POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA B2B DA COLLECTLAB

Em vigor a partir de: agosto de 2026

Esta Política de Envio e Entrega B2B aplica-se a todos os envios efetuados para clientes B2B aprovados da CollectLab.

Faz parte dos Termos e Condições Gerais B2B da CollectLab.

Ao efetuar uma encomenda B2B, o Cliente confirma que leu e aceitou esta Política.

 

 

1. OS CUSTOS DE ENVIO SÃO CALCULADOS SEPARADAMENTE

Os custos de envio das encomendas B2B não são calculados nem cobrados no checkout.

As encomendas B2B podem variar significativamente em termos de:

peso total;

dimensões do volume;

número de volumes;

destino;

requisitos do transportador;

requisitos de seguro;

produtos de grandes dimensões ou frágeis;

requisitos especiais de manuseamento.

Por este motivo, os custos de envio são calculados individualmente depois de a encomenda ser analisada e preparada para faturação.

O custo de envio aplicável será acrescentado à fatura final ou do pedido de pagamento enviado ao Cliente.

 

 

2. VALOR MÍNIMO DA ENCOMENDA

O valor mínimo de uma encomenda B2B da CollectLab é:

€200

O mínimo de 200 € aplica-se ao valor dos produtos elegíveis incluídos na encomenda.

Os custos de envio são calculados separadamente e não são contabilizados para o valor mínimo de encomenda de 200 €.

 

 

3. ORÇAMENTO DE ENVIO

Depois de a encomenda B2B ser analisada, a CollectLab calculará os custos de envio com base na estrutura efetiva da encomenda.

O cálculo dos custos de envio pode incluir:

número de volumes ou paletes;

peso real ou volumétrico;

dimensões do volume;

país de destino e código postal;

seguro;

manuseamento de artigos frágeis ou de grandes dimensões;

sobretaxas aplicáveis do transportador;

requisitos especiais de entrega.

O custo de envio resultante será incluído na fatura final.

 

 

4. PAGAMENTO DOS CUSTOS DE ENVIO

Quando os custos de envio estiverem incluídos na fatura final, devem ser pagos juntamente com o montante pendente da encomenda.

Salvo se tiverem sido acordadas por escrito condições diferentes, o pagamento deve ser concluído no prazo de:

3 DIAS ÚTEIS

a contar da data de emissão da fatura final ou do pedido de pagamento.

Regra geral, as encomendas não serão expedidas até que todos os requisitos de pagamento aplicáveis tenham sido cumpridos.

 

 

5. ENCOMENDAS COM DIFERENTES DATAS DE DISPONIBILIDADE

Uma encomenda B2B pode conter:

produtos em stock;

produtos pré-encomendados;

produtos de diferentes fornecedores;

produtos com diferentes datas previstas de lançamento.

Estes produtos poderão não ficar disponíveis ao mesmo tempo.

Quando os produtos exigirem envios separados, cada envio poderá ter um custo de envio próprio.

A CollectLab calculará os custos de envio de acordo com o envio efetivamente necessário.

 

 

6. PRÉ-ENCOMENDAS

Regra geral, o envio não é calculado quando é submetida uma pré-encomenda B2B.

Quando o produto pré-encomendado ficar disponível, a CollectLab calculará o custo de envio aplicável com base no envio efetivo.

Isto aplica-se a todas as estruturas de pagamento de pré-encomendas, incluindo:

Reservar Agora / Pagar no Momento da Entrega;

Pré-encomendas com Pagamento de Depósito;

Pré-encomendas com Pagamento Integral.

Quando uma pré-encomenda já tiver sido paga integralmente, qualquer custo de expedição em falta poderá ainda ter de ser pago antes do envio.

 

 

7. EXPEDIÇÃO COMBINADA

Sempre que seja comercialmente viável, a CollectLab poderá acordar combinar vários produtos ou pré-encomendas numa única expedição.

A expedição combinada está sujeita a:

disponibilidade do produto;

capacidade do armazém;

dimensão e fragilidade do produto;

períodos razoáveis de armazenamento;

limitações do transportador.

A expedição combinada não é garantida.

Quando os produtos não puderem razoavelmente ser mantidos ou combinados, poderão aplicar-se expedições separadas e encargos de expedição separados.

 

 

8. MORADA DE ENTREGA

O Cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas e exatas.

Isto inclui:

nome da empresa;

pessoa de contacto;

morada;

código postal;

cidade;

país;

número de telefone;

endereço de e-mail;

quaisquer instruções de entrega relevantes.

