Dernière mise à jour : août 2026

1. Introduction

CollectLab propose des précommandes pour certains objets de collection actuellement en production chez leurs fabricants respectifs.

Les produits en précommande ne sont pas physiquement en stock au moment de l’achat. Ils devraient être disponibles uniquement une fois la fabrication terminée et les produits livrés à l’entrepôt de CollectLab par le biais de la logistique internationale et du dédouanement.

En passant une précommande, le client reconnaît et accepte que le produit ne soit pas encore sorti et que toutes les dates de sortie affichées sur notre site soient uniquement des estimations.

2. Acompte de réservation

Un acompte de réservation non remboursable de 20 % est requis pour garantir chaque précommande.

L’acompte de réservation permet à CollectLab de réserver exclusivement au client un objet de collection à production limitée et d’affecter spécifiquement à cette commande du stock, une capacité d’achat et une allocation fournisseur.

Dès réception effective de l’acompte de réservation :

• l’objet de collection est réservé exclusivement au client ;
• CollectLab affecte spécifiquement du stock à cette réservation ;
• l’article réservé est retiré du stock disponible, le cas échéant.

L’acompte de réservation n’est pas remboursable, sauf indication expresse dans la présente politique.

3. Dates de sortie estimées

Les dates de sortie estimées affichées sur CollectLab sont fournies de bonne foi, sur la base des informations communiquées par les fabricants.

Ces dates sont uniquement des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Les dates d’arrivée réelles peuvent changer en raison de circonstances indépendantes du contrôle raisonnable de CollectLab, notamment :

• calendriers de production des fabricants ;
• retards de production ;
• procédures de contrôle qualité ;
• décisions des fournisseurs ;
• fermetures d’usines ;
• fret international ;
• dédouanement ;
• retards de transport ;
• cas de force majeure.

CollectLab communiquera toujours les informations actualisées concernant la sortie dès qu’elles seront reçues du fabricant, dans la mesure du raisonnablement possible.

4. Retards du fabricant

Les fabricants peuvent reporter la sortie des produits une ou plusieurs fois au cours de la production.

En passant une précommande, le client reconnaît et accepte expressément que :

• les dates de sortie peuvent changer sans préavis ;
• les retards de production font partie du fonctionnement normal du secteur des objets de collection ;
• les retards ne constituent pas un motif d’annulation de la réservation ;
• les retards ne donnent pas droit au remboursement de l’acompte de réservation ;

La réservation reste valable jusqu’à ce que le fabricant commercialise officiellement le produit ou l’annule officiellement.

5. Modifications apportées par le fabricant

Les fabricants peuvent modifier les produits pendant la production sans préavis.

Ces modifications peuvent notamment inclure :

• dates de sortie ;
• emballage ;
• accessoires ;
• applications de peinture ;
• couleurs ;
• matériaux ;
• caractéristiques du produit ;
• les détails du prototype ;
• les photographies promotionnelles ;
• les tailles des éditions ;
• les certificats ou articles bonus.

Ces modifications du fabricant échappent au contrôle de CollectLab et ne constituent ni des défauts ni des motifs d’annulation de la réservation.

6. Annulation par le fabricant

Si le fabricant annule officiellement la production du produit avant sa sortie, le client peut choisir l’une des options suivantes :

• le remboursement intégral de l’acompte de réservation ; ou
• transférer l’intégralité de l’acompte de réservation à une autre précommande CollectLab.

La décision finale appartient entièrement au client.

Dans la mesure du possible, les remboursements seront effectués via le mode de paiement d’origine.

7. Quantités attribuées par le fabricant

Les fabricants peuvent parfois réduire les quantités attribuées aux revendeurs après avoir accepté les précommandes.

Si CollectLab reçoit moins d’unités que prévu initialement, les réservations seront honorées dans l’ordre de réception des acomptes de réservation.

Si CollectLab est dans l’incapacité de fournir le produit réservé en raison d’une réduction des quantités attribuées, le client peut choisir l’une des options suivantes :

• le remboursement intégral de l’acompte de réservation ; ou
• transférer l’acompte de réservation à une autre précommande disponible.

8. Facture finale

Une fois que le produit réservé :

• arrive à l’entrepôt de CollectLab ;
• passe avec succès notre contrôle à la réception ;
• est prêt à être expédié ;

CollectLab émettra la facture finale et l’enverra à l’adresse e-mail enregistrée du client.

