POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA B2B DI COLLECTLAB

In vigore da: agosto 2026

La presente Politica di spedizione e consegna B2B si applica a tutte le spedizioni effettuate ai clienti B2B CollectLab approvati.

Costituisce parte integrante dei Termini e condizioni generali di spedizione e consegna B2B di CollectLab.

Effettuando un ordine B2B, il Cliente conferma di aver letto e accettato la presente Politica.

 

 

1. LE SPESE DI SPEDIZIONE VENGONO CALCOLATE SEPARATAMENTE

Le spese di spedizione per gli ordini B2B non vengono calcolate né addebitate al momento del pagamento.

Gli ordini B2B possono variare considerevolmente in base a:

peso totale;

dimensioni del pacco;

numero di pacchi;

destinazione;

requisiti del corriere;

requisiti assicurativi;

prodotti fuori misura o fragili;

requisiti di gestione speciale.

Per questo motivo, le spese di spedizione vengono calcolate singolarmente dopo che l'ordine è stato esaminato e preparato per la fatturazione.

Il costo di spedizione applicabile sarà aggiunto alla fattura finale o della richiesta di pagamento inviata al Cliente.

 

 

2. VALORE MINIMO DELL'ORDINE

Il valore minimo dell'ordine B2B CollectLab è:

€200

Il minimo di 200 € si applica al valore dei prodotti idonei inclusi nell'ordine.

Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e non concorrono al raggiungimento del valore minimo dell'ordine di 200 €.

 

 

3. PREVENTIVO DI SPEDIZIONE

Dopo aver esaminato l'ordine B2B, CollectLab calcolerà le spese di spedizione in base alla struttura effettiva dell'ordine.

Il calcolo delle spese di spedizione può includere:

numero di pacchi o pallet;

peso effettivo o volumetrico;

dimensioni del pacco;

paese di destinazione e codice postale;

assicurazione;

gestione di prodotti fragili o fuori misura;

eventuali supplementi applicati dal corriere;

requisiti speciali di consegna.

Il costo di spedizione risultante sarà incluso nella fattura finale.

 

 

4. PAGAMENTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

Quando le spese di spedizione sono incluse nella fattura finale, devono essere pagate insieme all'importo residuo dell'ordine.

Salvo diversi termini concordati per iscritto, il pagamento deve essere completato entro:

3 GIORNI LAVORATIVI

dalla data di emissione della fattura finale o della richiesta di pagamento.

Gli ordini normalmente non verranno spediti finché non saranno stati completati tutti i requisiti di pagamento applicabili.

 

 

5. ORDINI CON DATE DI DISPONIBILITÀ DIVERSE

Un ordine B2B può contenere:

prodotti disponibili in magazzino;

prodotti in preordine;

prodotti di fornitori diversi;

prodotti con date di disponibilità previste diverse.

Questi prodotti potrebbero non diventare disponibili contemporaneamente.

Quando i prodotti richiedono spedizioni separate, a ciascuna spedizione può essere applicato un costo di spedizione distinto.

CollectLab calcolerà le spese di spedizione in base alla spedizione effettivamente necessaria.

 

 

6. PREORDINI

In genere, il costo di spedizione non viene calcolato quando viene effettuato un preordine B2B.

Quando il prodotto preordinato diventa disponibile, CollectLab calcolerà il costo di spedizione applicabile in base alla spedizione effettiva.

Ciò si applica a tutte le modalità di pagamento dei preordini, tra cui:

Prenota ora / paga all’arrivo;

Preordini con deposito;

Preordini con pagamento completo.

Qualora un preordine sia già stato pagato interamente, potrebbe comunque essere necessario pagare eventuali costi di spedizione ancora dovuti prima della spedizione.

 

 

7. SPEDIZIONI COMBINATE

Quando commercialmente praticabile, CollectLab può accettare di combinare più prodotti o preordini in un’unica spedizione.

La spedizione combinata è soggetta a:

disponibilità del prodotto;

capacità del magazzino;

dimensioni e fragilità del prodotto;

periodi ragionevoli di giacenza;

limitazioni del corriere.

La spedizione combinata non è garantita.

Qualora non sia ragionevolmente possibile tenere in sospeso o combinare i prodotti, potrebbero essere applicate spedizioni separate e distinti costi di spedizione.

 

 

8. INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il Cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e accurate.

