POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY COLLECTLAB B2B

Obowiązuje od: sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy B2B ma zastosowanie do wszystkich przesyłek realizowanych na rzecz zatwierdzonych klientów CollectLab B2B.

Stanowi ona część Ogólne warunki CollectLab B2B dotyczące wysyłki i dostawy.

Składając zamówienie B2B, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką i ją zaakceptował.

 

 

1. WYSYŁKA JEST OBLICZANA OSOBNO

Koszty wysyłki zamówień B2B nie są obliczane ani naliczane przy składaniu zamówienia.

Zamówienia B2B mogą znacznie różnić się pod względem:

łącznej masy;

wymiary przesyłki;

liczba paczek;

miejsca przeznaczenia;

wymogi przewoźnika;

wymogi dotyczące ubezpieczenia;

produkty ponadgabarytowe lub delikatne;

szczególne wymagania dotyczące obsługi.

Z tego powodu koszt wysyłki jest obliczany indywidualnie po zweryfikowaniu zamówienia i przygotowaniu go do wystawienia faktury.

Odpowiedni koszt wysyłki zostanie doliczony do faktura końcowa lub żądania płatności wysłanego Klientowi.

 

 

2. MINIMALNA WARTOŚĆ ZAMÓWIENIA

Minimalna wartość zamówienia B2B w CollectLab wynosi:

€200

Minimalna kwota 200 € dotyczy wartości kwalifikujących się produktów uwzględnionych w zamówieniu.

Opłaty za wysyłkę są obliczane osobno i nie są wliczane do minimalnej wartości zamówienia wynoszącej 200 €.

 

 

3. WYCENA WYSYŁKI

Po zweryfikowaniu zamówienia B2B CollectLab obliczy koszt wysyłki na podstawie rzeczywistej struktury zamówienia.

Na obliczenie kosztu wysyłki mogą wpływać:

liczba paczek lub palet;

rzeczywista lub objętościowa masa;

wymiary przesyłki;

kraj docelowy i kod pocztowy;

ubezpieczenie;

obsługa produktów delikatnych lub ponadgabarytowych;

obowiązujące dopłaty przewoźnika;

szczególne wymagania dotyczące dostawy.

Wynikająca z tego opłata za wysyłkę zostanie uwzględniona na fakturze końcowej.

 

 

4. PŁATNOŚĆ KOSZTÓW WYSYŁKI

Jeżeli opłaty za wysyłkę są uwzględnione na fakturze końcowej, należy je zapłacić wraz z pozostałą kwotą za zamówienie.

O ile nie uzgodniono na piśmie innych warunków, płatność należy uregulować w ciągu:

3 DNI ROBOCZE

od dnia wystawienia faktury końcowej lub wysłania żądania płatności.

Zamówienia zazwyczaj nie zostaną wysłane, dopóki nie zostaną spełnione wszystkie mające zastosowanie wymogi dotyczące płatności.

 

 

5. ZAMÓWIENIA Z RÓŻNYMI DATAMI DOSTĘPNOŚCI

Zamówienie B2B może zawierać:

produkty dostępne w magazynie;

produkty zamówione w przedsprzedaży;

produkty od różnych dostawców;

produkty z różnymi przewidywanymi datami premiery.

Produkty te mogą stać się dostępne w różnym czasie.

Jeżeli produkty wymagają oddzielnych wysyłek, każda wysyłka może wiązać się z osobną opłatą za wysyłkę.

CollectLab obliczy koszt wysyłki zgodnie z wymaganą faktyczną przesyłką.

 

 

6. PRZEDSPRZEDAŻ

Koszt wysyłki zasadniczo nie jest obliczany w momencie składania zamówienia B2B w przedsprzedaży.

Gdy zamówiony w przedsprzedaży produkt stanie się dostępny, CollectLab obliczy odpowiedni koszt wysyłki na podstawie faktycznej przesyłki.

Dotyczy to wszystkich form płatności za zamówienia przedpremierowe, w tym:

Zarezerwuj teraz / Zapłać przy odbiorze;

Zamówienia przedpremierowe z zaliczką;

Zamówienia przedpremierowe z pełną płatnością.

Jeżeli zamówienie przedpremierowe zostało już w pełni opłacone, przed wysyłką nadal może być konieczne uiszczenie zaległej opłaty za dostawę.

 

 

7. DOSTAWA ŁĄCZONA

Jeżeli jest to uzasadnione z handlowego punktu widzenia, CollectLab może wyrazić zgodę na połączenie wielu produktów lub zamówień przedpremierowych w jedną przesyłkę.

Dostawa łączona podlega:

dostępności produktu;

pojemności magazynu;

rozmiaru i delikatności produktu;

uzasadnionych okresów przechowywania;

ograniczeń przewoźnika.

Dostawa łączona nie jest gwarantowana.

Jeżeli produktów nie można zasadnie przechować lub połączyć, mogą obowiązywać oddzielne przesyłki i oddzielne opłaty za dostawę.

