Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Introduzione

CollectLab offre pre-ordini per prodotti da collezione selezionati attualmente in produzione presso i rispettivi produttori.

I prodotti in pre-ordine non sono fisicamente disponibili in magazzino al momento dell'acquisto. Diventeranno disponibili solo dopo il completamento della produzione e la consegna dei prodotti al magazzino di CollectLab tramite logistica internazionale e sdoganamento.

Effettuando un pre-ordine, il cliente riconosce e accetta che il prodotto non è ancora stato rilasciato e che tutte le date di uscita visualizzate sul nostro sito sono solo stime.

2. Acconto di prenotazione

Per garantire ogni pre-ordine è richiesto un acconto di prenotazione non rimborsabile pari al 20%.

L'acconto di prenotazione consente a CollectLab di riservare esclusivamente al cliente un prodotto da collezione a produzione limitata e di destinare specificamente a tale ordine inventario, capacità di acquisto e assegnazione del fornitore.

Una volta ricevuto correttamente l'acconto di prenotazione:

• il prodotto da collezione è riservato esclusivamente al cliente;
• CollectLab si impegna a destinare l'inventario specificamente a tale prenotazione;
• l'articolo prenotato viene rimosso dalle scorte disponibili, ove applicabile.

L'acconto di prenotazione non è rimborsabile, salvo ove espressamente previsto nella presente policy.

3. Date di uscita stimate

Le date di uscita stimate visualizzate su CollectLab sono fornite in buona fede sulla base delle informazioni comunicate dai produttori.

Queste date sono solo stime e non costituiscono date di consegna garantite.

Le date effettive di arrivo possono cambiare a causa di circostanze al di fuori del ragionevole controllo di CollectLab, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• programmi di produzione dei produttori;
• ritardi di produzione;
• procedure di controllo qualità;
• decisioni dei fornitori;
• chiusure degli stabilimenti;
• trasporto internazionale;
• sdoganamento;
• ritardi nel trasporto;
• forza maggiore.

CollectLab comunicherà sempre le informazioni aggiornate sull'uscita non appena le riceverà dal produttore, ogni volta che ciò sia ragionevolmente possibile.

4. Ritardi del produttore

I produttori possono posticipare l'uscita dei prodotti una o più volte durante la produzione.

Effettuando un pre-ordine, il cliente riconosce e accetta espressamente che:

• le date di uscita possono cambiare senza preavviso;
• i ritardi di produzione sono una parte normale del settore dei prodotti da collezione;
• i ritardi non costituiscono motivo per annullare la prenotazione;
• i ritardi non danno diritto al cliente al rimborso dell'acconto di prenotazione.

La prenotazione rimane valida finché il produttore non rilascia il prodotto o non lo annulla ufficialmente.

5. Modifiche del produttore

I produttori possono modificare i prodotti durante la produzione senza preavviso.

Tali modifiche possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• date di uscita;
• confezione;
• accessori;
• applicazioni della vernice;
• colori;
• materiali;
• specifiche del prodotto;
• dettagli del prototipo;
• fotografie promozionali;
• dimensioni dell'edizione;
• certificati o articoli omaggio.

Tali modifiche del produttore esulano dal controllo di CollectLab e non costituiscono difetti né motivi per annullare la prenotazione.

6. Annullamento da parte del produttore

Se il produttore annulla ufficialmente la produzione del prodotto prima della sua uscita, il cliente può scegliere tra:

• un rimborso completo del deposito di prenotazione; oppure
• trasferire l'intero deposito di prenotazione a un altro preordine CollectLab.

La decisione finale spetta interamente al cliente.

Quando possibile, i rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

7. Assegnazioni del produttore

Dopo l'accettazione dei preordini, i produttori possono occasionalmente ridurre le quantità assegnate ai rivenditori.

Se CollectLab riceve un numero di unità inferiore a quello assegnato inizialmente, le prenotazioni saranno evase nell'ordine in cui sono stati ricevuti i depositi di prenotazione.

Se CollectLab non è in grado di fornire il prodotto prenotato a causa di riduzioni delle assegnazioni, il cliente può scegliere tra:

• un rimborso completo del deposito di prenotazione; oppure
• trasferire il deposito di prenotazione a un altro preordine disponibile.

8. Fattura finale

Una volta che il prodotto prenotato:

• arriva presso il magazzino CollectLab;
• supera con esito positivo il nostro controllo in entrata;
• è pronto per la spedizione;

CollectLab emetterà la fattura finale e la invierà all'indirizzo e-mail registrato del cliente.

