Dernière mise à jour : août 2026

Bienvenue sur CollectLab.

Les présentes conditions générales de service (« Conditions ») régissent votre accès au site Web de CollectLab et votre utilisation de celui-ci, ainsi que des produits et services exploités par ALTA GROUP S.R.L.

En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nos services.

1. Informations sur l’entreprise

CollectLab est exploité par :

ALTA GROUP S.R.L.
Numéro d’immatriculation : 11089060963
Numéro de TVA : IT11089060963
VIA CARSO 7
20026, NOVATE MILANESE (MI)
ITALIE

E-mail :
support@collectlab24.com

2. Conditions d’éligibilité

En passant une commande, vous confirmez que :

• vous êtes juridiquement capable de conclure un contrat contraignant ;
• toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ;
• vous utiliserez nos services uniquement à des fins légales.

3. Produits

CollectLab est spécialisé dans :

• les figurines de collection haut de gamme ;
• les statues ;
• les modèles réduits en métal moulé sous pression ;
• les jouets de créateur ;
• les poupées de mode ;
• les objets de collection sous licence ;
• les objets de collection en précommande.

Nous mettons tout en œuvre pour présenter les produits avec exactitude.

Toutefois :

• les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres d’affichage ;
• les fabricants peuvent modifier les produits au cours de la production ;
• les images des prototypes peuvent différer des produits finaux.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en EUR, sauf indication contraire.

Les prix peuvent inclure ou exclure la TVA en fonction de la destination d’expédition du client.

CollectLab se réserve le droit de corriger les erreurs de prix avant d’accepter une commande.

Les erreurs de prix manifestes ne créent pas de contrat de vente contraignant.

5. Commandes

La soumission d’une commande ne crée pas automatiquement un accord contraignant.

Les commandes ne sont acceptées qu’après :

• l’autorisation réussie du paiement (ou la réception de l’acompte pour les précommandes) ; et
• la confirmation de l’acceptation de la commande par CollectLab.

CollectLab se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande avant son expédition.

6. Précommandes

Certains produits sont vendus en précommande.

Les précommandes sont régies par la Politique relative aux acomptes de précommande distincte, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

En passant une précommande, les clients acceptent également la Politique relative aux acomptes de précommande.

7. Paiements

CollectLab accepte les modes de paiement affichés lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays.

Les plans de paiement échelonné et les acomptes de réservation sont soumis à des conditions distinctes affichées lors du paiement.

8. Expédition

Les estimations de livraison sont fournies de bonne foi, mais ne sont pas garanties.

CollectLab n’est pas responsable des retards causés par :

• les fabricants ;
• les prestataires logistiques ;
• les autorités douanières ;
• la force majeure ;
• les circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Le risque lié à l’expédition est transféré au client au moment de la livraison.

9. Retours

Les retours sont régis par notre Politique relative aux retours et aux remboursements.

Veuillez lire cette politique avant de passer une commande.

10. Disponibilité des produits

CollectLab ne peut pas garantir une disponibilité continue.

Les fabricants peuvent :

• arrêter la production de produits ;
• réduire les allocations ;
• annuler des sorties ;
• modifier les spécifications.

CollectLab se réserve le droit d’annuler les commandes si les produits deviennent indisponibles.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus publiés sur CollectLab, notamment :

• les logos ;
• les marques commerciales ;
• les textes ;
• les éléments graphiques ;
• les photographies ;
• les vidéos ;
• la conception du site Web ;

sont protégés par le droit d’auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être copié ou reproduit sans autorisation écrite préalable.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la législation applicable :

CollectLab ne saurait être tenu responsable des :

• pertes indirectes ;
• dommages consécutifs ;
• pertes de bénéfices ;
• interruptions d’activité ;
• retards échappant à notre contrôle raisonnable.

Notre responsabilité totale ne dépassera jamais le montant payé pour la commande concernée.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut les droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

13. Vie privée

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République slovaque.

Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents de Slovaquie, sauf disposition contraire impérative de la législation relative à la protection des consommateurs.

15. Modifications

CollectLab se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les versions mises à jour prennent effet immédiatement après leur publication sur ce site Web.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter.

📧 support@collectlab24.com
📞 +421 917 616 149

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