Ogólne warunki handlowe B2B
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE COLLECTLAB B2B
Ogólne warunki sprzedaży dla klientów biznesowych
Obowiązuje od: sierpnia 2026 r.
Niniejsze Ogólne warunki handlowe CollectLab B2B („Warunki B2B”) regulują wszystkie transakcje między przedsiębiorcami zawierane między ALTA GROUP, działająca pod nazwą CollectLab („CollectLab”, „my”, „nas”) oraz zatwierdzonych klientów profesjonalnych („Klient B2B”, „Klient”).
Niniejsze Warunki B2B stanowią ogólne warunki umowne mające zastosowanie do kont CollectLab B2B, zamówień, przedsprzedaży i zakupów.
Składając wniosek o konto CollectLab B2B lub korzystając z niego, uzyskując dostęp do cen B2B, składając zamówienie lub dokonując przedsprzedaży albo dokonując innego zakupu za pośrednictwem CollectLab B2B, Klient potwierdza, że:
działa wyłącznie w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej;
informacje przekazane CollectLab są dokładne;
zapoznał się z niniejszymi Warunkami B2B i je zaakceptował; oraz
wyraża zgodę, że zamówienia i potwierdzone przedsprzedaże podlegają niniejszym Warunkom B2B bez konieczności zawierania odrębnej indywidualnej umowy, chyba że CollectLab wyraźnie jej wymaga.
1. KWALIFIKOWALNOŚĆ KLIENTA B2B
CollectLab B2B jest dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych firm i klientów profesjonalnych.
Wnioskodawcy mogą być zobowiązani do podania między innymi następujących informacji:
prawna nazwa firmy;
zarejestrowany adres firmy;
numer rejestracyjny firmy;
numer VAT, w stosownych przypadkach;
informacje o stronie internetowej, sklepie internetowym lub platformie marketplace;
charakter działalności;
informacje dotyczące rozliczeń i wysyłki.
CollectLab może zweryfikować podane informacje przed zatwierdzeniem konta B2B.
CollectLab zastrzega sobie prawo do zatwierdzenia, odrzucenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu B2B, gdy jest to zasadnie konieczne, w tym w przypadku nieprawdziwych informacji, braku płatności, powtarzającego się niewypełniania potwierdzonych zamówień, niewłaściwego korzystania z cen B2B lub naruszenia obowiązujących ograniczeń dotyczących marki lub odsprzedaży.
Zatwierdzenie konta B2B nie gwarantuje dostępu do każdego produktu, marki ani terytorium.
2. CENY B2B
Zatwierdzeni Klienci B2B otrzymują dostęp do dedykowanych cen B2B.
Ceny mogą się różnić w zależności od produktu, marki, ilości, dostępności, warunków dostawcy, terytorium i statusu przydziału.
Niektóre edycje limitowane, przedsprzedaże, wydania specjalne lub produkty przydzielone mogą podlegać indywidualnym warunkom handlowym.
Ceny wyświetlane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia mogą zostać skorygowane w przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego, cenowego lub administracyjnego.
Ceny i warunki handlowe B2B są przeznaczone wyłącznie dla zatwierdzonych Klientów CollectLab B2B.
3. MINIMALNA WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA B2B
Minimalna wartość zamówienia B2B wynosi:
200 € za zamówienie
Minimalna kwota 200 € dotyczy łącznej wartości kwalifikujących się produktów ujętych w jednym zamówieniu B2B.
Produkty z różnych kwalifikujących się kategorii można łączyć w celu osiągnięcia minimalnej wartości zamówienia, w tym w stosownych przypadkach:
kolekcjonerskie produkty dostępne w magazynie;
kwalifikujące się do przedsprzedaży;
produkty Gift Bar;
inne produkty dostępne za pośrednictwem CollectLab B2B.
Koszty wysyłki nie nie wliczać się do minimalnej wartości zamówienia wynoszącej 200 €.
Poszczególne produkty lub marki mogą podlegać dodatkowym minimalnym ilościom, wymaganiom dotyczącym pakowania zbiorczego lub ograniczeniom przydziału.
4. SKŁADANIE I AKCEPTACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia składane za pośrednictwem CollectLab B2B podlegają weryfikacji.
Po otrzymaniu zamówienia CollectLab może zweryfikować:
dostępność;
ilości;
ceny B2B;
obowiązujące przydziały;
ograniczenia terytorialne lub dotyczące marek;
wymogi dotyczące wysyłki;
wymogi dotyczące płatności.
