POLITICA COLLECTLAB B2B PRIVIND TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA

În vigoare din: august 2026

Această Politică B2B privind transportul și livrarea se aplică tuturor expedierilor efectuate către clienții B2B CollectLab aprobați.

Aceasta face parte din Termenii și condițiile generale B2B ale CollectLab.

Prin plasarea unei comenzi B2B, Clientul confirmă că a citit și acceptat această Politică.

 

 

1. TRANSPORTUL ESTE CALCULAT SEPARAT

Costurile de transport pentru comenzile B2B nu sunt calculate sau percepute la finalizarea comenzii.

Comenzile B2B pot varia semnificativ în ceea ce privește:

greutatea totală;

dimensiunile coletelor;

numărul de colete;

destinația;

cerințe ale transportatorului;

cerințe privind asigurarea;

produse supradimensionate sau fragile;

cerințe speciale de manipulare.

Din acest motiv, transportul este calculat individual după ce comanda a fost verificată și pregătită pentru facturare.

Costul de transport aplicabil va fi adăugat la factura finală sau a solicitării de plată trimise Clientului.

 

 

2. VALOAREA MINIMĂ A COMENZII

Valoarea minimă a unei comenzi B2B CollectLab este:

€200

Valoarea minimă de 200 € se aplică valorii produselor eligibile incluse în comandă.

Costurile de transport sunt calculate separat și nu se iau în calcul pentru valoarea minimă a comenzii de 200 €.

 

 

3. OFERTA DE TRANSPORT

După verificarea comenzii B2B, CollectLab va calcula transportul pe baza structurii efective a comenzii.

Calculul transportului poate include:

numărul de colete sau paleți;

greutatea reală sau volumetrică;

dimensiunile coletelor;

țara de destinație și codul poștal;

asigurare;

manipularea produselor fragile sau supradimensionate;

suprataxe aplicabile ale transportatorului;

cerințe speciale de livrare.

Costul de transport rezultat va fi inclus în factura finală.

 

 

4. PLATA COSTURILOR DE TRANSPORT

În cazul în care costurile de transport sunt incluse în factura finală, acestea trebuie achitate împreună cu suma restantă aferentă comenzii.

Cu excepția cazului în care au fost convenite în scris alte condiții, plata trebuie finalizată în termen de:

3 ZILE LUCRĂTOARE

de la data emiterii facturii finale sau a solicitării de plată.

În mod normal, comenzile nu vor fi expediate până când nu au fost îndeplinite toate cerințele de plată aplicabile.

 

 

5. COMENZI CU DATE DE DISPONIBILITATE DIFERITE

O comandă B2B poate conține:

produse disponibile în stoc;

produse precomandate;

produse de la furnizori diferiți;

produse cu date de lansare preconizate diferite.

Este posibil ca aceste produse să nu devină disponibile în același timp.

În cazul în care produsele necesită expedieri separate, fiecărei expedieri i se poate aplica un cost de transport separat.

CollectLab va calcula transportul în funcție de expedierea efectivă necesară.

 

 

6. PRECOMENZI

Transportul nu este, în general, calculat la plasarea unei precomenzi B2B.

Când produsul precomandat devine disponibil, CollectLab va calcula costul de transport aplicabil pe baza expedierii efective.

Acest lucru se aplică tuturor structurilor de plată pentru precomenzi, inclusiv:

Rezervă acum / plătește la sosire;

Precomenzi cu avans;

Precomenzi achitate integral.

În cazul în care o precomandă a fost deja achitată integral, orice cost de livrare restant poate trebui achitat înainte de expediere.

 

 

7. LIVRARE COMBINATĂ

Acolo unde este fezabil din punct de vedere comercial, CollectLab poate conveni să combine mai multe produse sau precomenzi într-o singură expediere.

Livrarea combinată este supusă următoarelor condiții:

disponibilitatea produsului;

capacitatea depozitului;

dimensiunea și fragilitatea produsului;

perioade rezonabile de păstrare;

limitările transportatorului.

Livrarea combinată nu este garantată.

În cazul în care produsele nu pot fi păstrate sau combinate în mod rezonabil, se pot aplica expedieri separate și taxe de livrare separate.

 

 

8. ADRESA DE LIVRARE

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și exacte privind livrarea.

Aceasta include:

denumirea companiei;

persoană de contact;

adresa străzii;

cod poștal;

oraș;

țară;

număr de telefon;

adresă de e-mail;

orice instrucțiuni relevante de livrare.

