Ultimo aggiornamento: agosto 2026

CollectLab si impegna a fornire articoli da collezione autentici e di qualità premium, provenienti da produttori affidabili e canali di distribuzione autorizzati.

Questa politica illustra l'autenticità dei prodotti, le garanzie del produttore e ciò che è considerato un difetto di fabbricazione.

1. Garanzia di autenticità

CollectLab garantisce che ogni prodotto venduto sul nostro sito web è autentico al 100%.

I prodotti provengono direttamente da:

• produttori;

• distributori autorizzati;

• partner ufficiali per la vendita all'ingrosso;

• fornitori autorizzati.

CollectLab non vende prodotti contraffatti, copie o imitazioni.

2. Qualità del prodotto

Ogni prodotto viene sottoposto a un'ispezione visiva prima della spedizione, ove ragionevolmente possibile.

Per i prodotti sigillati in fabbrica la cui ispezione richiederebbe l'apertura dell'imballaggio sigillato, il sigillo del produttore rimane intatto.

3. Difetti di fabbricazione

Se un prodotto arriva con un autentico difetto di fabbricazione, CollectLab assisterà il cliente in conformità con le procedure di garanzia del produttore.

Gli esempi possono includere:

• parti rotte al momento della consegna;

• componenti di fabbrica mancanti;

• difetti di fabbricazione;

• difetti di assemblaggio significativi.

I clienti devono contattare CollectLab entro 48 ore dalla consegna.

support@collectlab24.com

Includere:

• numero dell'ordine;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio;

• descrizione dettagliata del problema.

4. Garanzia del produttore

La copertura della garanzia varia a seconda del produttore.

Ove applicabile, le richieste di intervento in garanzia possono essere gestite direttamente dal produttore o tramite CollectLab.

CollectLab assisterà i clienti durante la procedura di garanzia ogni volta che sarà possibile.

5. Cosa NON è considerato un difetto di fabbricazione

Poiché molti prodotti venduti da CollectLab sono articoli da collezione dipinti a mano, assemblati a mano o prodotti in quantità limitate, quanto segue generalmente non è considerato un difetto di fabbricazione:

• lievi variazioni della verniciatura;

• lievi differenze di colore;

• lievi residui di colla;

• piccole linee di stampaggio;

• piccolissime imperfezioni nelle finiture dipinte a mano;

• leggera asimmetria;

• lievi imperfezioni dell'imballaggio;

• differenze tra le immagini del prototipo e il prodotto finale;

• revisioni del design da parte del produttore.

Queste caratteristiche sono comuni nel settore degli articoli da collezione.

6. Imballaggio del prodotto

L'imballaggio originale è progettato principalmente per proteggere l'oggetto da collezione durante il trasporto.

Lievi segni di usura, piccole ammaccature, graffi o imperfezioni dell'imballaggio esterno causati durante il trasporto non sono considerati difetti del prodotto.

CollectLab non può garantire che l'imballaggio sia in condizioni perfette, salvo esplicita indicazione contraria.

7. Scatole da collezione

Per molti articoli da collezione di fascia alta, l'imballaggio originale contribuisce al valore dell'oggetto da collezione.

Si consiglia ai clienti di conservare:

• scatola originale;

• inserti protettivi;

• certificati;

• accessori;

• articoli bonus.

Potrebbero essere richiesti per future richieste di garanzia.

8. Blind Box

I prodotti Blind Box sono casuali per loro natura.

CollectLab non può garantire:

• personaggi specifici;

• Edizioni segrete;

• collezioni complete;

• assenza di figure duplicate.

Ricevere una figura duplicata o un personaggio indesiderato non è considerato un difetto.

9. Prodotti in edizione limitata

I prodotti in edizione limitata potrebbero esaurirsi definitivamente.

Se le scorte per la sostituzione non sono disponibili, le richieste di garanzia possono essere risolte mediante:

• sostituzione da parte del produttore;

• riparazione;

• credito del negozio;

• rimborso,

a seconda della disponibilità del prodotto e delle politiche del produttore.

10. Danni causati dal cliente

La garanzia non copre i danni derivanti da:

• cadute accidentali;

• manipolazione inadeguata;

• uso improprio;

• modifiche;

• esposizione all'acqua;

• esposizione a calore eccessivo;

• normale usura.

11. Danni durante la spedizione

Se un prodotto arriva visibilmente danneggiato durante il trasporto, i clienti devono informare CollectLab entro 48 ore dalla consegna.

Quando possibile, si prega di fotografare l'imballaggio di spedizione prima di aprirlo o smaltirlo.

12. Limitazione della garanzia

CollectLab agisce in qualità di rivenditore.

Salvo ove diversamente previsto dalla legge, la copertura di garanzia è limitata ai termini forniti dal produttore originale.

CollectLab non può fornire una copertura di garanzia superiore a quella offerta dal produttore.

13. Contatti

Per richieste relative alla garanzia o all'autenticità:

support@collectlab24.com

14. Verifica dell'autenticità

Su richiesta, CollectLab può fornire le prove disponibili dell'autenticità, come:

• certificati del produttore;

• documentazione del distributore;

• numeri di serie (se applicabile);

• informazioni sull'edizione;

• verifica dell'acquisto.

La disponibilità di tale documentazione dipende dal produttore e dal prodotto.

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