Conditions générales B2B
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE B2B DE COLLECTLAB
Conditions générales de vente pour les clients professionnels
En vigueur à compter d’août 2026
Les présentes Conditions générales de vente B2B de CollectLab (« Conditions B2B ») régissent toutes les transactions interentreprises entre ALTA GROUP, exerçant sous le nom de CollectLab (« CollectLab », « nous »), et aux clients professionnels agréés (« Client B2B », « Client »).
Les présentes Conditions B2B constituent les conditions contractuelles générales applicables aux comptes, commandes, précommandes et achats CollectLab B2B.
En demandant ou en utilisant un compte B2B CollectLab, en accédant aux tarifs B2B, en passant une commande ou une précommande, ou en achetant de toute autre manière via CollectLab B2B, le Client confirme que :
il agit exclusivement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle ;
les informations fournies à CollectLab sont exactes ;
il a lu et accepté les présentes Conditions B2B ; et
il accepte que les commandes et précommandes confirmées soient régies par les présentes Conditions B2B sans qu’il soit nécessaire de signer un accord individuel distinct, sauf si CollectLab l’exige expressément.
1. ÉLIGIBILITÉ DES CLIENTS B2B
CollectLab B2B est exclusivement accessible aux entreprises enregistrées et aux acheteurs professionnels.
Les candidats peuvent être invités à fournir notamment les informations suivantes :
dénomination sociale ;
adresse professionnelle enregistrée ;
numéro d’immatriculation de l’entreprise ;
numéro de TVA, le cas échéant ;
informations relatives au site web, à la boutique en ligne ou à la marketplace ;
nature de l’activité ;
informations de facturation et d’expédition.
CollectLab peut vérifier les informations fournies avant d’approuver un compte B2B.
CollectLab se réserve le droit d’approuver, de refuser, de suspendre ou de résilier l’accès B2B lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas d’informations inexactes, de non-paiement, de manquements répétés à finaliser des commandes confirmées, d’utilisation abusive des tarifs B2B ou de violation des restrictions applicables des marques ou de revente.
L’approbation d’un compte B2B ne garantit pas l’accès à tous les produits, marques ou territoires.
2. TARIFS B2B
Les clients B2B agréés bénéficient d’un accès à des tarifs B2B dédiés.
Les prix peuvent varier en fonction du produit, de la marque, de la quantité, de la disponibilité, des conditions du fournisseur, du territoire et du statut d’attribution.
Certaines éditions limitées, précommandes, sorties spéciales ou produits attribués peuvent être soumis à des conditions commerciales spécifiques.
Les prix affichés avant la confirmation finale de la commande peuvent être corrigés en cas d’erreur technique, tarifaire ou administrative manifeste.
Les tarifs et conditions commerciales B2B sont exclusivement destinés aux clients B2B CollectLab agréés.
3. COMMANDE B2B MINIMUM
Le montant minimum d’une commande B2B est de :
200 € par commande
Le minimum de 200 € s’applique à la valeur combinée des produits éligibles inclus dans une seule commande B2B.
Les produits appartenant à différentes catégories éligibles peuvent être combinés pour atteindre le montant minimum de commande, notamment, le cas échéant :
produits de collection en stock ;
précommandes éligibles ;
produits de la Gift Bar ;
autres produits disponibles via CollectLab B2B.
Les frais d’expédition ne être pris en compte dans le montant minimum de commande de 200 €.
Des produits ou marques individuels peuvent être soumis à des quantités minimales supplémentaires, à des exigences de conditionnement par colis ou à des restrictions d’allocation.
4. SOUMISSION ET ACCEPTATION DES COMMANDES
Les commandes soumises via CollectLab B2B sont soumises à examen.
Après réception d’une commande, CollectLab peut vérifier :
disponibilité ;
quantités ;
tarifs B2B ;
allocations applicables ;
restrictions territoriales ou liées aux marques ;
conditions d’expédition ;
conditions de paiement.
