ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ И ПОСТАВКИ COLLECTLAB B2B

Действует с: августа 2026 года

Настоящая Политика доставки и поставки B2B применяется ко всем отправлениям, осуществляемым для утверждённых клиентов CollectLab B2B.

Она является частью Общие положения и условия CollectLab B2B &.

Оформляя B2B-заказ, Клиент подтверждает, что прочитал и принял настоящую Политику.

 

 

1. ДОСТАВКА РАССЧИТЫВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО

Стоимость доставки для B2B-заказов не рассчитывается и не взимается при оформлении заказа.

B2B-заказы могут существенно различаться по:

общий вес;

размеры посылки;

количество посылок;

место назначения;

требования перевозчика;

требования к страхованию;

крупногабаритные или хрупкие товары;

особые требования к обработке.

По этой причине стоимость доставки рассчитывается индивидуально после проверки заказа и его подготовки к выставлению счёта.

Соответствующая стоимость доставки будет добавлена в окончательный счёт или запроса на оплату, отправленного Клиенту.

 

 

2. МИНИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА

Минимальная стоимость заказа CollectLab B2B составляет:

€200

Минимальная сумма €200 применяется к стоимости товаров, на которые распространяются соответствующие условия и которые включены в заказ.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и не учитываются в минимальной стоимости заказа €200.

 

 

3. РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

После проверки B2B-заказа CollectLab рассчитает стоимость доставки на основании его фактической структуры.

При расчёте стоимости доставки могут учитываться:

количество посылок или палет;

фактический или объёмный вес;

размеры посылки;

страна назначения и почтовый индекс;

страхование;

обработка хрупких или крупногабаритных грузов;

применимые надбавки перевозчика;

особые требования к доставке.

Рассчитанная стоимость доставки будет включена в окончательный счёт.

 

 

4. ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Если стоимость доставки включена в окончательный счёт, она должна быть оплачена вместе с оставшейся суммой заказа.

Если иные условия не согласованы в письменной форме, оплата должна быть произведена в течение:

3 РАБОЧИХ ДНЯ

с даты выставления окончательного счёта или отправки запроса на оплату.

Заказы, как правило, не отправляются до выполнения всех применимых требований по оплате.

 

 

5. ЗАКАЗЫ С РАЗНЫМИ ДАТАМИ ДОСТУПНОСТИ

B2B-заказ может содержать:

товары в наличии;

товары, доступные по предзаказу;

товары от разных поставщиков;

товары с разными предполагаемыми датами выпуска.

Эти товары могут стать доступными не одновременно.

Если для товаров требуются отдельные отправки, за каждую отправку может взиматься отдельная плата за доставку.

CollectLab рассчитает стоимость доставки в соответствии с фактически необходимой отправкой.

 

 

6. ПРЕДЗАКАЗЫ

Стоимость доставки, как правило, не рассчитывается при оформлении B2B-предзаказа.

Когда предзаказанный товар станет доступен, CollectLab рассчитает соответствующую стоимость доставки на основании фактической отправки.

Это относится ко всем вариантам оплаты предзаказов, включая:

Забронировать сейчас / оплатить при получении;

Предзаказы с внесением депозита;

Предзаказы с полной оплатой.

Если предзаказ уже полностью оплачен, перед отправкой все равно может потребоваться оплатить оставшуюся сумму за доставку.

 

 

7. ОБЪЕДИНЕННАЯ ДОСТАВКА

Если это коммерчески целесообразно, CollectLab может согласиться объединить несколько товаров или предзаказов в одно отправление.

Объединение доставки зависит от:

доступность товара;

вместимость склада;

размер и хрупкость товара;

разумные сроки хранения;

ограничения перевозчика.

Объединение доставки не гарантируется.

Если товары невозможно обоснованно хранить или объединить, могут применяться отдельные отправления и отдельная плата за доставку.

 

 

8. АДРЕС ДОСТАВКИ

Клиент несет ответственность за предоставление полной и точной информации о доставке.

В том числе:

название компании;

контактное лицо;

адрес улицы;

почтовый индекс;

город;

страна;

номер телефона;

адрес электронной почты;

любые соответствующие инструкции по доставке.

