Termini e condizioni generali B2B
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI COLLECTLAB B2B
Condizioni generali di vendita per clienti professionali
In vigore da: agosto 2026
I presenti Termini e condizioni generali CollectLab B2B (“Termini B2B”) disciplinano tutte le transazioni tra imprese tra ALTA GROUP, operante con il nome CollectLab (“CollectLab”, “noi”, “ci”), e i clienti professionali approvati (“Cliente B2B”, “Cliente”).
I presenti Termini B2B costituiscono le condizioni contrattuali generali applicabili agli account, agli ordini, ai preordini e agli acquisti CollectLab B2B.
Presentando una richiesta o utilizzando un account B2B CollectLab, accedendo ai prezzi B2B, inviando un ordine o un preordine o effettuando altrimenti un acquisto tramite CollectLab B2B, il Cliente conferma che:
agisca esclusivamente nell'ambito della propria attività commerciale o professionale;
le informazioni fornite a CollectLab siano accurate;
abbia letto e accettato i presenti Termini B2B; e
accetta che gli ordini e i preordini confermati siano disciplinati dai presenti Termini B2B senza necessità di sottoscrivere un accordo individuale separato, salvo che CollectLab ne richieda espressamente uno.
1. IDONEITÀ DEL CLIENTE B2B
CollectLab B2B è disponibile esclusivamente per imprese registrate e acquirenti professionali.
Ai richiedenti potrebbe essere richiesto di fornire informazioni tra cui:
denominazione legale della società;
indirizzo registrato dell'attività;
numero di registrazione della società;
numero di partita IVA, ove applicabile;
informazioni sul sito web, sul negozio online o sul marketplace;
natura dell'attività;
informazioni di fatturazione e spedizione.
CollectLab può verificare le informazioni fornite prima di approvare un account B2B.
CollectLab si riserva il diritto di approvare, rifiutare, sospendere o revocare l'accesso B2B ove ragionevolmente necessario, anche in caso di informazioni inesatte, mancato pagamento, ripetuta mancata finalizzazione di ordini confermati, uso improprio dei prezzi B2B o violazione delle restrizioni applicabili del marchio o sulla rivendita.
L'approvazione di un account B2B non garantisce l'accesso a ogni prodotto, marchio o territorio.
2. PREZZI B2B
I Clienti B2B approvati hanno accesso a prezzi B2B dedicati.
I prezzi possono variare in base al prodotto, al marchio, alla quantità, alla disponibilità, alle condizioni del fornitore, al territorio e allo stato di assegnazione.
Alcune edizioni limitate, prevendite, uscite speciali o prodotti assegnati possono essere soggetti a condizioni commerciali specifiche.
I prezzi visualizzati prima della conferma finale dell'ordine possono essere corretti qualora si sia verificato un evidente errore tecnico, di prezzo o amministrativo.
I prezzi e le condizioni commerciali B2B sono destinati esclusivamente ai Clienti B2B CollectLab approvati.
3. ORDINE B2B MINIMO
Il valore minimo dell'ordine B2B è:
200 € per ordine
Il minimo di 200 € si applica al valore complessivo dei prodotti idonei inclusi in un singolo ordine B2B.
È possibile combinare prodotti appartenenti a diverse categorie idonee per raggiungere il valore minimo dell'ordine, incluso, ove applicabile:
articoli da collezione disponibili in magazzino;
preordini idonei;
prodotti della Gift Bar;
altri prodotti disponibili tramite CollectLab B2B.
I costi di spedizione non concorrono al valore minimo dell'ordine di 200 €.
Singoli prodotti o marchi possono essere soggetti a quantità minime aggiuntive, requisiti relativi alle confezioni multiple o restrizioni sull'assegnazione.
4. INVIO E ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini inviati tramite CollectLab B2B sono soggetti a verifica.
Dopo aver ricevuto un ordine, CollectLab può verificare:
disponibilità;
quantità;
prezzi B2B;
assegnazioni applicabili;
restrizioni territoriali o relative ai marchi;
requisiti di spedizione;
requisiti di pagamento.
L'invio di un ordine non garantisce di per sé la disponibilità o l'assegnazione.
Un ordine diventa vincolante una volta accettato o confermato da CollectLab.
Quando è disponibile solo una parte della quantità richiesta, CollectLab può offrire o confermare una quantità ridotta.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
CollectLab tratta prodotti disponibili a magazzino, edizioni limitate, assegnazioni dei fornitori e uscite future.
La disponibilità può pertanto cambiare durante l'elaborazione dell'ordine.
Se un prodotto diventa non disponibile prima della conferma finale, CollectLab può rimuoverlo dall'ordine o ridurre la quantità confermata.
Per i prodotti assegnati, la quantità confermata da CollectLab può essere inferiore a quella originariamente richiesta.
