Senast uppdaterad: augusti 2026

CollectLab har åtagit sig att tillhandahålla äkta samlarföremål av hög kvalitet från betrodda tillverkare och auktoriserade distributionskanaler.

Denna policy förklarar produkternas äkthet, tillverkargarantier och vad som anses vara ett tillverkningsfel.

1. Äkthetsgaranti

CollectLab garanterar att varje produkt som säljs på vår webbplats är 100 % äkta.

Produkterna kommer direkt från:

• tillverkare;

• auktoriserade distributörer;

• officiella grossistpartners;

• licensierade leverantörer.

CollectLab säljer inte förfalskade produkter, kopior eller imitationer.

2. Produktkvalitet

Varje produkt inspekteras visuellt före leverans när det är rimligt möjligt.

För fabriksförseglade produkter där en inspektion skulle kräva att den förseglade förpackningen öppnas förblir tillverkarens försegling intakt.

3. Tillverkningsfel

Om en produkt anländer med ett verkligt tillverkningsfel hjälper CollectLab kunden i enlighet med tillverkarens garantiprocedurer.

Exempel kan vara:

• trasiga delar vid ankomst;

• saknade fabriksdelar;

• tillverkningsfel;

• betydande monteringsfel.

Kunder bör kontakta CollectLab inom 48 timmar efter leveransen.

support@collectlab24.com

Inkludera:

• ordernummer;

• fotografier av produkten;

• fotografier av förpackningen;

• detaljerad beskrivning av problemet.

4. Tillverkargaranti

Garantins omfattning varierar beroende på tillverkaren.

I tillämpliga fall kan garantiärenden hanteras direkt av tillverkaren eller via CollectLab.

CollectLab hjälper kunder genom hela garantiprocessen när det är möjligt.

5. Vad som INTE anses vara ett tillverkningsfel

Eftersom många produkter som säljs av CollectLab är handmålade, handmonterade eller samlarföremål från begränsade produktioner anses följande vanligtvis inte vara tillverkningsfel:

• mindre variationer i målningen;

• små färgskillnader;

• mindre limrester;

• små gjutlinjer;

• små ojämnheter i handmålade ytor;

• lätt asymmetri;

• mindre brister i förpackningen;

• skillnader mellan prototypbilder och slutlig produktion;

• designändringar från tillverkaren.

Dessa egenskaper är vanliga inom samlarbranschen.

6. Produktförpackning

Originalförpackningen är i första hand utformad för att skydda samlarföremålet under transporten.

Mindre slitage, små bucklor, repor eller skavanker på ytterförpackningen som uppstår under transport betraktas inte som produktfel.

CollectLab kan inte garantera förpackningar i nyskick om inget annat uttryckligen anges.

7. Samlarförpackningar

För många exklusiva samlarföremål utgör originalförpackningen en del av samlarvärdet.

Kunder uppmanas att spara:

• originalkartong;

• skyddsinlägg;

• certifikat;

• tillbehör;

• bonusföremål.

Dessa kan behövas för framtida garantianspråk.

8. Blind Box-produkter

Blind Box-produkter är slumpmässiga till sin utformning.

CollectLab kan inte garantera:

• specifika figurer;

• hemliga utgåvor;

• kompletta samlingar;

• avsaknad av dubblettfigurer.

Att få en dubblett eller en oönskad figur betraktas inte som ett fel.

9. Produkter i begränsad upplaga

Produkter i begränsad upplaga kan sälja slut permanent.

Om ersättningslager inte finns tillgängligt kan garantianspråk lösas genom:

• ersättning från tillverkaren;

• reparation;

• tillgodohavande i butik;

• återbetalning,

beroende på produkttillgänglighet och tillverkarens policy.

10. Skador orsakade av kunden

Garantin täcker inte skador som beror på:

• oavsiktliga fall;

• felaktig hantering;

• felaktig användning;

• ändringar;

• exponering för vatten;

• exponering för överdriven värme;

• normalt slitage.

11. Transportskador

Om en produkt anländer med synliga transportskador bör kunderna meddela CollectLab inom 48 timmar efter leveransen.

Fotografera leveransförpackningen innan den öppnas eller kasseras, när det är möjligt.

12. Begränsning av garanti

CollectLab agerar som återförsäljare.

Om inget annat krävs enligt lag är garantitäckningen begränsad till de villkor som tillhandahålls av den ursprungliga tillverkaren.

CollectLab kan inte erbjuda garantitäckning utöver den som tillverkaren erbjuder.

13. Kontakt

För garanti- eller äkthetsfrågor:

support@collectlab24.com

14. Äkthetsverifiering

På begäran kan CollectLab tillhandahålla tillgängliga äkthetsbevis, såsom:

• tillverkargarantier;

• distributörsdokumentation;

• serienummer (i förekommande fall);

• utgåveinformation;

• köpverifiering.

Tillgången till sådan dokumentation beror på tillverkaren och produkten.

© CollectLab. Med ensamrätt.