Última atualização: agosto de 2026

1. Visão Geral

A CollectLab disponibiliza artigos de coleção selecionados em stock através de um Plano de Pagamento em Prestações.

Este serviço permite aos clientes reservar um produto disponível mediante o pagamento de um depósito de reserva não reembolsável de 10%, seguido de pagamentos mensais programados em prestações.

O produto reservado é retirado da venda ao público e mantido exclusivamente para o cliente até que:

• todos os pagamentos tiverem sido concluídos; ou
• o Plano de Pagamento em Prestações é cancelado de acordo com esta política.

2. Depósito de Reserva

É necessário um depósito de reserva não reembolsável de 10% para ativar qualquer Plano de Pagamento em Prestações.

Assim que o depósito de reserva for recebido com sucesso:

• o produto é imediatamente reservado exclusivamente para o cliente;
• o produto é retirado do inventário disponível;
• a CollectLab compromete o inventário especificamente para esse cliente;
• o produto estiver devidamente embalado;
• o produto embalado é transferido para as nossas instalações de armazenamento seguras, onde permanece reservado até o plano de pagamento estar concluído.

O depósito de reserva garante o artigo de coleção reservado e compensa a CollectLab pela afetação de inventário, pelo manuseamento, pela embalagem e pelo armazenamento de longa duração.

O depósito de reserva não é reembolsável, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

3. Seleção de um Plano de Pagamento

Os planos de pagamento em prestações disponíveis são apresentados na página de cada produto elegível.

Os clientes podem escolher um dos calendários de pagamento disponíveis antes de concluírem a compra.

Antes de concluírem a compra, os clientes poderão consultar:

• pagamento de hoje;
• depósito de reserva;
• saldo remanescente;
• montante da prestação mensal;
• número de prestações.

4. Calendário de Pagamentos

As prestações mensais vencem-se a cada 30 dias de calendário, de acordo com o plano de pagamento selecionado.

Antes de cada prestação programada, a CollectLab (ou o seu prestador de serviços de pagamento) enviará um lembrete de pagamento juntamente com uma ligação de pagamento segura para o endereço de e-mail registado do cliente.

Cada prestação deve ser paga no prazo de 3 dias úteis a contar da data de emissão do pedido de pagamento.

5. Responsabilidades do Cliente

Os clientes são responsáveis por:

• manter um endereço de e-mail válido;
• acompanhar os lembretes de pagamento recebidos;
• concluir cada prestação atempadamente;
• manter as informações de pagamento corretas e atualizadas.

A não receção dos lembretes de pagamento devido a filtros de spam, dados de contacto incorretos ou problemas técnicos do lado do cliente não prolonga os prazos de pagamento.

6. Pagamento Antecipado

Os clientes podem pagar a totalidade do saldo remanescente a qualquer momento antes da última prestação prevista.

Não se aplicam taxas ou penalizações adicionais ao pagamento antecipado.

7. Juros e Taxas

Salvo indicação expressa em contrário durante o checkout:

• a CollectLab não cobra juros;
• a CollectLab não cobra taxas de financiamento;
• os clientes pagam apenas o preço acordado do produto.

8. Pagamentos Falhados ou em Falta

Se um pagamento de uma prestação:

• não ser concluído;
• ser recusado;
• expirar;
• ou permanecer por pagar durante mais de 3 dias úteis,

A CollectLab pode:

• cancelar o Plano de Pagamento em Prestações;
• terminar a reserva;
• devolver o produto ao inventário disponível.

O depósito de reserva de 10% permanece não reembolsável.

Quaisquer pagamentos de prestações recebidos além do depósito de reserva serão reembolsados através do método de pagamento original, sempre que possível.

9. Cancelamento Voluntário

Se o cliente decidir cancelar o Plano de Pagamento em Prestações antes de concluir todos os pagamentos previstos:

• o depósito de reserva permanece não reembolsável;
• quaisquer pagamentos de prestações adicionais já recebidos além do depósito de reserva serão reembolsados através do método de pagamento original.

10. Armazenamento de Produtos Reservados

Depois de o depósito de reserva ter sido recebido:

• o produto estiver devidamente embalado;
• identificado com as informações da encomenda do cliente;
• transferido para a nossa área de armazenamento seguro dedicada;
• reservado exclusivamente para esse cliente.

O produto permanece indisponível para compra por outros clientes enquanto o Plano de Pagamento em Prestações estiver ativo.

11. Envio

A propriedade do produto só é transferida depois de:

• todas as prestações previstas tiverem sido pagas com sucesso;
• a encomenda tiver sido totalmente concluída.

As encomendas são expedidas no prazo de 1–3 dias úteis após a receção do pagamento final.

12. Custos de envio

Os custos de envio não estão incluídos no depósito de reserva nem nos pagamentos em prestações, salvo indicação expressa durante a finalização da compra.

Os custos de envio são calculados antes do pagamento final.

Para artigos de coleção de grandes dimensões, pesados ou compostos por várias caixas, os custos de envio são calculados de acordo com as tarifas atuais da transportadora aplicáveis na data de envio.

Os clientes podem, em alternativa, levantar a sua encomenda gratuitamente no CollectLab Showroom, em Bratislava, durante o horário normal de funcionamento.

13. Estado dos Produtos Durante o Armazenamento

Os produtos reservados permanecem:

• por abrir;
• embalados de forma segura;
• armazenados em segurança;
• protegidos contra revenda.

A CollectLab toma medidas razoáveis para preservar o estado de todos os artigos de coleção reservados enquanto permanecem armazenados.

14. Alterações aos Planos de Pagamento em Prestações

Os calendários de pagamento em prestações não podem normalmente ser alterados após a compra.

Qualquer exceção fica inteiramente ao critério exclusivo da CollectLab.

15. Devoluções de Produtos

Após a entrega do produto, as devoluções são regidas pela Política de Devoluções e Reembolsos da CollectLab.

Esta Política de Pagamento em Prestações aplica-se apenas ao processo de pagamento anterior ao envio.

16. Direito de Cancelar um Acordo de Pagamento em Prestações

A CollectLab reserva-se o direito de rescindir qualquer Plano de Pagamento em Prestações em casos que incluem, entre outros:

• pagamentos de prestações em atraso;
• suspeita de fraude;
• utilização abusiva do sistema de pagamento;
• erros técnicos;
• força maior.

Quando a CollectLab cancela um acordo devido a incumprimento por parte do cliente, o depósito de reserva continua a não ser reembolsável.

17. Limitação da Disponibilidade

Os Planos de Pagamento em Prestações estão disponíveis apenas para produtos especificamente assinalados como elegíveis.

A CollectLab reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar as opções de pagamento em prestações para compras futuras a qualquer momento.

18. Aceitação

Ao selecionar um Plano de Pagamento em Prestações e pagar o depósito de reserva, o cliente confirma que:

• ter lido esta Política de Pagamento em Prestações;
• compreender o calendário de pagamentos selecionado;
• compreender que o depósito de reserva de 10% não é reembolsável, exceto quando exigido pela legislação aplicável;
• concordar em efetuar todos os pagamentos programados de acordo com o plano selecionado.

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