La soumission d’une commande ne garantit pas, à elle seule, la disponibilité ou l’allocation.
Une commande devient ferme et définitive dès qu’elle a été acceptée ou confirmée par CollectLab.
Lorsque seule une partie de la quantité demandée est disponible, CollectLab peut proposer ou confirmer une quantité réduite.
5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
CollectLab travaille avec des produits en stock, des éditions limitées, des allocations fournisseurs et des sorties futures.
La disponibilité peut donc évoluer pendant le traitement de la commande.
Si un produit devient indisponible avant la confirmation finale, CollectLab peut le retirer de la commande ou réduire la quantité confirmée.
Pour les produits alloués, la quantité confirmée par CollectLab peut être inférieure à la quantité initialement demandée.
6. PRÉCOMMANDES B2B
CollectLab B2B peut proposer des produits en précommande avant leur arrivée physique.
Différentes précommandes B2B peuvent être soumises à des structures de paiement différentes.
Selon le produit, une précommande B2B peut nécessiter :
aucun paiement au moment de la réservation ;
un acompte ;
paiement partiel à l’avance ; ou
paiement intégral à l’avance.
La structure de paiement applicable sera affichée ou communiquée pour la précommande concernée.
LES PRÉCOMMANDES CONFIRMÉES SONT FERME ET DÉFINITIVES
Lorsque CollectLab accepte et confirme une précommande ou une allocation B2B, le Client s’engage à acheter la quantité confirmée.
Cela s’applique y compris lorsqu’aucun paiement ni acompte n’était requis au moment de la précommande.
Une précommande B2B confirmée constitue un engagement d’achat, et non une réservation sans engagement, une manifestation d’intérêt ou une liste de souhaits.
Le Client doit donc s’assurer qu’il a l’intention d’acheter la quantité demandée et qu’il dispose des moyens financiers nécessaires avant de soumettre une précommande B2B.
7. ARRIVÉE DE LA PRÉCOMMANDE ET PAIEMENT FINAL
Lorsqu’un produit précommandé devient disponible pour être livré au Client, CollectLab émettra la facture ou la demande de paiement applicable pour tout solde restant dû.
Sauf accord écrit prévoyant des conditions différentes, le montant restant dû doit être payé dans un délai de :
3 JOURS OUVRÉS
à compter de la date d’émission de la facture finale ou de la demande de paiement.
Lorsque l’expédition est applicable, les frais d’expédition correspondants peuvent être inclus dans la facture finale.
Une fois les conditions de paiement remplies, les produits seront préparés pour expédition.
8. DÉFAUT D’ACHÈVEMENT D’UNE PRÉCOMMANDE CONFIRMÉE
Si un Client ne paie pas ou n’achève pas une précommande B2B confirmée dans le délai de paiement applicable, CollectLab peut :
annuler l’allocation ;
mettre les produits en vente auprès d’un autre client ;
conserver tout acompte non remboursable, le cas échéant ;
récupérer les coûts ou pertes raisonnables résultant du manquement du Client à finaliser la commande confirmée, dans la mesure permise par la législation applicable ;
exiger des acomptes ou un paiement anticipé pour les commandes futures ;
restreindre l’accès aux futures précommandes ;
suspendre ou résilier le compte B2B du Client.
Le non-respect répété de l’obligation de finaliser les précommandes confirmées peut entraîner la suppression définitive des privilèges de précommande B2B.
9. DATES DE SORTIE DES FABRICANTS
Les dates de sortie estimées sont fournies à titre indicatif uniquement.
Les fabricants et les fournisseurs peuvent :
reporter la production ;
modifier les dates de sortie ;
modifier les spécifications du produit ;
modifier l’emballage ou les accessoires ;
réduire les allocations ;
annuler des produits ou des sorties.
Ces changements échappent au contrôle raisonnable de CollectLab.