Samo złożenie zamówienia nie gwarantuje dostępności ani przydziału.
Zamówienie staje się wiążące po jego zaakceptowaniu lub potwierdzeniu przez CollectLab.
Jeśli dostępna jest tylko część żądanej ilości, CollectLab może zaoferować lub potwierdzić zmniejszoną ilość.
5. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
CollectLab oferuje produkty dostępne w magazynie, edycje limitowane, produkty objęte przydziałami dostawców oraz przyszłe premiery.
Dostępność może zatem zmienić się w trakcie przetwarzania zamówienia.
Jeśli produkt stanie się niedostępny przed ostatecznym potwierdzeniem, CollectLab może usunąć go z zamówienia lub zmniejszyć potwierdzoną ilość.
W przypadku produktów przydzielanych ilość potwierdzona przez CollectLab może być mniejsza niż ilość pierwotnie zamówiona.
6. ZAMÓWIENIA B2B W PRZEDSPRZEDAŻY
CollectLab B2B może oferować produkty w przedsprzedaży przed ich fizycznym przybyciem.
Różne zamówienia w przedsprzedaży B2B mogą mieć różne struktury płatności.
W zależności od produktu zamówienie w przedsprzedaży B2B może wymagać:
braku płatności w momencie rezerwacji;
zaliczki;
częściowej płatności z góry; lub
pełnej płatności z góry.
Obowiązująca struktura płatności zostanie wyświetlona lub przekazana w odniesieniu do danego zamówienia w przedsprzedaży.
POTWIERDZONE ZAMÓWIENIA W PRZEDSPRZEDAŻY SĄ WIĄŻĄCE
Jeśli CollectLab zaakceptuje i potwierdzi zamówienie w przedsprzedaży B2B lub przydział, Klient zobowiązuje się do zakupu potwierdzonej ilości.
Dotyczy to w tym w przypadku, gdy w momencie składania zamówienia w przedsprzedaży nie była wymagana żadna płatność ani zaliczka.
Potwierdzone zamówienie w przedsprzedaży B2B stanowi zobowiązanie do zakupu, a nie niewiążącą rezerwację, wyraz zainteresowania ani listę życzeń.
Klient musi zatem upewnić się, że zamierza i jest finansowo zdolny do zakupu żądanej ilości przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży B2B.
7. DOSTAWA ZAMÓWIENIA W PRZEDSPRZEDAŻY I PŁATNOŚĆ KOŃCOWA
Gdy produkt zamówiony w przedsprzedaży stanie się dostępny do dostawy dla Klienta, CollectLab wystawi odpowiednią fakturę lub wezwanie do zapłaty pozostałego salda.
O ile na piśmie nie uzgodniono innych warunków, należną kwotę należy uiścić w ciągu:
3 DNI ROBOCZE
od dnia wystawienia faktury końcowej lub wezwania do zapłaty.
Jeśli wysyłka ma zastosowanie, odpowiedni koszt wysyłki może zostać uwzględniony na fakturze końcowej.
Po spełnieniu wymogów dotyczących płatności produkty zostaną przygotowane do wysyłki.
8. NIESFINALIZOWANIE POTWIERDZONEGO ZAMÓWIENIA W PRZEDSPRZEDAŻY
Jeśli Klient nie zapłaci za potwierdzone zamówienie w przedsprzedaży B2B lub nie sfinalizuje go w obowiązującym terminie płatności, CollectLab może:
anulować przydział;
udostępnić produkty do sprzedaży innemu klientowi;
zatrzymać bezzwrotną kaucję, jeśli ma to zastosowanie;
odzyskać uzasadnione koszty lub straty wynikające z niewypełnienia przez Klienta potwierdzonego zamówienia, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo;
wymagać kaucji lub przedpłaty za przyszłe zamówienia;
ograniczyć dostęp do przyszłych przedsprzedaży;
zawiesić lub zamknąć konto B2B Klienta.
Powtarzające się niewypełnianie potwierdzonych przedsprzedaży może skutkować trwałym odebraniem uprawnień do przedsprzedaży B2B.
9. DATY PREMIERY PODANE PRZEZ PRODUCENTA
Szacowane daty premiery są podawane wyłącznie w celach informacyjnych.