6. PREORDINI B2B
CollectLab B2B può offrire prodotti in preordine prima del loro arrivo fisico.
Preordini B2B diversi possono prevedere strutture di pagamento diverse.
A seconda del prodotto, un preordine B2B può richiedere:
nessun pagamento al momento della prenotazione;
un deposito;
il pagamento anticipato parziale; oppure
il pagamento anticipato integrale.
La struttura di pagamento applicabile sarà visualizzata o comunicata per il preordine pertinente.
I PREORDINI CONFERMATI SONO VINCOLANTI
Quando CollectLab accetta e conferma un preordine o un'assegnazione B2B, il Cliente si impegna ad acquistare la quantità confermata.
Ciò si applica anche nei casi in cui al momento dell'invio del preordine non fosse richiesto alcun pagamento o deposito.
Un preordine B2B confermato costituisce un impegno di acquisto e non una prenotazione non vincolante, un'espressione di interesse o una lista dei desideri.
Il Cliente deve pertanto assicurarsi di voler acquistare e di poter sostenere finanziariamente la quantità richiesta prima di inviare un preordine B2B.
7. ARRIVO DEL PREORDINE E PAGAMENTO FINALE
Quando un prodotto preordinato diventa disponibile per la consegna al Cliente, CollectLab emetterà la fattura applicabile o la richiesta di pagamento per l'eventuale saldo residuo.
Salvo diverso accordo scritto, l'importo dovuto deve essere pagato entro:
3 GIORNI LAVORATIVI
dalla data di emissione della fattura finale o della richiesta di pagamento.
Ove applicabile, il relativo costo di spedizione può essere incluso nella fattura finale.
Una volta completati i requisiti di pagamento, i prodotti saranno preparati per la spedizione.
8. MANCATO COMPLETAMENTO DI UN PREORDINE CONFERMATO
Se un Cliente non paga o non completa un preordine B2B confermato entro il termine di pagamento applicabile, CollectLab può:
annullare l'assegnazione;
rimettere i prodotti in vendita a un altro cliente;
trattenere qualsiasi deposito non rimborsabile, ove applicabile;
recuperare i costi o le perdite ragionevoli derivanti dalla mancata conclusione dell'ordine confermato da parte del Cliente, nella misura consentita dalla legge applicabile;
richiedere depositi o pagamenti anticipati per ordini futuri;
limitare l'accesso ai preordini futuri;
sospendere o chiudere l'account B2B del Cliente.
La mancata ripetuta conclusione dei preordini confermati può comportare la revoca permanente dei privilegi di preordine B2B.
9. DATE DI USCITA DEL PRODUTTORE
Le date di uscita stimate sono fornite esclusivamente a titolo informativo.
I produttori e i fornitori possono:
posticipare la produzione;
modificare le date di uscita;
modificare le specifiche del prodotto;
modificare la confezione o gli accessori;
ridurre le assegnazioni;
annullare prodotti o uscite.
Tali modifiche esulano dal ragionevole controllo di CollectLab.
Una modifica alla data di uscita stimata non annulla automaticamente il preordine confermato del Cliente.
Se un produttore annulla definitivamente un prodotto, CollectLab annullerà il relativo preordine B2B e rimborserà, ove applicabile, qualsiasi pagamento ricevuto per il prodotto annullato.
10. EDIZIONI LIMITATE E ASSEGNAZIONI
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in quantità molto limitate.
CollectLab può limitare le quantità per Cliente o distribuire le scorte disponibili tra più Clienti B2B.
Le assegnazioni possono dipendere da fattori quali disponibilità dell'offerta, assegnazioni del fornitore, territorio, storico degli ordini, domanda e tempistiche.
Le quantità richieste non sono garantite fino alla conferma da parte di CollectLab.
11. SPEDIZIONE
I costi di spedizione non vengono calcolati né addebitati al momento del checkout B2B.
La spedizione B2B è disponibile per gli ordini che raggiungono il valore minimo applicabile di €200.
I costi di spedizione vengono calcolati individualmente dopo la verifica dell'ordine, poiché le spedizioni possono variare significativamente in base a:
peso;
dimensioni;
numero di colli;
destinazione;
corriere;
requisiti assicurativi;
prodotti ingombranti o fragili;
requisiti speciali di gestione.
Il costo di spedizione applicabile sarà aggiunto alla fattura definitiva.
La spedizione non concorre al raggiungimento del valore minimo dell'ordine B2B di €200.
12. ORDINI CONTENENTI PRODOTTI CON DATE DI DISPONIBILITÀ DIVERSE
Un ordine B2B può contenere prodotti disponibili in magazzino e/o preordini con date di disponibilità previste diverse.
I prodotti potrebbero pertanto richiedere spedizioni separate.