Une modification de la date de sortie estimée n’annule pas automatiquement la précommande confirmée du Client.
Si un fabricant annule définitivement un produit, CollectLab annulera la précommande B2B correspondante et remboursera, le cas échéant, tout paiement reçu pour ce produit annulé.
10. ÉDITIONS LIMITÉES ET ALLOCATIONS
Certains produits peuvent être disponibles en quantités très limitées.
CollectLab peut limiter les quantités par Client ou répartir le stock disponible entre plusieurs Clients B2B.
Les allocations peuvent dépendre notamment de l’offre disponible, de l’allocation du fournisseur, du territoire, de l’historique des commandes, de la demande et du calendrier.
Les quantités demandées ne sont pas garanties tant qu’elles n’ont pas été confirmées par CollectLab.
11. EXPÉDITION
Les frais d’expédition ne sont pas calculés ni facturés lors du paiement B2B.
L’expédition B2B est disponible pour les commandes atteignant le montant minimum de commande applicable de 200 €.
Les frais d’expédition sont calculés individuellement après examen de la commande, car les expéditions peuvent varier considérablement en fonction des éléments suivants :
poids ;
dimensions ;
nombre de colis ;
destination ;
transporteur ;
exigences en matière d’assurance ;
produits surdimensionnés ou fragiles ;
exigences particulières de manutention.
Le coût d’expédition applicable sera ajouté à la facture définitive.
Les frais d’expédition ne sont pas pris en compte dans le montant minimum de commande B2B de 200 €.
12. COMMANDES CONTENANT DES PRODUITS DONT LES DATES DE DISPONIBILITÉ DIFFÈRENT
Une commande B2B peut contenir des produits en stock et/ou des précommandes dont les dates de disponibilité prévues diffèrent.
Les produits peuvent donc nécessiter des expéditions distinctes.
Lorsque des expéditions distinctes sont nécessaires ou demandées, les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids réel, des dimensions, de la destination et du nombre d’expéditions.
Les frais d’expédition applicables seront communiqués dans la facture ou la demande de paiement concernée.
13. PAIEMENT
Sauf stipulation expresse de conditions différentes pour un produit particulier ou accord écrit contraire, le paiement d’une facture B2B définitive doit être effectué dans un délai de :
3 JOURS OUVRÉS
à compter de la date d’émission de la facture ou de la demande de paiement.
CollectLab peut exiger le paiement intégral avant l’expédition.
Si le paiement n’est pas reçu dans le délai requis, CollectLab peut :
annuler la commande ;
libérer les stocks réservés ;
réduire ou annuler les allocations ;
suspendre le compte B2B du Client ;
exiger un paiement anticipé pour les commandes futures.
Les frais bancaires ou frais facturés par la banque ou le prestataire de paiement du Client sont à la charge du Client.
14. TVA, TAXES & FRAIS D’IMPORTATION
Le traitement de la TVA dépend du lieu où se trouve le Client, de son statut au regard de la TVA et de la législation applicable.
Le Client est responsable de fournir des informations complètes et exactes concernant son entreprise et sa TVA.
Le cas échéant, la TVA sera facturée conformément aux règles fiscales applicables.
Les droits de douane, taxes à l’importation, taxes locales, frais de dédouanement ou frais similaires applicables dans le pays de destination sont à la charge du Client, sauf accord exprès contraire.
15. ANNULATIONS
Les commandes B2B confirmées et les précommandes B2B confirmées constituent des engagements commerciaux contraignants.
Ils ne peuvent pas être annulés par le Client après confirmation, sauf si CollectLab accepte expressément l’annulation par écrit.
Cela s’applique notamment aux :
les précommandes ;
les produits attribués ;
les éditions limitées ;
les produits achetés spécifiquement pour le Client ;
les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Lorsque CollectLab accepte une annulation, les frais raisonnables déjà engagés peuvent être déduits de tout montant remboursé ou crédité, dans la mesure permise par le droit applicable.
16. RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION B2B
Les achats B2B sont des transactions commerciales.
Le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux achats effectués par des Clients B2B dans le cadre de leur activité professionnelle.
Les retours ne sont acceptés que s’ils sont autorisés par CollectLab, notamment lorsque :
un produit incorrect a été fourni ;
une quantité incorrecte a été fournie ;
le produit est arrivé dans un état substantiellement endommagé ; ou
un défaut de fabrication vérifié existe.
Un changement d’avis, l’impossibilité de revendre un produit, des ventes plus lentes que prévu ou une évolution de la demande propre du Client ne donnent pas droit au retour de produits B2B.
17. INSPECTION DE LA LIVRAISON & RÉCLAMATIONS
Le Client doit inspecter l’envoi rapidement après sa livraison.
Toute réclamation relative à :
dommages survenus pendant le transport ;
produits manquants ;
produits incorrects ;
quantités incorrectes ;
défauts matériels visibles
doit être soumise à CollectLab dans le délai suivant :
2 JOURS OUVRABLES SUIVANT LA LIVRAISON
Les réclamations doivent inclure :
le numéro de commande ou de facture ;
une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage extérieur et intérieur lorsque les dommages sont survenus pendant le transport ;
tout autre justificatif raisonnablement demandé.
Les produits ne doivent pas être retournés sans l’autorisation écrite préalable de CollectLab.
Les réclamations soumises après la 2La période de jours ouvrables peut être rejetée, sauf lorsque le droit impératif applicable en dispose autrement.
18. DOMMAGES SURVENUS PENDANT LE TRANSPORT
Lorsqu’un colis arrive visiblement endommagé, le Client doit immédiatement documenter l’état de l’envoi et, lorsque cela est raisonnablement possible, signaler les dommages au transporteur lors de la livraison.
Le Client doit conserver l’emballage endommagé jusqu’à ce que CollectLab confirme qu’il peut être jeté.
Des preuves photographiques suffisantes peuvent être requises pour traiter une réclamation auprès du transporteur ou de l’assureur.
19. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
CollectLab met raisonnablement tout en œuvre pour fournir des informations exactes sur les produits.
Cependant, les fabricants peuvent modifier :
spécifications ;
couleurs ;
emballage ;
accessoires ;
dimensions ;
informations sur l’édition ;
dates de sortie
sans préavis.
Les rendus des fabricants et les photographies des prototypes peuvent légèrement différer du produit final.
20. PRODUITS GIFT BAR B2B
Certains produits Gift Bar de CollectLab peuvent être disponibles pour les Clients B2B approuvés, notamment :
papier cadeau ;
sacs cadeaux ;
boîtes cadeaux ;
papier de soie ;
rubans ;
cartes de vœux et enveloppes ;
étiquettes cadeaux ;
autocollants et sceaux ;
ballons et accessoires pour ballons ;
collections cadeaux soigneusement sélectionnées.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans, les matériaux et les lots de production.
La correspondance exacte des couleurs entre différents matériaux ne peut pas toujours être garantie en raison des différences entre le papier, le textile, le film, le plastique, les procédés d’impression et les processus de fabrication.
21. PRODUITS SUR MESURE ET PERSONNALISÉS
Les produits fabriqués sur mesure, imprimés, personnalisés ou portant une marque sont produits spécifiquement pour le Client.
Ces produits ne peuvent normalement pas être annulés ni retournés une fois la production commencée.
Le Client est responsable de l’approbation de tous les visuels, de l’orthographe, des textes, des couleurs et des spécifications avant la production.
CollectLab n’est pas responsable des erreurs contenues dans les visuels ou les informations approuvés par le Client.
22. REVENTE
Les produits achetés via CollectLab B2B sont destinés à une revente professionnelle légitime ou à un usage commercial.
