TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE COLLECTLAB B2B

Termeni generali de vânzare pentru clienți persoane juridice

În vigoare din: august 2026

Acești Termeni și condiții generale B2B CollectLab („Termeni B2B”) guvernează toate tranzacțiile între profesioniști dintre ALTA GROUP, care desfășoară activități sub denumirea CollectLab („CollectLab”, „noi”, „nouă”), și clienților profesioniști aprobați („Client B2B”, „Client”).

Acești Termeni B2B constituie condițiile contractuale generale aplicabile conturilor, comenzilor, precomenzilor și achizițiilor CollectLab B2B.

Prin solicitarea sau utilizarea unui cont CollectLab B2B, accesarea prețurilor B2B, transmiterea unei comenzi sau precomenzi ori prin efectuarea oricărei alte achiziții prin CollectLab B2B, Clientul confirmă că:

acționează exclusiv în cadrul activității sale comerciale sau profesionale;

informațiile furnizate către CollectLab sunt corecte;

a citit și a acceptat acești Termeni B2B; și

acesta acceptă că comenzile și precomenzile confirmate sunt guvernate de acești Termeni B2B fără a fi necesară semnarea unui acord individual separat, cu excepția cazului în care CollectLab solicită în mod expres acest lucru.

 

 

1. ELIGIBILITATEA CLIENTULUI B2B

CollectLab B2B este disponibil exclusiv companiilor înregistrate și cumpărătorilor profesioniști.

Solicitanților li se poate cere să furnizeze informații care includ:

denumirea legală a companiei;

adresa sediului social;

numărul de înregistrare al companiei;

numărul de TVA, după caz;

informații despre site, magazinul online sau marketplace;

natura activității;

informații de facturare și livrare.

CollectLab poate verifica informațiile furnizate înainte de aprobarea unui cont B2B.

CollectLab își rezervă dreptul de a aproba, respinge, suspenda sau înceta accesul B2B atunci când este necesar în mod rezonabil, inclusiv în caz de informații inexacte, neplată, nefinalizarea repetată a comenzilor confirmate, utilizarea necorespunzătoare a prețurilor B2B sau încălcarea restricțiilor aplicabile privind mărcile sau revânzarea.

Aprobarea unui cont B2B nu garantează accesul la fiecare produs, marcă sau teritoriu.

 

 

2. PREȚURI B2B

Clienții B2B aprobați beneficiază de acces la prețuri B2B dedicate.

Prețurile pot varia în funcție de produs, marcă, cantitate, disponibilitate, condițiile furnizorului, teritoriu și statutul alocării.

Anumite ediții limitate, precomenzi, lansări speciale sau produse alocate pot avea condiții comerciale individuale.

Prețurile afișate înainte de confirmarea finală a comenzii pot fi corectate în cazul unei erori tehnice, de preț sau administrative evidente.

Prețurile și condițiile comerciale B2B sunt destinate exclusiv Clienților B2B aprobați ai CollectLab.

 

 

3. COMANDA B2B MINIMĂ

Valoarea minimă a unei comenzi B2B este:

200 € per comandă

Valoarea minimă de 200 € se aplică valorii combinate a produselor eligibile incluse într-o singură comandă B2B.

Produsele din diferite categorii eligibile pot fi combinate pentru a atinge valoarea minimă a comenzii, inclusiv, după caz:

obiecte de colecție aflate în stoc;

precomenzi eligibile;

produse Gift Bar;

alte produse disponibile prin CollectLab B2B.

Costurile de livrare nu se iau în calcul pentru valoarea minimă a comenzii de 200 €.

Pentru anumite produse sau mărci se pot aplica cantități minime suplimentare, cerințe privind ambalarea pe bax sau restricții de alocare.

 

 

4. TRIMITEREA ȘI ACCEPTAREA COMENZILOR

Comenzile trimise prin CollectLab B2B sunt supuse verificării.

După primirea unei comenzi, CollectLab poate verifica:

disponibilitatea;

cantitățile;

prețurile B2B;

alocările aplicabile;

restricțiile teritoriale sau privind mărcile;

cerințele de livrare;

cerințele de plată.