Дополнительные расходы, возникшие из-за неправильного, неполного или недоступного адреса доставки, могут быть возложены на Клиента.

 

 

9. ПЕРЕВОЗЧИКИ

CollectLab выбирает перевозчика с учетом характеристик отправления, пункта назначения и доступных вариантов доставки.

В зависимости от отправления доставка может осуществляться через:

курьерская доставка посылок;

курьерская экспресс-доставка;

грузовой перевозчик;

паллетная перевозка;

иными профессиональными логистическими провайдерами.

Клиент может запросить конкретного перевозчика, однако его доступность и дополнительные расходы подлежат согласованию.

 

 

10. СРОКИ ДОСТАВКИ

Любые указанные сроки доставки являются исключительно ориентировочными.

Сроки перевозки могут варьироваться в зависимости от:

место назначения;

перевозчик;

таможенные процедуры;

сезонный спрос;

погодные условия;

перебои в транспортном сообщении;

негабаритные грузы или паллетные отправления;

иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля CollectLab.

CollectLab не несет ответственности за задержки перевозчика, находящиеся вне его разумного контроля.

 

 

11. РАЗДЕЛЬНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

CollectLab может разделить заказ на несколько отправлений, если это обоснованно необходимо по следующим причинам:

различная доступность товаров;

ограничения по размеру или весу посылки;

хрупкие товары;

графики поставок поставщика;

требования перевозчика.

Любые применимые расходы на доставку рассчитываются исходя из фактически необходимых отправлений.

 

 

12. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

CollectLab может осуществлять международную доставку заказов B2B, если доставка доступна.

При трансграничных поставках Клиент несет ответственность за то, чтобы продукция могла быть законно импортирована, продана и использована в стране назначения.

Клиент также несет ответственность за предоставление любой информации или документации, обоснованно необходимой для таможенного оформления.

 

 

13. НДС, таможенные пошлины и импортные сборы

Порядок начисления НДС зависит от местонахождения Клиента, его статуса плательщика НДС и применимых налоговых правил.

Для отправлений за пределы соответствующей таможенной территории дополнительные расходы могут включать:

таможенные пошлины;

импортный НДС;

сборы за таможенное оформление;

брокерские сборы;

местные налоги;

административные сборы перевозчика.

Если иное прямо не согласовано в письменной форме, эти расходы несет Клиент.

 

 

14. DDP / DAP / ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

В соответствующих случаях условия доставки конкретного отправления могут быть указаны в счете, коммерческом предложении или подтверждении отправки.

Если отправление предлагается на условиях конкретного Инкотермс или на определенных условиях доставки, к этому отправлению применяются указанные условия доставки.

Если конкретный срок доставки не указан, Клиент не должен предполагать, что таможенные пошлины, импортные налоги или местные сборы включены в стоимость доставки.

 

 

15. КРУПНЫЕ, НЕГАБАРИТНЫЕ И ХРУПКИЕ ТОВАРЫ

Некоторым товарам CollectLab может потребоваться специальная упаковка или транспортировка.

Это может включать:

крупные масштабные модели автомобилей;

премиальные статуи;

крупногабаритные фигурки;

крупные заказы Gift Bar;

хрупкие товары;

отправления, состоящие из нескольких мест.

Могут взиматься дополнительные расходы на упаковку, страхование, перевозку или обработку.

Эти расходы будут отражены в расчете стоимости доставки до отправки.

 

 

16. ДОСТАВКА НА ПАЛЕТАХ

Крупные B2B-заказы могут доставляться на палетах, если это безопаснее или экономичнее.

Стоимость доставки на палете зависит, в частности, от следующих факторов:

размер палеты;

общий вес;

место назначения;

доступ для доставки;

необходимость использования гидроборта;

коммерческое или жилое место доставки.

Клиент должен заранее сообщить CollectLab, если в месте доставки имеются ограничения доступа.

 

 

17. СТРАХОВАНИЕ

CollectLab может при необходимости организовать застрахованную доставку.

Требования к страхованию могут зависеть от стоимости товара, места назначения и условий перевозчика.

Стоимость применимого страхования может быть включена в стоимость доставки.

 

 

18. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКА

Клиент должен незамедлительно осмотреть отправление после получения.