 

 

8. ADRES DOSTAWY

Klient odpowiada za przekazanie kompletnych i prawidłowych informacji dotyczących dostawy.

Obejmuje to:

nazwa firmy;

osoba kontaktowa;

adres ulicy;

kod pocztowy;

miasto;

kraj;

numer telefonu;

adres e-mail;

wszelkich istotnych instrukcji dotyczących dostawy.

Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego, niepełnego lub niedostępnego adresu dostawy mogą zostać naliczone Klientowi.

 

 

9. PRZEWOŹNICY

CollectLab wybiera przewoźnika na podstawie charakterystyki przesyłki, miejsca przeznaczenia i dostępnych opcji dostawy.

W zależności od przesyłki dostawa może zostać zorganizowana za pośrednictwem:

kuriera paczkowego;

kuriera ekspresowego;

przewoźnika towarowego;

transportu paletowego;

innych profesjonalnych dostawców usług logistycznych.

Klient może poprosić o konkretnego przewoźnika, jednak jego dostępność i dodatkowe koszty podlegają zatwierdzeniu.

 

 

10. TERMINY DOSTAWY

Wszelkie podane terminy dostawy mają wyłącznie charakter orientacyjny.

Czas transportu może się różnić w zależności od:

miejsca przeznaczenia;

przewoźnika;

procedur celnych;

sezonowego popytu;

warunków pogodowych;

zakłóceń w transporcie;

przesyłek ponadgabarytowych lub paletowych;

innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą CollectLab.

CollectLab nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika pozostające poza jego uzasadnioną kontrolą.

 

 

11. PRZESYŁKI CZĘŚCIOWE

CollectLab może podzielić zamówienie na kilka przesyłek, jeśli jest to zasadnie konieczne z powodu:

różnej dostępności produktów;

ograniczeń dotyczących rozmiaru lub wagi paczki;

towarów delikatnych;

harmonogramów dostaw dostawcy;

wymogów przewoźnika.

Wszelkie obowiązujące koszty dostawy zostaną obliczone na podstawie rzeczywistych wymaganych przesyłek.

 

 

12. DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA

CollectLab może wysyłać zamówienia B2B za granicę, jeśli dostępna jest dostawa.

W przypadku przesyłek transgranicznych Klient odpowiada za zapewnienie, że produkty mogą być legalnie importowane, sprzedawane i używane w kraju docelowym.

Klient odpowiada również za przekazanie wszelkich informacji lub dokumentów, których można zasadnie wymagać do odprawy celnej.

 

 

13. PODATEK VAT, CŁO I OPŁATY IMPORTOWE

Sposób rozliczenia VAT zależy od lokalizacji Klienta, jego statusu VAT oraz obowiązujących przepisów podatkowych.

W przypadku przesyłek poza właściwy obszar celny dodatkowe opłaty mogą obejmować:

ceł;

importowego podatku VAT;

opłat za odprawę celną;

opłat za odprawę agencyjną;

podatków lokalnych;

opłat administracyjnych przewoźnika.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, koszty te ponosi Klient.

 

 

14. DDP / DAP / INNE WARUNKI DOSTAWY

W stosownych przypadkach warunki dostawy dotyczące konkretnej przesyłki mogą być określone na fakturze, w ofercie lub w potwierdzeniu wysyłki.

Jeśli przesyłka jest oferowana na podstawie określonego terminu Incoterms lub warunku dostawy, wskazany warunek dostawy będzie miał zastosowanie do tej przesyłki.

Jeśli nie określono konkretnego warunku dostawy, Klient nie powinien zakładać, że cła, podatki importowe ani opłaty lokalne są wliczone w cenę wysyłki.

 

 

15. DUŻE, PONADSTANDARDOWE I DELIKATNE PRODUKTY

Niektóre produkty CollectLab mogą wymagać specjalnego opakowania lub transportu.

Może to obejmować:

modeli samochodów w dużej skali;

luksusowych statuetek;

figur o ponadstandardowych rozmiarach;

dużych zamówień Gift Bar;

produktów delikatnych;

przesyłek obejmujących wiele opakowań.

Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za pakowanie, ubezpieczenie, transport lub obsługę.

Koszty te zostaną uwzględnione w kalkulacji wysyłki przed nadaniem.

 

 

16. WYSYŁKA PALETOWA

Większe zamówienia B2B mogą być wysyłane na paletach, jeśli jest to bezpieczniejsze lub bardziej opłacalne.

Koszty wysyłki paletowej zależą między innymi od:

rozmiaru palety;

łącznej masy;

miejsca przeznaczenia;

dostępu do miejsca dostawy;

wymagań dotyczących windy załadunkowej;

miejsca dostawy komercyjnego lub mieszkalnego.

Klient musi z wyprzedzeniem poinformować CollectLab, jeśli w miejscu dostawy obowiązują ograniczenia dotyczące dostępu.

 

 

17. UBEZPIECZENIE

CollectLab może w odpowiednich przypadkach zorganizować ubezpieczoną wysyłkę.

Wymogi dotyczące ubezpieczenia mogą zależeć od wartości produktu, miejsca przeznaczenia i warunków przewoźnika.