Trimiterea unei comenzi nu garantează în sine disponibilitatea sau alocarea.

O comandă devine obligatorie odată ce a fost acceptată sau confirmată de CollectLab.

În cazul în care este disponibilă doar o parte din cantitatea solicitată, CollectLab poate oferi sau confirma o cantitate redusă.

 

 

5. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

CollectLab lucrează cu produse disponibile în stoc, ediții limitate, alocări de la furnizori și lansări viitoare.

Prin urmare, disponibilitatea se poate modifica în timpul procesării comenzii.

Dacă un produs devine indisponibil înainte de confirmarea finală, CollectLab îl poate elimina din comandă sau poate reduce cantitatea confirmată.

Pentru produsele alocate, cantitatea confirmată de CollectLab poate fi mai mică decât cantitatea solicitată inițial.

 

 

6. PRECOMENZI B2B

CollectLab B2B poate oferi produse pentru precomandă înainte de sosirea lor fizică.

Precomenzile B2B diferite pot avea structuri de plată diferite.

În funcție de produs, o precomandă B2B poate necesita:

nicio plată la momentul rezervării;

un avans;

plată parțială în avans; sau

plată integrală în avans.

Structura de plată aplicabilă va fi afișată sau comunicată pentru precomanda relevantă.

PRECOMENZILE CONFIRMATE SUNT OBLIGATORII

În cazul în care CollectLab acceptă și confirmă o precomandă sau o alocare B2B, Clientul se angajează să achiziționeze cantitatea confirmată.

Acest lucru se aplică inclusiv în cazul în care nu a fost necesară nicio plată sau depunere la plasarea precomenzii.

O precomandă B2B confirmată reprezintă un angajament de cumpărare, nu o rezervare fără caracter obligatoriu, o manifestare de interes sau o listă de dorințe.

Prin urmare, Clientul trebuie să se asigure că intenționează și are capacitatea financiară de a achiziționa cantitatea solicitată înainte de a trimite o precomandă B2B.

 

 

7. SOSIREA PRECOMENZII ȘI PLATA FINALĂ

Când un produs precomandat devine disponibil pentru livrare către Client, CollectLab va emite factura aferentă sau solicitarea de plată pentru orice sold restant.

Cu excepția cazului în care au fost convenite în scris condiții diferite, suma restantă trebuie achitată în termen de:

3 ZILE LUCRĂTOARE

de la data emiterii facturii finale sau a solicitării de plată.

În cazul în care se aplică livrarea, costul de livrare aferent poate fi inclus în factura finală.

După îndeplinirea cerințelor de plată, produsele vor fi pregătite pentru expediere.

 

 

8. NEFINALIZAREA UNEI PRECOMENZI CONFIRMATE

Dacă un Client nu achită sau nu finalizează o precomandă B2B confirmată în termenul de plată aplicabil, CollectLab poate:

anula alocarea;

pune produsele în vânzare către un alt client;

păstra orice depozit nerambursabil, după caz;

recupera costurile sau pierderile rezonabile rezultate din nefinalizarea de către Client a comenzii confirmate, în măsura permisă de legislația aplicabilă;

solicita depozite sau plata în avans pentru comenzile viitoare;

restricționa accesul la precomenzile viitoare;

suspenda sau închide contul B2B al Clientului.

Nerespectarea repetată a obligației de finalizare a precomenzilor confirmate poate duce la eliminarea permanentă a privilegiilor de precomandă B2B.

 

 

9. DATELE DE LANSARE ALE PRODUCĂTORULUI

Datele estimate de lansare sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ.

Producătorii și furnizorii pot:

amâna producția;

schimba datele de lansare;

modifica specificațiile produsului;

modifica ambalajul sau accesoriile;

reduce alocările;

anula produse sau lansări.

Astfel de modificări nu se află sub controlul rezonabil al CollectLab.

Modificarea datei estimate de lansare nu anulează automat precomanda confirmată a Clientului.

Dacă un producător anulează permanent un produs, CollectLab va anula precomanda B2B corespunzătoare și va rambursa, după caz, orice plată primită pentru produsul anulat.

