Naposledy aktualizované: august 2026

Ďakujeme, že nakupujete v CollectLab.

Tieto Zásady dopravy vysvetľujú, ako sa objednávky spracúvajú, odosielajú a doručujú.

1. Spracovanie objednávok

Pri produktoch, ktoré sú momentálne na sklade, sa objednávky zvyčajne pripravia na odoslanie do 1 – 3 pracovných dní od prijatia úplnej platby.

Objednávky sa spracúvajú od pondelka do piatka, s výnimkou víkendov a štátnych sviatkov.

2. Predobjednávky

Produkty označené ako predobjednávky momentálne nie sú na sklade.

Tieto položky sa odosielajú až po splnení týchto podmienok:

• výrobca dokončí výrobu;
• produkt dorazí do skladu CollectLab;
• zostávajúca suma bude uhradená v plnej výške.

Odhadované dátumy uvedenia zobrazené na webovej stránke sú iba približné.

Úplné informácie nájdete v našich Zásadách zálohy na predobjednávky.

3. Spôsoby dopravy

CollectLab spolupracuje s dôveryhodnými medzinárodnými prepravnými partnermi.

Dostupné spôsoby dopravy závisia od cieľovej krajiny a rozmerov produktu.

Medzi prepravcov môžu patriť:

• DHL
• UPS
• DPD
• GLS
• FedEx
• Post
• ďalší medzinárodní logistickí partneri

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa podľa možnosti vypočítajú počas dokončovania objednávky.

Pri nadrozmerných, ťažkých zberateľských predmetoch alebo zásielkach rozdelených do viacerých balíkov sa náklady na dopravu môžu vypočítať samostatne a zahrnúť do konečnej faktúry.

Cena dopravy vychádza z:

• cieľová krajina;
• rozmerov zásielky;
• hmotnosti zásielky;
• sadzieb prepravcu platných v deň odoslania.

5. Odhady dodania

Odhadované časy dodania slúžia iba na orientáciu.

Skutočný čas dodania sa môže líšiť v závislosti od:

• cieľová krajina;
• colné konanie;
• poveternostné podmienky;
• meškanie prepravy;
• prevádzka prepravcu;
• štátne sviatky;
• okolnosti mimo kontroly spoločnosti CollectLab.

Odhady dodania nie sú zaručené.

6. Clá a dovozné poplatky

Na objednávky odosielané mimo Európskej únie sa môžu vzťahovať:

• clá;
• DPH/GST;
• dovozné dane;
• poplatky za colné zastupovanie;
• ďalšie vládne poplatky.

Tieto poplatky určuje cieľová krajina a výhradne za ne zodpovedá zákazník.

CollectLab nemá kontrolu nad takýmito poplatkami.

7. Osobné vyzdvihnutie

Zákazníci si môžu zvoliť bezplatné osobné vyzdvihnutie v showroome CollectLab v Bratislave.

Vyzdvihnutie je možné počas našich bežných otváracích hodín po tom, ako zákazník dostane potvrdzovací e-mail s informáciou, že objednávka je pripravená.

Objednávky zvolené na osobné vyzdvihnutie je potrebné vyzdvihnúť do 14 kalendárnych dní od oznámenia.

8. Rozdelené zásielky

Ak objednávka obsahuje produkty s rôznymi dátumami dostupnosti, CollectLab môže položky odoslať samostatne.

Ak zákazník požiada o viacero zásielok, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za dopravu.

9. Doručovacia adresa

Zákazníci sú zodpovední za uvedenie úplnej a presnej doručovacej adresy.

CollectLab nezodpovedá za oneskorenia ani dodatočné náklady na dopravu spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami o doručení.

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, zákazníci môžu požiadať o aktualizáciu adresy kontaktovaním:

 support@collectlab24.com

10. Nedoručiteľné balíky

Ak sa zásielka vráti spoločnosti CollectLab z dôvodu, že:

• zákazník uviedol nesprávnu adresu;
• doručenie bolo odmietnuté;
• zásielka nebola vyzdvihnutá;
• neboli splnené colné požiadavky;

zákazník môže byť zodpovedný za:

• poplatky za spätnú prepravu;
• poplatky za uskladnenie;
• náklady na opätovné odoslanie.

11. Stratené alebo poškodené zásielky

Ak vám balík príde poškodený alebo sa zdá, že sa stratil počas prepravy, kontaktujte nás čo najskôr.

 support@collectlab24.com

Uveďte:

• číslo objednávky;
• fotografie balíka;
• fotografie akéhokoľvek viditeľného poškodenia;
• informácie o sledovaní zásielky (ak sú k dispozícii).

CollectLab bude spolupracovať s prepravcom na prešetrení problému.

12. Riziko straty

Nebezpečenstvo straty a vlastnícke právo prechádzajú na zákazníka doručením zásielky na doručovaciu adresu uvedenú v objednávke, pokiaľ príslušné právne predpisy nevyžadujú inak.

13. Vyššia moc

CollectLab nezodpovedá za oneskorenia pri preprave spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly vrátane, okrem iného:

• prírodných katastrof;
• štrajkov;
• vojen;
• pandémií;
• vládnych obmedzení;
• colného konania;
• narušenia dopravy.

14. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy kontaktujte:

 support@collectlab24.com

15. Balenie

Všetky zberateľské predmety sú starostlivo zabalené pomocou ochranných obalových materiálov navrhnutých tak, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy.

V prípade mimoriadne krehkých, limitovaných edícií alebo prémiových zberateľských predmetov môže CollectLab podľa vlastného uváženia použiť dodatočné ochranné balenie.

© CollectLab. Všetky práva vyhradené.