Costurile suplimentare rezultate din furnizarea unei adrese de livrare incorecte, incomplete sau inaccesibile pot fi percepute Clientului.

 

 

9. TRANSPORTATORI

CollectLab selectează transportatorul pe baza caracteristicilor expedierii, a destinației și a opțiunilor de livrare disponibile.

În funcție de expediere, livrarea poate fi organizată prin:

curierat pentru colete;

curierat expres;

transportator de mărfuri;

transport pe paleți;

alți furnizori profesioniști de servicii logistice.

Clientul poate solicita un anumit transportator, însă disponibilitatea și costurile suplimentare sunt supuse aprobării.

 

 

10. TERMENE DE LIVRARE

Orice termene de livrare furnizate au doar caracter estimativ.

Duratele de transport pot varia în funcție de:

destinația;

transportatorului;

proceduri vamale;

cerere sezonieră;

condiții meteorologice;

perturbări ale transportului;

expedieri agabaritice sau pe paleți;

alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al CollectLab.

CollectLab nu este responsabilă pentru întârzierile transportatorului aflate în afara controlului său rezonabil.

 

 

11. EXPEDIERI SEPARATE

CollectLab poate împărți o comandă în mai multe expedieri atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil din cauza:

disponibilitatea diferită a produselor;

limitele privind dimensiunea sau greutatea coletului;

mărfurile fragile;

programele de livrare ale furnizorului;

cerințele transportatorului.

Orice costuri de livrare aplicabile vor fi calculate pe baza expedierilor efectiv necesare.

 

 

12. LIVRARE INTERNAȚIONALĂ

CollectLab poate expedia internațional comenzile B2B acolo unde livrarea este disponibilă.

Pentru expedierile transfrontaliere, Clientul este responsabil să se asigure că produsele pot fi importate, vândute și utilizate în mod legal în țara de destinație.

Clientul este, de asemenea, responsabil pentru furnizarea oricăror informații sau documente solicitate în mod rezonabil pentru vămuire.

 

 

13. TVA, TAXE VAMALE ȘI COSTURI DE IMPORT

Regimul TVA depinde de locația Clientului, statutul său în scopuri de TVA și normele fiscale aplicabile.

Pentru expedierile în afara teritoriului vamal aplicabil, costurile suplimentare pot include:

taxe vamale;

TVA la import;

costuri de vămuire;

comisioane de vămuire;

taxe locale;

comisioane administrative ale transportatorului.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres, în scris, aceste costuri sunt responsabilitatea Clientului.

 

 

14. DDP / DAP / ALȚI TERMENI DE LIVRARE

Dacă este cazul, condițiile de livrare pentru un anumit transport pot fi specificate pe factură, în ofertă sau în confirmarea expedierii.

Dacă un transport este oferit în baza unui Incoterm specific sau a unei anumite condiții de livrare, termenul de livrare menționat se va aplica transportului respectiv.

În cazul în care nu este specificat niciun termen de livrare, Clientul nu trebuie să presupună că taxele vamale, taxele de import sau costurile locale sunt incluse în prețul transportului.

 

 

15. PRODUSE MARI, SUPRADIMENSIONATE ȘI FRAGILE

Anumite produse CollectLab pot necesita ambalare sau transport special.

Acestea pot include:

mașini în miniatură de dimensiuni mari;

statui premium;

figurine supradimensionate;

comenzi mari de la Gift Bar;

produse fragile;

expedieri cu mai multe colete.

Se pot aplica costuri suplimentare pentru ambalare, asigurare, transport sau manipulare.

Aceste costuri vor fi reflectate în calculul transportului înainte de expediere.

 

 

16. EXPEDIERI PE PALEȚI

Comenzile B2B mai mari pot fi expediate pe paleți atunci când acest lucru este mai sigur sau mai economic.

Costurile transportului pe palet depind de factori precum:

dimensiunea paletului;

greutatea totală;

destinația;

accesul pentru livrare;

cerințe privind rampa hidraulică;

loc de livrare comercial sau rezidențial.

Clientul trebuie să informeze în prealabil CollectLab dacă există restricții de acces la locul de livrare.

 

 

17. ASIGURAREA

CollectLab poate organiza transport asigurat, atunci când este adecvat.

Cerințele privind asigurarea pot depinde de valoarea produsului, destinație și condițiile transportatorului.

Orice cost aplicabil al asigurării poate fi inclus în costul de transport.

 

 

18. LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

Clientul trebuie să inspecteze transportul prompt la primire.

