Senast uppdaterad: augusti 2026

Tack för att du handlar hos CollectLab.

Denna fraktpolicy förklarar hur beställningar behandlas, skickas och levereras.

1. Orderhantering

För produkter som för närvarande finns i lager förbereds beställningar vanligtvis för leverans inom 1–3 arbetsdagar efter att full betalning har mottagits.

Beställningar behandlas måndag till fredag, med undantag för helger och allmänna helgdagar.

2. Förbeställningar

Produkter märkta som förbeställningar finns för närvarande inte i lager.

Dessa artiklar skickas först efter att:

• tillverkaren har slutfört produktionen;
• produkten har anlänt till CollectLabs lager;
• det återstående beloppet har betalats i sin helhet.

Beräknade lanseringsdatum som visas på webbplatsen är endast ungefärliga.

Se vår policy för förskottsbetalning vid förbeställningar för fullständig information.

3. Fraktalternativ

CollectLab samarbetar med pålitliga internationella fraktpartners.

Tillgängliga fraktalternativ beror på destinationsland och produktens mått.

Transportörer kan bland annat vara:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• andra internationella logistikpartners

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas vid betalningen när det är möjligt.

För skrymmande, tunga samlarobjekt eller samlarobjekt i flera kollin kan fraktkostnaden beräknas separat och inkluderas i slutfakturan.

Fraktkostnaderna baseras på:

• destinationsland;
• paketets mått;
• paketets vikt;
• transportörens priser som gäller på leveransdatumet.

5. Leveransuppskattningar

Beräknade leveranstider anges endast som vägledning.

Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på:

• destinationsland;
• tullklarering;
• väderförhållanden;
• transportförseningar;
• transportörens verksamhet;
• allmänna helgdagar;
• omständigheter utanför CollectLabs kontroll.

Leveransuppskattningar är inte garanterade.

6. Tull och importavgifter

Beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan omfattas av:

• tullavgifter;
• moms/GST;
• importskatter;
• tullombudsavgifter;
• andra statliga avgifter.

Dessa avgifter fastställs av destinationslandet och är helt och hållet kundens ansvar.

CollectLab har ingen kontroll över sådana avgifter.

7. Lokal upphämtning

Kunder kan välja kostnadsfri lokal upphämtning i CollectLabs showroom i Bratislava.

Upphämtning är möjlig under våra ordinarie öppettider efter att kunden har fått ett bekräftelsemejl om att beställningen är klar.

Beställningar som valts för lokal upphämtning ska hämtas inom 14 kalenderdagar efter avisering.

8. Delade försändelser

Om en beställning innehåller produkter med olika tillgänglighetsdatum kan CollectLab skicka varorna separat.

Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma om kunden begär flera försändelser.

9. Leveransadress

Kunder ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

CollectLab ansvarar inte för förseningar eller extra fraktkostnader som orsakas av felaktig eller ofullständig leveransinformation.

Om en beställning ännu inte har skickats kan kunder begära en adressändring genom att kontakta:

 support@collectlab24.com

10. Ej levererbara paket

Om en försändelse returneras till CollectLab eftersom:

• kunden angav en felaktig adress;
• leveransen vägrades;
• försändelsen hämtades inte ut;
• tullkraven inte uppfylldes;

kan kunden vara ansvarig för:

• kostnader för returfrakt;
• lageravgifter;
• kostnader för ny försändelse.

11. Försvunna eller skadade försändelser

Om ditt paket anländer skadat eller verkar ha försvunnit under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.

 support@collectlab24.com

Inkludera:

• ordernummer;
• fotografier av paketet;
• fotografier av eventuella synliga skador;
• spårningsinformation (om sådan finns).

CollectLab samarbetar med transportören för att utreda problemet.

12. Risk för förlust

Risken för förlust och äganderätten övergår till kunden när försändelsen levereras till den leveransadress som anges i beställningen, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.

13. Force majeure

CollectLab ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• naturkatastrofer;
• strejker;
• krig;
• pandemier;
• myndighetsrestriktioner;
• tullförseningar;
• transportstörningar.

14. Kontakt

För frågor om frakt, kontakta:

 support@collectlab24.com

15. Emballage

Alla samlarföremål packas noggrant med skyddande emballagematerial som är utformat för att minimera risken för skador under transport.

För särskilt ömtåliga samlarföremål, samlarföremål i begränsad upplaga eller exklusiva samlarföremål kan ytterligare skyddande emballage användas efter CollectLabs gottfinnande.

© CollectLab. Alla rättigheter förbehållna.