Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Dziękujemy za zakupy w CollectLab.

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, jak zamówienia są przetwarzane, wysyłane i dostarczane.

1. Przetwarzanie zamówień

W przypadku produktów dostępnych obecnie w magazynie zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania pełnej płatności.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Zamówienia przedpremierowe

Produkty oznaczone jako zamówienia przedpremierowe nie są obecnie dostępne w magazynie.

Przedmioty te są wysyłane dopiero po spełnieniu następujących warunków:

• producent zakończy produkcję;
• produkt dotrze do magazynu CollectLab;
• pozostała kwota zostanie w całości opłacona.

Szacowane daty premiery wyświetlane na stronie internetowej mają wyłącznie charakter orientacyjny.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej zadatków za zamówienia przedpremierowe.

3. Metody wysyłki

CollectLab współpracuje ze sprawdzonymi międzynarodowymi partnerami wysyłkowymi.

Dostępne metody wysyłki zależą od kraju docelowego i wymiarów produktu.

Przewoźnicy mogą obejmować:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• innych międzynarodowych partnerów logistycznych

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas składania zamówienia, gdy jest to możliwe.

W przypadku wielkogabarytowych, ciężkich lub składających się z wielu paczek przedmiotów kolekcjonerskich koszty wysyłki mogą zostać obliczone osobno i uwzględnione na fakturze końcowej.

Koszty wysyłki są ustalane na podstawie:

• kraj docelowy;
• wymiarów przesyłki;
• wagi przesyłki;
• stawek przewoźnika obowiązujących w dniu wysyłki.

5. Szacowane terminy dostawy

Szacowane terminy dostawy mają wyłącznie charakter orientacyjny.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od:

• kraj docelowy;
• odprawa celna;
• warunki pogodowe;
• opóźnienia w transporcie;
• działalność przewoźnika;
• dni ustawowo wolne od pracy;
• okoliczności pozostające poza kontrolą CollectLab.

Podane terminy dostawy nie są gwarantowane.

6. Cła i opłaty importowe

Przesyłki wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać:

• cła;
• VAT/GST;
• podatki importowe;
• opłaty agencyjne;
• inne opłaty urzędowe.

Opłaty te są ustalane przez kraj docelowy i w całości ponosi je klient.

CollectLab nie ma wpływu na wysokość tych opłat.

7. Odbiór osobisty

Klienci mogą wybrać bezpłatny odbiór osobisty w salonie CollectLab w Bratysławie.

Odbiór jest możliwy w naszych regularnych godzinach pracy po otrzymaniu przez klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie jest gotowe.

Zamówienia wybrane do odbioru osobistego należy odebrać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia.

8. Podzielone przesyłki

Jeśli zamówienie zawiera produkty o różnych terminach dostępności, CollectLab może wysłać je osobno.

W przypadku zamówienia wielu przesyłek przez klienta mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

9. Adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

CollectLab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe koszty wysyłki spowodowane nieprawidłowymi lub niepełnymi informacjami dotyczącymi wysyłki.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klienci mogą poprosić o aktualizację adresu, kontaktując się z:

 support@collectlab24.com

10. Paczki niemożliwe do doręczenia

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do CollectLab, ponieważ:

• klient podał nieprawidłowy adres;
• odmówiono przyjęcia dostawy;
• przesyłka nie została odebrana;
• nie dopełniono wymogów celnych;

klient może ponosić odpowiedzialność za:

• opłaty za przesyłkę zwrotną;
• opłaty za przechowywanie;
• koszt ponownej wysyłki.

11. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub wygląda na zagubioną w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

 support@collectlab24.com

Prosimy dołączyć:

• numer zamówienia;
• zdjęcia paczki;
• zdjęcia wszelkich widocznych uszkodzeń;
• informacji o śledzeniu przesyłki (jeśli są dostępne).

CollectLab będzie współpracować z przewoźnikiem w celu zbadania sprawy.

12. Ryzyko utraty

Ryzyko utraty oraz prawo własności przechodzą na klienta w momencie dostarczenia przesyłki na adres dostawy wskazany w zamówieniu, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

13. Siła wyższa

CollectLab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce spowodowane wydarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą, w tym między innymi:

• klęski żywiołowe;
• strajki;
• wojny;
• pandemie;
• ograniczenia nałożone przez władze;
• opóźnienia celne;
• zakłócenia w transporcie.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

 support@collectlab24.com

15. Pakowanie

Wszystkie przedmioty kolekcjonerskie są starannie pakowane z użyciem materiałów ochronnych zaprojektowanych w celu zminimalizowania ryzyka uszkodzenia podczas transportu.

W przypadku szczególnie delikatnych, kolekcjonerskich edycji limitowanych lub przedmiotów kolekcjonerskich klasy premium CollectLab może, według własnego uznania, zastosować dodatkowe opakowanie ochronne.

© CollectLab. Wszelkie prawa zastrzeżone.