Riscurile asociate transportului și livrării vor fi stabilite în conformitate cu modalitatea de expediere aplicabilă, condițiile transportatorului și legislația imperativă.

Nicio prevedere din prezenta Politică nu limitează drepturile sau obligațiile care nu pot fi excluse în mod legal.

 

 

19. DETERIORAREA ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

În cazul în care un transport sosește vizibil deteriorat, Clientul trebuie:

fotografiați ambalajul exterior înainte de deschidere, atunci când este posibil;

fotografiați orice deteriorare vizibilă a produselor;

păstrați ambalajul original;

consemnați deteriorarea vizibilă împreună cu transportatorul, atunci când este posibil în mod rezonabil;

contactați prompt CollectLab.

Reclamațiile privind deteriorarea în timpul transportului trebuie raportate în termen de:

2 ZILE LUCRĂTOARE DE LIVRARE

Reclamația trebuie să includă:

numărul facturii sau al comenzii;

descrierea pagubei;

fotografii ale ambalajului exterior;

fotografii ale ambalajului interior;

fotografii ale produsului deteriorat;

documentația transportatorului, dacă este disponibilă.

Clientul trebuie să păstreze toate ambalajele până când CollectLab confirmă că acestea pot fi aruncate.

 

 

20. PRODUSE LIPSĂ SAU INCORECTE

Orice produse lipsă, produse incorecte sau cantități incorecte trebuie raportate în termen de:

2 ZILE LUCRĂTOARE DE LIVRARE

Clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii sau al facturii relevant și informații suficiente pentru a permite investigarea reclamației.

 

 

21. TRANSPORTURI NELIVRABILE SAU REFUZATE

În cazul în care un transport este returnat deoarece:

Clientul a refuzat livrarea;

adresa de livrare a fost incorectă;

livrarea nu a putut fi finalizată;

nu au fost furnizate informațiile vamale necesare;

taxele de import nu au fost plătite;

transportul nu a fost ridicat;

Clientul poate fi responsabil pentru:

costurile inițiale de transport;

costuri de returnare a transportului;

costuri de depozitare;

taxe vamale sau ale transportatorului;

costurile rezonabile suportate de CollectLab.

Orice reexpediere va necesita plata costurilor suplimentare de transport aplicabile.

 

 

22. TRANSPORT ORGANIZAT DE CLIENT

Dacă s-a convenit în prealabil, Clientul poate organiza ridicarea folosind propriul transportator.

În aceste cazuri, Clientul trebuie să furnizeze etichetele de transport necesare, informațiile despre transportator și detaliile ridicării.

Orice condiții speciale privind riscul, asigurarea sau ridicarea vor fi convenite înainte de eliberarea mărfurilor.

 

 

23. CONFIRMAREA LIVRĂRII

Informațiile de urmărire vor fi furnizate, dacă sunt disponibile.

Pentru transporturile de mărfuri, paleți sau transporturile specializate, informațiile de urmărire pot diferi de cele standard ale curierului pentru colete.

 

 

24. MODIFICĂRI ALE TRANSPORTULUI DUPĂ CONFIRMARE

Cotațiile de transport pot necesita ajustări în cazul în care:

conținutul comenzii se modifică;

se adaugă produse suplimentare;

cantitățile se modifică;

dimensiunile coletului se modifică;

tarifele transportatorului se modifică semnificativ;

Clientul modifică adresa de livrare;

devine necesară manipularea specială.

Orice modificare semnificativă va fi comunicată înainte de expediere.

 

 

25. FORȚĂ MAJORĂ ȘI ÎNTRERUPERI LOGISTICE

CollectLab nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv:

întreruperi ale activității transportatorului;

întârzieri vamale;

greve;

condiții meteorologice severe;

dezastre naturale;

război sau tulburări civile;

restricții guvernamentale;

defecțiuni ale infrastructurii;

întreruperi ale activității furnizorului sau ale logisticii.

 

 

26. CONTACT

Pentru întrebări privind transportul B2B, vă rugăm să contactați:

CollectLab B2B
E-mail: support@collectlab24.com
Site web: CollectLab24.com

 

 

REZUMAT IMPORTANT PRIVIND TRANSPORTUL

Comandă B2B minimă: 200 €
Costul transportului se calculează separat
Transportul nu se taxează la finalizarea comenzii
Costul transportului se adaugă la factura finală
Termen de plată: 3 zile lucrătoare
Reclamații privind deteriorările/lipsurile: în termen de 2 zile lucrătoare de livrare