ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENIA COLLECTLAB PRE B2B ZÁKAZNÍKOV

Platné od: augusta 2026

Tieto zásady dopravy a doručenia pre B2B zákazníkov sa vzťahujú na všetky zásielky odosielané schváleným B2B zákazníkom CollectLab.

Tvorí súčasť Všeobecné podmienky CollectLab pre B2B zákazníkov.

Zadaním B2B objednávky zákazník potvrdzuje, že si prečítal a prijal tieto zásady.

 

 

1. DOPRAVA SA VYPočítava SAMOSTATNE

Náklady na dopravu pri B2B objednávkach sa nevypočítavajú ani neúčtujú pri dokončení objednávky.

B2B objednávky sa môžu výrazne líšiť v:

celková hmotnosť;

rozmery balíkov;

počet balíkov;

miesto určenia;

požiadavky dopravcu;

požiadavky na poistenie;

nadrozmerné alebo krehké produkty;

osobitné požiadavky na manipuláciu.

Z tohto dôvodu sa doprava vypočítava individuálne po preskúmaní objednávky a jej príprave na fakturáciu.

Príslušné náklady na dopravu budú pripočítané ku konečnej faktúry alebo žiadosti o platbu zaslanej zákazníkovi.

 

 

2. MINIMÁLNA HODNOTA OBJEDNÁVKY

Minimálna hodnota CollectLab B2B objednávky je:

€200

Minimálna hodnota 200 € sa vzťahuje na hodnotu oprávnených produktov zahrnutých v objednávke.

Náklady na dopravu sa vypočítavajú samostatne a nezapočítavajú sa do minimálnej hodnoty objednávky 200 €.

 

 

3. CENOVÁ PONUKA NA DOPRAVU

Po preskúmaní B2B objednávky CollectLab vypočíta náklady na dopravu na základe skutočnej štruktúry objednávky.

Výpočet nákladov na dopravu môže zahŕňať:

počet balíkov alebo paliet;

skutočná alebo objemová hmotnosť;

rozmery balíkov;

krajina určenia a poštové smerovacie číslo;

poistenie;

manipulácia s krehkým tovarom alebo nadrozmernými zásielkami;

príslušné príplatky dopravcu;

osobitné požiadavky na doručenie.

Výsledný poplatok za dopravu bude zahrnutý v konečnej faktúre.

 

 

4. ÚHRADA NÁKLADOV NA DOPRAVU

Ak sú náklady na dopravu zahrnuté v konečnej faktúre, musia byť uhradené spolu s neuhradenou sumou za objednávku.

Ak neboli písomne dohodnuté iné podmienky, platba musí byť uhradená do:

3 PRACOVNÉ DNI

odo dňa vystavenia konečnej faktúry alebo žiadosti o platbu.

Objednávky sa zvyčajne neodosielajú, kým nie sú splnené všetky príslušné platobné požiadavky.

 

 

5. OBJEDNÁVKY S RÔZNYMI DÁTUMAMI DOSTUPNOSTI

B2B objednávka môže obsahovať:

produkty skladom;

produkty objednané vopred;

produkty od rôznych dodávateľov;

produkty s rôznymi predpokladanými dátumami uvedenia na trh.

Tieto produkty nemusia byť dostupné v rovnakom čase.

Ak si produkty vyžadujú samostatné zásielky, každá zásielka môže mať samostatný poplatok za dopravu.

CollectLab vypočíta náklady na dopravu podľa skutočne potrebnej zásielky.

 

 

6. PREDBEŽNÉ OBJEDNÁVKY

Doprava sa pri odoslaní B2B predobjednávky spravidla nevypočítava.

Keď bude vopred objednaný produkt dostupný, CollectLab vypočíta príslušné náklady na dopravu podľa skutočnej zásielky.

Týka sa to všetkých spôsobov platby za predobjednávky vrátane:

Rezervovať teraz / zaplatiť pri doručení;

Predobjednávky so zálohou;

Predobjednávky s úhradou v plnej výške.

Ak bola predobjednávka už uhradená v plnej výške, pred odoslaním môže byť stále potrebné uhradiť neuhradený poplatok za dopravu.

 

 

7. KOMBINOVANÁ DOPRAVA

Ak je to obchodne praktické, CollectLab môže súhlasiť so skombinovaním viacerých produktov alebo predobjednávok do jednej zásielky.

Kombinovaná doprava podlieha:

dostupnosť produktu;

kapacita skladu;

veľkosť a krehkosť produktu;

primerané lehoty uskladnenia;

obmedzenia prepravcu.

Kombinovaná doprava nie je zaručená.

Ak produkty nemožno primerane uskladniť alebo skombinovať, môžu sa uplatniť samostatné zásielky a samostatné poplatky za dopravu.

 

 

8. DORUČOVACIA ADRESA

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie úplných a presných informácií o doručení.

To zahŕňa:

názov spoločnosti;

kontaktná osoba;

adresa ulice;

PSČ;

mesto;

krajina;

telefónne číslo;

e-mailová adresa;

všetky relevantné pokyny na doručenie.

