Posodobljeno: avgust 2026

CollectLab si prizadeva zagotavljati pristne zbirateljske predmete vrhunske kakovosti zaupanja vrednih proizvajalcev in pooblaščenih distribucijskih kanalov.

Ta pravilnik pojasnjuje pristnost izdelkov, garancije proizvajalcev in to, kaj se šteje za proizvodno napako.

1. Jamstvo pristnosti

CollectLab jamči, da je vsak izdelek, prodan na naši spletni strani, 100-odstotno pristen.

Izdelki izvirajo neposredno od:

• proizvajalci;

• pooblaščeni distributerji;

• uradni veleprodajni partnerji;

• pooblaščeni dobavitelji.

CollectLab ne prodaja ponarejenih, replik ali imitacij izdelkov.

2. Kakovost izdelkov

Vsak izdelek se pred odpremo, kadar je to razumno mogoče, vizualno pregleda.

Pri tovarniško zapečatenih izdelkih, pri katerih bi pregled zahteval odpiranje zapečatene embalaže, pečat proizvajalca ostane nedotaknjen.

3. Proizvodne napake

Če izdelek prispe z dejansko proizvodno napako, bo CollectLab stranki pomagal v skladu s postopki proizvajalčeve garancije.

Primeri lahko vključujejo:

• zlomljeni deli ob prejemu;

• manjkajoče tovarniške komponente;

• proizvodne napake;

• znatne napake pri sestavljanju.

Stranke naj stopijo v stik s CollectLab v 48 urah po dostavi.

support@collectlab24.com

Priložite:

• številko naročila;

• fotografije izdelka;

• fotografije embalaže;

• podroben opis težave.

4. Garancija proizvajalca

Garancijsko kritje se razlikuje glede na proizvajalca.

Kadar je primerno, lahko garancijske zahtevke obravnava neposredno proizvajalec ali CollectLab.

CollectLab bo strankam, kadar koli bo mogoče, pomagal v celotnem postopku uveljavljanja garancije.

5. Kaj se NE šteje za proizvodno napako

Ker so številni izdelki, ki jih prodaja CollectLab, ročno poslikani, ročno sestavljeni ali izdelani v omejenih serijah, se naslednje na splošno ne šteje za proizvodne napake:

• manjša odstopanja pri barvanju;

• rahle razlike v barvi;

• manjši ostanki lepila;

• majhne linije kalupa;

• drobne nepravilnosti pri ročno poslikanih površinah;

• rahla asimetrija;

• manjše nepravilnosti na embalaži;

• razlike med prototipnimi slikami in končnim izdelkom;

• spremembe zasnove proizvajalca.

Te značilnosti so običajne v industriji zbirateljskih predmetov.

6. Embalaža izdelka

Originalna embalaža je namenjena predvsem zaščiti zbirateljskega predmeta med prevozom.

Manjša obraba, majhne udrtine, praske ali nepravilnosti na zunanji embalaži, nastale med prevozom, se ne štejejo za napake izdelka.

CollectLab ne more zagotoviti embalaže v brezhibnem stanju, razen če je izrecno navedeno drugače.

7. Zbirateljske škatle

Pri številnih vrhunskih zbirateljskih predmetih je originalna embalaža del zbirateljske vrednosti.

Strankam priporočamo, da ohranijo:

• originalne škatle;

• zaščitnih vložkov;

• potrdil;

• dodatkov;

• bonusnih predmetov.

Te so lahko potrebne pri prihodnjih garancijskih zahtevkih.

8. Slepe škatle

Izdelki v slepih škatlah so po zasnovi naključni.

CollectLab ne more zagotoviti:

• določene figurice;

• skrivne izdaje;

• popolne zbirke;

• odsotnosti podvojenih figuric.

Prejem podvojene ali neželene figurice se ne šteje za napako.

9. Izdelki iz omejenih izdaj

Izdelki iz omejenih izdaj so lahko trajno razprodani.

Če zaloga za zamenjavo ni na voljo, se lahko garancijski zahtevki rešijo z:

• zamenjava pri proizvajalcu;

• popravilo;

• dobropis;

• vračilo kupnine,

odvisno od razpoložljivosti izdelka in pravil proizvajalca.

10. Poškodbe, ki jih povzroči stranka

Garancija ne krije škode, ki je posledica:

• nenamerni padci;

• neustrezno ravnanje;

• napačna uporaba;

• spremembe;

• izpostavljenost vodi;

• izpostavljenost prekomerni vročini;

• običajna obraba.

11. Poškodbe med pošiljanjem

Če izdelek prispe z vidnimi poškodbami, nastalimi med prevozom, morajo stranke o tem obvestiti CollectLab v 48 urah od dostave.

Kadar je mogoče, pred odprtjem ali odstranitvijo embalaže za pošiljanje predložite fotografije.

12. Omejitev garancije

CollectLab deluje kot prodajalec.

Razen če zakon določa drugače, je garancijsko kritje omejeno na pogoje, ki jih zagotavlja prvotni proizvajalec.

CollectLab ne more zagotoviti garancijskega kritja, ki bi presegalo kritje proizvajalca.

13. Stik

Za vprašanja glede garancije ali pristnosti:

support@collectlab24.com

14. Preverjanje pristnosti

Na zahtevo lahko CollectLab zagotovi razpoložljiva dokazila o pristnosti, kot so:

• potrdila proizvajalca;

• dokumentacija distributerja;

• serijske številke (kjer je to primerno);

• podatki o izdaji;

• preverjanje nakupa.

Razpoložljivost takšne dokumentacije je odvisna od proizvajalca in izdelka.

© CollectLab. Vse pravice pridržane.