Риски, связанные с транспортировкой и доставкой, определяются в соответствии с применимыми условиями доставки, условиями перевозчика и императивными нормами законодательства.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права или обязательства, которые не могут быть исключены по закону.

 

 

19. ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ

Если отправление прибывает с видимыми повреждениями, Клиент должен:

по возможности сфотографировать внешнюю упаковку до вскрытия;

сфотографировать все видимые повреждения товаров;

сохранить оригинальную упаковку;

по возможности зафиксировать видимые повреждения у перевозчика;

незамедлительно связаться с CollectLab.

Претензии по поводу повреждения при транспортировке необходимо подать в течение:

2 РАБОЧИХ ДНЕЙ НА ДОСТАВКУ

Претензия должна содержать:

номер счета или заказа;

описание повреждений;

фотографии внешней упаковки;

фотографии внутренней упаковки;

фотографии повреждённого товара;

документы перевозчика, если они доступны.

Клиент должен сохранять всю упаковку до тех пор, пока CollectLab не подтвердит, что её можно выбросить.

 

 

20. ОТСУТСТВУЮЩИЕ ИЛИ НЕВЕРНЫЕ ТОВАРЫ

О любых отсутствующих или неверных товарах либо неправильном количестве необходимо сообщить в течение:

2 РАБОЧИХ ДНЕЙ НА ДОСТАВКУ

Клиент должен указать соответствующий номер заказа или счёта и предоставить достаточно информации для расследования претензии.

 

 

21. НЕВОЗМОЖНАЯ ДОСТАВКА ИЛИ ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ

Если отправление возвращается, поскольку:

Клиент отказался от доставки;

адрес доставки был указан неверно;

доставку не удалось завершить;

не была предоставлена необходимая таможенная информация;

импортные сборы не были оплачены;

отправление не было получено;

Клиент может нести ответственность за:

первоначальные расходы на доставку;

расходы на обратную доставку;

плату за хранение;

таможенные сборы или сборы перевозчика;

разумные расходы, понесённые CollectLab.

Повторная отправка потребует оплаты соответствующих дополнительных расходов на доставку.

 

 

22. ТРАНСПОРТИРОВКА, ОРГАНИЗОВАННАЯ КЛИЕНТОМ

При предварительном согласовании Клиент может организовать получение собственным перевозчиком.

В таких случаях Клиент должен предоставить необходимые транспортные этикетки, информацию о перевозчике и сведения для получения.

Любые особые условия, касающиеся рисков, страхования или получения, согласовываются до выдачи товара.

 

 

23. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ

Информация для отслеживания будет предоставлена, если она доступна.

Для грузовых, палетных или специализированных отправлений информация для отслеживания может отличаться от стандартной информации курьерской доставки посылок.

 

 

24. ИЗМЕНЕНИЯ ДОСТАВКИ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Расчёт стоимости доставки может потребовать корректировки, если:

изменяется состав заказа;

добавляются дополнительные товары;

изменяется количество товаров;

изменяются габариты посылки;

тарифы перевозчика существенно меняются;

Клиент изменяет адрес доставки;

возникает необходимость в особых условиях обработки.

О любом существенном изменении будет сообщено до отправки.

 

 

25. ФОРС-МАЖОР И ЛОГИСТИЧЕСКИЕ СБОИ

CollectLab не несёт ответственности за задержки, вызванные событиями, находящимися вне его разумного контроля, включая:

сбоями у перевозчика;

задержками на таможне;

забастовками;

суровыми погодными условиями;

стихийными бедствиями;

войнами или гражданскими беспорядками;

ограничениями со стороны государственных органов;

сбоями инфраструктуры;

сбоями у поставщиков или в логистике.

 

 

26. КОНТАКТЫ

По вопросам доставки для B2B обращайтесь:

CollectLab B2B
Электронная почта: support@collectlab24.com
Веб-сайт: CollectLab24.com

 

 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Минимальная сумма B2B-заказа: €200
Стоимость доставки рассчитывается отдельно
Стоимость доставки не взимается при оформлении заказа
Стоимость доставки добавляется в итоговый счёт
Срок оплаты: 3 рабочих дня
Претензии по повреждениям / недостаче: в течение 2 рабочих дней на доставку