Os custos adicionais resultantes de uma morada de entrega incorreta, incompleta ou inacessível poderão ser cobrados ao Cliente.

 

 

9. TRANSPORTADORES

A CollectLab seleciona o transportador com base nas características da expedição, no destino e nas opções de entrega disponíveis.

Consoante a expedição, a entrega poderá ser organizada através de:

serviço de entrega de encomendas;

serviço de correio expresso;

transportador de mercadorias;

transporte em paletes;

outros prestadores profissionais de serviços logísticos.

O Cliente pode solicitar um transportador específico, mas a disponibilidade e os custos adicionais estão sujeitos a aprovação.

 

 

10. PRAZOS DE ENTREGA

Quaisquer prazos de entrega indicados são meramente estimativos.

Os prazos de trânsito podem variar consoante:

destino;

transportador;

procedimentos aduaneiros;

procura sazonal;

condições meteorológicas;

perturbações no transporte;

expedições de grandes dimensões ou em paletes;

outras circunstâncias fora do controlo razoável da CollectLab.

A CollectLab não é responsável por atrasos do transportador que estejam fora do seu controlo razoável.

 

 

11. EXPEDIÇÕES DIVIDIDAS

A CollectLab poderá dividir uma encomenda em várias expedições sempre que tal seja razoavelmente necessário devido a:

disponibilidade de produtos diferentes;

limites de dimensão ou peso das encomendas;

mercadorias frágeis;

prazos de entrega do fornecedor;

requisitos do transportador.

Quaisquer custos de expedição aplicáveis serão calculados com base nas expedições efetivamente necessárias.

 

 

12. EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL

A CollectLab poderá expedir encomendas B2B internacionalmente sempre que a entrega esteja disponível.

Nas expedições transfronteiriças, o Cliente é responsável por garantir que os produtos podem ser legalmente importados, vendidos e utilizados no país de destino.

O Cliente é igualmente responsável por fornecer quaisquer informações ou documentos razoavelmente necessários para o desalfandegamento.

 

 

13. IVA, DIREITOS ADUANEIROS E ENCARGOS DE IMPORTAÇÃO

O tratamento do IVA depende da localização do Cliente, do seu estatuto em matéria de IVA e das regras fiscais aplicáveis.

Para remessas para fora do território aduaneiro aplicável, os encargos adicionais podem incluir:

direitos aduaneiros;

IVA de importação;

taxas de desalfandegamento;

taxas de intermediação aduaneira;

impostos locais;

taxas administrativas da transportadora.

Salvo acordo expresso em contrário por escrito, estes encargos são da responsabilidade do Cliente.

 

 

14. DDP / DAP / OUTROS TERMOS DE ENTREGA

Quando aplicável, os termos de entrega de uma determinada remessa podem ser especificados na fatura, no orçamento ou na confirmação de envio.

Se uma remessa for oferecida ao abrigo de um Incoterm específico ou de uma determinada modalidade de entrega, o termo de entrega indicado aplicar-se-á a essa remessa.

Quando não for indicado um termo de entrega específico, o Cliente não deve presumir que os direitos aduaneiros, os impostos de importação ou os encargos locais estão incluídos no preço do envio.

 

 

15. PRODUTOS DE GRANDES DIMENSÕES, SOBREDIMENSIONADOS E FRÁGEIS

Determinados produtos da CollectLab podem exigir embalagem ou transporte especiais.

Isto pode incluir:

modelos de automóveis de grande escala;

estátuas premium;

figuras de grandes dimensões;

encomendas grandes de Gift Bar;

produtos frágeis;

remessas com várias caixas.

Podem aplicar-se custos adicionais de embalagem, seguro, transporte ou manuseamento.

Estes custos serão refletidos no cálculo do envio antes da expedição.

 

 

16. ENVIOS EM PALETE

As encomendas B2B de maior dimensão podem ser expedidas em paletes quando tal for mais seguro ou económico.

Os custos do envio em palete dependem de fatores que incluem:

dimensão da palete;

peso total;

destino;

acesso para entrega;

necessidade de plataforma elevatória;

local de entrega comercial ou residencial.

O Cliente deve informar previamente a CollectLab se existirem restrições de acesso no local de entrega.

 

 

17. SEGURO

A CollectLab pode organizar o envio segurado quando apropriado.

Os requisitos de seguro podem depender do valor do produto, do destino e das condições da transportadora.

Qualquer custo de seguro aplicável pode estar incluído no custo de envio.