Qualora siano necessarie o richieste spedizioni separate, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso effettivo, alle dimensioni, alla destinazione e al numero di spedizioni.
Le spese di spedizione applicabili saranno comunicate tramite la relativa fattura o richiesta di pagamento.
13. PAGAMENTO
Salvo che siano espressamente indicate condizioni diverse per un prodotto specifico o concordate per iscritto, il pagamento di una fattura B2B definitiva deve essere completato entro:
3 GIORNI LAVORATIVI
dalla data di emissione della fattura o della richiesta di pagamento.
CollectLab può richiedere il pagamento completo prima della spedizione.
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine richiesto, CollectLab può:
annullare l'ordine;
svincolare le scorte riservate;
ridurre o annullare le assegnazioni;
sospendere l'account B2B del Cliente;
richiedere il pagamento anticipato per gli ordini futuri.
Le spese o commissioni bancarie applicate dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del Cliente sono a carico del Cliente.
14. IVA, IMPOSTE E ONERI DI IMPORTAZIONE
Il trattamento IVA dipende dall'ubicazione del Cliente, dal suo status IVA e dalla legislazione applicabile.
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni complete e accurate sulla società e sull'IVA.
Ove applicabile, l'IVA sarà addebitata secondo le relative norme fiscali.
I dazi doganali, le imposte sull'importazione, le imposte locali, i costi di sdoganamento o oneri analoghi applicabili a destinazione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo espresso.
15. ANNULLAMENTI
Gli ordini B2B confermati e i pre-ordini B2B confermati costituiscono impegni commerciali vincolanti.
Non possono essere annullati dal Cliente dopo la conferma, salvo che CollectLab accetti espressamente l'annullamento per iscritto.
Ciò si applica in particolare a:
pre-ordini;
prodotti assegnati;
edizioni limitate;
prodotti acquistati appositamente per il Cliente;
prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Qualora CollectLab accetti una cancellazione, i costi ragionevoli già sostenuti possono essere detratti da qualsiasi importo rimborsato o accreditato, nella misura consentita dalla legge applicabile.
16. RESI E DIRITTO DI RECESSO B2B
Gli acquisti B2B sono transazioni commerciali.
Il diritto di recesso del consumatore non si applica agli acquisti effettuati da Clienti B2B nell'ambito della loro attività commerciale.
I resi sono accettati solo se autorizzati da CollectLab, anche nei casi in cui:
sia stato fornito un prodotto errato;
sia stata fornita una quantità errata;
il prodotto sia arrivato con danni sostanziali; oppure
esista un difetto di fabbricazione verificato.
Un ripensamento, l'impossibilità di rivendere un prodotto, vendite più lente del previsto o variazioni della domanda del Cliente non danno diritto alla restituzione di prodotti B2B.
17. ISPEZIONE DELLA CONSEGNA E CONTESTAZIONI
Il Cliente deve ispezionare tempestivamente la spedizione dopo la consegna.
Qualsiasi contestazione relativa a:
danni da trasporto;
prodotti mancanti;
prodotti errati;
quantità errate;
difetti materiali visibili
devono essere presentate a CollectLab entro:
2 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA
Le contestazioni devono includere:
numero dell'ordine o della fattura;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio esterno e interno in caso di danni da trasporto;
qualsiasi altra prova ragionevolmente richiesta.
I Prodotti non devono essere restituiti senza la previa autorizzazione scritta di CollectLab.
Le contestazioni presentate dopo 2il periodo di -giorni lavorativi può essere rifiutato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa applicabile.
18. DANNI DA TRASPORTO
Quando un pacco arriva visibilmente danneggiato, il Cliente deve documentare immediatamente le condizioni della spedizione e, ove ragionevolmente possibile, segnalare il danno al vettore al momento della consegna.
Il Cliente deve conservare l'imballaggio danneggiato fino a quando CollectLab non conferma che può essere smaltito.
Potrebbe essere necessario fornire prove fotografiche sufficienti per elaborare una richiesta di risarcimento nei confronti del vettore o dell'assicurazione.
19. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
CollectLab si impegna ragionevolmente a fornire informazioni accurate sui prodotti.
Tuttavia, i produttori possono modificare:
specifiche;
colori;
imballaggio;
accessori;
dimensioni;
informazioni sull'edizione;
date di lancio
senza preavviso.
I rendering del produttore e le fotografie dei prototipi possono differire leggermente dal prodotto finale.
20. PRODOTTI B2B GIFT BAR
Alcuni prodotti CollectLab Gift Bar selezionati possono essere disponibili per i Clienti B2B approvati, tra cui:
carta da regalo;
sacchetti regalo;
scatole regalo;
carta velina;
nastri;
biglietti d'auguri e buste;
cartellini regalo;
adesivi e sigilli;
palloncini e accessori per palloncini;
collezioni regalo selezionate.
