Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

CollectLab dokłada wszelkich starań, aby oferować autentyczne przedmioty kolekcjonerskie najwyższej jakości, pochodzące od zaufanych producentów i autoryzowanych kanałów dystrybucji.

Niniejsza polityka wyjaśnia kwestie autentyczności produktów, gwarancji producenta oraz tego, co uznaje się za wadę produkcyjną.

1. Gwarancja autentyczności

CollectLab gwarantuje, że każdy produkt sprzedawany na naszej stronie internetowej jest w 100% autentyczny.

Produkty pochodzą bezpośrednio od:

• producentów;

• autoryzowanych dystrybutorów;

• oficjalnych partnerów hurtowych;

• licencjonowanych dostawców.

CollectLab nie sprzedaje produktów podrobionych, replik ani imitacji.

2. Jakość produktu

Każdy produkt jest, w miarę możliwości, poddawany kontroli wizualnej przed wysyłką.

W przypadku produktów fabrycznie zapieczętowanych, których sprawdzenie wymagałoby otwarcia zapieczętowanego opakowania, plomba producenta pozostaje nienaruszona.

3. Wady produkcyjne

Jeśli produkt dotrze z rzeczywistą wadą produkcyjną, CollectLab pomoże klientowi zgodnie z procedurami gwarancyjnymi producenta.

Przykłady mogą obejmować:

• uszkodzone części w chwili dostawy;

• brakujące elementy fabryczne;

• wady produkcyjne;

• poważne wady montażowe.

Klienci powinni skontaktować się z CollectLab w ciągu 48 godzin od dostawy.

support@collectlab24.com

Prosimy dołączyć:

• numer zamówienia;

• zdjęcia produktu;

• zdjęcia opakowania;

• szczegółowy opis problemu.

4. Gwarancja producenta

Zakres gwarancji różni się w zależności od producenta.

W stosownych przypadkach roszczenia gwarancyjne mogą być rozpatrywane bezpośrednio przez producenta lub za pośrednictwem CollectLab.

CollectLab w miarę możliwości pomaga klientom na każdym etapie procesu gwarancyjnego.

5. Co NIE jest uznawane za wadę produkcyjną

Ponieważ wiele produktów sprzedawanych przez CollectLab to ręcznie malowane, ręcznie składane lub produkowane w ograniczonych nakładach przedmioty kolekcjonerskie, poniższe cechy zasadniczo nie są uznawane za wady produkcyjne:

• drobne różnice w malowaniu;

• niewielkie różnice w kolorze;

• niewielkie pozostałości kleju;

• drobne linie podziału formy;

• drobne niedoskonałości ręcznie malowanych wykończeń;

• niewielka asymetria;

• drobne niedoskonałości opakowania;

• różnice między zdjęciami prototypu a produktem końcowym;

• zmiany wprowadzone przez producenta w projekcie.

Te cechy są powszechne w branży przedmiotów kolekcjonerskich.

6. Opakowanie produktu

Oryginalne opakowanie służy przede wszystkim do ochrony kolekcjonerskiego produktu podczas transportu.

Drobne ślady zużycia, niewielkie wgniecenia, zarysowania lub niedoskonałości zewnętrznego opakowania powstałe podczas transportu nie są uznawane za wady produktu.

CollectLab nie może zagwarantować opakowania w stanie menniczym, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Pudełka kolekcjonerskie

W przypadku wielu kolekcjonerskich produktów premium oryginalne opakowanie stanowi część ich wartości kolekcjonerskiej.

Zachęca się klientów do zachowania:

• oryginalne pudełko;

• wkładki ochronne;

• certyfikaty;

• akcesoria;

• dodatkowe elementy.

Mogą być wymagane w przypadku przyszłych roszczeń gwarancyjnych.

8. Blind Boxy

Produkty Blind Box są z założenia losowe.

CollectLab nie może zagwarantować:

• konkretne postacie;

• edycje Secret;

• kompletne kolekcje;

• brak duplikatów figurek.

Otrzymanie duplikatu lub niechcianej postaci nie jest uznawane za wadę.

9. Produkty z limitowanych edycji

Produkty z limitowanych edycji mogą zostać wyprzedane bez możliwości ponownego zakupu.

Jeśli zapasy na wymianę są niedostępne, roszczenia gwarancyjne mogą zostać rozpatrzone poprzez:

• wymiana przez producenta;

• naprawa;

• kredyt sklepowy;

• zwrot środków,

w zależności od dostępności produktu i zasad producenta.

10. Uszkodzenia spowodowane przez klienta

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

• przypadkowe upuszczenia;

• niewłaściwe obchodzenie się;

• niewłaściwe użytkowanie;

• modyfikacje;

• narażenie na działanie wody;

• narażenie na działanie nadmiernego ciepła;

• normalne zużycie.

11. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Jeśli produkt dotrze z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, klienci powinni powiadomić CollectLab w ciągu 48 godzin od dostawy.

W miarę możliwości prosimy o wykonanie zdjęć przed otwarciem lub wyrzuceniem opakowania transportowego.

12. Ograniczenie gwarancji

CollectLab działa jako sprzedawca detaliczny.

O ile prawo nie stanowi inaczej, zakres gwarancji ogranicza się do warunków określonych przez pierwotnego producenta.

CollectLab nie może zapewnić ochrony gwarancyjnej wykraczającej poza zakres oferowany przez producenta.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących gwarancji lub autentyczności:

support@collectlab24.com

14. Weryfikacja autentyczności

Na żądanie CollectLab może udostępnić dostępne dowody autentyczności, takie jak:

• certyfikaty producenta;

• dokumentacja dystrybutora;

• numery seryjne (w stosownych przypadkach);

• informacje o edycji;

• weryfikacja zakupu.

Dostępność takiej dokumentacji zależy od producenta i produktu.

© CollectLab. Wszelkie prawa zastrzeżone.