Dodatočné náklady vyplývajúce z nesprávnej, neúplnej alebo neprístupnej doručovacej adresy môžu byť účtované Zákazníkovi.

 

 

9. PREPRAVCOVIA

CollectLab vyberá prepravcu na základe charakteru zásielky, miesta určenia a dostupných možností doručenia.

V závislosti od zásielky môže byť doručenie zabezpečené prostredníctvom:

balíková kuriérska služba;

expresná kuriérska služba;

nákladný prepravca;

paletová preprava;

iní profesionálni poskytovatelia logistických služieb.

Zákazník môže požiadať o konkrétneho prepravcu, jeho dostupnosť a dodatočné náklady však podliehajú schváleniu.

 

 

10. DODACIE LEHOTY

Uvedené dodacie lehoty sú len orientačné.

Čas prepravy sa môže líšiť v závislosti od:

miesto určenia;

prepravca;

colné konania;

sezónny dopyt;

počasie;

prerušenia dopravy;

nadrozmerné zásielky alebo paletová preprava;

iné okolnosti mimo primeranej kontroly spoločnosti CollectLab.

CollectLab nezodpovedá za omeškania prepravcu, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.

 

 

11. ROZDELENÉ ZÁSIELKY

CollectLab môže objednávku rozdeliť do viacerých zásielok, ak je to odôvodnene potrebné z dôvodu:

odlišná dostupnosť produktov;

limity veľkosti alebo hmotnosti balíka;

krehký tovar;

dodacie lehoty dodávateľa;

požiadavky prepravcu.

Všetky príslušné náklady na dopravu sa vypočítajú na základe skutočne potrebných zásielok.

 

 

12. MEDZINÁRODNÁ DOPRAVA

CollectLab môže medzinárodne odosielať objednávky B2B tam, kde je dostupné doručenie.

Pri cezhraničných zásielkach je Zákazník zodpovedný za zabezpečenie toho, aby bolo možné produkty v cieľovej krajine legálne doviezť, predávať a používať.

Zákazník je tiež zodpovedný za poskytnutie všetkých informácií alebo dokumentácie, ktoré sa odôvodnene vyžadujú na colné odbavenie.

 

 

13. DPH, CLO A DOVOZNÉ POPLATKY

Spôsob uplatnenia DPH závisí od miesta Zákazníka, jeho statusu platiteľa DPH a príslušných daňových pravidiel.

Pri zásielkach mimo príslušného colného územia môžu dodatočné poplatky zahŕňať:

clo;

dovozná DPH;

poplatky za colné odbavenie;

poplatky za colné zastupovanie;

miestne dane;

administratívne poplatky dopravcu.

Pokiaľ nie je písomne výslovne dohodnuté inak, tieto poplatky znáša Zákazník.

 

 

14. DDP / DAP / OSTATNÉ DODACIE PODMIENKY

Ak je to relevantné, dodacie podmienky konkrétnej zásielky môžu byť uvedené na faktúre, cenovej ponuke alebo potvrdení o odoslaní.

Ak je zásielka ponúkaná podľa konkrétneho Incotermu alebo dodacej podmienky, na danú zásielku sa vzťahuje uvedená dodacia podmienka.

Ak nie je uvedená konkrétna dodacia podmienka, Zákazník by nemal predpokladať, že clo, dovozné dane alebo miestne poplatky sú zahrnuté v cene dopravy.

 

 

15. VEĽKÉ, NADROZMERNÉ A KREHKÉ PRODUKTY

Niektoré produkty CollectLab môžu vyžadovať špeciálne balenie alebo prepravu.

Môže ísť napríklad o:

veľké modely automobilov;

prémiové sochy;

nadrozmerné figúrky;

veľké objednávky Gift Bar;

krehké produkty;

zásielky s viacerými balíkmi.

Môžu sa účtovať dodatočné poplatky za balenie, poistenie, prepravu alebo manipuláciu.

Tieto náklady sa zohľadnia vo výpočte dopravy pred odoslaním.

 

 

16. PALETOVÉ ZÁSIELKY

Väčšie B2B objednávky sa môžu prepravovať na paletách, ak je to bezpečnejšie alebo hospodárnejšie.

Náklady na prepravu paliet závisia okrem iného od týchto faktorov:

rozmer palety;

celková hmotnosť;

miesto určenia;

prístup k miestu doručenia;

požiadavky na zdvíhaciu plošinu;

miesto komerčného alebo rezidenčného doručenia.

Zákazník musí vopred informovať CollectLab, ak na mieste doručenia existujú obmedzenia prístupu.

 

 

17. POISTENIE

CollectLab môže v prípade potreby zabezpečiť poistenú prepravu.

Požiadavky na poistenie môžu závisieť od hodnoty produktu, miesta určenia a podmienok dopravcu.

Náklady na prípadné poistenie môžu byť zahrnuté v poplatku za dopravu.

 

 

18. DORUČENIE A PRECHOD RIZIKA

Zákazník musí zásielku bezodkladne po prevzatí skontrolovať.