La facture comprendra :

• le solde restant ;
• les frais d’expédition applicables ;
• les instructions de paiement.

9. Paiement final

Le solde restant doit être payé dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date d’émission de la facture finale.

Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai :

• la réservation peut être annulée ;
• le produit réservé peut être proposé à un autre client ;
• l’acompte de réservation de 20 % reste non remboursable.

Le fait de ne pas recevoir un e-mail en raison de filtres anti-spam, de coordonnées incorrectes ou de problèmes techniques du côté du client ne prolonge pas le délai de paiement.

10. Expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement intégral du solde restant.

11. Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans l’acompte de réservation.

Les frais d’expédition seront calculés lors de l’émission de la facture finale.

Pour les objets de collection surdimensionnés, lourds ou expédiés en plusieurs colis, les frais d’expédition seront calculés selon les tarifs en vigueur du transporteur à la date d’émission de la facture.

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais applicables suivants :

• les droits d’importation ;
• les frais de douane ;
• la TVA, la TPS ou autres taxes locales ;
• les frais gouvernementaux imposés par le pays de destination.

12. Retrait sur place

Les clients peuvent également retirer gratuitement leur commande au showroom CollectLab de Bratislava pendant nos heures d’ouverture publiées.

Les commandes sélectionnées pour le retrait sur place doivent être retirées dans les 14 jours calendaires suivant la notification indiquant que la commande est prête.

Les commandes non récupérées dans ce délai peuvent être annulées.

L’acompte de réservation reste non remboursable.

13. Images des produits

Les photographies, rendus et images de prototypes des produits sont fournis uniquement à titre illustratif.

Les produits finaux peuvent différer légèrement en raison de révisions apportées par le fabricant au cours de la production.

Ces différences ne constituent pas des défauts de fabrication.

14. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de :

• fournir des coordonnées exactes ;
• conserver une adresse e-mail valide ;
• maintenir leurs informations de livraison à jour ;
• surveiller leur compte de messagerie pour prendre connaissance des notifications de CollectLab.

Les clients peuvent mettre à jour leur adresse de livraison à tout moment avant le paiement de la facture finale.

15. Envois regroupés et séparés

Lorsque cela est possible, les clients peuvent demander que plusieurs précommandes soient regroupées en un seul envoi.

Si les produits sont disponibles à des moments différents, CollectLab peut les expédier séparément.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si le client demande plusieurs expéditions.

16. Annulation par le client

Si le client annule volontairement une précommande avant son expédition :

• l’acompte de réservation reste non remboursable ;
• tout solde impayé sera annulé.

17. Droit de refuser ou d’annuler des commandes

CollectLab se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande avant son expédition, notamment dans les cas suivants, sans que cette liste soit limitative :

• erreurs manifestes de prix ;
• erreurs techniques ;
• suspicion de fraude ;
• annulation par le fournisseur ;
• réductions des quantités allouées ;
• cas de force majeure ;
• circonstances empêchant l’exécution de la commande.

Lorsque CollectLab annule une précommande pour des raisons indépendantes des actions du client, tout acompte de réservation versé sera intégralement remboursé, sauf indication contraire dans la présente politique.

18. Limitation de responsabilité

CollectLab agit uniquement en tant que revendeur agréé.

CollectLab ne contrôle pas :

• calendriers de production des fabricants ;
• dates de sortie ;
• quantités allouées ;
• révisions des produits ;
• modifications de l’emballage ;
• décisions de production.

CollectLab communiquera toujours les dernières informations reçues des fabricants dès que cela sera raisonnablement possible.

19. Intégralité de l’accord

La présente Politique relative aux acomptes de précommande fait partie des Conditions générales de CollectLab.

Si une disposition de la présente politique entre en conflit avec la législation applicable en matière de protection des consommateurs, la loi applicable prévaudra et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

20. Acceptation

En passant une précommande et en versant l’acompte de réservation, le client confirme qu’il :

• avoir lu la présente Politique relative aux acomptes de précommande ;
• en comprendre pleinement le contenu ;
• accepter l’ensemble des conditions générales décrites dans le présent document ;
• comprendre que cette politique s’applique exclusivement aux produits en précommande et ne s’applique pas aux produits déjà en stock.

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