 

 

10. EDIȚII LIMITATE ȘI ALOCĂRI

Anumite produse pot fi disponibile în cantități foarte limitate.

CollectLab poate limita cantitățile per Client sau poate aloca stocul disponibil între mai mulți Clienți B2B.

Alocările pot depinde de factori precum disponibilitatea stocului, alocarea de către furnizor, teritoriu, istoricul comenzilor, cererea și momentul comenzii.

Cantitățile solicitate nu sunt garantate până la confirmarea de către CollectLab.

 

 

11. EXPEDIEREA

Costurile de expediere nu sunt calculate sau percepute la finalizarea comenzii B2B.

Expedierea B2B este disponibilă pentru comenzile care îndeplinesc valoarea minimă aplicabilă de 200 €.

Costurile de expediere sunt calculate individual după verificarea comenzii, deoarece expedițiile pot varia semnificativ în funcție de:

greutate;

dimensiunile;

numărul de colete;

destinație;

transportator;

cerințe privind asigurarea;

produse supradimensionate sau fragile;

cerințe speciale de manipulare.

Costul de expediere aplicabil va fi adăugat la factura finală.

Expedierea nu este inclusă în valoarea minimă de 200 € a comenzii B2B.

 

 

12. COMENZI CARE CONȚIN PRODUSE CU DATE DIFERITE DE DISPONIBILITATE

O comandă B2B poate conține produse aflate în stoc și/sau precomenzi cu date estimate diferite de disponibilitate.

Prin urmare, produsele pot necesita expedieri separate.

În cazul în care sunt necesare sau solicitate expedieri separate, costurile de expediere vor fi calculate în funcție de greutatea reală, dimensiuni, destinație și numărul de expedieri.

Costurile de expediere aplicabile vor fi comunicate prin factura sau solicitarea de plată relevantă.

 

 

13. PLATA

Cu excepția cazului în care sunt prevăzuți în mod expres alți termeni pentru un anumit produs sau conveniți în scris, plata unei facturi B2B finale trebuie efectuată în termen de:

3 ZILE LUCRĂTOARE

de la data emiterii facturii sau a solicitării de plată.

CollectLab poate solicita plata integrală înainte de expediere.

Dacă plata nu este primită în termenul solicitat, CollectLab poate:

să anuleze comanda;

să elibereze stocul rezervat;

să reducă sau să anuleze alocările;

să suspende contul B2B al Clientului;

să solicite plata în avans pentru comenzile viitoare.

Comisioanele bancare sau taxele impuse de banca ori furnizorul de servicii de plată al Clientului sunt responsabilitatea Clientului.

 

 

14. TVA, TAXE ȘI COSTURI DE IMPORT

Tratamentul TVA depinde de locația Clientului, statutul său în scopuri de TVA și legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte despre companie și TVA.

Acolo unde este cazul, TVA-ul va fi aplicat în conformitate cu normele fiscale relevante.

Taxele vamale, taxele de import, taxele locale, comisioanele de vămuire sau costurile similare aplicabile la destinație sunt responsabilitatea Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

 

 

15. ANULĂRI

Comenzile B2B confirmate și precomenzile B2B confirmate reprezintă angajamente comerciale obligatorii.

Acestea nu pot fi anulate de Client după confirmare, cu excepția cazului în care CollectLab acceptă în mod expres anularea, în scris.

Acest lucru se aplică în special pentru:

precomenzi;

produse alocate;

ediții limitate;

produse procurate în mod special pentru Client;

produse personalizate sau realizate la comandă.

În cazul în care CollectLab acceptă anularea, costurile rezonabile deja suportate pot fi deduse din orice sumă rambursată sau creditată, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

 

 

16. RETURURI ȘI DREPTUL DE RETRAGERE B2B

Achizițiile B2B sunt tranzacții comerciale.

Drepturile de retragere ale consumatorilor nu se aplică achizițiilor efectuate de Clienți B2B în cadrul activității lor comerciale.