La fattura includerà:

• il saldo residuo;
• eventuali spese di spedizione;
• istruzioni per il pagamento.

9. Pagamento finale

Il saldo residuo deve essere pagato entro 3 giorni lavorativi dalla data di emissione della fattura finale.

Se il pagamento non viene ricevuto entro tale periodo:

• la prenotazione potrà essere annullata;
• il prodotto prenotato potrà essere offerto a un altro cliente;
• il deposito di prenotazione del 20% resta non rimborsabile.

La mancata ricezione di un'e-mail a causa di filtri antispam, informazioni di contatto errate o problemi tecnici imputabili al cliente non proroga il termine di pagamento.

10. Spedizione

Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento integrale del saldo residuo.

11. Costi di spedizione

I costi di spedizione non sono inclusi nel deposito di prenotazione.

Le spese di spedizione saranno calcolate al momento dell'emissione della fattura finale.

Per i pezzi da collezione fuori misura, pesanti o composti da più colli, i costi di spedizione saranno calcolati in base alle tariffe correnti del corriere alla data della fattura.

I clienti internazionali sono responsabili di eventuali:

• dazi all'importazione;
• spese doganali;
• IVA, GST o altre imposte locali;
• oneri governativi imposti dal Paese di destinazione.

12. Ritiro locale

In alternativa, i clienti possono ritirare gratuitamente il proprio ordine presso lo showroom CollectLab di Bratislava durante gli orari di apertura pubblicati.

Gli ordini selezionati per il ritiro locale devono essere ritirati entro 14 giorni di calendario dalla notifica che l'ordine è pronto.

Gli ordini non ritirati entro tale periodo potranno essere annullati.

Il deposito di prenotazione rimane non rimborsabile.

13. Immagini dei prodotti

Le fotografie dei prodotti, i rendering e le immagini dei prototipi sono fornite esclusivamente a scopo illustrativo.

Gli articoli della produzione finale potrebbero differire leggermente a causa di revisioni apportate dal produttore durante la produzione.

Tali differenze non costituiscono difetti di fabbricazione.

14. Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili di:

• fornire informazioni di contatto accurate;
• mantenere un indirizzo e-mail valido;
• mantenere aggiornati i dati di spedizione;
• controllare il proprio account e-mail per le notifiche di CollectLab.

I clienti possono aggiornare il proprio indirizzo di spedizione in qualsiasi momento prima del pagamento della fattura finale.

15. Spedizioni combinate e separate

Ove possibile, i clienti possono richiedere di combinare più preordini in un'unica spedizione.

Se i prodotti vengono resi disponibili in momenti diversi, CollectLab può spedirli separatamente.

Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi qualora il cliente richieda più spedizioni.

16. Annullamento da parte del cliente

Se il cliente annulla volontariamente un preordine prima della spedizione:

• il deposito di prenotazione rimane non rimborsabile;
• qualsiasi saldo non pagato sarà annullato.

17. Diritto di rifiutare o annullare gli ordini

CollectLab si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine prima della spedizione in casi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• evidenti errori di prezzo;
• errori tecnici;
• sospetto di frode;
• annullamento da parte del fornitore;
• riduzioni delle quantità assegnate;
• forza maggiore;
• circostanze che impediscano l'evasione dell'ordine.

Qualora CollectLab annulli un preordine per motivi non imputabili al cliente, qualsiasi deposito di prenotazione versato sarà rimborsato integralmente, salvo quanto diversamente indicato nella presente politica.

18. Limitazione della responsabilità

CollectLab agisce esclusivamente in qualità di rivenditore autorizzato.

CollectLab non controlla:

• programmi di produzione dei produttori;
• date di uscita;
• quantità assegnate;
• revisioni del prodotto;
• modifiche all'imballaggio;
• decisioni relative alla produzione.

CollectLab comunicherà sempre le informazioni più recenti ricevute dai produttori non appena ciò sarà ragionevolmente possibile.

19. Accordo completo

La presente Politica sul deposito per i preordini costituisce parte integrante dei Termini e condizioni di CollectLab.

Qualora una disposizione della presente politica sia in conflitto con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, prevarrà la legge applicabile, mentre le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

20. Accettazione

Effettuando un preordine e pagando il deposito di prenotazione, il cliente conferma di:

• aver letto la presente Politica sul deposito per i preordini;
• comprenderne pienamente il contenuto;
• accettare tutti i termini e le condizioni qui descritti;
• comprendere che questa politica si applica esclusivamente ai prodotti in preordine e non si applica ai prodotti già disponibili in magazzino.

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