Última atualização: agosto de 2026

1. Introdução

A CollectLab disponibiliza pré-encomendas de artigos colecionáveis selecionados que se encontram atualmente em produção pelos respetivos fabricantes.

Os produtos em pré-encomenda não se encontram fisicamente em stock no momento da compra. Prevê-se que apenas fiquem disponíveis após a conclusão do fabrico e a entrega dos produtos no armazém da CollectLab através de logística internacional e do desalfandegamento.

Ao efetuar uma pré-encomenda, o cliente reconhece e aceita que o produto ainda não foi lançado e que todas as datas de lançamento apresentadas no nosso website são apenas estimativas.

2. Depósito de reserva

É necessário um depósito de reserva não reembolsável de 20% para garantir cada pré-encomenda.

O depósito de reserva permite à CollectLab reservar exclusivamente para o cliente um artigo colecionável de produção limitada e comprometer inventário, capacidade de compra e atribuição do fornecedor especificamente para essa encomenda.

Assim que o depósito de reserva for recebido com sucesso:

• o artigo colecionável é reservado exclusivamente para o cliente;
• a CollectLab compromete inventário especificamente para essa reserva;
• o artigo reservado é retirado do stock disponível, quando aplicável.

O depósito de reserva não é reembolsável, exceto quando expressamente indicado nesta política.

3. Datas de lançamento estimadas

As datas de lançamento estimadas apresentadas na CollectLab são fornecidas de boa-fé, com base nas informações disponibilizadas pelos fabricantes.

Estas datas são apenas estimativas e não constituem datas de entrega garantidas.

As datas efetivas de chegada podem ser alteradas devido a circunstâncias fora do controlo razoável da CollectLab, incluindo, entre outras:

• calendários de produção dos fabricantes;
• atrasos de produção;
• procedimentos de controlo de qualidade;
• decisões dos fornecedores;
• encerramentos de fábricas;
• transporte internacional;
• desalfandegamento;
• atrasos no transporte;
• força maior.

A CollectLab comunicará sempre as informações atualizadas sobre o lançamento assim que as receber do fabricante, sempre que tal seja razoavelmente possível.

4. Atrasos do fabricante

Os fabricantes podem adiar os lançamentos dos produtos uma ou várias vezes durante a produção.

Ao efetuar uma pré-encomenda, o cliente reconhece e aceita expressamente que:

• as datas de lançamento podem ser alteradas sem aviso prévio;
• os atrasos de produção são uma parte normal da indústria de artigos colecionáveis;
• os atrasos não constituem motivo para cancelar a reserva;
• os atrasos não conferem ao cliente o direito ao reembolso do depósito de reserva.

A reserva mantém-se válida até o fabricante lançar ou cancelar oficialmente o produto.

5. Alterações do fabricante

Os fabricantes podem modificar os produtos durante a produção sem aviso prévio.

Estas alterações podem incluir, entre outras:

• datas de lançamento;
• embalagem;
• acessórios;
• aplicações de pintura;
• cores;
• materiais;
• especificações do produto;
• detalhes do protótipo;
• fotografias promocionais;
• tamanhos das edições;
• certificados ou itens bónus.

Essas alterações do fabricante estão fora do controlo da CollectLab e não constituem defeitos nem fundamentos para o cancelamento da reserva.

6. Cancelamento pelo Fabricante

Se o fabricante cancelar oficialmente a produção do produto antes do lançamento, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:

• um reembolso integral do depósito de reserva; ou
• transferir o depósito de reserva integral para outra pré-encomenda da CollectLab.

A decisão final cabe inteiramente ao cliente.

Sempre que possível, os reembolsos serão processados através do método de pagamento original.

7. Alocação do Fabricante

Os fabricantes podem ocasionalmente reduzir as alocações aos revendedores após aceitarem pré-encomendas.

Se a CollectLab receber menos unidades do que as originalmente alocadas, as reservas serão satisfeitas pela ordem em que os depósitos de reserva foram recebidos.

Se a CollectLab não conseguir fornecer o produto reservado devido a reduções na alocação, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:

• um reembolso integral do depósito de reserva; ou
• transferir o depósito de reserva para outra pré-encomenda disponível.

8. Fatura Final

Quando o produto reservado:

• chegar ao armazém da CollectLab;
• passar com sucesso na nossa inspeção de entrada;
• estiver pronto para expedição;

A CollectLab emitirá a fatura final e enviá-la-á para o endereço de e-mail registado do cliente.

A fatura incluirá:

• o montante em falta;
• custos de envio aplicáveis;
• instruções de pagamento.

