Ultima actualizare: august 2026

Vă mulțumim că ați cumpărat de la CollectLab.

Această Politică de expediere explică modul în care comenzile sunt procesate, expediate și livrate.

1. Procesarea comenzilor

Pentru produsele aflate în prezent în stoc, comenzile sunt de obicei pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea plății integrale.

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale.

2. Precomenzi

Produsele marcate ca Precomandă nu se află în prezent în stoc.

Aceste articole sunt expediate numai după ce:

• producătorul a finalizat producția;
• produsul a ajuns la depozitul CollectLab;
• soldul rămas a fost achitat integral.

Datele estimate de lansare afișate pe site sunt doar aproximative.

Pentru informații complete, consultați Politica noastră privind avansul pentru precomenzi.

3. Metode de expediere

CollectLab colaborează cu parteneri internaționali de încredere pentru expediere.

Metodele de expediere disponibile depind de țara de destinație și de dimensiunile produsului.

Transportatorii disponibili pot include:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• alți parteneri internaționali de logistică

4. Costuri de expediere

Costurile de expediere sunt calculate în timpul finalizării comenzii, ori de câte ori este posibil.

Pentru obiectele de colecție supradimensionate, grele sau expediate în mai multe colete, costurile de expediere pot fi calculate separat și incluse în factura finală.

Costurile de expediere se bazează pe:

• țara de destinație;
• dimensiunile coletului;
• greutatea coletului;
• tarifele transportatorului aplicabile la data expedierii.

5. Estimări de livrare

Timpurile estimate de livrare sunt furnizate doar cu titlu orientativ.

Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de:

• țara de destinație;
• vămuire;
• condiții meteorologice;
• întârzieri de transport;
• operațiunile transportatorului;
• sărbători legale;
• circumstanțe aflate în afara controlului CollectLab.

Estimările de livrare nu sunt garantate.

6. Taxe vamale și taxe de import

Comenzile expediate în afara Uniunii Europene pot fi supuse următoarelor taxe:

• taxe vamale;
• TVA/GST;
• taxe de import;
• comisioane de vămuire;
• alte taxe guvernamentale.

Aceste taxe sunt stabilite de țara de destinație și rămân în totalitate în responsabilitatea clientului.

CollectLab nu are control asupra acestor taxe.

7. Ridicare locală

Clienții pot alege Ridicarea locală gratuită de la showroomul CollectLab din Bratislava.

Ridicarea este disponibilă în timpul programului nostru obișnuit de lucru, după ce clientul primește un e-mail de confirmare care indică faptul că comanda este pregătită.

Comenzile selectate pentru Ridicare locală trebuie ridicate în termen de 14 zile calendaristice de la notificare.

8. Expedieri separate

Dacă o comandă conține produse cu date de disponibilitate diferite, CollectLab poate expedia articolele separat.

Se pot aplica taxe suplimentare de expediere dacă clientul solicită mai multe expedieri.

9. Adresa de livrare

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.

CollectLab nu este responsabil pentru întârzierile sau costurile suplimentare de expediere cauzate de informații de livrare incorecte sau incomplete.

Dacă o comandă nu a fost încă expediată, clienții pot solicita actualizarea adresei contactând:

 support@collectlab24.com

10. Colete nelivrabile

Dacă o expediere este returnată către CollectLab deoarece:

• clientul a furnizat o adresă incorectă;
• livrarea a fost refuzată;
• coletul nu a fost ridicat;
• cerințele vamale nu au fost îndeplinite;

clientul poate fi responsabil pentru:

• costurile transportului de retur;
• taxele de depozitare;
• costurile reexpedierii.

11. Expedieri pierdute sau deteriorate

Dacă pachetul dumneavoastră ajunge deteriorat sau pare să se fi pierdut în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

 support@collectlab24.com

Vă rugăm să includeți:

• numărul comenzii;
• fotografii ale coletului;
• fotografii ale oricăror deteriorări vizibile;
• informații de urmărire (dacă sunt disponibile).

CollectLab va colabora cu transportatorul pentru investigarea problemei.

12. Riscul pierderii

Riscul pierderii și dreptul de proprietate se transferă clientului la livrarea expedierii la adresa de livrare specificată în comandă, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune altfel.

13. Forță majoră

CollectLab nu va fi considerat responsabil pentru întârzierile expedierii cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, fără limitare:

• dezastre naturale;
• greve;
• războaie;
• pandemii;
• restricții guvernamentale;
• întârzieri vamale;
• perturbări ale transportului.

14. Contact

Pentru întrebări privind expedierea, vă rugăm să contactați:

 support@collectlab24.com

15. Ambalarea

Toate obiectele de colecție sunt ambalate cu atenție folosind materiale de protecție concepute pentru a minimiza riscul de deteriorare în timpul transportului.

Pentru obiectele de colecție deosebit de fragile, edițiile limitate sau articolele premium, la discreția CollectLab pot fi utilizate ambalaje de protecție suplimentare.

© CollectLab. Toate drepturile rezervate.