Zadnja posodobitev: avgust 2026

Pri CollectLab nam je zadovoljstvo strank pomembno. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, lahko upravičene izdelke vrnete v skladu s spodaj navedenimi pogoji.

1. Pravica do odstopa

Stranke s prebivališčem v Evropski uniji imajo pravico odstopiti od nakupa v 14 koledarskih dneh po prejemu blaga, razen če velja izjema po veljavni zakonodaji.

Za začetek vračila se pred pošiljanjem katerega koli izdelka obrnite na nas.

📧 support@collectlab24.com

2. Standardni pogoji vračila

Za upravičenost do povračila morajo izdelki:

• biti vrnjeni v 14 koledarskih dneh po dostavi;
• biti neuporabljeni;
• ostati v stanju zbirateljske kakovosti;
• vključevati vso originalno embalažo;
• vključevati vse dodatke, certifikate, dodatne izdelke in dokumentacijo;
• biti primerni za nadaljnjo prodajo kot novi.

CollectLab si pridržuje pravico do zmanjšanja zneska povračila, če se je vrednost izdelka zmanjšala zaradi ravnanja z njim, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

3. Vračilo izdelkov

Razen če je izdelek pokvarjen ali dobavljen napačno, stroške vračila krije stranka.

Stranke so odgovorne za varno pakiranje vrnjenih izdelkov.

CollectLab močno priporoča uporabo pošiljanja s sledenjem in zavarovanjem.

CollectLab ne odgovarja za izdelke, izgubljene ali poškodovane med vračanjem.

4. Zbirateljsko stanje

CollectLab je specializiran za vrhunske zbirateljske izdelke, omejene izdaje in izdelke naložbene kakovosti.

Originalna embalaža je del zbirateljske vrednosti.

Poškodbe:

• originalne škatle;
• zaščitne pečate;
• certifikate;
• dodatke;
• dodatne izdelke;
• zbirateljsko embalažo;

lahko znatno zmanjšajo zbirateljsko vrednost in povzročijo nižje povračilo, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

5. Prednaročila

Za prednaročila velja pravilnik CollectLab o pologih za prednaročila.

Pologov za rezervacijo, plačanih za prednaročila, ni mogoče povrniti, razen če je v tem pravilniku izrecno določeno drugače ali če to zahteva veljavna zakonodaja.

6. Nakupi na obroke

Za izdelke, kupljene z obročnim plačilnim načrtom CollectLab, velja tudi ta pravilnik o vračilih in povračilih.

Pred začetkom obročnega plačilnega načrta je treba plačati nepovraten polog za rezervacijo v višini 10 %.

Polog za rezervacijo zagotavlja izdelek izključno za stranko, zato ga ni mogoče povrniti, razen kadar veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov določa drugače.

Če stranka:

• prostovoljno prekliče naročilo;
• odloči, da izdelka ne želi več kupiti;
• ne dokonča dogovorjenega obročnega plačilnega načrta;
• ne plača preostalega zneska v določenem roku;

CollectLab si pridržuje pravico:

• preklicati rezervacijo;
• izdelek vrniti v razpoložljivo zalogo;
• obdržati 10-odstotni polog za rezervacijo.

Če je vračilo po dostavi izdelka sprejeto v skladu z veljavno zakonodajo:

• polog za rezervacijo ostane nepovraten, razen če veljavna zakonodaja določa drugače;
• vsa morebitna že prejeta upravičena plačila bodo po pregledu in odobritvi vrnjenega izdelka povrnjena z uporabo prvotnega načina plačila.

7. Poškodovana ali napačna naročila

Če vaše naročilo prispe:

• poškodovano;
• okvarjeno;
• nepopolno;
• ali prejmete napačen izdelek,

obrnite se na nas v 48 urah po dostavi.

📧 support@collectlab24.com

Vključite:

• številko naročila;
• fotografije izdelka;
• fotografije embalaže;
• fotografije etikete za pošiljanje.

8. Obdelava povračil

Ko bo vrnjeni izdelek prejet in pregledan, bo CollectLab stranko obvestil, ali je bilo vračilo odobreno.

Odobrena povračila bodo, kadar je mogoče, obdelana z uporabo prvotnega načina plačila.

Čas obdelave je odvisen od ponudnika plačilnih storitev stranke.

9. Zamenjave

CollectLab trenutno ne ponuja neposrednih zamenjav.

Stranke, ki želijo kupiti drug izdelek, naj oddajo novo naročilo.

10. Naslov za vračila

Izdelkov ne vračajte, ne da bi se pred tem obrnili na CollectLab.

Navodila za vračilo in ustrezen naslov za vračilo bodo posredovani po odobritvi zahteve za vračilo.

Nepooblaščena vračila se lahko zavrnejo.

11. Zavrnjene dostave

Če stranka zavrne dostavo ali ne prevzame pošiljke, ki je nato vrnjena družbi CollectLab, se lahko vsi nastali stroški povratnega pošiljanja, stroški skladiščenja ali stroški prevoznika, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja, odštejejo od povračila.

12. Preprečevanje goljufij

CollectLab si pridržuje pravico zavrniti vračila ali povračila v primerih suma zlorabe politike vračil, goljufivega ravnanja ali ponavljajoče se zlorabe pravic strank, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

13. Stik

Za vsa vprašanja glede vračil in povračil se obrnite na:

📧 support@collectlab24.com

© CollectLab. Vse pravice pridržane.