9. Pagamento Final

O montante em falta deve ser pago no prazo de 3 dias úteis a contar da data de emissão da fatura final.

Se o pagamento não for recebido dentro deste prazo:

• a reserva pode ser cancelada;
• o produto reservado pode ser oferecido a outro cliente;
• o depósito de reserva de 20% permanece não reembolsável.

A não receção de um e-mail devido a filtros de spam, informações de contacto incorretas ou problemas técnicos do lado do cliente não prolonga o prazo de pagamento.

10. Envio

As encomendas são expedidas no prazo de 1–3 dias úteis após o pagamento integral do montante em falta.

11. Custos de Envio

Os custos de envio não estão incluídos no depósito de reserva.

Os custos de envio serão calculados aquando da emissão da fatura final.

Para artigos de coleção de grandes dimensões, pesados ou enviados em várias caixas, os custos de envio serão calculados de acordo com as tarifas em vigor do transportador na data da fatura.

Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer encargos aplicáveis:

• direitos de importação;
• taxas alfandegárias;
• IVA, GST ou outros impostos locais;
• encargos governamentais impostos pelo país de destino.

12. Recolha Local

Os clientes podem também levantar a encomenda gratuitamente no CollectLab Showroom, em Bratislava, durante o nosso horário de funcionamento publicado.

As encomendas selecionadas para Recolha Local devem ser levantadas no prazo de 14 dias consecutivos após a notificação de que a encomenda está pronta.

As encomendas não levantadas dentro deste período poderão ser canceladas.

O depósito de reserva permanece não reembolsável.

13. Imagens dos Produtos

As fotografias dos produtos, as imagens renderizadas e as imagens de protótipos são fornecidas apenas para fins ilustrativos.

Os artigos finais de produção podem diferir ligeiramente devido a revisões efetuadas pelo fabricante durante a produção.

Estas diferenças não constituem defeitos de fabrico.

14. Responsabilidades do Cliente

Os clientes são responsáveis por:

• fornecer informações de contacto corretas;
• manter um endereço de e-mail válido;
• manter os dados de envio atualizados;
• monitorizar a sua conta de e-mail para receber notificações da CollectLab.

Os clientes podem atualizar a sua morada de envio a qualquer momento antes de a fatura final ser paga.

15. Envios Combinados e Separados

Sempre que possível, os clientes poderão solicitar que várias pré-encomendas sejam combinadas num único envio.

Se os produtos forem lançados em momentos diferentes, a CollectLab poderá enviá-los separadamente.

Poderão aplicar-se custos de envio adicionais se o cliente solicitar vários envios.

16. Cancelamento pelo Cliente

Se o cliente cancelar voluntariamente uma pré-encomenda antes do envio:

• o depósito de reserva permanece não reembolsável;
• qualquer saldo não pago será cancelado.

17. Direito de Recusar ou Cancelar Encomendas

A CollectLab reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda antes do envio em casos que incluem, entre outros:

• erros evidentes de preço;
• erros técnicos;
• suspeita de fraude;
• cancelamento pelo fornecedor;
• reduções nas quantidades atribuídas;
• força maior;
• circunstâncias que impeçam o cumprimento da encomenda.

Quando a CollectLab cancelar uma pré-encomenda por motivos não relacionados com as ações do cliente, qualquer depósito de reserva pago será reembolsado na totalidade, salvo indicação em contrário nesta política.

18. Limitação da Responsabilidade

A CollectLab atua exclusivamente como retalhista autorizado.

A CollectLab não controla:

• calendários de produção dos fabricantes;
• datas de lançamento;
• quantidades atribuídas;
• revisões do produto;
• alterações à embalagem;
• decisões de produção.

A CollectLab comunicará sempre as informações mais recentes recebidas dos fabricantes assim que tal seja razoavelmente possível.

19. Acordo Integral

Esta Política de Depósito de Pré-encomenda faz parte dos Termos e Condições da CollectLab.

Se alguma disposição desta política entrar em conflito com a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, prevalece a lei aplicável, mantendo-se as restantes disposições plenamente em vigor.

20. Aceitação

Ao efetuar uma pré-encomenda e pagar o depósito de reserva, o cliente confirma que:

• ter lido esta Política de Depósito de Pré-encomenda;
• compreender plenamente o seu conteúdo;
• aceitar todos os termos e condições aqui descritos;
• compreender que esta política se aplica exclusivamente a produtos em pré-encomenda e não se aplica a produtos que já estejam em stock.

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