Riziko spojené s prepravou a doručením sa určí v súlade s príslušným spôsobom prepravy, podmienkami dopravcu a kogentnými právnymi predpismi.

Nič v týchto zásadách neobmedzuje žiadne práva ani povinnosti, ktorých vylúčenie nie je zo zákona možné.

 

 

19. POŠKODENIE POČAS PREPRAVY

Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, Zákazník by mal:

ak je to možné, pred otvorením odfotografovať vonkajší obal;

odfotografovať akékoľvek viditeľné poškodenie produktov;

uschovať pôvodný obal;

ak je to primerane možné, zaznamenať viditeľné poškodenie u dopravcu;

bezodkladne kontaktovať CollectLab.

Reklamácie poškodenia počas prepravy je potrebné nahlásiť do:

2 PRACOVNÝCH DNÍ OD DORUČENIA

Reklamácia musí obsahovať:

číslo faktúry alebo objednávky;

opis poškodenia;

fotografie vonkajšieho obalu;

fotografie vnútorného obalu;

fotografie poškodeného produktu;

sprievodná dokumentácia prepravcu, ak je k dispozícii.

Zákazník musí uschovať všetok obalový materiál, kým CollectLab nepotvrdí, že ho možno zlikvidovať.

 

 

20. CHÝBAJÚCE ALEBO NESPRÁVNE POLOŽKY

Akékoľvek chýbajúce alebo nesprávne produkty či nesprávne množstvá je potrebné nahlásiť do:

2 PRACOVNÝCH DNÍ OD DORUČENIA

Zákazník by mal uviesť príslušné číslo objednávky alebo faktúry a dostatok informácií na prešetrenie reklamácie.

 

 

21. NEDORUČITEĽNÉ ALEBO ODMIETNUTÉ ZÁSIELKY

Ak bola zásielka vrátená z dôvodu, že:

zákazník odmietol doručenie;

dodacia adresa bola nesprávna;

doručenie nebolo možné dokončiť;

neboli poskytnuté požadované colné informácie;

dovozné poplatky neboli uhradené;

zásielka nebola vyzdvihnutá;

zákazník môže niesť zodpovednosť za:

pôvodné náklady na dopravu;

náklady na spätnú dopravu;

poplatky za uskladnenie;

colné poplatky alebo poplatky prepravcu;

primerané náklady, ktoré CollectLab vynaložil.

Každé opätovné odoslanie si vyžaduje úhradu príslušných dodatočných nákladov na dopravu.

 

 

22. PREPRAVA ZABEZPEČENÁ ZÁKAZNÍKOM

Ak je to vopred dohodnuté, zákazník môže zabezpečiť vyzdvihnutie vlastným prepravcom.

V takom prípade musí zákazník poskytnúť potrebné prepravné štítky, údaje o prepravcovi a informácie o vyzdvihnutí.

Akékoľvek osobitné podmienky týkajúce sa rizika, poistenia alebo vyzdvihnutia budú dohodnuté pred uvoľnením tovaru.

 

 

23. POTVRDENIE DORUČENIA

Údaje o sledovaní budú poskytnuté, ak budú k dispozícii.

Pri nákladnej, paletovej alebo špecializovanej preprave sa údaje o sledovaní môžu líšiť od štandardného sledovania balíkového kuriéra.

 

 

24. ZMENY DOPRAVY PO POTVRDENÍ

Cenové ponuky na dopravu môže byť potrebné upraviť, ak:

zmení sa obsah objednávky;

pridajú sa ďalšie produkty;

zmení sa množstvo;

zmenia sa rozmery balíka;

sadzby prepravcu sa podstatne zmenia;

zákazník zmení dodaciu adresu;

je potrebná špeciálna manipulácia.

O každej podstatnej zmene bude zákazník informovaný pred odoslaním.

 

 

25. VYŠŠIA MOC A NARUŠENIA LOGISTIKY

CollectLab nezodpovedá za oneskorenia spôsobené udalosťami mimo jeho primeranej kontroly vrátane:

narušenia činnosti prepravcu;

oneskorenia na colnici;

štrajky;

mimoriadne nepriaznivé počasie;

prírodné katastrofy;

vojna alebo občianske nepokoje;

obmedzenia zo strany štátnych orgánov;

výpadky infraštruktúry;

narušenia dodávateľov alebo logistiky.

 

 

26. KONTAKT

V prípade otázok týkajúcich sa B2B dopravy kontaktujte:

CollectLab B2B
E-mail: support@collectlab24.com
Webová stránka: CollectLab24.com

 

 

DÔLEŽITÉ ZHRNUTIE DOPRAVY

Minimálna B2B objednávka: 200 €
Doprava sa vypočíta samostatne
Doprava sa pri objednávke neúčtuje
Doprava sa pripočíta ku konečnej faktúre
Lehota na úhradu: 3 pracovné dni
Reklamácie poškodenia alebo chýbajúceho tovaru: do 2 pracovných dní doručenia