Producenci i dostawcy mogą:
odroczyć produkcję;
zmienić daty premiery;
zmodyfikować specyfikację produktu;
zmienić opakowanie lub akcesoria;
zmniejszyć przydziały;
anulować produkty lub premiery.
Takie zmiany pozostają poza uzasadnioną kontrolą CollectLab.
Zmiana szacowanej daty premiery nie powoduje automatycznego anulowania potwierdzonej przedsprzedaży Klienta.
Jeżeli producent trwale wycofa produkt, CollectLab anuluje odpowiednią przedsprzedaż B2B i, w stosownych przypadkach, zwróci wszelkie płatności otrzymane za anulowany produkt.
10. EDYCJE LIMITOWANE I PRZYDZIAŁY
Niektóre produkty mogą być dostępne w bardzo ograniczonych ilościach.
CollectLab może ograniczyć liczbę sztuk przypadających na Klienta lub podzielić dostępne zapasy między wielu Klientów B2B.
Przydziały mogą zależeć między innymi od dostępności dostaw, przydziału przez dostawcę, terytorium, historii zamówień, popytu i terminu.
Żądane ilości nie są gwarantowane do momentu potwierdzenia przez CollectLab.
11. WYSYŁKA
Koszty wysyłki nie są obliczane ani pobierane przy składaniu zamówienia B2B.
Wysyłka B2B jest dostępna dla zamówień spełniających obowiązującą minimalną wartość zamówienia wynoszącą 200 €.
Koszty wysyłki są obliczane indywidualnie po sprawdzeniu zamówienia, ponieważ przesyłki mogą znacznie różnić się pod względem:
wagi;
wymiary;
liczby paczek;
miejsca docelowego;
przewoźnika;
wymagań dotyczących ubezpieczenia;
produktów ponadgabarytowych lub delikatnych;
szczególnych wymagań dotyczących obsługi.
Do końcowej faktury.
Koszt wysyłki nie jest wliczany do minimalnej wartości zamówienia B2B wynoszącej 200 €.
12. ZAMÓWIENIA ZAWIERAJĄCE PRODUKTY O RÓŻNYCH DATACH DOSTĘPNOŚCI
Zamówienie B2B może zawierać produkty dostępne w magazynie i/lub przedsprzedaż, dla których przewidywane daty dostępności są różne.
Produkty mogą zatem wymagać odrębnych przesyłek.
Jeżeli konieczne są odrębne przesyłki lub Klient o nie poprosi, opłaty za wysyłkę zostaną obliczone na podstawie rzeczywistej wagi, wymiarów, miejsca docelowego i liczby przesyłek.
Obowiązujące opłaty za wysyłkę zostaną podane na odpowiedniej fakturze lub w żądaniu płatności.
13. PŁATNOŚCI
O ile dla konkretnego produktu nie określono wyraźnie innych warunków lub nie uzgodniono ich na piśmie, płatność końcowej faktury B2B musi zostać uregulowana w ciągu:
3 DNI ROBOCZE
od dnia wystawienia faktury lub wystawienia żądania płatności.
CollectLab może wymagać pełnej płatności przed wysyłką.
Jeżeli płatność nie wpłynie w wymaganym terminie, CollectLab może:
anulować zamówienie;
zwolnić zarezerwowany zapas;
zmniejszyć lub anulować przydziały;
zawiesić konto B2B Klienta;
wymagać przedpłaty za przyszłe zamówienia.
Opłaty bankowe lub opłaty pobierane przez bank Klienta lub dostawcę usług płatniczych ponosi Klient.
14. VAT, PODATKI I OPŁATY IMPORTOWE
Sposób rozliczenia VAT zależy od lokalizacji Klienta, jego statusu VAT oraz obowiązujących przepisów.
Klient odpowiada za podanie kompletnych i prawidłowych danych dotyczących firmy i VAT.
W stosownych przypadkach VAT zostanie naliczony zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi.
Cła, podatki importowe, podatki lokalne, opłaty za odprawę celną lub podobne należności obowiązujące w miejscu przeznaczenia ponosi Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
15. ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Potwierdzone zamówienia B2B i potwierdzone zamówienia B2B w przedsprzedaży są wiążącymi zobowiązaniami handlowymi.
Po potwierdzeniu Klient nie może ich anulować, chyba że CollectLab wyraźnie wyrazi na to zgodę na piśmie.
