FAQ

ORDINI E PAGAMENTI

Aggiungi semplicemente al carrello gli articoli che desideri e procedi al pagamento. Segui le istruzioni, scegli il metodo di spedizione che preferisci e completa il pagamento in modo sicuro. Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli dell’ordine.

Accettiamo pagamenti online sicuri tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili disponibili durante il checkout. A seconda della tua regione, potrebbero essere offerti diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto fluida e sicura.

Contatta il nostro team di assistenza il prima possibile per qualsiasi modifica o cancellazione dell’ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che l’ordine venga elaborato e preparato per la spedizione.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro una volta effettuato e confermato l’ordine. Riceverai immediatamente un’e-mail di conferma dell’ordine dopo il completamento della transazione.

Sì. Dopo aver effettuato correttamente l’ordine, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni sulla spedizione.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Sì. Spediamo ai collezionisti di tutto il mondo utilizzando corrieri affidabili e metodi di imballaggio sicuri. Le opzioni di consegna internazionale sono disponibili per la maggior parte delle destinazioni, per garantire una spedizione sicura e affidabile.

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. Quando possibile, i tempi di consegna stimati vengono indicati durante il pagamento e possono variare in base alle procedure doganali e ai servizi di consegna locali.

Sì. Le opzioni di consegna rapida sono disponibili per molti Paesi e per prodotti selezionati. I metodi di spedizione disponibili verranno mostrati durante il checkout in base alla tua posizione.

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via e-mail le informazioni per il tracciamento. Potrai così monitorare in qualsiasi momento la spedizione e lo stato di avanzamento della consegna stimata.

Gli dazi all’importazione, l’IVA e le spese doganali dipendono dalle normative del tuo Paese e sono a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione. Per le spedizioni internazionali potrebbero inoltre essere necessari tempi aggiuntivi per le procedure doganali.

PRODOTTI E CONDIZIONI

Ogni oggetto da collezione disponibile sulla nostra piattaforma viene accuratamente ispezionato prima della spedizione per garantirne l’autenticità e la qualità complessiva. Le descrizioni e le foto dei prodotti sono fornite nel modo più accurato possibile, così i collezionisti possono acquistare con fiducia.

La condizione del prodotto si riferisce allo stato visivo e fisico dell’articolo da collezione, inclusi imballaggio, accessori ed eventuali imperfezioni visibili. Le informazioni dettagliate sulla condizione sono incluse in ciascuna scheda prodotto, ove applicabile.

Le informazioni relative alla confezione originale, ai certificati, agli accessori e agli ulteriori oggetti da collezione sono indicate chiaramente nella descrizione del prodotto. La disponibilità può variare in base alla specifica uscita o edizione.

Alcuni articoli da collezione selezionati potrebbero essere disponibili in edizioni limitate o come articoli in preordine. La disponibilità dipende dalle assegnazioni dei fornitori, dai programmi di produzione e dalle tempistiche di rilascio indicate dai produttori.

Le immagini del prodotto sono fornite per rappresentare accuratamente l’articolo da collezione ogni volta che è possibile. A seconda dei lotti di produzione e delle uscite, possono occasionalmente verificarsi lievi variazioni della confezione o aggiornamenti da parte del produttore.

RESI E ASSISTENZA

Le richieste di reso devono essere inviate prima di rispedire qualsiasi articolo. I prodotti devono rimanere inutilizzati ed essere restituiti nelle condizioni originali, inclusi l'imballaggio e gli accessori, ove applicabile.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta il nostro team di assistenza il prima possibile, allegando foto chiare sia dell’articolo sia dell’imballaggio. Questo ci aiuta a esaminare il problema e ad assisterti in modo più efficiente.

Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l’ordine, le richieste di assistenza possono essere inviate tramite il nostro sito web, via e-mail o attraverso i canali ufficiali dei social media. Miriamo a rispondere il più rapidamente possibile e ad assistere i collezionisti per qualsiasi domanda relativa agli ordini o ai prodotti.

Sono disponibili consigli e assistenza da parte dei nostri esperti per i clienti alla ricerca di modelli specifici, edizioni limitate o pezzi da collezione speciali. Siamo sempre lieti di aiutare i collezionisti a individuare le uscite più adatte.

I concetti espositivi selezionati, le soluzioni per la presentazione e le custodie da collezione in stile archivio potrebbero essere disponibili in base alla disponibilità dei prodotti e alle future uscite. Ulteriori dettagli vengono forniti ogni volta che sono disponibili nuove soluzioni.

COMMUNITY DEI COLLEZIONISTI

CollectLab24 si concentra sulla cultura dei collezionabili selezionati, sull’autenticità e su pezzi premium scelti con cura, piuttosto che sulla vendita al dettaglio di massa. Ogni prodotto viene scelto con attenzione ai dettagli, al valore per i collezionisti e alla qualità della presentazione nel lungo periodo.

Il progetto è nato da una vera passione per il motorsport, i modellini in scala, gli art toy e la cultura del collezionismo. L’obiettivo è creare una destinazione dove i collezionisti possano scoprire uscite premium accuratamente selezionate da tutto il mondo.

Le richieste speciali di articoli da collezione possono essere prese in considerazione in base alla disponibilità dei fornitori e alle opportunità di approvvigionamento dei prodotti. Siamo sempre interessati ad aiutare i collezionisti a trovare pezzi rari o difficili da reperire, quando possibile.

Alcuni prodotti da collezione possono occasionalmente tornare disponibili, tuttavia molte uscite vengono prodotte in edizione limitata e potrebbero non essere più disponibili una volta esaurite.

I collezionisti possono rimanere aggiornati sulle prossime uscite, sulle edizioni limitate e sulle novità tramite il nostro sito web e i canali ufficiali sui social media, dove gli aggiornamenti vengono condivisi regolarmente.