Ewentualny koszt ubezpieczenia może być uwzględniony w opłacie za wysyłkę.

 

 

18. DOSTAWA I PRZEJŚCIE RYZYKA

Klient musi niezwłocznie sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu.

Ryzyko związane z transportem i dostawą określają obowiązujące ustalenia dotyczące wysyłki, warunki przewoźnika oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw ani obowiązków, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

 

 

19. USZKODZENIA POWSTAŁE W TRANSPORCIE

Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, Klient powinien:

w miarę możliwości sfotografować opakowanie zewnętrzne przed otwarciem;

sfotografować wszelkie widoczne uszkodzenia produktów;

zachować oryginalne opakowanie;

w miarę możliwości odnotować widoczne uszkodzenia u przewoźnika;

niezwłocznie skontaktować się z CollectLab.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie należy zgłaszać w ciągu:

2 DNI ROBOCZYCH OD DOSTAWY

Reklamacja powinna zawierać:

numer faktury lub zamówienia;

opis uszkodzeń;

zdjęcia opakowania zewnętrznego;

zdjęcia opakowania wewnętrznego;

zdjęcia uszkodzonego produktu;

dokumentację przewoźnika, jeśli jest dostępna.

Klient musi zachować całe opakowanie do czasu potwierdzenia przez CollectLab, że można je wyrzucić.

 

 

20. BRAKUJĄCE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY

Wszelkie brakujące lub nieprawidłowe produkty albo nieprawidłowe ilości należy zgłosić w ciągu:

2 DNI ROBOCZYCH OD DOSTAWY

Klient powinien podać odpowiedni numer zamówienia lub faktury oraz wystarczające informacje umożliwiające rozpatrzenie roszczenia.

 

 

21. PRZESYŁKI NIEMOŻLIWE DO DOSTARCZENIA LUB ODRZUCONE

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ:

Klient odmówił przyjęcia dostawy;

podano nieprawidłowy adres dostawy;

dostawa nie mogła zostać zrealizowana;

nie przekazano wymaganych informacji celnych;

nie uiszczono opłat importowych;

przesyłka nie została odebrana;

Klient może ponosić odpowiedzialność za:

pierwotne koszty wysyłki;

koszty wysyłki zwrotnej;

opłaty za przechowywanie;

opłaty celne lub opłaty przewoźnika;

uzasadnione koszty poniesione przez CollectLab.

Każda ponowna wysyłka będzie wymagać zapłaty odpowiednich dodatkowych kosztów wysyłki.

 

 

22. TRANSPORT ORGANIZOWANY PRZEZ KLIENTA

Jeśli zostanie to wcześniej uzgodnione, Klient może zorganizować odbiór za pośrednictwem własnego przewoźnika.

W takich przypadkach Klient musi dostarczyć wymagane etykiety wysyłkowe, informacje o przewoźniku i dane dotyczące odbioru.

Wszelkie szczególne warunki dotyczące ryzyka, ubezpieczenia lub odbioru zostaną uzgodnione przed wydaniem towarów.

 

 

23. POTWIERDZENIE DOSTAWY

Informacje o śledzeniu zostaną udostępnione, jeśli będą dostępne.

W przypadku przesyłek frachtowych, paletowych lub specjalistycznych informacje o śledzeniu mogą różnić się od standardowych danych śledzenia przesyłek kurierskich.

 

 

24. ZMIANY WYSYŁKI PO POTWIERDZENIU

Oferty wysyłkowe mogą wymagać korekty, jeśli:

zmieni się zawartość zamówienia;

zostaną dodane dodatkowe produkty;

zmienią się ilości;

zmienią się wymiary przesyłki;

stawki przewoźnika ulegną istotnej zmianie;

Klient zmieni adres dostawy;

konieczne będzie zastosowanie specjalnej obsługi.

O każdej istotnej zmianie poinformujemy przed wysyłką.

 

 

25. SIŁA WYŻSZA I ZAKŁÓCENIA LOGISTYCZNE

CollectLab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym:

zakłócenia po stronie przewoźnika;

opóźnienia celne;

strajki;

trudne warunki pogodowe;

klęski żywiołowe;

wojna lub zamieszki społeczne;

ograniczenia wprowadzone przez władze;

awarie infrastruktury;

zakłócenia po stronie dostawców lub logistyki.

 

 

26. KONTAKT

W sprawie pytań dotyczących wysyłki B2B prosimy o kontakt:

CollectLab B2B
E-mail: support@collectlab24.com
Strona internetowa: CollectLab24.com

 

 

WAŻNE PODSUMOWANIE WYSYŁKI

Minimalna wartość zamówienia B2B: 200 €
Koszt wysyłki jest obliczany osobno
Koszt wysyłki nie jest naliczany przy finalizacji zamówienia
Koszt wysyłki zostanie doliczony do faktury końcowej
Termin płatności: 3 dni robocze
Roszczenia dotyczące uszkodzeń lub braków: w ciągu 2 dni robocze dostawy