Retururile sunt acceptate numai dacă sunt autorizate de CollectLab, inclusiv în cazul în care:

a fost furnizat un produs incorect;

a fost furnizată o cantitate incorectă;

produsul a sosit deteriorat în mod semnificativ; sau

există un defect de fabricație verificat.

Răzgândirea, imposibilitatea de a revinde un produs, vânzările mai lente decât se aștepta sau modificările cererii proprii a Clientului nu conferă dreptul de a returna produse B2B.

 

 

17. VERIFICAREA LIVRĂRII ȘI RECLAMAȚII

Clientul trebuie să verifice expedierea imediat după livrare.

Orice reclamație referitoare la:

deteriorări produse în timpul transportului;

produse lipsă;

produse incorecte;

cantități incorecte;

defecte materiale vizibile

trebuie transmisă către CollectLab în termen de:

2 ZILE LUCRĂTOARE DE LA LIVRARE

Reclamațiile trebuie să includă:

numărul comenzii sau al facturii;

descrierea problemei;

fotografii ale produsului;

fotografii ale ambalajului exterior și interior în cazul deteriorărilor produse în timpul transportului;

orice alte dovezi solicitate în mod rezonabil.

Produsele nu trebuie returnate fără autorizarea prealabilă, în scris, din partea CollectLab.

Reclamațiile transmise după 2perioada de zile lucrătoare poate fi respinsă, cu excepția cazului în care legislația obligatorie aplicabilă prevede altfel.

 

 

18. DETERIORĂRI PRODUSE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

În cazul în care un colet sosește vizibil deteriorat, Clientul trebuie să documenteze imediat starea expedierii și, în măsura în care este rezonabil posibil, să raporteze deteriorarea transportatorului la livrare.

Clientul trebuie să păstreze ambalajul deteriorat până când CollectLab confirmă că acesta poate fi aruncat.

Pentru procesarea unei cereri de despăgubire către transportator sau asigurător poate fi necesară furnizarea unor dovezi fotografice suficiente.

 

 

19. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

CollectLab depune eforturi rezonabile pentru a furniza informații corecte despre produse.

Cu toate acestea, producătorii pot modifica:

specificațiile;

culorile;

ambalajul;

accesoriile;

dimensiunile;

informațiile despre ediție;

datele lansării

fără notificare prealabilă.

Randările producătorului și fotografiile prototipurilor pot diferi ușor de produsul final.

 

 

20. PRODUSE GIFT BAR B2B

Anumite produse CollectLab Gift Bar pot fi disponibile pentru Clienții B2B aprobați, inclusiv:

hârtie de împachetat;

pungi pentru cadouri;

cutii pentru cadouri;

hârtie de mătase;

panglici;

felicitări și plicuri;

etichete pentru cadouri;

autocolante și sigilii;

baloane și accesorii pentru baloane;

colecții de cadouri atent selecționate.

Culorile pot varia ușor între ecrane, materiale și loturi de producție.

Potrivirea exactă a culorilor între materiale diferite nu poate fi întotdeauna garantată din cauza diferențelor dintre procesele de fabricare a hârtiei, textilelor, foliilor, materialelor plastice, imprimării și producției.

 

 

21. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI REALIZATE LA COMANDĂ

Produsele realizate la comandă, imprimate, personalizate sau inscripționate cu marca unui brand sunt produse în mod special pentru Client.

În mod normal, astfel de produse nu pot fi anulate sau returnate după începerea producției.

Clientul este responsabil pentru aprobarea tuturor materialelor grafice, a ortografiei, textului, culorilor și specificațiilor înainte de producție.

CollectLab nu este responsabilă pentru erorile din materialele grafice sau informațiile aprobate de Client.

 

 

22. REVÂNZARE

Produsele achiziționate prin CollectLab B2B sunt destinate revânzării profesionale legitime sau utilizării comerciale.

Clientul este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile, a cerințelor privind produsele, a regulilor marketplace-urilor și a obligațiilor de revânzare în teritoriul în care produsele sunt oferite.

Anumite mărci, produse sau furnizori pot fi supuși unor restricții teritoriale sau unor restricții privind canalul de revânzare.

În cazul în care se aplică astfel de restricții, Clientul trebuie să le respecte.

