Často kladené otázky

OBJEDNÁVKY A PLATBY

Jednoducho pridajte požadované položky do košíka a prejdite k pokladni. Postupujte podľa pokynov, vyberte si preferovaný spôsob dopravy a bezpečne dokončite platbu. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením a všetkými podrobnosťami objednávky.

Prijímame bezpečné online platby prostredníctvom dôveryhodných poskytovateľov platobných služieb dostupných počas platby. V závislosti od vášho regiónu môžu byť k dispozícii rôzne spôsoby platby, aby sme zaistili bezproblémový a bezpečný nákup.

Čo najskôr kontaktujte náš tím podpory v súvislosti s akýmikoľvek zmenami alebo zrušením objednávky. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli pred spracovaním objednávky a jej prípravou na odoslanie.

Platby sa bezpečne spracúvajú po zadaní a potvrdení objednávky. E-mail s potvrdením objednávky dostanete ihneď po úspešnom dokončení transakcie.

Áno. Po úspešnom odoslaní objednávky automaticky dostanete e-mail s potvrdením, ktorý obsahuje súhrn objednávky, platobné údaje a informácie o doručení.

DOPRAVA A DORUČENIE

Áno. Zberateľom na celom svete posielame zásielky prostredníctvom dôveryhodných prepravných spoločností a s použitím bezpečných baliacich metód. Pre väčšinu destinácií sú k dispozícii možnosti medzinárodného doručenia, ktoré zaisťujú bezpečnú a spoľahlivú prepravu.

Čas doručenia závisí od krajiny určenia a zvoleného spôsobu dopravy. Odhadované časy doručenia sa podľa možnosti zobrazia počas dokončenia objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od colného konania a miestnych doručovacích služieb.

Áno. Pre mnohé krajiny a vybrané produkty sú k dispozícii možnosti expresného doručenia. Dostupné spôsoby dopravy sa počas platby zobrazia na základe vašej polohy.

Áno. Keď bude vaša objednávka odoslaná, e-mailom dostanete informácie o sledovaní zásielky. Vďaka tomu môžete kedykoľvek sledovať svoju zásielku a odhadovaný priebeh doručenia.

Dovozné clá, DPH a colné poplatky závisia od predpisov vašej krajiny a znáša ich kupujúci, pokiaľ nie je uvedené inak. Pri medzinárodných zásielkach môže byť potrebný aj dodatočný čas na colné spracovanie.

PRODUKTY A STAV

Každý zberateľský predmet dostupný na našej platforme sa pred odoslaním dôkladne kontroluje, aby sa zaistila jeho pravosť a celková kvalita. Opisy produktov a fotografie poskytujeme s maximálnou možnou presnosťou, aby mohli zberatelia nakupovať s istotou.

Stav produktu označuje vizuálny a fyzický stav zberateľského predmetu vrátane balenia, príslušenstva a všetkých viditeľných nedostatkov. Podrobné informácie o stave sú podľa potreby uvedené v každej ponuke produktu.

Informácie o originálnom balení, certifikátoch, príslušenstve a ďalších zberateľských predmetoch sú jasne uvedené v popise produktu. Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho vydania alebo edície.

Vybrané zberateľské predmety môžu byť dostupné v limitovaných edíciách alebo formou predobjednávok. Dostupnosť závisí od prideleného množstva od dodávateľa, harmonogramu výroby a termínov uvedenia na trh stanovených výrobcami.

Obrázky produktu sa podľa možnosti poskytujú na presné znázornenie zberateľského predmetu. V závislosti od výrobných sérií a vydaní sa však môžu občas vyskytnúť drobné odchýlky v balení alebo aktualizácie zo strany výrobcu.

VRÁTENIE TOVARU A PODPORA

Žiadosti o vrátenie je potrebné odoslať pred zaslaním akejkoľvek položky späť. Produkty musia zostať nepoužité a musia byť vrátené v pôvodnom stave vrátane obalu a príslušenstva, ak je to možné.

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, čo najskôr kontaktujte náš tím podpory a pošlite mu jasné fotografie produktu aj obalu. Pomôže nám to posúdiť problém a efektívnejšie vám pomôcť.

Budeme pracovať rýchlo, aby sme vašu objednávku odoslali čo najskôr. Po odoslaní objednávky môžete požiadavky na podporu odoslať prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailu alebo oficiálnych kanálov sociálnych médií. Naším cieľom je odpovedať čo najrýchlejšie a pomôcť zberateľom s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa objednávok alebo produktov.

Pre zákazníkov, ktorí hľadajú konkrétne modely, limitované edície alebo špeciálne zberateľské kúsky, sú k dispozícii odporúčania a pomoc pre zberateľov. Vždy vám radi pomôžeme nasmerovať zberateľov k vhodným vydaniam.

Vybrané koncepty vystavenia, prezentačné riešenia a zberateľské puzdrá v archívnom štýle môžu byť k dispozícii v závislosti od dostupnosti produktov a budúcich uvedení na trh. Ďalšie podrobnosti poskytneme vždy, keď budú k dispozícii nové riešenia.

KOMUNITA ZBERATEĽOV

CollectLab24 sa zameriava na starostlivo vybranú zberateľskú kultúru, autenticitu a prémiové kúsky, nie na maloobchodný predaj pre masový trh. Každý produkt vyberáme s dôrazom na detail, zberateľskú hodnotu a dlhodobú kvalitu prezentácie.

Projekt vznikol z úprimnej vášne pre motoristický šport, zmenšené modely, umelecké hračky a zberateľskú kultúru. Cieľom je vytvoriť miesto, kde môžu zberatelia objavovať starostlivo vybrané prémiové edície z celého sveta.

Špeciálne požiadavky na zberateľské predmety môžeme zvážiť v závislosti od dostupnosti u dodávateľov a možností zabezpečenia produktov. Vždy máme záujem pomôcť zberateľom nájsť vzácne alebo ťažko dostupné kúsky, ak je to možné.

Niektoré zberateľské produkty sa môžu príležitostne opäť objaviť na sklade, no mnohé edície sa vyrábajú v obmedzenom množstve a po vypredaní už nemusia byť znova dostupné.

Zberatelia môžu sledovať pripravované vydania, limitované kolekcie a novinky na našej webovej stránke a oficiálnych kanáloch sociálnych médií, kde pravidelne zverejňujeme aktualizácie.

ŠPECIALIZOVANÁ PODPORA

Náš tím je vám vždy k dispozícii s objednávkami, zberateľskými predmetmi a otázkami týkajúcimi sa zákazníckej podpory.

ORIGINÁLNE PRODUKTY

Starostlivo vybrané zberateľské predmety od dôveryhodných dodávateľov a overených partnerov z celého sveta.

BEZPEČNÉ BALENIE

Každá objednávka je zabalená do ochranných materiálov, aby sa zaistilo bezpečné doručenie zberateľom.

CELOSVETOVÉ DORUČENIE

Medzinárodné možnosti dopravy sú dostupné pre zberateľov v rôznych regiónoch a krajinách.

Konto

Váš košík je prázdny