Последнее обновление: август 2026 г.

Спасибо за покупки в CollectLab.

В этой Политике доставки объясняется порядок обработки, отправки и доставки заказов.

1. Обработка заказов

Для товаров, имеющихся в наличии, заказы обычно готовятся к отправке в течение 1–3 рабочих дней после получения полной оплаты.

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, за исключением выходных и государственных праздников.

2. Предзаказы

Товары, отмеченные как «Предзаказ», в настоящее время отсутствуют на складе.

Эти товары отправляются только после того, как:

• производитель не завершит производство;
• товар не поступит на склад CollectLab;
• оставшаяся сумма не будет оплачена полностью.

Указанные на сайте предполагаемые даты выхода являются ориентировочными.

Полную информацию см. в нашей Политике внесения депозита за предзаказ.

3. Способы доставки

CollectLab сотрудничает с надежными международными партнерами по доставке.

Доступные способы доставки зависят от страны назначения и размеров товара.

Перевозчиками могут быть:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Почты
• других международных логистических партнеров

4. Стоимость доставки

По возможности стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа.

Для крупногабаритных, тяжелых коллекционных предметов или отправлений из нескольких коробок стоимость доставки может рассчитываться отдельно и включаться в итоговый счет.

Стоимость доставки рассчитывается с учетом:

• страны назначения;
• размеров посылки;
• веса посылки;
• тарифов перевозчика, действующих на дату отправки.

5. Сроки доставки

Указанные сроки доставки приведены только для справки.

Фактические сроки доставки могут зависеть от:

• страны назначения;
• прохождения таможенного оформления;
• погодных условий;
• задержек при транспортировке;
• работы перевозчика;
• государственных праздников;
• обстоятельств, не зависящих от CollectLab.

Сроки доставки не гарантируются.

6. Таможенные и импортные пошлины

При отправке заказов за пределы Европейского союза могут взиматься:

• таможенные пошлины;
• НДС/GST;
• импортные налоги;
• брокерские сборы;
• другие государственные сборы.

Эти сборы определяются страной назначения и полностью оплачиваются клиентом.

CollectLab не контролирует такие сборы.

7. Самовывоз

Клиенты могут выбрать бесплатный самовывоз в шоуруме CollectLab в Братиславе.

Самовывоз доступен в обычные рабочие часы после того, как клиент получит электронное письмо с подтверждением готовности заказа.

Заказы, выбранные для самовывоза, необходимо забрать в течение 14 календарных дней после уведомления.

8. Раздельные отправления

Если заказ содержит товары с разными датами доступности, CollectLab может отправить их отдельными отправлениями.

При запросе клиентом нескольких отправлений может взиматься дополнительная плата за доставку.

9. Адрес доставки

Клиенты обязаны предоставить полный и точный адрес доставки.

CollectLab не несёт ответственности за задержки или дополнительные расходы на доставку, вызванные неправильной или неполной информацией о доставке.

Если заказ ещё не был отправлен, клиенты могут запросить изменение адреса, связавшись с:

 support@collectlab24.com

10. Недоставленные посылки

Если отправление возвращается в CollectLab по причине того, что:

• клиент указал неправильный адрес;
• от доставки отказались;
• посылка не была получена;
• не были выполнены таможенные требования;

клиент может нести ответственность за:

• расходы на обратную доставку;
• плату за хранение;
• расходы на повторную отправку.

11. Утерянные или повреждённые отправления

Если ваша посылка прибыла повреждённой или, по всей видимости, была утеряна при транспортировке, свяжитесь с нами как можно скорее.

 support@collectlab24.com

Пожалуйста, приложите:

• номер заказа;
• фотографии посылки;
• фотографии любых видимых повреждений;
• информацию для отслеживания (если доступна).

CollectLab будет сотрудничать с перевозчиком для расследования проблемы.

12. Риск утраты

Риск утраты и право собственности переходят к клиенту после доставки отправления по адресу доставки, указанному в заказе, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

13. Форс-мажор

CollectLab не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные событиями, находящимися за пределами нашего разумного контроля, включая, помимо прочего:

• стихийные бедствия;
• забастовки;
• войны;
• пандемии;
• ограничения, введённые государственными органами;
• задержки на таможне;
• перебои в транспортном сообщении.

14. Контакты

По вопросам доставки обращайтесь:

 support@collectlab24.com

15. Упаковка

Все коллекционные товары тщательно упаковываются с использованием защитных упаковочных материалов, предназначенных для минимизации риска повреждения при транспортировке.

Для особенно хрупких, коллекционных изданий ограниченного выпуска или премиальных коллекционных товаров по усмотрению CollectLab может использоваться дополнительная защитная упаковка.

© CollectLab. Все права защищены.