Ciò include:

nome dell’azienda;

persona di contatto;

indirizzo;

codice postale;

città;

Paese;

numero di telefono;

indirizzo e-mail;

eventuali istruzioni di consegna pertinenti.

I costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo di consegna errato, incompleto o inaccessibile possono essere addebitati al Cliente.

 

 

9. CORRIERI

CollectLab seleziona il corriere in base alle caratteristiche della spedizione, alla destinazione e alle opzioni di consegna disponibili.

A seconda della spedizione, la consegna può essere organizzata tramite:

corriere per pacchi;

corriere espresso;

vettore merci;

trasporto su pallet;

altri fornitori di servizi logistici professionali.

Il Cliente può richiedere un corriere specifico, ma la disponibilità e gli eventuali costi aggiuntivi sono soggetti ad approvazione.

 

 

10. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna eventualmente indicati sono esclusivamente stime.

I tempi di transito possono variare a seconda di:

destinazione;

corriere;

procedure doganali;

domanda stagionale;

condizioni meteorologiche;

interruzioni del trasporto;

spedizioni fuori sagoma o su pallet;

altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di CollectLab.

CollectLab non è responsabile dei ritardi del corriere che esulano dal suo ragionevole controllo.

 

 

11. SPEDIZIONI SEPARATE

CollectLab può suddividere un ordine in più spedizioni quando ciò sia ragionevolmente necessario a causa di:

disponibilità differente dei prodotti;

limiti di dimensioni o peso dei pacchi;

merci fragili;

tempi di consegna del fornitore;

requisiti del corriere.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno calcolati in base alle spedizioni effettivamente necessarie.

 

 

12. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

CollectLab può spedire ordini B2B a livello internazionale dove il servizio di consegna è disponibile.

Per le spedizioni transfrontaliere, il Cliente è responsabile di assicurarsi che i prodotti possano essere legalmente importati, venduti e utilizzati nel Paese di destinazione.

Il Cliente è inoltre responsabile di fornire qualsiasi informazione o documentazione ragionevolmente richiesta per lo sdoganamento.

 

 

13. IVA, DAZI E ONERI DI IMPORTAZIONE

Il trattamento IVA dipende dall'ubicazione del Cliente, dal suo status IVA e dalle norme fiscali applicabili.

Per le spedizioni al di fuori del territorio doganale applicabile, gli oneri aggiuntivi possono includere:

dazi doganali;

IVA all'importazione;

costi di sdoganamento;

commissioni di sdoganamento;

imposte locali;

commissioni amministrative del vettore.

Salvo diverso accordo espresso per iscritto, tali oneri sono a carico del Cliente.

 

 

14. DDP / DAP / ALTRI TERMINI DI CONSEGNA

Ove applicabile, i termini di consegna per una determinata spedizione possono essere specificati nella fattura, nel preventivo o nella conferma di spedizione.

Se una spedizione è offerta secondo uno specifico Incoterm o criterio di consegna, il termine di consegna indicato si applicherà a tale spedizione.

Qualora non sia indicato alcun termine di consegna specifico, il Cliente non deve presumere che i dazi doganali, le imposte di importazione o gli oneri locali siano inclusi nel prezzo di spedizione.

 

 

15. PRODOTTI DI GRANDI DIMENSIONI, FUORI MISURA E FRAGILI

Alcuni prodotti CollectLab possono richiedere imballaggi o trasporti speciali.

Ciò può includere:

modellini di auto di grandi dimensioni;

statue premium;

figure fuori misura;

ordini di Gift Bar di grandi dimensioni;

prodotti fragili;

spedizioni con più colli.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per imballaggio, assicurazione, trasporto o movimentazione.

Questi costi saranno indicati nel calcolo della spedizione prima della partenza.

 

 

16. SPEDIZIONI SU PALLET

Gli ordini B2B di maggiori dimensioni possono essere spediti su pallet quando ciò è più sicuro o più economico.

I costi della spedizione su pallet dipendono da fattori quali:

dimensioni del pallet;

peso totale;

destinazione;

accesso per la consegna;

necessità di sponda idraulica;

luogo di consegna commerciale o residenziale.

Il Cliente deve informare preventivamente CollectLab se vi sono limitazioni di accesso presso il luogo di consegna.

 

 

17. ASSICURAZIONE

CollectLab può organizzare una spedizione assicurata ove appropriato.

I requisiti assicurativi possono dipendere dal valore del prodotto, dalla destinazione e dalle condizioni del vettore.

Gli eventuali costi assicurativi applicabili possono essere inclusi nel costo di spedizione.