Dotyczy to w szczególności:
przedsprzedaży;
produktów przydzielonych;
edycji limitowanych;
produktów pozyskanych specjalnie dla Klienta;
produktów wykonywanych na zamówienie lub spersonalizowanych.
Jeżeli CollectLab wyrazi zgodę na anulowanie, uzasadnione koszty już poniesione mogą zostać potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi lub zaliczeniu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
16. ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY B2B
Zakupy B2B są transakcjami handlowymi.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych przez Klientów B2B w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Zwroty są przyjmowane wyłącznie po uzyskaniu zgody CollectLab, w tym w przypadku, gdy:
dostarczono nieprawidłowy produkt;
dostarczono nieprawidłową ilość;
produkt dotarł z istotnymi uszkodzeniami; lub
stwierdzono potwierdzoną wadę produkcyjną.
Zmiana zdania, brak możliwości odsprzedaży produktu, wolniejsza niż oczekiwano sprzedaż lub zmiany popytu po stronie Klienta nie dają prawa do zwrotu produktów B2B.
17. KONTROLA DOSTAWY I ROSZCZENIA
Klient powinien niezwłocznie sprawdzić przesyłkę po dostawie.
Wszelkie roszczenia dotyczące:
uszkodzenia transportowe;
brakujące produkty;
nieprawidłowe produkty;
nieprawidłowe ilości;
widoczne wady materiałowe
należy złożyć w CollectLab w terminie:
2 DNI ROBOCZYCH OD DOSTAWY
Roszczenia powinny zawierać:
numer zamówienia lub faktury;
opis problemu;
zdjęcia produktu;
zdjęcia zewnętrznego i wewnętrznego opakowania w przypadku uszkodzenia transportowego;
wszelkie inne racjonalnie wymagane dowody.
Produktów nie wolno zwracać bez uprzedniej pisemnej zgody CollectLab.
Roszczenia złożone po upływie 2—dniowy termin roboczy może zostać odrzucone, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
18. USZKODZENIA TRANSPORTOWE
Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, Klient powinien niezwłocznie udokumentować jej stan oraz, w miarę możliwości, zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi przy odbiorze.
Klient musi zachować uszkodzone opakowanie do czasu potwierdzenia przez CollectLab, że można je wyrzucić.
Do rozpatrzenia roszczenia wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela może być wymagane wystarczające potwierdzenie fotograficzne.
19. INFORMACJE O PRODUKTACH
CollectLab dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić dokładne informacje o produktach.
Jednak producenci mogą zmieniać:
specyfikacje;
kolory;
opakowanie;
akcesoria;
wymiary;
informacje o edycji;
daty wprowadzenia
bez wcześniejszego powiadomienia.
Wizualizacje producenta i zdjęcia prototypów mogą nieznacznie różnić się od finalnego produktu.
20. PRODUKTY GIFT BAR B2B
Wybrane produkty CollectLab Gift Bar mogą być dostępne dla zatwierdzonych Klientów B2B, w tym:
papier do pakowania prezentów;
torebki prezentowe;
pudełka prezentowe;
bibuła;
wstążki;
kartki okolicznościowe i koperty;
zawieszki do prezentów;
naklejki i plomby;
balony i akcesoria do balonów;
starannie wyselekcjonowane kolekcje upominkowe.
Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ekranów, materiałów i partii produkcyjnych.
Nie zawsze można zagwarantować dokładne dopasowanie kolorów między różnymi materiałami ze względu na różnice między papierem, tekstyliami, folią, tworzywami sztucznymi oraz procesami drukowania i produkcji.
21. PRODUKTY WYKONYWANE NA ZAMÓWIENIE I PERSONALIZOWANE
Produkty wykonywane na zamówienie, drukowane, personalizowane lub oznakowane marką są wytwarzane specjalnie dla Klienta.
Takich produktów zazwyczaj nie można anulować ani zwrócić po rozpoczęciu produkcji.
Klient odpowiada za zatwierdzenie wszystkich projektów graficznych, pisowni, tekstów, kolorów i specyfikacji przed rozpoczęciem produkcji.
CollectLab nie odpowiada za błędy zawarte w projektach graficznych lub informacjach zatwierdzonych przez Klienta.
22. ODSPRZEDAŻ
Produkty nabyte za pośrednictwem CollectLab B2B są przeznaczone do legalnej odsprzedaży profesjonalnej lub użytku komercyjnego.
Klient jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, wymogów dotyczących produktów, zasad platform handlowych i obowiązków związanych z odsprzedażą na terytorium, na którym produkty są oferowane.
