Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bedankt voor het winkelen bij CollectLab.

Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en geleverd.

1. Orderverwerking

Voor producten die momenteel op voorraad zijn, worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

2. Pre-orders

Producten met de aanduiding Pre-Order zijn momenteel niet op voorraad.

Deze artikelen worden pas verzonden nadat:

• de productie door de fabrikant is voltooid;
• het product in het magazijn van CollectLab is aangekomen;
• het resterende bedrag volledig is betaald.

De op de website weergegeven verwachte releasedatums zijn slechts bij benadering.

Raadpleeg ons beleid voor aanbetalingen bij pre-orders voor volledige informatie.

3. Verzendmethoden

CollectLab werkt samen met betrouwbare internationale verzendpartners.

De beschikbare verzendmethoden zijn afhankelijk van het land van bestemming en de afmetingen van het product.

Mogelijke vervoerders zijn:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• andere internationale logistieke partners

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden, waar mogelijk, tijdens het afrekenen berekend.

Voor te grote, zware of uit meerdere pakketten bestaande verzamelobjecten kunnen de verzendkosten afzonderlijk worden berekend en op de eindfactuur worden vermeld.

De verzendkosten zijn gebaseerd op:

• het land van bestemming;
• de afmetingen van het pakket;
• het gewicht van het pakket;
• de tarieven van de vervoerder die gelden op de verzenddatum.

5. Geschatte levertijden

Geschatte levertijden worden uitsluitend ter referentie verstrekt.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van:

• het land van bestemming;
• inklaring;
• weersomstandigheden;
• transportvertragingen;
• werkzaamheden van de vervoerder;
• feestdagen;
• omstandigheden buiten de controle van CollectLab.

De geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd.

6. Douane- en invoerrechten

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen de volgende kosten gelden:

• douanerechten;
• btw/GST;
• invoerbelastingen;
• inklaringskosten;
• andere overheidsheffingen.

Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant.

CollectLab heeft geen invloed op dergelijke kosten.

7. Afhalen

Klanten kunnen kiezen voor gratis afhalen bij de CollectLab-showroom in Bratislava.

Afhalen is mogelijk tijdens onze reguliere openingstijden nadat de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen waarin staat dat de bestelling klaarstaat.

Bestellingen die zijn geselecteerd voor afhalen, moeten binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving worden opgehaald.

8. Deelzendingen

Als een bestelling producten met verschillende beschikbaarheidsdata bevat, kan CollectLab de artikelen afzonderlijk verzenden.

Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als de klant om meerdere zendingen verzoekt.

9. Verzendadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct verzendadres.

CollectLab is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra verzendkosten die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendinformatie.

Als een bestelling nog niet is verzonden, kunnen klanten om een adreswijziging verzoeken door contact op te nemen met:

 support@collectlab24.com

10. Onbestelbare pakketten

als een zending naar CollectLab wordt teruggestuurd omdat:

• de klant een onjuist adres heeft opgegeven;
• de levering is geweigerd;
• het pakket niet is opgehaald;
• niet aan de douanevereisten is voldaan;

kan de klant verantwoordelijk zijn voor:

• kosten voor retourzending;
• opslagkosten;
• kosten voor opnieuw verzenden.

11. Zoekgeraakte of beschadigde zendingen

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als uw pakket beschadigd aankomt of tijdens het transport lijkt te zijn zoekgeraakt.

 support@collectlab24.com

Vermeld het volgende:

• bestelnummer;
• foto's van het pakket;
• foto's van zichtbare schade;
• trackinginformatie (indien beschikbaar).

CollectLab zal samen met de vervoerder het probleem onderzoeken.

12. Risico op verlies

Het risico van verlies en de eigendom gaan over op de klant bij aflevering van de zending op het in de bestelling opgegeven afleveradres, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

13. Overmacht

CollectLab kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de verzending die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

• natuurrampen;
• stakingen;
• oorlogen;
• pandemieën;
• overheidsbeperkingen;
• vertragingen bij de douane;
• transportverstoringen.

14. Contact

Neem voor vragen over verzending contact op met:

 support@collectlab24.com

15. Verpakking

Alle verzamelobjecten worden zorgvuldig verpakt met beschermende verpakkingsmaterialen die zijn ontworpen om het risico op schade tijdens het transport te minimaliseren.

Voor bijzonder kwetsbare, gelimiteerde of premium verzamelobjecten kan naar eigen inzicht van CollectLab extra beschermende verpakking worden gebruikt.

© CollectLab. Alle rechten voorbehouden.