I colori possono variare leggermente tra schermi, materiali e lotti di produzione.
Non è sempre possibile garantire una corrispondenza cromatica esatta tra materiali diversi a causa delle differenze tra carta, tessuto, pellicola, plastica, stampa e processi produttivi.
21. PRODOTTI SU MISURA E PERSONALIZZATI
I prodotti realizzati su misura, stampati, personalizzati o con marchio vengono prodotti specificamente per il Cliente.
Tali prodotti normalmente non possono essere annullati o restituiti una volta iniziata la produzione.
Il Cliente è responsabile dell'approvazione di tutte le grafiche, dell'ortografia, dei testi, dei colori e delle specifiche prima della produzione.
CollectLab non è responsabile degli errori contenuti nelle grafiche o nelle informazioni approvate dal Cliente.
22. RIVENDITA
I prodotti acquistati tramite CollectLab B2B sono destinati a una legittima rivendita professionale o a un uso commerciale.
Il Cliente è responsabile del rispetto delle leggi applicabili, dei requisiti relativi ai prodotti, delle regole dei marketplace e degli obblighi di rivendita nel territorio in cui i prodotti vengono offerti.
Alcuni marchi, fornitori o prodotti possono essere soggetti a limitazioni territoriali o relative ai canali di rivendita.
Qualora tali limitazioni si applichino, il Cliente deve rispettarle.
23. MARKETPLACE DI TERZE PARTI
L'accesso ai prodotti B2B non concede automaticamente il permesso di vendere ogni prodotto su qualsiasi marketplace di terze parti.
Alcuni marchi o fornitori possono limitare le vendite tramite piattaforme come Amazon, eBay o altri marketplace.
Il Cliente è responsabile di garantire che la propria attività di rivendita sia conforme ai requisiti applicabili di marchi, fornitori, marketplace e legge.
24. ERRORI RELATIVI A PREZZI, DISPONIBILITÀ E ASPETTI TECNICI
CollectLab si riserva il diritto di correggere errori effettivi relativi a prezzi, disponibilità, refusi o aspetti tecnici.
Se un errore sostanziale riguarda un ordine, il Cliente ne sarà informato prima della conferma finale, ove ragionevolmente possibile.
CollectLab non è tenuta a fornire un prodotto a un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico o amministrativo.
25. ACCOUNT B2B E RISERVATEZZA
I prezzi B2B, le condizioni commerciali e l'accesso all'account sono destinati al Cliente approvato.
Le credenziali di accesso B2B non devono essere condivise con terzi non autorizzati.
CollectLab può sospendere l'accesso qualora rilevi un uso improprio, un accesso non autorizzato o una divulgazione inappropriata di informazioni commerciali B2B.
26. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nomi dei prodotti di terzi, i marchi e i materiali dei produttori rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
CollectLab home marchi, fotografie originali, contenuti del sito web, materiali B2B e design originali del CollectLab Gift Bar non possono essere riprodotti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione.
27. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CollectLab non sarà responsabile per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di ricavi dalla rivendita o perdite commerciali simili derivanti da ritardi dei fornitori, carenze di scorte, riduzioni delle quantità assegnate, modifiche del produttore o annullamento di lanci.
Nulla nelle presenti Condizioni B2B esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge imperativa.
28. FORZA MAGGIORE
CollectLab non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi interruzioni dei servizi di trasporto, ritardi doganali, scioperi, calamità naturali, guerre, restrizioni governative, inadempienze dei fornitori, ritardi nella produzione o gravi interruzioni delle infrastrutture e dei sistemi.
29. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI B2B
CollectLab può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni B2B.
La versione applicabile a un singolo ordine o preordine confermato sarà quella in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine o del preordine, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile o concordato per iscritto.
30. FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni B2B costituiscono parte integrante del rapporto contrattuale tra CollectLab e il Cliente B2B.
L'accettazione del Cliente può essere registrata elettronicamente, anche mediante:
creazione o attivazione di un account B2B;
selezione di una casella di accettazione;
invio di un ordine B2B;
invio di un preordine B2B;
completamento del pagamento.
Non è richiesto alcun accordo B2B individuale firmato separatamente, salvo che CollectLab ne faccia specificamente richiesta.
31. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni B2B e tutti i rapporti contrattuali da esse derivanti sono disciplinati dalle leggi di Italia.
Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni B2B o da una transazione B2B, o a esse connessa, sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti di [Milano/ Italia], salvo che la legge applicabile imperativa disponga diversamente.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI B2B
Richiedendo un account B2B CollectLab, accedendo ai prezzi B2B, effettuando un ordine o un preordine, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali B2B di CollectLab.