Niektóre marki, dostawcy lub produkty mogą podlegać ograniczeniom terytorialnym lub ograniczeniom dotyczącym kanałów odsprzedaży.
W przypadku obowiązywania takich ograniczeń Klient musi ich przestrzegać.
23. ZEWNĘTRZNE PLATFORMY HANDLOWE
Dostęp do produktów B2B nie oznacza automatycznego uzyskania zgody na sprzedaż każdego produktu na każdej zewnętrznej platformie handlowej.
Niektóre marki lub dostawcy mogą ograniczać sprzedaż za pośrednictwem platform takich jak Amazon, eBay lub innych platform handlowych.
Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego działalność odsprzedażowa jest zgodna z obowiązującymi wymogami dotyczącymi marek, dostawców, platform handlowych i przepisów prawa.
24. BŁĘDY CENOWE, MAGAZYNOWE I TECHNICZNE
CollectLab zastrzega sobie prawo do skorygowania rzeczywistych błędów cenowych, stanów magazynowych, literówek lub błędów technicznych.
Jeśli zamówienie jest dotknięte istotnym błędem, Klient zostanie o tym poinformowany przed ostatecznym potwierdzeniem, o ile będzie to rozsądnie możliwe.
CollectLab nie ma obowiązku dostarczenia produktu po oczywiście błędnej cenie wynikającej z błędu technicznego lub administracyjnego.
25. KONTO B2B I POUFNOŚĆ
Ceny B2B, warunki handlowe i dostęp do konta są przeznaczone dla zatwierdzonego Klienta.
Danych logowania do konta B2B nie wolno udostępniać nieupoważnionym osobom trzecim.
CollectLab może zawiesić dostęp w przypadku wykrycia niewłaściwego użycia, nieuprawnionego dostępu lub niewłaściwego ujawnienia informacji handlowych B2B.
26. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nazwy produktów, znaki towarowe i materiały producentów należące do osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
CollectLab strona główna znaki towarowe, oryginalne fotografie, treści witryny internetowej, materiały B2B oraz oryginalne projekty CollectLab Gift Bar nie mogą być powielane ani wykorzystywane komercyjnie bez zezwolenia.
27. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo CollectLab nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze, utratę zysku, utratę możliwości, utratę przychodów z odsprzedaży ani podobne straty handlowe wynikające z opóźnień dostawców, braków magazynowych, zmniejszonych przydziałów, zmian wprowadzonych przez producenta lub anulowanych premier.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków B2B nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
28. SIŁA WYŻSZA
CollectLab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym zakłóceniami w transporcie, opóźnieniami celnymi, strajkami, klęskami żywiołowymi, wojną, ograniczeniami nałożonymi przez organy państwowe, niewywiązaniem się dostawców, opóźnieniami w produkcji ani poważnymi awariami infrastruktury i systemów.
29. ZMIANY NINIEJSZYCH WARUNKÓW B2B
CollectLab może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki B2B.
Wersją mającą zastosowanie do konkretnego zamówienia lub potwierdzonego zamówienia przedpremierowego jest wersja obowiązująca w chwili przyjęcia tego zamówienia lub zamówienia przedpremierowego, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej lub strony uzgodnią inaczej na piśmie.
30. ZAWARCIE UMOWY
Niniejsze Warunki B2B stanowią część stosunku umownego między CollectLab a Klientem B2B.
Akceptacja Klienta może być utrwalona elektronicznie, w tym poprzez:
utworzenie lub aktywacja konta B2B;
zaznaczenie pola wyboru akceptacji;
złożenie zamówienia B2B;
złożenie zamówienia przedpremierowego B2B;
dokonanie płatności.
Nie jest wymagane zawarcie odrębnej, podpisanej indywidualnej umowy B2B, chyba że CollectLab wyraźnie o to poprosi.
31. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejsze Warunki B2B oraz wszystkie stosunki umowne powstałe na ich podstawie podlegają prawu Włochy.
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków B2B lub transakcji B2B albo z nimi związane podlegają jurysdykcji właściwych sądów [Mediolan/ Włochy], chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
AKCEPTACJA WARUNKÓW B2B
Składając wniosek o konto B2B CollectLab, uzyskując dostęp do cen B2B, składając zamówienie lub zamówienie przedpremierowe, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Ogólne warunki B2B CollectLab.