 

 

18. CONSEGNA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Il Cliente deve ispezionare la spedizione tempestivamente al momento della ricezione.

Il rischio associato al trasporto e alla consegna sarà determinato in conformità con l'accordo di spedizione applicabile, i termini del vettore e la legge imperativa.

Nulla nella presente Politica limita diritti o obblighi che non possono essere legalmente esclusi.

 

 

19. DANNI DA TRASPORTO

Quando una spedizione arriva con danni visibili, il Cliente deve:

fotografare l'imballaggio esterno prima dell'apertura, ove possibile;

fotografare eventuali danni visibili ai prodotti;

conservare l'imballaggio originale;

annotare i danni visibili con il vettore, ove ragionevolmente possibile;

contattare tempestivamente CollectLab.

I reclami per danni da trasporto devono essere segnalati entro:

2 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA

Il reclamo deve includere:

numero di fattura o d'ordine;

descrizione dei danni;

fotografie dell'imballaggio esterno;

fotografie dell'imballaggio interno;

fotografie del prodotto danneggiato;

la documentazione del vettore, ove disponibile.

Il Cliente deve conservare tutti gli imballaggi finché CollectLab non conferma che possono essere smaltiti.

 

 

20. ARTICOLI MANCANTI O ERRATI

Eventuali prodotti mancanti, prodotti errati o quantità errate devono essere segnalati entro:

2 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA

Il Cliente deve fornire il numero dell'ordine o della fattura pertinente e informazioni sufficienti per consentire l'esame del reclamo.

 

 

21. SPEDIZIONI NON CONSEGNABILI O RIFIUTATE

Quando una spedizione viene restituita perché:

il Cliente ha rifiutato la consegna;

l'indirizzo di consegna era errato;

non è stato possibile completare la consegna;

non sono state fornite le informazioni doganali richieste;

gli oneri di importazione non sono stati pagati;

la spedizione non è stata ritirata;

il Cliente potrebbe essere responsabile di:

costi di spedizione originali;

costi di spedizione per il reso;

costi di stoccaggio;

spese doganali o del vettore;

costi ragionevoli sostenuti da CollectLab.

Qualsiasi nuova spedizione richiederà il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive applicabili.

 

 

22. TRASPORTO ORGANIZZATO DAL CLIENTE

Se concordato in anticipo, il Cliente può organizzare il ritiro utilizzando il proprio vettore.

In tali casi, il Cliente deve fornire le etichette di spedizione necessarie, le informazioni sul vettore e i dettagli del ritiro.

Eventuali condizioni speciali relative a rischio, assicurazione o ritiro saranno concordate prima dello svincolo della merce.

 

 

23. CONFERMA DELLA CONSEGNA

Le informazioni di tracciamento saranno fornite ove disponibili.

Per le spedizioni di merci, pallet o speciali, le informazioni di tracciamento potrebbero differire da quelle del normale servizio di corriere per pacchi.

 

 

24. MODIFICHE ALLA SPEDIZIONE DOPO LA CONFERMA

I preventivi di spedizione potrebbero dover essere adeguati nei seguenti casi:

cambia il contenuto dell'ordine;

vengono aggiunti ulteriori prodotti;

cambiano le quantità;

cambiano le dimensioni del pacco;

le tariffe del vettore cambiano sostanzialmente;

il Cliente modifica l'indirizzo di consegna;

si rendono necessarie modalità di gestione speciali.

Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata prima della spedizione.

 

 

25. FORZA MAGGIORE E INTERRUZIONI LOGISTICHE

CollectLab non è responsabile dei ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi:

interruzioni del servizio del vettore;

ritardi doganali;

scioperi;

condizioni meteorologiche avverse;

calamità naturali;

guerre o disordini civili;

restrizioni governative;

guasti alle infrastrutture;

interruzioni del fornitore o della logistica.

 

 

26. CONTATTI

Per domande sulle spedizioni B2B, contattare:

CollectLab B2B
Email: support@collectlab24.com
Sito web: CollectLab24.com

 

 

RIEPILOGO IMPORTANTE SULLA SPEDIZIONE

Ordine B2B minimo: €200
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente
Le spese di spedizione non vengono addebitate al checkout
Le spese di spedizione vengono aggiunte alla fattura finale
Scadenza del pagamento: 3 giorni lavorativi
Reclami per danni o ammanchi: entro 2 giorni lavorativi per la consegna