Le Client est responsable du respect des lois applicables, des exigences relatives aux produits, des règles des marketplaces et des obligations de revente sur le territoire où les produits sont proposés.
Certaines marques, certains fournisseurs ou certains produits peuvent être soumis à des restrictions territoriales ou liées aux canaux de revente.
Lorsque de telles restrictions s’appliquent, le Client doit les respecter.
23. MARKETPLACES TIERCES
L’accès aux produits B2B n’accorde pas automatiquement l’autorisation de vendre chaque produit sur toutes les marketplaces tierces.
Certaines marques ou certains fournisseurs peuvent restreindre les ventes sur des plateformes telles qu’Amazon, eBay ou d’autres marketplaces.
Le Client est responsable de veiller à ce que son activité de revente respecte les exigences applicables des marques, des fournisseurs, des marketplaces et de la législation.
24. ERREURS DE PRIX, DE STOCK ET ERREURS TECHNIQUES
CollectLab se réserve le droit de corriger les erreurs avérées de prix, de stock, de typographie ou les erreurs techniques.
Si une erreur importante affecte une commande, le Client en sera informé avant la confirmation finale, lorsque cela est raisonnablement possible.
CollectLab n’est pas tenu de fournir un produit à un prix manifestement incorrect résultant d’une erreur technique ou administrative.
25. COMPTE B2B ET CONFIDENTIALITÉ
Les tarifs B2B, les conditions commerciales et l’accès au compte sont destinés au Client approuvé.
Les identifiants de connexion B2B ne doivent pas être communiqués à des tiers non autorisés.
CollectLab peut suspendre l’accès en cas de détection d’une utilisation abusive, d’un accès non autorisé ou d’une divulgation inappropriée d’informations commerciales B2B.
26. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les noms de produits de tiers, les marques et les supports des fabricants restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
CollectLab accueil Les marques, photographies originales, contenus du site web, supports B2B et designs originaux de CollectLab Gift Bar ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.
27. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, CollectLab ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, des pertes de chances, des pertes de revenus de revente ou de pertes commerciales similaires résultant de retards des fournisseurs, de ruptures de stock, de réductions des allocations, de changements apportés par les fabricants ou de sorties annulées.
Aucune disposition des présentes Conditions B2B n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par une disposition impérative de la loi.
28. FORCE MAJEURE
CollectLab n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les perturbations affectant les transporteurs, les retards douaniers, les grèves, les catastrophes naturelles, la guerre, les restrictions gouvernementales, les défaillances des fournisseurs, les retards de fabrication ou les pannes importantes des infrastructures et des systèmes.
29. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS B2B
CollectLab peut mettre à jour les présentes Conditions B2B périodiquement.
La version applicable à une commande individuelle ou à une précommande confirmée sera celle en vigueur au moment de l’acceptation de cette commande ou précommande, sauf exigence contraire du droit applicable ou accord écrit contraire.
30. FORMATION DU CONTRAT
Les présentes Conditions B2B font partie intégrante de la relation contractuelle entre CollectLab et le Client B2B.
L’acceptation par le Client peut être enregistrée électroniquement, notamment :
en créant ou en activant un compte B2B ;
en cochant une case d’acceptation ;
en soumettant une commande B2B ;
en soumettant une précommande B2B ;
en effectuant le paiement.
Aucun accord B2B individuel signé séparément n’est requis, sauf si CollectLab le demande expressément.
31. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions B2B et toutes les relations contractuelles qui en découlent sont régies par le droit de Italie.
Tout litige découlant des présentes Conditions B2B ou d’une transaction B2B, ou s’y rapportant, relève de la compétence des tribunaux compétents de [Milan/ Italie], sauf disposition contraire du droit impératif applicable.
ACCEPTATION DES CONDITIONS B2B
En demandant l’ouverture d’un compte B2B CollectLab, en accédant aux tarifs B2B, en passant une commande ou une précommande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales B2B de CollectLab.