 

 

18. ENTREGA E TRANSFERÊNCIA DO RISCO

O Cliente deve inspecionar a remessa prontamente após a receção.

O risco associado ao transporte e à entrega será determinado de acordo com o acordo de envio aplicável, os termos da transportadora e a legislação imperativa.

Nada nesta Política limita quaisquer direitos ou obrigações que não possam ser legalmente excluídos.

 

 

19. DANOS DURANTE O TRANSPORTE

Quando uma remessa chegar visivelmente danificada, o Cliente deve:

fotografar a embalagem exterior antes de a abrir, sempre que possível;

fotografar quaisquer danos visíveis nos produtos;

conservar a embalagem original;

registar os danos visíveis junto da transportadora, sempre que razoavelmente possível;

contactar prontamente a CollectLab.

As reclamações relativas a danos durante o transporte devem ser comunicadas no prazo de:

2 DIAS ÚTEIS PARA A ENTREGA

A reclamação deve incluir:

número da fatura ou da encomenda;

descrição dos danos;

fotografias da embalagem exterior;

fotografias da embalagem interior;

fotografias do produto danificado;

a documentação da transportadora, quando disponível.

O Cliente deve conservar todas as embalagens até a CollectLab confirmar que podem ser eliminadas.

 

 

20. ARTIGOS EM FALTA OU INCORRETOS

Quaisquer produtos em falta, produtos incorretos ou quantidades incorretas devem ser comunicados no prazo de:

2 DIAS ÚTEIS PARA A ENTREGA

O Cliente deve fornecer o número da encomenda ou da fatura relevante e informações suficientes para permitir a investigação da reclamação.

 

 

21. ENVIOS NÃO ENTREGÁVEIS OU RECUSADOS

Quando uma remessa é devolvida porque:

o Cliente ter recusado a entrega;

a morada de entrega estar incorreta;

não ter sido possível concluir a entrega;

as informações aduaneiras necessárias não terem sido fornecidas;

as taxas de importação não terem sido pagas;

a remessa não ter sido recolhida;

o Cliente poderá ser responsável por:

custos de transporte originais;

custos de devolução do envio;

custos de armazenamento;

taxas aduaneiras ou da transportadora;

custos razoáveis incorridos pela CollectLab.

Qualquer reexpedição exigirá o pagamento dos custos adicionais de transporte aplicáveis.

 

 

22. TRANSPORTE ORGANIZADO PELO CLIENTE

Quando acordado previamente, o Cliente pode organizar a recolha através da sua própria transportadora.

Nestes casos, o Cliente deve fornecer as etiquetas de expedição necessárias, as informações da transportadora e os dados da recolha.

Quaisquer condições especiais relativas ao risco, ao seguro ou à recolha serão acordadas antes da disponibilização da mercadoria.

 

 

23. CONFIRMAÇÃO DA ENTREGA

As informações de seguimento serão fornecidas quando disponíveis.

Para envios de carga, em paletes ou especializados, as informações de seguimento podem diferir das informações de seguimento padrão de envios por correio expresso.

 

 

24. ALTERAÇÕES AOS PORTES APÓS A CONFIRMAÇÃO

As cotações dos portes poderão ter de ser ajustadas quando:

o conteúdo da encomenda se alterar;

forem adicionados produtos adicionais;

as quantidades se alterarem;

as dimensões da encomenda se alterarem;

as tarifas da transportadora sofrerem alterações significativas;

o Cliente alterar a morada de entrega;

se for necessário um tratamento especial.

Qualquer alteração material será comunicada antes da expedição.

 

 

25. FORÇA MAIOR E INTERRUPÇÕES LOGÍSTICAS

A CollectLab não é responsável por atrasos causados por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo:

interrupções por parte da transportadora;

atrasos aduaneiros;

greves;

condições meteorológicas extremas;

catástrofes naturais;

guerra ou distúrbios civis;

restrições governamentais;

falhas de infraestrutura;

interrupções do fornecedor ou da logística.

 

 

26. CONTACTO

Para questões sobre portes B2B, contacte:

CollectLab B2B
E-mail: support@collectlab24.com
Website: CollectLab24.com

 

 

RESUMO IMPORTANTE DOS PORTES

Encomenda B2B mínima: 200 €
Os portes são calculados separadamente
Os portes não são cobrados no checkout
Os portes são adicionados à fatura final
Prazo de pagamento: 3 dias úteis
Reclamações por danos / falta: no prazo de 2 dias úteis para a entrega