verzending is beschikbaar voor bestellingen die voldoen aan de toepasselijke minimale bestelwaarde van €200.
De verzendkosten worden afzonderlijk berekend nadat de bestelling is beoordeeld, omdat zendingen aanzienlijk kunnen verschillen op het gebied van:
gewicht;
afmetingen;
aantal pakketten;
bestemming;
vervoerder;
verzekeringsvereisten;
te grote of kwetsbare producten;
speciale vereisten voor verwerking.
De toepasselijke verzendkosten worden toegevoegd aan de definitieve factuur.
Verzending telt niet mee voor de minimale B2B-bestelwaarde van €200.
12. BESTELLINGEN MET PRODUCTEN MET VERSCHILLENDE BESCHIKBAARHEIDSDATA
Een B2B-bestelling kan producten op voorraad en/of pre-orders bevatten met verschillende verwachte beschikbaarheidsdata.
Producten moeten daarom mogelijk afzonderlijk worden verzonden.
Wanneer afzonderlijke zendingen noodzakelijk zijn of worden aangevraagd, worden de verzendkosten berekend op basis van het werkelijke gewicht, de afmetingen, de bestemming en het aantal zendingen.
De toepasselijke verzendkosten worden vermeld op de relevante factuur of in het betalingsverzoek.
13. BETALING
Tenzij voor een specifiek product uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld of schriftelijk zijn overeengekomen, moet een definitieve B2B-factuur binnen:
3 WERKDAGEN
vanaf de datum waarop de factuur of het betalingsverzoek is uitgegeven.
CollectLab kan volledige betaling vóór verzending vereisen.
Als de betaling niet binnen de vereiste termijn is ontvangen, kan CollectLab:
de bestelling annuleren;
gereserveerde voorraad vrijgeven;
toewijzingen verlagen of annuleren;
de B2B-account van de Klant opschorten;
voor toekomstige bestellingen een vooruitbetaling verlangen.
Bankkosten of kosten die door de bank of betaaldienstverlener van de Klant in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de Klant.
14. BTW, BELASTINGEN & INVOERHEFFINGEN
De btw-behandeling hangt af van de locatie en btw-status van de Klant en de toepasselijke wetgeving.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste bedrijfs- en btw-gegevens.
Indien van toepassing wordt btw in rekening gebracht volgens de relevante belastingregels.
Douanerechten, invoerbelastingen, lokale belastingen, inklaringskosten of soortgelijke heffingen die op de plaats van bestemming van toepassing zijn, zijn voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
15. ANNULERINGEN
Bevestigde B2B-orders en bevestigde B2B-pre-orders zijn bindende commerciële verplichtingen.
Deze kunnen na bevestiging niet door de Klant worden geannuleerd, tenzij CollectLab uitdrukkelijk schriftelijk met de annulering instemt.
Dit geldt in het bijzonder voor:
pre-orders;
toegewezen producten;
gelimiteerde edities;
producten die specifiek voor de Klant zijn ingekocht;
maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten.
Wanneer CollectLab instemt met een annulering, mogen redelijke reeds gemaakte kosten worden afgetrokken van elk terugbetaald of gecrediteerd bedrag, voor zover toegestaan door toepasselijk recht.
16. RETOURNEREN & B2B-HERROEPINGSRECHT
B2B-aankopen zijn commerciële transacties.
Het herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op aankopen door B2B-klanten die handelen in het kader van hun bedrijf.
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer deze door CollectLab zijn goedgekeurd, waaronder wanneer:
een onjuist product is geleverd;
een onjuiste hoeveelheid is geleverd;
het product aanzienlijk beschadigd is aangekomen; of
er een geverifieerd fabricagegebrek bestaat.
Spijt van aankoop, het niet kunnen doorverkopen van een product, trager dan verwachte verkoop of veranderingen in de eigen vraag van de Klant geven geen recht op retournering van B2B-producten.
17. INSPECTIE BIJ LEVERING & CLAIMS
De Klant moet de zending onmiddellijk na levering inspecteren.
Elke claim met betrekking tot:
transportschade;
ontbrekende producten;
onjuiste producten;
onjuiste hoeveelheden;
zichtbare materiële gebreken
moeten binnen de volgende termijn bij CollectLab worden ingediend:
2 WERKDAGEN NA LEVERING
Claims moeten het volgende bevatten:
order- of factuurnummer;
beschrijving van het probleem;
foto's van het product;
foto's van de buiten- en binnenverpakking wanneer er sprake is van transportschade;
andere redelijkerwijs gevraagde bewijsmiddelen.
Producten mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CollectLab.
Claims die na de 2-werkdagentermijn kan worden afgewezen, behalve wanneer toepasselijk dwingend recht anders bepaalt.
18. TRANSPORTSCHADE
Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, dient de Klant de staat van de zending onmiddellijk vast te leggen en, waar redelijkerwijs mogelijk, de schade bij levering aan de vervoerder te melden.
De Klant moet de beschadigde verpakking bewaren totdat CollectLab bevestigt dat deze mag worden weggegooid.
Er kan voldoende fotografisch bewijs vereist zijn om een claim bij de vervoerder of verzekeraar te verwerken.
19. PRODUCTINFORMATIE
CollectLab doet redelijke inspanningen om nauwkeurige productinformatie te verstrekken.
Fabrikanten kunnen echter het volgende wijzigen:
specificaties;
kleuren;
verpakking;
accessoires;
afmetingen;
editie-informatie;
verschijningsdata
zonder voorafgaande kennisgeving.
Afbeeldingen van fabrikanten en foto's van prototypes kunnen enigszins afwijken van het uiteindelijke productieartikel.
