Pogosta vprašanja

NAROČILA IN PLAČILA

Preprosto dodajte želene izdelke v košarico in nadaljujte na blagajno. Sledite navodilom, izberite želeni način dostave in varno izvedite plačilo. Ko oddate naročilo, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila.

Varna spletna plačila sprejemamo prek zaupanja vrednih ponudnikov plačil, ki so na voljo med zaključkom nakupa. Glede na vašo regijo so lahko na voljo različni načini plačila, da zagotovimo nemoteno in varno nakupovalno izkušnjo.

Čim prej se obrnite na našo ekipo za podporo glede vseh sprememb ali preklicev naročila. Po najboljših močeh vam bomo pomagali, preden bo naročilo obdelano in pripravljeno za odpremo.

Ko oddate in potrdite naročilo, se plačila varno obdelajo. Takoj po uspešno zaključeni transakciji boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila.

Da. Po uspešni oddaji naročila boste samodejno prejeli potrditveno e-pošto s povzetkom naročila, podatki o plačilu in informacijami o dostavi.

DOSTAVA IN PREJEM

Da. Zbirateljem po vsem svetu pošiljamo prek zaupanja vrednih prevoznikov in z uporabo varnih načinov pakiranja. Za večino destinacij so na voljo možnosti mednarodne dostave, ki zagotavljajo varen in zanesljiv prevoz.

Čas dostave je odvisen od vaše ciljne države in izbranega načina dostave. Predvideni časi dostave so, kadar je mogoče, navedeni med zaključkom nakupa ter se lahko razlikujejo glede na carinsko obravnavo in lokalne dostavne službe.

Da. Možnosti hitre dostave so na voljo za številne države in izbrane izdelke. Razpoložljivi načini dostave bodo glede na vašo lokacijo prikazani med zaključkom nakupa.

Da. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli podatke za sledenje. Tako lahko kadar koli spremljate svojo pošiljko in predviden napredek dostave.

Uvozne dajatve, DDV in carinske pristojbine so odvisne od predpisov vaše države in so odgovornost kupca, razen če ni navedeno drugače. Pri mednarodnih pošiljkah lahko veljajo tudi dodatni roki za carinsko obdelavo.

IZDELKI IN STANJE

Vsak zbirateljski predmet, ki je na voljo na naši platformi, pred odpremo skrbno pregledamo, da zagotovimo njegovo pristnost in splošno kakovost. Opisi izdelkov in fotografije so pripravljeni kar se da natančno, zato lahko zbiratelji kupujejo z zaupanjem.

Stanje izdelka se nanaša na vizualno in fizično stanje zbirateljskega predmeta, vključno z embalažo, dodatki in vsemi vidnimi nepravilnostmi. Podrobne informacije o stanju so po potrebi vključene v vsakem opisu izdelka.

Informacije o originalni embalaži, certifikatih, dodatkih in dodatnih zbirateljskih predmetih so jasno navedene v opisu izdelka. Razpoložljivost se lahko razlikuje glede na posamezno izdajo ali različico.

Izbrani zbirateljski izdelki so lahko na voljo kot omejene izdaje ali izdelki, ki jih je mogoče prednaročiti. Razpoložljivost je odvisna od dodelitev dobaviteljev, proizvodnih urnikov in časovnic izdaj, ki jih zagotovijo proizvajalci.

Slike izdelkov so, kadar je to mogoče, namenjene natančnemu prikazu zbirateljskega izdelka. Glede na proizvodne serije in izdaje lahko občasno pride do manjših sprememb embalaže ali posodobitev proizvajalca.

VRAČILA IN PODPORA

Zahtevke za vračilo je treba oddati pred pošiljanjem katerega koli izdelka nazaj. Izdelki morajo ostati neuporabljeni in vrnjeni v prvotnem stanju, vključno z embalažo in dodatki, kjer je to primerno.

Če vaše naročilo prispe poškodovano, se čim prej obrnite na našo ekipo za podporo ter priložite jasne fotografije izdelka in embalaže. Tako bomo lažje pregledali težavo in vam učinkoviteje pomagali.

Hitro bomo ukrepali, da bomo vaše naročilo odposlali čim prej. Ko bo vaše naročilo odposlano, lahko zahteve za podporo oddate prek našega spletnega mesta, e-pošte ali uradnih kanalov družbenih medijev. Prizadevamo si odgovoriti čim hitreje in zbirateljem pomagati pri vseh vprašanjih glede naročil ali izdelkov.

Za stranke, ki iščejo določene modele, omejene izdaje ali posebne zbirateljske kose, so na voljo priporočila in pomoč za zbiratelje. Z veseljem pomagamo zbiratelje usmeriti k ustreznim izdajam.

Izbrani koncepti razstav, predstavitvene rešitve in zbirateljske vitrine v arhivskem slogu so lahko na voljo glede na razpoložljivost izdelkov in prihodnje izdaje. Dodatne podrobnosti so na voljo, ko postanejo na voljo nove rešitve.

SKUPNOST ZBIRATELJEV

CollectLab24 se osredotoča na skrbno izbrano zbirateljsko kulturo, pristnost in premišljeno izbrane vrhunske izdelke namesto maloprodaje za množični trg. Vsak izdelek je izbran s pozornostjo do podrobnosti, zbirateljske vrednosti in dolgoročne kakovosti predstavitve.

Projekt je nastal iz pristne strasti do avtomobilskega športa, maket, umetniških igrač in zbirateljske kulture. Cilj je ustvariti prostor, kjer lahko zbiratelji odkrijejo skrbno izbrane vrhunske izdaje z vsega sveta.

Posebne zahteve zbirateljev lahko upoštevamo glede na razpoložljivost pri dobaviteljih in možnosti nabave izdelkov. Vedno si prizadevamo zbirateljem pomagati najti redke ali težko dostopne kose, kadar je to mogoče.

Nekateri zbirateljski izdelki se lahko občasno znova pojavijo na zalogi, vendar so številne izdaje izdelane v omejenih količinah in po razprodaji morda ne bodo več na voljo.

Zbiratelji so lahko o prihajajočih izdajah, omejenih izdajah in novostih obveščeni prek našega spletnega mesta in uradnih kanalov družbenih omrežij, kjer redno objavljamo posodobitve.