 

 

23. MARKETPLACE-URI TERȚE

Accesul la produsele B2B nu acordă automat permisiunea de a vinde fiecare produs pe orice marketplace terț.

Anumite mărci sau anumiți furnizori pot restricționa vânzările prin platforme precum Amazon, eBay sau alte marketplace-uri.

Clientul este responsabil să se asigure că activitatea sa de revânzare respectă cerințele aplicabile privind mărcile, furnizorii, marketplace-urile și legislația.

 

 

24. ERORI DE PREȚ, STOC ȘI DE NATURĂ TEHNICĂ

CollectLab își rezervă dreptul de a corecta erorile reale de preț, stoc, tipar sau de natură tehnică.

Dacă o eroare semnificativă afectează o comandă, Clientul va fi informat înainte de confirmarea finală, atunci când acest lucru este posibil în mod rezonabil.

CollectLab nu este obligată să furnizeze un produs la un preț evident incorect, rezultat în urma unei erori tehnice sau administrative.

 

 

25. CONT B2B ȘI CONFIDENȚIALITATE

Prețurile B2B, condițiile comerciale și accesul la cont sunt destinate Clientului aprobat.

Datele de autentificare B2B nu trebuie comunicate terților neautorizați.

CollectLab poate suspenda accesul în cazul în care sunt detectate utilizarea abuzivă, accesul neautorizat sau divulgarea necorespunzătoare a informațiilor comerciale B2B.

 

 

26. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Denumirile produselor terților, mărcile comerciale și materialele producătorilor rămân proprietatea deținătorilor respectivi.

CollectLab acasă mărcile comerciale, fotografiile originale, conținutul site-ului, materialele B2B și designurile originale CollectLab Gift Bar nu pot fi reproduse sau utilizate în scopuri comerciale fără permisiune.

 

 

27. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, CollectLab nu va fi răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau consecutive, pierderi de profit, pierderea unor oportunități, pierderea veniturilor din revânzare sau pierderi comerciale similare rezultate din întârzieri ale furnizorilor, lipsa stocurilor, alocări reduse, modificări ale producătorilor sau lansări anulate.

Nicio prevedere din acești Termeni B2B nu exclude sau limitează răspunderea în cazul în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legislația obligatorie.

 

 

28. FORȚA MAJORĂ

CollectLab nu este responsabilă pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv perturbări ale transportatorilor, întârzieri vamale, greve, dezastre naturale, război, restricții guvernamentale, neîndeplinirea obligațiilor de către furnizori, întârzieri de producție sau întreruperi majore ale infrastructurii și sistemelor.

 

 

29. MODIFICĂRI ALE ACESTOR TERMENI B2B

CollectLab poate actualiza periodic acești Termeni B2B.

Versiunea aplicabilă unei comenzi individuale sau unei precomenzi confirmate va fi versiunea în vigoare la momentul acceptării comenzii sau precomenzii respective, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel sau părțile convin altfel în scris.

 

 

30. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Acești Termeni B2B fac parte din raportul contractual dintre CollectLab și Clientul B2B.

Acceptarea de către Client poate fi înregistrată electronic, inclusiv prin:

crearea sau activarea unui cont B2B;

bifarea unei căsuțe de acceptare;

trimiterea unei comenzi B2B;

trimiterea unei precomenzi B2B;

finalizarea plății.

Nu este necesar un acord B2B individual semnat separat, cu excepția cazului în care CollectLab solicită în mod expres acest lucru.

 

 

31. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni B2B și toate raporturile contractuale care decurg din aceștia sunt guvernate de legislația din Italia.

Orice litigiu care decurge din sau are legătură cu acești Termeni B2B sau cu o tranzacție B2B va fi supus jurisdicției instanțelor competente din [Milano/ Italia], cu excepția cazului în care legislația obligatorie aplicabilă prevede altfel.

 

 

ACCEPTAREA TERMENILOR B2B

Prin solicitarea unui cont B2B CollectLab, accesarea prețurilor B2B, trimiterea unei comenzi sau a unei precomenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat aceste Termeni și condiții generale B2B CollectLab.