20. GIFT BAR B2B-PRODUCTEN
Geselecteerde CollectLab Gift Bar-producten kunnen beschikbaar zijn voor goedgekeurde B2B-klanten, waaronder:
inpakpapier;
cadeautassen;
cadeaudozen;
zijdepapier;
linten;
wenskaarten en enveloppen;
cadeaulabels;
stickers en sluitzegels;
ballonnen en ballonaccessoires;
geselecteerde cadeaucollecties.
Kleuren kunnen enigszins variëren tussen schermen, materialen en productiebatches.
Exacte kleurmatching tussen verschillende materialen kan niet altijd worden gegarandeerd vanwege verschillen tussen papier, textiel, folie, kunststof, druk- en productieprocessen.
21. PRODUCTEN OP MAAT EN GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Op maat gemaakte, bedrukte, gepersonaliseerde of van een merk voorziene producten worden specifiek voor de Klant geproduceerd.
Dergelijke producten kunnen normaal gesproken niet meer worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.
De Klant is verantwoordelijk voor het goedkeuren van alle ontwerpen, spelling, tekst, kleuren en specificaties vóór de productie.
CollectLab is niet verantwoordelijk voor fouten in door de Klant goedgekeurde ontwerpen of informatie.
22. WEDERVERKOOP
Producten die via CollectLab B2B worden gekocht, zijn bestemd voor legitieme professionele wederverkoop of commercieel gebruik.
De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wetgeving, productvereisten, marktplaatsregels en verplichtingen met betrekking tot wederverkoop in het gebied waar de producten worden aangeboden.
Voor bepaalde merken, leveranciers of producten kunnen territoriale beperkingen of beperkingen voor verkoopkanalen gelden.
Wanneer dergelijke beperkingen van toepassing zijn, moet de Klant deze naleven.
23. EXTERNE MARKTPLAATSEN
Toegang tot B2B-producten verleent niet automatisch toestemming om elk product op elke externe marktplaats te verkopen.
Bepaalde merken of leveranciers kunnen de verkoop via platforms zoals Amazon, eBay of andere marktplaatsen beperken.
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke merk-, leveranciers-, marktplaats- en wettelijke vereisten bij zijn wederverkoopactiviteiten.
24. PRIJS, VOORRAAD EN TECHNISCHE FOUTEN
CollectLab behoudt zich het recht voor om echte prijs-, voorraad-, typografische of technische fouten te corrigeren.
Als een wezenlijke fout gevolgen heeft voor een bestelling, wordt de Klant vóór de definitieve bevestiging geïnformeerd, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
CollectLab is niet verplicht een product te leveren tegen een duidelijk onjuiste prijs die het gevolg is van een technische of administratieve fout.
25. B2B-ACCOUNT EN VERTROUWELIJKHEID
B2B-prijzen, commerciële voorwaarden en accounttoegang zijn bestemd voor de goedgekeurde Klant.
B2B-inloggegevens mogen niet worden gedeeld met onbevoegde derden.
CollectLab kan de toegang opschorten wanneer misbruik, ongeoorloofde toegang of ongepaste openbaarmaking van commerciële B2B-informatie wordt vastgesteld.
26. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Productnamen, handelsmerken en materialen van fabrikanten van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaars.
CollectLab home handelsmerken, originele fotografie, website-inhoud, B2B-materialen en originele ontwerpen van CollectLab Gift Bar mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd of commercieel worden gebruikt.
27. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover maximaal toegestaan op grond van toepasselijk recht is CollectLab niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving, verlies van kansen, verlies van wederverkoopomzet of vergelijkbare commerciële verliezen die voortvloeien uit vertragingen bij leveranciers, voorraadtekorten, verminderde toewijzingen, wijzigingen door fabrikanten of geannuleerde releases.
Niets in deze B2B-voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht verboden is.
28. OVERMACHT
CollectLab is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder verstoringen bij vervoerders, douanevertragingen, stakingen, natuurrampen, oorlog, overheidsbeperkingen, tekortkomingen van leveranciers, productieachterstanden of grote storingen in infrastructuur en systemen.
29. WIJZIGINGEN VAN DEZE B2B-VOORWAARDEN
CollectLab kan deze B2B-voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
De versie die van toepassing is op een individuele bestelling of bevestigde voorbestelling is de versie die van kracht is op het moment waarop die bestelling of voorbestelling werd aanvaard, tenzij toepasselijk recht anders vereist of schriftelijk anders is overeengekomen.
30. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Deze B2B-voorwaarden maken deel uit van de contractuele relatie tussen CollectLab en de B2B-klant.
De aanvaarding door de Klant kan elektronisch worden vastgelegd, onder meer door:
het aanmaken of activeren van een B2B-account;
het aanvinken van een checkbox ter bevestiging van aanvaarding;
het plaatsen van een B2B-bestelling;
het plaatsen van een B2B-voorbestelling;
het voltooien van de betaling.
Een afzonderlijke, individueel ondertekende B2B-overeenkomst is niet vereist, tenzij CollectLab hier specifiek om verzoekt.
31. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT
Op deze B2B-voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende contractuele relaties is het recht van Italië.
Op elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze B2B-voorwaarden of een B2B-transactie is de rechtsmacht van de bevoegde rechtbanken van [Milaan/ Italië], tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
AANVAARDING VAN DE B2B-VOORWAARDEN
Door een CollectLab B2B-account aan te vragen, toegang te krijgen tot B2B-prijzen, een bestelling of voorbestelling te plaatsen, bevestigt de Klant deze te hebben gelezen, begrepen en aanvaard Algemene voorwaarden voor CollectLab B2B.